CCC产品质量保证手册.docx
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CCC产品质量保证手册.docx
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CCC产品质量保证手册
中国强制认证
(CCC)
産品質量
保證手冊
文件编号
AO.CCC.001
日期
2003-4-9
版本
0
页码
第1页共18页
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文件编号
AO.CCC.001
日期
2003-4-9
标题:
产品质量保证手册
版本
0
页码
第2页共18页
修订版说明
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批准者
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文件编号
AO.CCC.001
标题:
产品质量保证手册
发行版本
0
页码
第3页共18页
1.0目的
保证*********公司批量生产的认证产品与已获型式试验合格的样品的一致性,并确保质量管理工作的有效贯彻和落实。
2.0适用范围
适用于*********全公司范围内认证产品的质量管理工作。
质量保证认证产品范围为:
功率放大器、混合放大器。
3.0参照标准:
强制性认证产品工厂质量保证能力要求(CNCA-01C-017:
2001)、公司ISO9001:
2000质量手册。
4.0职责和资源
4.1管理职责
4.1.1*******集团行动指南:
a.干劲要发自内心,所有事情都从强烈的意欲和信念开始,没有干劲的人请消失。
b.要养成发挥智慧、思考的习惯,不要找借口,只要找出可行的方法。
c.着手一次要去完成它,绝对不能放手、不能放弃。
d.事情是自己去找的,而不是别人给与的,经常要积极争取。
e.沟通和不沟通的结果是很明显的,经常要同周围沟通。
f.达成目标时有其进步和喜悦,亲自制定高目标后去投入工作。
g.一丝不苟地请教时别人肯定会教你,持有学习的心态、集中众多知识。
h.对时代变化最敏感的人才可生存,经常要收集信息、要持有速度观念。
i.喜悦的脸是否浮在眼前,是否可接受,经常要边问边做事。
j.公私要分明,要严禁内外持有疑心的行动。
4..1.2质量方针:
作为提供优质服务和绝对安全的企业、求发展并担负其社会责任。
4.1.2.1部门方针:
各部门根据公司总的质量方针制定部门质量方针,并实际展开活动。
(附录1)
4.1.3组织结构
见附录2:
******************************组织图
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文件编号
AO.CCC.001
标题:
产品质量保证手册
发行版本
0
页码
第4页共18页
4.2职责和权限
4.2.1执行责任者(总经理)
a.确立并制定质量方针;
b.提出质量目标,为达到该目标下达指示;
c.明确组织机构并对各部门经理职责权限负责;
d.负责公司质量体系的确立、实施、维持和改善;
e.任命管理者代表(质量负责人);
f.批准产品质量保证手册的编制、修改;
g.对管理评审中发现的不合格项,得出改善及预防指示;
h.进行经营期间的经营总结。
4.2.2副总经理
a.生产计划组织实施及完成。
b.协调各部门活动,确保维持和完善公司管理体系。
c.批准程序文件,参与管理评审。
d.向总经理汇报公司运行情况,对总经理负责。
e.公司的安全卫生及防火管理、指导。
f.当总经理因事不在公司时代行部分总经理职责和权力(总经理指定)
4.2.3管理者代表(质量负责人)(附录3管理者代表任命书)
a.公司的管理者代表(质量负责人)被赋予必要的权力和责任,以确保满足产品认证实施规则(CNCA-01C-017:
2001)规定的产品质量保证能力要求。
b.负责认证产品质量管理体系过程的建立,实施和保持。
(附录4质量保证体系文件设置)
c.确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求。
d.建立产品标识和可追溯性控制程序(AO.QP.015),确保认证标志的妥善保管和使用。
e.建立不合格品控制流程(AO.QP.025),确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认,不加贴强制性认证标志。
f.向上级报告产品质量保证体系运作的情况,包括需要的改进。
4.2.4品质管理部
职责
a.监控产品质量保证手册、程序文件以及公司标准化工作的有效执行;
b.组织质量管理体系审核;
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文件编号
AO.CCC.001
标题:
产品质量保证手册
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0
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第5页共18页
c.负责生产产品的品质控制及检验;
d.计测器校正的实施;
e.安全监控及预防措施;
f.顾客投诉管理。
权限
有权停止任何不符合标准及文件程序规定的操作;
4.2.5生产管理部
职责
a.制定生产计划;
b.确保物料保存完好,数据、记录准确;
c.正确处理报废、退货等物料,符合减少资源消耗要求;
d.外注管理的计划与实施。
权限
a.拒绝任何成本计划外物料要求;
b.对任何程序不清、标准不明指令拒绝接受。
4.2.6采购部
职责
a.供应商的评审;
b.采购计划的制定;
c.交货期的管理;
权限
对任何程序不清、标准不明指令拒绝接受。
4.2.7生产技术部
职责
a.根据顾客合同内容进行产品技术方面的计划与管理;
b.生产全过程的品质监控,制定生产工时表评估生产效率,采用工艺研究等方法改善提高品质、生产效率;
c.统筹新产品试生产过程,评估工艺、设备、人员能力;
