昆明恒大乐园雪世界大型活动重大节假日安保应急预案.docx

昆明恒大乐园雪世界大型活动重大节假日安保应急预案.docx

《昆明恒大乐园雪世界大型活动重大节假日安保应急预案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《昆明恒大乐园雪世界大型活动重大节假日安保应急预案.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

昆明恒大乐园雪世界大型活动重大节假日安保应急预案

昆明恒大乐园雪世界大型活动重大节假日安保应急预案

编号：

HD-KM-ZTYL-OD-AB03-CZ006

版本：

V1.0

昆明恒大乐园雪世界大型活动重大节假日安保应急预案

主责部门：

运营保障部

日期：

2020.12.06

会签部门：

日期：

修订记录

日期

版本号

内容

撰稿人

审核人

批准人

2020.12.06

V1.0

昆明恒大乐园雪世界大型活动重大节假日安保应急预案

XXX

大型活动应急预案

（1）事故类型与危险分析

a.事故类型：

大型活动安全，大型活动不仅能带来大量的客流和可观的受益，同时也会带来安全隐患甚至酿成安全事故。

b.危险分析:

可能由于电气线路满（超）负荷运转带来的电气火灾隐患、促销商品阻挡消防疏散通道等；人群聚集可能引发意外疾病和受伤、拥挤踩踏、以及食品环境卫生事件等。

（2）应急处理机构与职责

昆明恒大文旅城乐园雪世界安全管理小组为常设应急事件处理机构，总经理为第一责任人并任应急总指挥，下设一名应急副总指挥，应急副总指挥由公司副总经理或总值班经理担任，下设紧急疏散组、警戒通讯组、医疗组、后勤保障部、技术疏散组，由各部门总监或经理担任组长。

