5887操作员手册.docx
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5887操作员手册
第一章Personasm系列5887自动柜员机简介
Personas87是基于pc计算机(主机)的自动柜员机(atm)。
本自动柜员机的心脏是运行自助应用软件的主机。
自助软件管理业务和控制各种装置,如打印机、磁卡读写器、监控器显示屏和键盘等。
Personas5887自动柜员机通过自动执行以下服务帮助客户。
自动提款
帐目服务
转帐
抬头支票薄
帐目查询
帐目余额
下次贷款支付额
信用卡限额
利率
凭条打印
日志打印
信封存储
信封分送
对帐单打印
小型对帐单打印
存折更新
显示屏广告和营销
利息单打印
5887模块结构位置图
注意:
您所使用的自动柜员机的配置可能和上图不一样。
第二章启动
如何打开和关闭自动柜员机
若要打开自动柜员机,请按照如下程序操作:
1顺时针旋转顶箱钥匙。
2向上打开顶箱门,直到气体支柱完全伸长。
3若要关闭自动柜员机,请反向依照以上程序操作,然后关闭顶箱,锁上顶箱。
如何接通和断开自动柜员机的电源
若要接通和断开自动柜员机的总电源,请按照如下程序操作:
1打开自动柜员机顶箱。
2按照您单位的内部规程所述停止自动柜员机运转。
3将开关键拨到所要的“开”或“关”位置。
注意:
在您开启自动柜员机电源后,自动柜员机将花费数分钟时间装入其全部软件和开始显示您的应用软件。
在自动柜员机完成其加电程序和开始显示您的应用软件或管理菜单之前,不要试图将打印纸装入打印机中。
4关闭自动柜员机。
如何进入管理模式
1打开自动柜员机顶箱
2将操作面板上的开关键拨到“SUPERVISOR”位置。
3在完成任务后,将操作面板上的开关键拨到“NORMAL”位置。
4关闭和锁定自动柜员机的顶箱。
如何使用增强操作面板
增强操作面板位于自动柜员机的后面,通过顶箱门的透明板可以观察到。
操作面板用于显示错误信息和访问各种系统应用软件或“健康状态”选项。
下图显示了增强操作面板的布局:
操作面板上的5种指示灯的指示意义表示如下:
Inservice—该指示灯亮时表示自动柜员机准备进行服务。
Supervisor--该指示灯亮时表示自动柜员机处于管理模式,不能对外进行服务。
Power--该指示灯亮时表示增强操作面板正在接收自动柜员机的电源。
Error--该指示灯亮时表示出现了重大软件错误。
Comm.—该指示灯闪烁时表示自动柜员机正在与主机系统通讯。
管理开关用于进入“系统应用软件”或“健康状态”报告系统,从而访问到错误信息。
Reset开关将导致整个自动柜员机复位。
对比度控制器用于调整显示面板的亮度。
注意:
若要运行程序或随后显示菜单中的程序,按下增强操作面板上与您要选择的选项对应的功能显示键或数字键。
使用“转移界面”选项可以将操作功能自操作面板转移到自动柜员机的正面。
这个功能视自动柜员机运行的软件系统而定。
如何通过硬件复位自动柜员机
复位开关(reset)安装在操作面板上,按下复位开关时,自动柜员机执行其诊断过程,重新装载系统软件和初始化用户应用程序。
若要复位自动柜员机,按照如下程序操作:
1打开自动柜员机顶箱。
2按下操作面板上的reset复位开关键。
3关闭和锁定自动柜员机。
注意:
基于WINDOWS系统的机器不能直接RESET,必须在SHUTDOWN完成后才能按这个。
