5S管理推行手册.docx
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5S管理推行手册.docx
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5S管理推行手册
5S管理推行手册
1目的
为在全面推行5S管理,提高效率、改善品质,创建良好的企业文化,制定本制度。
2适用范围
本制度适用于公司
3关于整理、整顿的规定
3.1生产现场的整理、整顿规定
3.1.1地面通道线、区划线
a)通道线,用于人车物料的通行,采用黄色实线,可用刷漆或贴胶带的办法;
b)区划线,用于工作区域内的品种细分,采用红色实线,可用刷漆或贴胶带的办法;
c)对不合格品区、危险品区,采用红色实线,可用刷漆或贴胶带的办法;
d)参考线宽:
仓库主车道10cm,区划线8cm;
车间主通道10cm,区划线8cm;
辅助通道8cm,二级的区划线6cm;
小仓库通道6cm,小房间通道4cm;
通道本身的宽度应结合工作场所需要或场地大小决定。
3.1.2定位线
a)定位线用于地面物品的定位,视实际情况可以采用实线、虚线或四角定位线等形式,线宽5CM;
b)定位线通常采用黄色线条,清洁工具、垃圾箱等可使用白色,以示区别;
c)对消防器材或危险物品的定位(如乙炔气瓶),使用红色线条,以示警示;
d)前方禁止摆放的区域(如消防栓前、配电柜前)应使用黄黑色斑马线,如下;
e)移动式物品摆放位置(如推车、电焊机、叉车),可采用黄色定位线,如下;
f)形状规则的小物品定位时,可采用四角定位法,定位角线线宽3cm,如下;
g)位置已经固定的机床等设备,无需另加的专用的定位线。
h)货架常用四角定位,有时演化为从通道线或区划线上延伸的定位形式:
3.1.3标识牌
a)样板区域标志牌(公司颁发)示例
b)小型货架、橱门标识牌示例
c)大型货架标识牌示例,12cm×9cm
5S_机加车间铣床组_·1#工具架
责任人:
张三
类别:
⑴图纸、量具(第一层)
⑵工具、用品(第二层)
⑶已加工零件(第三层)
⑷待加工零件(第四层)
以上规定可根据各单位具体情况调整。
一些只需标识名称的简单场合应自行打印制作,要求醒目、美观、本单位范围内统一。
3.2办公室的整理、整顿
3.2.1文件、物品柜
a)文件柜门左上角贴柜门标签,9cm×6cm
5S_生产部_·1#文件柜_
责任人:
╳╳╳
类别:
⑴管理文件
⑵体系文件
⑶空白表单
⑷文具用品
b)文件整理分类,用文件夹分类放置,分类命名如下:
管理文件;
体系文件;
法律法规;
上级指示;
外来文件;
空白表单;
c)文件夹标识的统一:
统一规格,用电脑打印,在文件夹侧面标识为主。
d)文件夹所在的文件盒也应有对应标识;
e)文件管理责任者:
明确,并加以标识;
3.2.2各种管理对象物(配电箱、通讯设备、消防设备等)
5S加工车间·_前区办_
名称:
_小配电箱_
编号:
___15号_____
责任人:
____李四______
3.2.3办公桌
a)桌面允许放置的物品:
文件夹、电话机、文具盒、电脑、台历;
b)玻璃板下不允许放置照片、剪贴画等物品;
c)明确标识文件放置盒的状态(待处理、已处理);
d)茶具、水杯专用定点放置;
e)抽屉的整理、整顿:
·不要的或不应该放在抽屉内的物品清除;
·抽屉内物品要分类,并在抽屉门上作标示;
·办公用品放置有序;
·个人用品放置在底层抽屉;
·有措施防止物品来回乱动;
5S管理现场标准
1厂区基本要求:
a)厂区建筑统一外观涂料色调,墙面米粉红色;
b)厂门以内必须设立区域分布示意图,各部门、各车间设立管理看板;
c)厂区建起乒乓球室;
d)厂区内必须设立宣传栏、阅报栏;
e)厂区周边杂草、垃圾定时清理,整洁清新;
f)厂内种树、花卉或用盆景绿化,并设立责任管理者;
g)各厂房及车间、办公室均加标示牌,区分部门或地点;
h)各厂房及车间、办公室内均设伞架、衣架、茶杯架及私人物品区;
i)作业区域不得放任何私人物品;
