酒店客房管理系统的设计与实现.doc
- 文档编号:395954
- 上传时间:2022-10-09
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酒店客房管理系统的设计与实现.doc
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大连外国语学院本科生毕业论文(设计)
本科生毕业论文(设计)
题目:
酒店客房管理系统的设计与实现
摘要
本论文以酒店业的发展现状为背景,分析了我国酒店业在传统管理模式下的不足,阐述了酒店客房管理信息化的必要性。
通过走访各酒店,从酒店的实际业务出发,建立了酒店客房管理信息系统的组织模型。
通过合理的酒店与客户之间的联系,优化了酒店与客户之间的关系,很大程度的满足了客户的需求。
网上预定酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等;使客人无忧无虑的享受旅行生活,不用再为一些如食宿、乘车、订票的小事而烦恼了,只要轻轻一点,任何关于酒店特色服务及旅游的信息都可以一览无余。
另一方面,酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好,针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品,全面提升顾客服务和酒店管理,充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色,最大程度的满足顾客的个性化需求。
在互联网时代,网络信息交流的便捷性、及时性等诸多优势为酒店开展营销活动,为建立和发展良好的客户关系提供了有利条件,使得基于客户关系优化的酒店网络营销,成为现代酒店企业参与市场竞争,获得发展优势的法宝。
在线酒店预订系统,不仅为用户提供了各种参考,帮助客户解决各种难题,营销人员还能有效的与客户进行沟通,能及时的对客户的反馈信息作出回应,对客户信息跟进,及时的满足客户的需求,更好的优化了客户与酒店的关系。
本系统的开发主要包括后台数据库的建立和客户浏览预定以及后台管理人员对客户的信息及时进行跟进几个方面展开的。
对于数据库的要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
而对于后面的内容则要求基本功能完备、界面友好、容易使用等特点。
本系统有助于提高管理的效率,本系统提供了酒店预订的网络营销,通过B/S架构的模式,以实现满足客户的需求,同时对客户的需求、反馈、信息进行跟进,很好的建立了酒店与客户之间的关系并得到优化。
关键词:
酒店,客户需求,客户关系,跟进,反馈,B/S
Abstract
Thisthesistakescurrentstateofthedevelopmentofthehotelindustryasthebackground,hasanalysedthedeficiencyunderthetraditionalmanagementmodeofmyStateGuesthouseindustry,haveexplainedthenecessityofthehousekeepinginformationizationofthehotel.Bytheinvestigationwithhotels,wehavebuildingtheorganizationmodelofthemanagementinformationsystemofguestroomofthehotel.Basedonthat,wehavecarriedonthedetailedinvestigationtothebusinessprocedureoftheguestroomofthehotel,havingsetupthestructurechartofthefunction,forinstancethecustomerscheckin,thememberregisters,handsinthedepositretroactively,checksouttosettleaccountetc.,thusmakesthemanagementclear.Tomeettherealinquire,wehavesetupconceptstructure,proposedthesystematicdesignprincipleanddesignmethod,providesSolutionArchitectureofdatabase.Wehavedevelopedapracticalthemanagementinformationsystemofguestroomofuniteditionhotel.Notonlycarriedondetailedanalysisanddesigntothesystemofguestroomofthehotelintermsofbusiness,butalsoweappraisedtothesystem.
Themanagementsystemofhotelguestroomsisatypicalmanaginginformationsystem(MIS).It'sdevelopmentiscomposedoftwoparts,includingtheestablishmentandmaintenanceofthedatabaseatthebackgroundaswellastheprogrammingexploitationatthefrontplatform.Fortheformer,itrequirestomaintaindatacoherent,integrateandsafe.Thelatterrequirestohaveself-containedfunctions,friendlyinterface,easyoperationsandetc.Thisguestroommanagingsystem,designedtoimprovethemanagingefficiency,hasaccomplishedmanyfunctionssuchasthenormativeandscientificmanagementoftheguestrooms,lookinguptheguest'sinformationandreservationinformation,aswellasthebalancedataandsoon.Thissystemisbasedontherealsituationfromsomecertainguestroommanagementdata,whosemainpurposeistomakeitconvenientforthehoteltolookupandmanagethesituationoftheguestroomsconcentrativelyandimprovethewholeservicequality.