d.制定、更新QC工序表、作业指导书、部品表等文件与图面;
e.制定、完善作业技术环境、物料储存技术要求标准;
f.设备仪器的管理。
权限
制止任何严重影响生产效率、生产品质、工业安全情况的发生和继续。
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文件编号
AO.CCC.001
标题:
产品质量保证手册
发行版本
0
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4.2.8生产部
职责
a.利用资源,按计划、按要求完成作业任务;
b.贯彻执行质量方针,确保产品品质;
c.生产过程不合格品的识别、纠正和预防再发生的处置;
d.执行车间安全文明生产。
权限
a.对任何程序不清、标准不明指令拒绝接受;
b.生产过程超出安全要求、质量标准,停止生产。
4.2.9管理部
职责
a.人事、劳资管理;
b.动力配备及能源节约控制;
c.培训安排;
d.工厂安全、卫生管理;
e.输出入报关手续。
权限
制止任何严重影响产品品质、工业安全、环境污染及违反管理体系运作的情况发生和继续。
4.2.10各部门通用事项
a.管理本部门人员的业务教育计划的制定、实施及记录;
b.部门文件的作成、修改及作废;
c.部门品质目标的设定及达成管理。
4.2.11参照文件
AO.QP.004职责和权限
AO.QP.015标识和可追溯性控制程序
AO.QP.025不合格品控制程序
4.3资源管理
4.3.1资源提供
4.3.1.1本公司及时确定并提供实施、保持产品质量保证能力要求所需的资源。
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AO.CCC.001
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产品质量保证手册
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0
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4.3.2人力资源
4.3.2.1人员的配备
各负责部门/人根据本部门的工作需要向管理部提出人员招聘,并根据管理部业务规定来选拔能胜任的人担当合适的工作,以确保那些在质量体系中具有规定职责的人员是胜任的。
4.3.2.2培训、意识和能力
为了提高质量意识、保证质量活动的进行,对所有与质量有关的人员都应提供必要的教育和训练,管理部负责全公司的培训计划并组织实施,各相关部门都有责任实施培训计划。
a.培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等。
b.对管理层的培训内容主要是ISO9001(2000版)标准及有关质量体系的内容。
c.对技术人员和技术管理人员,主要培训技术方面的内容或有关质量职能的要求。
d.对从事各生产环节直接、间接操作人员,主要进行岗位技能培训和纪律。
e.对从事检验、测量、审核的人员以及关键、特殊工序的人员,主要进行专业技术培训和资格考核,使这些人员凭证上岗。
f.各相关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评价。
g.确保员工认识到他们活动的关键性和重要性,以及他们怎样做才有助于质量目标的达成和实现。
h.所有的培训都要有培训记录,如果有必要,还必须进行考核,以保证培训的结果,管理部负责保管各种教育培训记录,以便在安排和调整有关人员工作岗位时参考。
4.3.2.3参照文件:
AO.QP.007培训控制程序
AO.QP.002质量记录控制程序
4.3.3基础设施
4.3.3.1对所有活动的设施进行管理,确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。
4.3.3.2公司所使用的机器、设备等必须适当保养、维护,以确保其有效性。
4.3.3.3按照有关设备管理程序对设备进行必要的维护,以保证生产顺利的进行。
4.3.3.4保存整个控制过程的有关记录。
4.3.3.6参照文件:
AO.QP.018设备仪器控制程序
AO.QP.019计测器校正控制程序
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文件编号
AO.CCC.001
标题:
产品质量保证手册
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4.3.4工作环境
4.3.4.1保证所有影响质量管理的工作都在受控状态下进行,从而减少不合格品的发生。
4.3.4.2进行工作环境的管理和维持,主要在于车间生产现场的管理。
4.3.4.3按有关设备管理程序对设备进行必要的维护,以保证生产顺利的进行。
4.3.4.4参照文件:
AO.PD.020车间工作环境管理程序
5.0文件和记录
5.1公司编制QC工序表、作业指导书、调整要领书等类似文件,确保产品质量相关过程得到有效运行和控制。
5.1.1QC工序表、作业指导书、调整要领书等类似文件中应确定以下事项:
5.1.1.1产品的质量目标;
5.1.1.2产品的生产过程都应有计划和规定;
5.1.1.3设计、验收标准都应不低于有关认证产品的国家标准要求;
5.1.1.4提供产品生产、测量和监控的设备,都须经审批、保养,并建立过程、制定文件以便提供产品专用资源和设备;
5.1.1.5品管部对各生产活动的监控和测量,(若需要)都要提供符合产品认证要求的相关报告,便于顾客验证和确认可接受的准则;
5.1.1.6相关职能部门必须提供过程和最终产品符合性的可信记录;
5.1.2产品获证后对产品的变更(标准、工艺、关键件等)、标志的使用管理等的规定反映在《工程变更控制程序》(AO.QP.013)、《标识和可追溯性控制程序》(AO.QP.015)中。
5.1.3参照文件
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