j)依汽车、摩托车大小分别设停车位,排定个人车位;
k)自行车多可分区放置,规定摩托车、自行车统一靠向;
3.2食堂基本要求:
a)食堂必须实行每周菜谱制度,并实施看板管理;
b)员工餐具统一,统一管理放置;
c)食堂内的设备、器材、卫生区划的设立责任维护者,定期检查;
d)食堂内没有无用的、不合格的物品;
e)食堂内物品摆放整齐,对所有物品按方便美观原则统一定位;
f)食堂地面干净、整洁,各房间均设置清洁用具;
g)所有用具必须干净无尘、无油腻;
2.3宿舍管理基本要求
a)宿舍床位、用具及布局格式统一整齐;
b)宿舍内统一被罩、统一床单、统一枕套,统一脸盆等洗刷用品;
c)宿舍内统一制作衣柜或壁橱,每人一个橱,不得乱放杂物;
d)被褥、衣物摆放整齐统一,实行军事化管理;
e)地面、墙壁干净整洁,无蜘蛛网、无灰尘;
f)每个宿舍都有管理制度或卫生值日表;
3.3垃圾场基本要求:
a)每厂2-3废弃物收集点,位置选定要合理;
b)规划各废弃物的放置放区域,并加以标示;
c)易吹散的废弃物,必需加盖或捆绑放置;
d)定期连络收集单位处理废弃物,勿使用超过最大放置量;
e)垃圾的处理应符合环保要求;
3.4物品放置场所基本要求:
a)物品堆高应规定最高限度,取用物品的梯子或叠放架,应放于易取用的墙边;
b)不良品、损坏品的箱子要放于明显处;
c)不明物品不得放于作业场区内,并加以标识;
d)叉车等要放低叉子,且不能朝通路停放;
e)标识看板应置放于容易看到的地方,且不妨碍现场视线;
f)原材料应置放于不引起变质、变形的场所;
g)油、稀释剂等不能放于有火花的场所;
h)危险物、有机食品等,应在特定场所保管;
i)无法避免将物品放于定位线以外时,可竖起“暂放”牌,标识存放理由、存放时间;
j)外来施工人员,由召集部门负责管理,其暂放的物品进行定置,并做清楚的标识;
3.5作业标准基本要求:
a)作业标准书不是用于好看存档的,必须使用才有效果;
b)要挂在作业场所最显易看的位置,如机台旁、办公桌面;
c)勿挂太高或太低,高度要适当;
d)为防止脏污,可用塑胶套套住、或用透明文件夹;
e)在标准书中之重点要项,可用红笔特别标识;
3.6清扫用品基本要求:
a)长柄者如扫把、拖把等,可用挂式或托架放置;
b)畚斗、垃圾桶等,可用地上定位标识定位;
c)水管之类者,最好用收卷式,较易保管;
d)必要时加隔屏、帘布遮住,以求美观;
3.7办公室的基本要求:
a)各个办公室的门口必须有部门名称的标识牌,大小、方向一致;
b)周边设备或物品划线定位,如文件柜、打印机、电脑桌、复印机等;
c)办公桌面物品定位统一化,如“电话在右上角”,“公文架在左上角”;
d)桌垫底下不要置放照片或其它剪贴画、名片等,保持清洁;
e)衣服、外套应挂置于私人物品区(由车间、科室设定),不应披在椅子上;
f)长时间离开位置或下班时,桌面物品归定位,抽屉上锁,逐一确认后,再离开;
3.8公告栏、宣传栏、会议室基本要求:
a)栏面格局区分并标识,如“公告”、“人事动态”、“教育讯息”、“剪报资料”等;
b)定期更新资料,无过期不用的资料悬挂;
c)全厂性布告需由最高管理者核准签字、或盖章,方能张贴;
d)会议室要实施细部定位,如桌、椅、烟灰缸、投影机、白板、白板笔、茶具等;
e)过期的会标、宣传物及时撤除;
f)设立卫生责任者,每日清扫点检;
3.9档案文件的整顿基本要求:
a)档案名称使用统一的标准名称,如:
品质管理;
人事管理;
财务管理;
生产管理;
b)档案分类编号,所有档案分类,再配以年份、月份细分;
c)套用颜色管理,利用技巧,使档案易取出、易放定位,如用线条或编号等;
d)档案文件表格标准化,使用标准纸型,配合档案夹,一般均以A4纸张;
e)重新过滤现有使用档案文件,规定审批流程、发放数量、发放部门;
f)规定各档案文件之保存期限及销毁方式;
g)定期整理个人及公共档案文件,废弃过时无用的资料;
h)建立文件清扫基准,处理丢弃文件依据下列原则:
有关机密文件予以销毁(碎纸机);
无法再利用的,集中废料变卖,使资源再回收;
3.10仓库基本要求:
3.10.1定点原则
a)以分区、分架、分层来区分,管理成品及零件之堆放;
b)设立标识总看板,使有关人员对现状的掌握能一目了然;
c)在料架或堆放区上,将物品的品称或代号标示出来,以利找寻及归位放置;
d)搬运工具也要给它一个固定的位置,以减少“找”的时间;
e)仓库的保管人员,要维护、物品搬运工具的定位;
f)对货物的进出数量、发放时间要作出规定并标识明确;
3.10.2定量原则
a)同样的物品,要求在包装方式、内装数量上必须一致;
b)物品箱外要加贴标签,使内容物一目了然;
c)设定标准量具来取量散装物;
3.10.3定容原则
a)为各种物品选定盛放容器,但要尽量减少容器的种类;
b)标明每种物品的存放量或存放管制界线;
c)提倡往空间发展,避免所有物品、组件放置于地上;
d)超出存放管制界线视为异常,应加以检查、处理;
e)周转量越大的部分,宜放置于离仓库出口近的地方;
f)利用颜色管理,塑造一目了然的仓库;
g)配合清扫活动,定期清除仓库内一切灰尘、杂物、蜘蛛网,避免蟑螂、老鼠破坏;
5S管理员工行为规范
1目的:
鉴于个人行为就是企业行为,个人行象代表公司形象,为提升个人素养,提高企业品位,特规定本行为规范供大家遵守。
并希望以此抛砖引玉,激励大家全方位提高个人素养。
2范围:
本文件规定了个人服饰要求、个人行言要求、待客礼仪、电话礼仪等基本要求,适用于各公司员工在上班工作期间的个人行为,所有上班人员必须遵守。
3行为要求:
3.1服饰基本要求
a)服装要整洁大方,合乎时宜。
男士以西装为主,女士以套裙为主;
b)有工作服要求的场合必须穿工作服,并遵守岗位要求;
c)皮鞋要打油擦亮,鞋袜不有能有脏污;
d)穿西服者要打领带,领带不可过于花哨、不可过长;
e)严禁刺青、纹身、留奇怪发型等另类行为;
f)严禁穿拖鞋、短裤、背心等到上班场合;
g)严禁在办公室内脱鞋、露后脚根、盘腿而坐等不雅动作。
3.2个人行为要求
a)办公室内语言文明,不说粗话、脏话、刻薄话;
b)禁止大声喧哗,两人对话轻声以听清为准;
c)任何人见面都要打招呼,说‘您好’、‘您早’,遇见不太熟的人也要点头微笑;
d)提倡文明用语‘请’、‘劳驾’、‘拜托’、‘多谢’、‘您费心’、‘很抱歉’、‘打扰了’;
e)上班期间办公室内禁止奔跑,戏闹;
f)手机铃声不可过大,无声最好,以显示良好教养;
g)禁止上班期间在办公室内吃饭、喀瓜子、吃零食;
h)走路不准勾肩搭背;
i)走路时头正颈直、挺胸收腹、目光平视,严禁八字步行走;
j)办公场合、厂区内禁止吸烟;
k)禁止随地乱扔纸屑、烟头、果皮等;
l)来客访问,应去会客室,严禁在办公室内攀谈会客,以免影响别人;
m)食堂就餐取饭菜时要小量多次,严禁浪费;
n)禁止带儿童、陌生人在办公室内逗留、玩耍;
o)禁止上班期间玩游戏、网聊、戴耳机等分散注意力行为;
p)办公室内不要放太多个人物品,必须的个人物品也应收拾得干净整齐、井然有序;
3.3待客礼仪要求
a)见面说“您好”、“欢迎”,离去说“再见”、“走好”,配以恰当的握手;
b)接待客人要面带微笑,和蔼可亲,严禁板着面孔对客人不理不睬;
c)不可主动伸手与女士握手,女士主动伸手也应轻握手指;
d)接受名片要马上说‘谢谢’,仔细看后再收藏保存,并立即交换名片;
e)与客人交谈要看着对方,不可看别处,更不可上下打量客人;
f)介绍的顺序遵循以下原则:
先把公司里的人介绍给客人,再介绍客人;
先把职位低的介绍给职位高的,再介绍职位高的;
先把男士介绍给女士,再介绍女士;
先把年轻的介绍给年长的,再介绍年长的;
3.4电话礼仪要求
a)电话响第一声就应接听,至多不超过三声,否则就是管理不善;
b)电话交谈要求用优美的语言和令人愉快的声调;
c)接、打电话的第一句话是‘您好,这里是……’;
d)拔错电话,一定要道歉,说‘对不起,我打错了’;
e)如遇接听人不在,要说‘对不起,他不在,请问需要给他留言吗?