Keywords:
Relationaldatabase,MVC,Visualization
目录
1引言 1
1.1国内外现状 1
1.2论文研究主要内容 2
2关键技术介绍 4
2.1关键性开发技术的介绍 4
2.1.1C/S模式 4
2.1.2B/S模式 4
3系统分析 6
3.1构架概述 6
3.1.1功能构架 6
3.1.2模块需求描述 6
3.1.3数据流程分析及说明 7
3.2系统开发环境 11
3.3系统任务的可行性分析 11
3.3.1技术可行性 11
3.3.2系统安全性分析 11
4系统设计 13
4.1酒店客房管理系统的用例分析 13
4.2功能设计 13
4.3系统的数据库设计 15
4.3.1数据库设计原则 15
4.3.2系统数据库E-R图 15
4.3.3创建表 16
4.4系统目录结构的设计 19
4.5系统的连接结构设计 19
5系统实现 20
5.1系统功能实现 20
5.1.1登录管理模块实现 20
5.1.2员工信息管理模块 21
5.1.3客房信息管理 23
5.1.4客房经营管理 25
5.1.5经营状况统计 27
5.1.6主要的JAVA类 27
5.2系统技术实现 29
5.2.1数据库的实现 29
5.2.2系统框架的实现 30
5.2.3动态链接的实现 30
5.3系统发布 30
6结 论 31
致谢 32
[参考文献] 33
1引言
随着计算机技术的飞速发展,信息时代的到来,信息改变了我们这个社会。
各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。
客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理,以现代化工具代替传统手工作业。
无疑,使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学,信息交流更迅速。
酒店客房管理系统是典型的管理信息系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。
而对于后者则要求应用程序功能完备、界面友好、容易使用等特点。
我们通过对数据库管理系统、语言原理及应用程序设计等进行了较深入的学习和应用,并结合酒店客房管理的要求。
选择以JSP和SQLServer2000数据库等软件为开发工具;同时通过对计算机硬件和软件解决方案的论证以及对应用领域进行调查分析,参考了各种资料和进行数据库编程实践。
在指导老师的帮助下,基本上成功地实现了设计任务书的要求。
使得我们设计的管理系统能够基本满足用户在酒店管理方面的需求。
客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、定房信息、以及结算信息等。
有助于提高管理的效率,客房管理系统是根据某酒店对客房管理的实际情况进行编写的,主要目的是为了方便宾馆对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作,以提高整个酒店的工作。
1.1国内外现状
传统的酒店客房应用系统采用客户机/服务器结构,既有高度的交互性、高效的用户界等优点,但也存在数据交互和交互规则移至客户端、代价高、维护成本高、缺少中央控制、多媒体要素不易扩展等缺点。
基于客户机的浏览器/服务器结构克服了以上缺点,由于Web服务器将浏览器的界面布局、人机交互形式以及界面间逻辑关系设在服务器端定义,从而保证了界面的完整清晰易维护,并且使前台客户机的负载减到最小。
目前在我国,作为酒店商务的主导力量,我国企业也纷纷设立网站,目前约有3万多个在.com下注册的商用域名,在半年之内竟增长了一倍,我国一些大企业也纷纷设立商务站点开拓网上商机,并取得了一定成效。
我国酒店商务的主题正在从网络公司转换为传统企业,传统企业正在大规模进入酒店商务领域。
随着人们对酒店商务的认识不断深入,更多的传统产业企业尤其是上市公司和三资企业进军酒店商务领域。
传统酒店产业的转型和介入酒店商务,将大大加快我国酒店商务发展,酒店商务在以图书、冶金等为代表的行业都有较大增长,增长率为20%左右。
但同时应该看到,我国酒店的实力、规模与外国同行还有很大差距:
信息服务不完善、结算方式落后、通讯资费的瓶颈问题等等。
利用客房销售盈利、效仿亚马逊提高无形资产价值。
其中,前两种占大多数。
然而,实际情况是酒店业绩并未达到预期的效果,有的根本
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- 酒店客房 管理 系统 设计 实现