在自动柜员机复位之后,自动柜员机可能需要数分钟时间才能安装软件和开始显示您的应用程序。
如何打开或关闭标准保险柜
自动柜员机的标准保险柜有一个制动柄和一个锁(主锁),或两个锁(主锁和辅锁)。
可用主锁和辅锁类型如下:
主锁类型:
钥匙锁
号码锁
配置无声报警的号码锁
配置钥匙锁的号码锁
辅锁类型
钥匙锁
号码锁
配置无声报警的号码锁
配置电子超驰控制装置的号码锁
注意:
安装锁的类型取决于自动柜员机的配置。
对于这两种类型锁而言,不同锁的开锁和关锁程序相同。
下图显示了主锁和辅锁的相对位置。
如果自动柜员机上装了主锁和辅锁,那么主锁和辅锁必须按照以下顺序打开:
1打开辅锁
2打开主锁
3使用手柄拉回门闩并打开门
主锁和辅锁必须按以下顺序锁定:
1关上门并使用手柄操作门闩。
2锁定主锁
3锁定辅锁
钥匙锁
随自动柜员机自动柜员机提供的成对钥匙锁钥匙已经按照随机的出厂组合号码进行了预加工。
如果丢失了一把钥匙,那么您必须配一对新钥匙并改变钥匙锁的设置。
如何打开钥匙锁
若要打开钥匙锁,将钥匙插入锁中并顺时针方向转动到尽头。
如何锁定钥匙锁
若要锁定钥匙锁,逆时针方向转动到尽头,然后取出钥匙。
号码锁
自动柜员机可安装三种类型的号码锁。
基本的号码锁----只需密码即可打开。
配置钥匙锁的号码锁
配置无声报警选装件的号码锁
各种号码锁均为三个号码的号码锁。
锁是非常精确的,因此在将组合号码与指针对准时要加倍注意。
缓慢稳定地转动拨号盘。
如果转动拨号盘到正确的转数后,转动的号码超出了指针,则必须重拨整个组合号码。
不要向回转动拨号盘以对齐号码和指针,因为每次在选择的号码与指针对齐时即计数一圈。
打开号码锁和更改号码锁组合号码的步骤对于主锁和辅锁均一致。
出厂设置
如果号码锁的出厂设置位于50,请按照如下步骤拨动打开指针,打开锁:
1如果钥匙锁安装到号码锁上,将钥匙插入到锁中并顺时针方向转动。
2逆时针方向转动拨号盘至少四圈并在50停止。
3顺时针方向缓慢转动拨号盘直到门闩收回。
现在锁打开,使用门上的手柄收回门闩,打开门。
用户设置号码:
如果组合号码设置包含三个号码,例如36-82-44,按照如下步骤解锁。
1如果钥匙锁安装到号码锁上,将钥匙插入到锁中并顺时针方向转动。
2逆时针方向转动拨号盘,通过第一个号码(36)三次,第四次时停止在第一个号码(36)。
3顺时针方向转动拨号盘,通过第一个号码(82)两次,第三次时停止在第二个号码(82)。
4逆时针方向转动拨号盘,通过第一个号码(44)一次,第二次时停止在第三个号码(44)。
5顺时针方向转动拨号盘直到门闩收回。
现在锁打开。
使用门上的手柄收回门闩,打开门。
如何锁定号码锁
若要锁上号码锁,逆时针方向转动拨号盘至少四整圈。
如果钥匙锁安装在号码锁上,转动拨号盘直到0与打开指针对准,然后逆时针方向转动钥匙,将钥匙自锁中拔出。
如何更改号码锁的详细指南放在保险箱的内部。
号码锁和钥匙锁
打开锁
当自动柜员机运输到现场时,号码采用原厂设置50。
若要打开保险柜,请按照如下程序操作:
1旋转号码锁拨号盘,直到0位于指针标记下面。
2逆时针方向转动拨号盘直到50四次处于指针标记下面。
注意:
号码锁是非常精确的锁,因此将号码与指针对准时要加倍注意。
缓慢稳定地转动拨号盘。
如果组合号码超出了指针,则必须重拨整个组合号码。
3顺时针方向旋转拨号盘直到0位于指针标记下面,或者知道停止,现在号码锁打开。