’
f)切不可先问‘您是哪位?
’,再说‘他不在!
’,以免造成人在而不愿接听的误会;
g)严禁长时间通话,一般电话不超过3分钟为准,意犹未尽应另约时间;
h)遇有表达不清的问题,应发书面传真,不可在电话里大声、反复讨论;
i)电话等人,不应超过30秒,超过30秒应说‘对不起他不再,您过会再打过来好吗?
’
j)即使受对方极大的责难,仍要保持礼貌和耐心,并视为是一种工作道德。
5S管理检查评比参照表
(1)——办公场所
检查地点:
公司:
检查日期:
考评项目
5S管理标准要求
检查评比参考项
得分
物品定位定置
(15分)
1办公场所无不用的物品摆放;
2物品均规定了固定的摆放位置;
3物品的位置都进行了恰当标识;
4物品的摆放位置有条理,利于取用;
办公室发现杂物堆放,每处扣3分;
物品摆放不整齐、不美观,每处扣2分;
发现有无标识的橱、柜,每处扣3分;
60秒之内不能找到需要的物品,扣5分;
其它:
办公桌面用品
(15分)
1办公桌面用品摆放有序;
2无私人用品在办公桌摆放;
3不同类的物品分类存放,标识清楚;
4办公桌面清洁无尘;
办公桌面有杂物,不定位,扣2分;
发现桌面摆放私人物品,扣3分;
文件、物品分类不清,扣3分;
发现桌面有一处灰尘,扣2分;
其它:
地面墙面门窗
(20分)
1地面墙角窗台无任何垃圾、杂物堆放;
2墙面无乱贴、乱画、乱挂现象;
3墙顶、吊扇、吊灯无灰尘、蛛网存在;
4门窗玻璃洁净无尘;
5电线电缆整齐有序,无扯拉挂吊现象;
发现地面垃圾,每处扣2分;
墙面污点、窗台杂物,每处扣2分;
顶棚蛛网、灰尘,每处扣2分;
门窗损坏、门窗灰尘,扣3分;
乱扯乱挂,扣2分;
其它:
目视层次管理
(15分)
1不同类物品都用不同的颜色标识;
2同类物品的摆放位置相近,标识相同;
3按使用频次,对物品进行分类存放;
4目视感觉层次鲜明,一目了然;
物品无分类,文件表单混杂,扣3分;
目视感觉层次不鲜明,扣2分;
其它酌情扣分;
其它:
档案文件管理
(20分)
1橱门、抽屉都标识了内容物类别;
2带锁的橱门都标识了钥匙的位置所在;
3不同类的文件类存放,标识明确;
4不同月份的记录都按月份进行了归档;
5三月内不再使用的文档都放入了仓库;
橱门、抽屉无标识,每处扣2分;
标识与内容物不符,每处扣3分;
文件、记录未按月份归档,扣3分;
带锁橱门未表明钥匙去处,扣3分;
发现三月内不使用的文件档,扣2分;
其它:
其它综合印象
(15分)
根据总体感觉酌情打分,最高15分,最低5分
总分
5S管理检查评比参照表
(2)——生产现场
检查地点:
公司:
检查日期:
考评项目
5S管理标准要求
检查评比参考项
得分
工具定位定置
(20分)
①所有可移动工具都规定了摆放位置;
②和区域的人员、车辆规定了行动路线;
③工具的摆放方法都进行了规定;
④无固定不牢的设备、器具、管线;
发现未标明存放位置的工具,扣2分;
未规定人员、车辆的行动路线,扣3分;
发现同种工具摆放不一,每处扣3分;
发现松动、晃动的管线,每处扣3分;
其它:
物品定量定容
(20分)
①不同种类的物品用不同的容器存放;
②同种类的物品用相同的容器存放;
③规定了容器、存放区域的最大容量;