4插入钥匙到钥匙锁中,顺时针旋转以打开锁。
5顺时针旋转制动柄大约45度以收回门闩。
现在门解锁,可以打开
关闭锁
若要关闭和锁定保险柜,请按照以下程序。
1关闭门
2旋转制动柄大约45度到达垂直位置,让门闩合拢。
3逆时针旋转钥匙锁中的钥匙,然后取出钥匙。
4至少逆时针旋转拨号盘4整圈,锁定号码锁。
用户设置号码:
如果组合号码设置包含三个号码,例如36-82-44,按照如下步骤解锁。
1如果钥匙锁安装到号码锁上,将钥匙插入到锁中并顺时针方向转动。
2逆时针方向转动拨号盘,通过第一个号码(36)三次,第四次时停止在第一个号码(36)。
3顺时针方向转动拨号盘,通过第一个号码(82)两次,第三次时停止在第二个号码(82)。
4逆时针方向转动拨号盘,通过第一个号码(44)一次,第二次时停止在第三个号码(44)。
5顺时针方向转动拨号盘直到门闩收回。
现在锁打开。
使用门上的手柄收回门闩,打开门。
如何锁定号码锁
若要锁上号码锁,逆时针方向转动拨号盘至少四整圈。
如果钥匙锁安装在号码锁上,转动拨号盘直到0与打开指针对准,然后逆时针方向转动钥匙,将钥匙自锁中拔出。
如何更改号码锁的详细指南放在保险箱的内部。
如何接近模块
以下内容详细说明怎样访问5887的各个模块。
你应该确保用操作员手册的要求的程序来访问模块。
出钞机构
访问出钞机构,按侧面的绿色门锁扣同时将出钞模块拉出。
在装钞或清空残钞箱时你不需要将出钞机构拉出。
但是在清理卡钞时需要拉出出钞机构。
注意:
门插销的位置和形状和下图显示的不一致。
放回出钞机构,简单的将出钞模块推进去直到喀哒一声。
客户凭条打印机和日志打印机
访问客户凭条打印机和日志打印机,按绿色的插销同时拉绿色的手柄将模块托架拉出自动柜员机直到滑轨完全的伸长。
日志打印机位于托架的前面,离你较近。
客户凭条打印机位于托架后面。
读卡器在客户凭条出纸机构的下面
放回打印机,只需简单的将托架推回到原来的位置,听到喀哒一声即可。
读卡器
如何插入和取出磁盘
若要在磁盘驱动器中插入和取出磁盘,请按照以下程序操作;
1打开自动柜员机顶箱
2如果自动柜员机上安装了磁盘驱动器安全盖,则拔出子母扣并向上提起安全盖
3按下图所示的按钮,弹出磁盘驱动器中的当前磁盘。
取出磁盘。
4如下图所示插入新的磁盘到磁盘驱动器中。
5重新安装磁盘驱动器安全盖,安装锁或封条
6关闭或锁定自动柜员机顶箱
第三章出钞机构
如何补充钞箱(装钱)
若要补充自动柜员机的钞箱,请按照如下程序操作:
1打开自动柜员机顶箱。
2将操作面板上的开关键拨到“SUPERVISOR”位置。
3打开保险柜。
4提起要补充钞箱右边的挂钩,将钞箱拉出自动柜员机。
5如果钞箱要寄送到安全地点补充,则请您遵守您单位的规章操作。
6将整个钞箱紧推入自动柜员机中,直到钞箱锁扣咔哒一声锁住在正确的位置。
7对所要补充的所有钞箱重复步骤3、4和5。
8关闭和锁住保险柜。
9遵守您单位的内部规程,指示钞箱已经补充。
10将操作面板上的开关键拨到“NORMAL”位置。
11关闭和锁住自动柜员机顶箱。
如何清空废钞箱
标准废钞箱
1打开自动柜员机顶箱
2将操作面板上的开关键拨到“SUPERVISOR”位置。
3打开保险柜。
4提起废钞箱左边的钩,将废钞箱拉出自动柜员机。
5取出废钞箱中的废钞
6将空的废钞箱推入自动柜员机中,直到废钞箱锁定在正确的位置。
7关闭和锁住保险柜。
8遵守您单位的内部规程,指明您已经清空了废钞箱。
9将操作面板上的开关键拨到“NORMAL”位置。
10关闭和锁住自动柜员机顶箱。
如何清除出钞模块中卡住的钞票
出钞模块中钞票卡住的指示将是错误信息。
若要清除卡住的钞票,请按照如下的程序操作:
1打开自动柜员机的顶箱。
2将操作面板上的开关键拨到“SUPERVISOR”位置。
3打开保险柜。
注意:
为了安全起见,当保险柜打开时出钞模块的电源自动断开。
当保险柜关闭时出钞模块电源重新连接。
4拉出出钞模块。
提起绿色锁柄,将出钞模块拉出自动柜员机,直到出钞模块的滑动部分完全伸出。
5清除卡钞的程序取决于钞票卡住的原因和卡住位置。
错误说明将指示钞票卡住位置:
说明
进入
拾取器传感器/模块处出现钞票卡住故障
步骤6
主要传送机构中出现钞票卡住故障
步骤9
传感器1处出现钞票卡住或废钞箱过满
步骤12
传感器3、4或5处出现钞票卡住故障
步骤15
6提起错误说明指示的钞箱(钞箱位置1是上部盒)右边的绿色钩,将钞箱拉出自动柜员机。
7伸进钞箱空出的孔内,取出卡住的钞票。
8将钞箱推回自动柜员机,直到钞箱锁咔哒一声锁住在正确的位置。
进入步骤16。
9逆时针旋转出钞模块侧面的绿色手柄,直到钞票进入堆叠区。
10向后移动钞票调整机构,直到其停止。
11将手插入出钞模块上部的孔中,取出卡住的钞票。
进入步骤16
12提起废钞箱左边的钩,将废钞箱拉出出钞模块。
13伸进废钞箱空出的孔内部,取出卡住的钞票。
如果你不能接触到卡住的钞票,如下图所示顺时针旋转下面的轴,直到钞票到达可以接触到的位置。
取出卡住的钞票。
14将废钞箱推入自动柜机中,直到废钞箱锁定在合适的位置。
进入步骤16
15转动传送通道上端的鼓形圆桶(带长皮带的那两个)使钞票到达可以够到的位置。
如果没有鼓形圆桶。
拉动右侧的同步皮带。
伸手到传送通道把钞票拿出。
16将出钞模块推入到自动柜员机中。
17关闭和锁定保险柜。
18遵守您单位的内部规程,指明您已经修理了出钞模块中的故障模块,同时未更换出钞模块。
19将操作面板上的开关拨到NORMAL模式。
20关闭和锁住自动柜员机顶箱。
第五章凭条打印机
如何补充凭条打印机纸
若要补充凭条打印纸,请遵照如下程序:
1打开自动柜员机顶箱。
2将操作员面板上的开关键拨到“SUPERVISOR”位置。
3按下绿色锁扣,使用绿色手柄朝向您本人方向拉打印机,直到其滑动部分完全伸出。
4使用下图所示的绿色锁杆之一打开打印机构的机构。
盖将弹开
5提出纸卷芯、卷取轴和剩余的打印纸。
拨出进纸口的打印纸(为了检查具体情况,您可能不得不适度关闭打印机构)。
废弃打印纸和纸卷芯,保留卷取轴。
6关闭打印机构的机盖:
向下推打印机构的机盖,直到盖咔哒一声关闭。
7自新纸卷上去除足够的纸,以便纸卷上无任何胶水或胶带痕迹。
撕下纸卷端部,以产生一条直边。
8将卷取轴推入新纸卷的中心。
放纸卷到打印机中,以便卷取轴落入槽孔中。
打印纸应自纸卷上部向前馈送。
9将打印纸导入进纸口。
手动供应大约75毫米打印纸,直到打印纸停止为止。
10按下进纸按钮,继续手动供纸,直到打印纸被打印机机构抓住,打印机将产生凭条样本,该样本是用来测试图形打印机的,以确认打印机正常工作。
11如果按下进纸按钮时未发生任何事情,则可能是打印纸装入错误。
检查打印纸是否自纸卷的上部向前馈送。
打开打印机构的机盖,向回旋转纸卷将纸卷全部收回,自步骤