④无原料成品的抛、撒、滴、漏现象;
发现不同物品用同一种容器存放,扣3分;
发现同种容器存放不同的物品,扣3分;
容器无最大限量标识,扣2分;
发现撒、漏成品、原料,每处扣3分;
其它:
现场卫生及秩序
(20分)
①生产现场的地面、墙角无垃圾存放;
②设备器具无生锈、腐蚀、脏污现象;
③门窗、玻璃、墙壁洁净无尘;
④操作人员各守各其位、工作服整齐;
⑤无闲散人员、任何地方不准吸烟;
⑥生产现场无任何私人用品存放;
生产现场发现垃圾杂物,每处扣2分;
设备生锈、腐蚀、脏污,每处扣3分;
发现门窗损坏、带有灰尘,扣3分;
着装不整,每人扣1分;
发现吸烟头、烟灰,每次扣5分;
发现私人物品,扣2分;
其它:
原料、成品标识
(15分)
①原料、成品、不合格品有明显的界线;
②不同的原料、成品有明显的界线;
③所有的产品垛位都进行了品名标识;
④不合格品使用红色警示标识;
成品、原料混杂,或界线不清,扣3分;
垛位无标识,每个扣2分;
不合格品无标识,扣4分;
其它:
安全警示标识
(15分)
①电、热、传动部位都带有安全防护;
②消防栓、灭火器标识明确;
③安全应急通道标识明确;
④操作工人配戴有必要的安全防护;
危险部件无警示标识,每处扣3分;
无应急通道或标识不明显,扣3分;
操作工人无防护措施,扣2分;
无消防设施或标识不明显,扣5分;
其它:
其它综合印象
(15分)
根据总体感觉酌情打分。
最高15分,最低5分
总分
5S管理检查评比参照表(3)——食堂
检查地点:
公司:
检查日期:
考评项目
5S管理标准要求
检查评比参考项
得分
餐具定位标识
(15分)
①所有可移动工具都规定了位置,标识明确;
②生食、熟食位置间隔明确;
③冷、热餐具有区分标识;
④无任何餐具落地放置;
发现随意放置的设备、餐具,扣2分;
生、熟混杂,冷热混用,扣5分;
发现物品落地放置,扣3分;
其它:
餐厅物品定位
(10分)
①餐桌摆放整齐,流程合理,标识明确;
②有足够的垃圾收集容器供使用;
③个人餐具摆放整齐、橱子放置美观;
餐桌摆放不整齐扣3分;
无定位标识扣2分;
无足够的垃圾收集容器扣3分
其它:
餐具卫生
(20分)
①锅灶周围不存油污、废水;
②锅、铲、案、盆内外干净;
③生、熟容器区分村识明确;
④公用餐具经过消毒;
锅灶不干净,每处扣2分;
厨具不干净,每个扣2分;
生、熟用具不区分,扣3分;
餐具不消毒,扣3分;
其它:
地面卫生
(10分)
①地面任何地方无垃圾、杂物;
②废水畅通无阻、无积存污水;
③下脚料有容器收集、禁用堆放地面;
地面发现垃圾、污水,每处扣3分;
排水不畅、地沟存污物扣3分;
下脚料不收集,扣2分;
其它:
门窗墙壁卫生
(15分)
①墙面、屋顶无过多装饰物;
②易于油污、易于溅水的地方贴有瓷砖;
③所有门窗、玻璃干净;
装饰、张贴无用物,每处扣1分;
墙面油污,每处扣2分;
门窗玻璃不干净,每处扣2分;
其它:
人员卫生
(15分)
①上班期间必须着统一、白色工作服、工作帽;
②做饭、做菜任何场所不允许吸烟;
③卖饭者不得直接用手拿取熟食;
④工作期间不佩戴任何首饰
不穿工作服、头发外露,每人扣2分;
发现吸烟,每人扣2分;