9开始尝试重新装入打印纸。
12保证您已经自凭条出口或凭条传送机构中取出凭条和其他纸
13将打印机推回到自动柜员机中,直到喀哒一声锁定在正确的位置。
14遵守您单位的内部规程,指示凭条打印机中的打印纸已经更换。
15请将操作面板上的开关键拨到“NORMAL”位置。
16关闭和锁定自动柜员机顶箱。
如何清除凭条打印机中的卡纸
若要清除凭条打印机内的卡纸,请按照如下程序操作:
1打开自动柜员机顶箱。
2请将操作面板上的开关键拨到“SUPERVISOR”位置。
3按下绿色锁扣,使用绿色手柄朝向您本人方向拉打印机,直到其滑动部分完全伸出。
4检查打印机,查看您是否可以确定卡纸原因。
5如果必须的话,撕开打印纸,以便纸卷和进入打印机构的纸分离。
6使用下图所示的绿色锁杆之一打开打印机构的机构。
盖将弹开
7自打印机构中注意取出撕破或皱曲的打印纸。
检查盖下面和出纸口处。
(为了检查具体情况,您可能不得不适度关闭打印机构)
8如果凭条传送机构中存在卡纸,则注意取出。
注意:
取出时不要用力拉打印机皮带。
9向回旋转纸卷(离开打印机构),保证纸卷可以自动转动。
如果纸卷不能自由旋转,将纸卷自打印机中取出,检查是否有其他物体阻止纸卷或卷取轴。
10在重装打印纸之前,撕去纸卷端部,留下一条整齐无皱折的直边。
11关闭打印机构的机盖:
向下推打印机构的机盖,直到盖咔哒一声关闭。
12放纸卷到打印机中,以便卷取轴落入槽孔中。
打印纸应自纸卷上部向前馈送。
13将打印纸导入进纸口。
手动供应大约75毫米打印纸,直到打印纸停止为止。
14按下进纸按钮,继续手动供纸,直到打印纸被打印机机构抓住,打印机将产生凭条样本,该样本是用来测试图形打印机的,以确认打印机正确工作。
15如果按下进纸按钮时未发生任何事情,则可能是打印纸装入错误。
检查打印纸是否自纸卷的上部向前馈送。
打开打印机构的机盖,向回旋转纸卷将纸卷全部收回,自步骤
13开始尝试重新装入打印纸。
16保证您已经自凭条出口或凭条传送机构中取出凭条和其他纸
17将打印机推回到自动柜员机中,直到喀哒一声锁定在正确的位置。
18遵守您单位的内部规程,指示凭条打印机中的打印纸卡纸已经处理。
19请将操作面板上的开关键拨到“NORMAL”位置。
20关闭和锁定自动柜员机顶箱。
第六章日志打印机
如何补充点阵式日志打印机
若要更换日志纸卷,请遵照如下程序操作:
1打开自动柜员机顶箱。
2如果自动柜员机未配置自动管理功能,请将操作面板上的开关键拨到“SUPERVISOR”位置。
3按下绿色锁扣,使用绿色手柄朝向您本人方向拉打印机,直到其滑动部分完全伸出。
4按下打印机上部的供纸开关键,按住开关键直到全部记录都在卷取卷上。
5在打印机的锯齿形边上撕开打印纸
6将卷取轴和日志纸卷一起提出打印机
7自卷取轴上卸下日志纸卷
8如果不更换日志纸卷,则进入步骤16
9按下供纸开关键,按住该开关键直到纸端自打印机中释放。
10将卷取轴和纸卷剩余部分提出打印机。
11废弃剩余的纸卷,保留卷取轴
12撕去新日志纸卷的端部,以去除胶带并形成一条整齐的直边。
13将卷取轴穿过新纸卷的中心。
14降低卷取轴和纸卷到打印机中,以便打印纸自打印机滚筒的下部向前馈送。
保证卷取轴啮合在打印机侧面的槽中。
15将纸卷的端部插入到下图所示的纸槽中。
16按下供纸开关键,打印纸将馈送通过打印机。
按住该供纸开关键直到大约254毫米打印纸离开出纸槽。