直接用手拿馒头,每人扣3分
佩戴首饰,每人扣2分;
其它:
其它综合印象
(15分)
根据总体感觉酌情打分,
最高15分,最低5分
总分
5S管理检查评比参照表(4)——宿舍
检查地点:
公司:
检查日期:
考评项目
5S管理标准要求
检查评比参考项
得分
物品定位摆放
(15分)
①床、柜统一定位放置,标识明确;
②衣物、毛巾设置了统一的吊挂装置;
③房间、墙角没有无用的杂物堆放;
④整体色调一致、协调;
大的用品定位不统一,扣2分;
毛巾、衣物吊挂不统一,扣2分;
宿舍堆放杂物,扣3分;
房间感觉凌乱,扣2分;
其它:
床铺被褥
(20分)
①被褥整齐、统一叠被;
②床上无堆放衣物、杂物;
③床铺周围无杂乱饰物;
不叠被褥,每个扣3分;
叠被褥不整齐,每个扣1分;
床上胡乱堆放杂物,每个扣3分;
其它:
地面卫生
(15分)
①各房间设有套袋垃圾筐;
②地面无垃圾、无长年积垢;
③配备统一的清扫用具;
无配备垃圾筐、无清扫用具,扣3分;
地面有果皮、纸屑,扣2分;
地面有长年积垢,扣2分;
其它:
门窗墙壁卫生
(15分)
①墙壁无蜘蛛网、积尘;
②墙上、玻璃上不乱贴报纸、饰物;
③玻璃门窗无损坏;
④窗台无杂物、无脏污;
墙壁、房顶有蜘蛛网,每处扣2分;
乱贴报纸、装饰物,扣2分;
窗台、玻璃积尘,每处扣2分;
门窗损坏、残缺不全,每个扣2分;
其它:
个人物品整理
(20分)
①脸盆、暖瓶、洗刷用品统一摆放位置;
②宿舍内无餐具,无就餐迹象;
③鞋子摆放整齐、不得摆放在明处;
④灯线、插座无任何私拉乱扯现象;
⑤脸盆内不得存放用后的洗脸水
脸盆、暖瓶不定位,扣3分;
宿舍发现就餐迹象,扣2分;
鞋子摆放不整齐,扣2分;
发现私拉乱扯,扣3分;
其它:
其它综合印象
(15分)
根据总体感觉酌情打分,最高15分,最低5分
总分
5S管理检查评比参照表(5)——原料库、成品库、材料库
检查地点:
公司:
检查日期:
考评项目
5S管理标准要求
检查评比参考项
得分
区域定位及划线
(20分)
①货物分区域、分垛位、分层,界线明确;
②走道、区域的界线标识明确;
③没有随意放置或落地放置的物品;
④无超出区域界线的物品;
不分区、不定位,扣3分;
不按规定的区域放置,扣3分;
区域界线不明显,扣2分;
发现堆放不明确杂物,每处扣2分;
其它:
物品定量、定容
(15分)
①同类物品的包装方式必须相同;
②不同物品必须用不同的容器存放;
③不能定量的物品,必须标识数量;
④不允许任何物品混放、混垛;
⑤不允许出现任何不规则堆放;
产品包装不统一,扣3分;
垛位不明标数量,每个扣2分;
产品混放、或界线不清,每扣2分;
不规则堆放物,每个扣3分;
其它:
物料标识明确
(15分)
①所有的垛位、容器必须配备标识卡;
②区域位置进行了标识,并与货物对应;
③明显的防火警示标识;
发现无标识卡的垛位,每个扣3分;
垛位与货物不对应,每个扣3分;
无明显的防火警示标识,扣2分;
其它:
垛位、货架整齐
(15分)
①货架、垛位排列整齐划一;
②同类物品码垛方法一致;
③各类物品有
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