17将打印纸端部插入卷取轴的槽中。
旋转卷取轴以便打印纸至少缠绕卷取轴3圈。
18在打印机倒纸机构之间向下推卷取轴,直到卷取轴卷取轴在导纸机构的中央喀哒一声固定在正确的位置。
19按下供纸开关键,以便打印纸再次缠绕日志卷取轴2-3圈。
20将打印机推回到自动柜员机中,直到其喀哒一声锁定在正确的位置。
21遵守您单位的内部规程,指示已经更换日志打印纸。
22如果自动柜员机未配置自动管理功能,请将操作面板上的开关键拨到“正常”位置。
23关闭和锁定自动柜员机顶箱。
如何更换点阵式日志打印机色带
当打印机字符变的暗淡时,可能是由于:
色带卡住
色带变干
色带字符使用期限已经超出(当色带字符使用期限接近到期时,错误消息将予以报告)。
若要更换打印机色带,请按照如下程序操作:
1打开自动柜员机顶箱。
2如果自动柜员机未配置自动管理功能,请将操作面板上的开关键拨到“管理”位置。
3按下绿色锁扣,使用绿色手柄朝向您本人方向拉打印机,直到其滑动部分完全伸出。
4下拉打印机后部的保护盖。
5
5推开打印机中固定色带盒子的夹子,向上拔色带盒,将色带盒自打印机中取出。
6将新的色带盒推入到打印机中,保证色带定位于打印头和塑料导向机构之间。
7按照箭头方向旋转色带盒上的旋钮,以拉紧色带。
8恢复打印机后面保护盖的位置。
9将打印机推回到自动柜员机中,直到喀哒一声锁定在正确的位置。
10遵守您单位的内部规程,指示日志打印机中的色带已经更换。
11请将操作面板上的开关键拨到“NORMAL”位置。
12关闭和锁定自动柜员机顶箱。
电动式读卡器
您的自动柜员机有可能配置以下两种磁卡读写器之一。
一种是普通读卡器,另一种是串口读卡器
如何清除电动式磁卡读写器磁卡阻塞故障
磁卡读写器磁卡阻塞的指示是出现以下情况之一或同时出现两个情况:
1持卡人抱怨磁卡阻塞
2指示磁卡阻塞的错误消息
自刚刚进入装饰板面内的传送机构开始(此时磁卡剩余的部分太少,以致您无法抓住磁卡将其拔出),到传送机构最后面,越过最后一个滚轮进入吞卡箱的整个途径中,均可以发生磁卡阻塞故障。
若要清除磁卡读写器中阻塞的卡,请按照如下程序操作:
1打开自动柜员机顶箱。
2如果自动柜员机未配置自动管理功能,将操作面板上的开关拨到“管理”状态。
3按绿色锁扣,使用绿色手柄朝向您本人的方向拉出磁卡读写器。
注意:
此时打印机也被同时拉出
4如下图所示,拔出凭条打印机传送机构的锁栓,然后向上抬起打印机传送机构。
5检查磁卡读写器,找出磁卡阻塞位置。
6如果卡在闸门下面,扳动入卡口下面的小按钮使闸门向上抬起,然后将卡从入卡口推出。
卡取出后,进行第10操作。
7如果卡在通道中,转动大轮,或用手指将卡推出到吞卡盒中。
8如果读写卡器配置了智能卡模块,磁卡有可能卡在读写卡器后部的智能卡模块中,如下图所示扳动制动销释放卡,然后用手指转动皮带使卡运动到吞卡盒中。
9如果制动销卡住了,请与你的代理服务商联络。
10拔出凭条打印机传送机构锁栓,然后降低打印机传送机构到正常工作位置。
11当磁卡释放后,将磁卡读写器推入到自动柜员机中。
12遵守您单位的内部规程,指示您已经解决了磁卡读写器磁卡阻塞故障,而且未更换磁卡读写器。
13将操作面板上的开关拨到“NORMAL”状态。
14关闭和锁定自动柜员机顶箱。
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