处置小组

成员

职责

总指挥

总经理、值班经理

a.组织制定、审核并签发大型活动专项应急预案；

b.负责本单位应急救援的指挥工作；

c.确认向政府有关救援部门请求救援的指令；接受上级主管部门的领导及应急指挥；

d.组织各副总指挥按各自职责要求进行救援活动；

e.配备应急物资、装备及队伍，统一协调应急资源。

定期组织本单位员工实施应急技能培训、桌面演练和实操演练；

f.批准本预案的启动与终止；

g.领导事故后的相关调查及处置工作。

应急副总

指挥

分管专业副总经理

a.在总指挥的领导下，整合可利用资源开展应急救援工作

b.维持现场秩序，协助总指挥工作；

c.收集并汇总救援工作中的各类信息。

紧急疏散组

义务消防队

a.负责疏散和撤离事故现场周边危险区域无关人员；

b.负责配合专业救援力量实施救援；

c.负责突发事件现场第一时间的紧急处理。

包括事件上报、紧急救护、游客安抚等。

技术救援组

工程设备部

a.深入事故现场将受伤人员撤离危险区域；

b.采取有关措施切断事故发展链条，遏制事故的恶化和扩大

c.负责后续设备的修理和处置。

警戒通讯组

质量监督部、运营保障部、运营保障部安保组、餐饮组

a.负责救援过程现场保护和警戒；

b.维持救援现场秩序，确保救援车辆通道和疏散通道的畅通引导救援人员、车辆顺利到达现场；

c.负责组织保护事故现场及相关物证、资料，因抢救伤员、防止事故扩大等原因需要移动现场物件时，要做出标志或拍照并详细记录，妥善保存现场重要痕迹、物证等；

d.在总指挥的指令下启动应急设备，下达各项救援指令（注：

慧云中心值班员行使职责）；

e.负责保障现场指挥人员与各职能组之间的联络畅通。

医疗组

运营保障部、商品部

a.负责对受伤人员进行现场急救并通知相关医疗部门或送往医院

b.负责救援现场受影响游客及家属的情绪安抚；

c.负责事故伤亡游客及其家属的安置和善后处理；

d.后续游客理赔事务跟进。

后勤保障组

行政部、财务部、市场部

a.负责救援现场后勤保障服务，确保后勤物资的供应；

b.负责后续财产损失清理和保险索赔事务；

c.作为唯一代表应对或者协调媒体采访，引导舆论导向或澄清事件原因；

d.监测各媒体、各渠道舆情监测，危机公关处理。

（3）处置流程

阶段

处置措施

大型活动准备工作

大型活动开展前，公司总经理（应急总指挥）负责组织安排公司相应责任人开展以下工作：

a.开业庆典的场地选址；

b.组织与政府召开安全保障协调会；

c.复核所选场地的安全，消防设施等是否满足要求；

d.消防安保方案审核、报公安消防部门审批；

e.确保活动开始前三天场地隔离，相关人员须凭证入内；

f.活动现场安保人员的培训。

活动期间

a.活动当天，总经理宣布成立应急处置小组，并在活动前1小时对区域安全情况（包括各区域安全责任人到岗情况）再进行一次复查；

b.活动期间值班经理、检查组应佩戴明显的安全巡查标识（如袖标），各区域安全负责人应佩戴明显的安全保障标识（如袖标）；

c.活动当天现场安全巡查人员及频次应为平时的2倍以上，活动期间值班经理、检查组做好各岗位安全职责履行情况，应保证视频监控全程监控；

d.当出现各类安全事故时，总指挥应根据事故具体情况，启动相应预案（例如火灾事故专项应急预案、暴恐事件专项应急预案等），并严格执行。

活动现场安全管控

a.室外活动要保证场地平整开阔，出入口宽敞畅通（一道门口至少15米宽，二道门口至少10米宽），舞台后须预留安全通道；室内活动保持走道、楼梯出入口等部位畅通，疏散指示标志完好；

b.在存放易燃易爆危险品（冷焰火、瞬间烟火、彩烟等特效物品）的区域或物资存放处，严禁吸烟和动用明火，各类物品按消防技术标准有关规定存放；

c.庆典活动现场布置摆放不得影响发电车、配电间及消防设施的正常使用，发电设备应距离活动现场区域至少一百米，发电用油应妥善保管；

d.对活动现场的舞台区域、操控台、贵宾休息室和配电箱等重点部位，每处须至少放置５个灭火器，并指派至少２名受过消防培训的安保人员看护，一旦发现异常须立即通报安保组组长，组织有序疏散人群，并采取必要的灭火措施；

e.临时搭建的贵宾休息室，因庆典需要而无法使用绝缘和阻燃建筑材料，故必须避开安防器材如：

烟感、喷淋头等部位，至少距离１米，以保障其正常使用，并配备专门保安，在领导和贵宾在短暂的休息时间内，确保安全

启动预警

任何人员发现或确认有以下事故发生，应立即向安全监督部（慧云中心）运营保障部安保组（值班室）汇报,了解现场事实情况质量监督部经理\运营保障部经理向分管副总报告,由副总向公司总经理报告：

a.因突发社会安全事件，如收到恐吓电话，发现可疑物品等；

b.因突发事故灾难，如火情，骚动等；

c.因自然灾害而发生的事件，如台风、地震等；

d.因现场人员拥堵而发生的踩踏事件等，参照暴恐预案执行。

e.总经理（应急总指挥）确认发生突发事件后，要立即到达现场，启动应急预案。

救援

f.警戒通讯组负责联络协调公安、交警、消防及医疗人员前往现场抢救，向119消防指挥中心报警求援；

g.各应急救援小组成员立即行动，在指定时间内到达指定岗（现场），位并根据职责开展工作。

疏散

紧急状态下，应急总指挥授权紧急疏散组发布疏散命令和确定疏散路线

a.疏散广播：

“请注意，这是紧急疏散广播，请大家听从工作人员的指挥，在安保人员带领下，沿安全疏散通道撤离；

b.疏散路线依照之前制定的消防安全示意图

c.按就近撤离的原则，选择最短的距离通道撤离

d.疏散引导组按就近撤离的原则引导人员分流，并建立警戒区域，阻止无关人员进入。

通道管理

警戒通讯组应立即组织人员开启所有安全门、通道，排除障碍，确保人流疏散畅通，并保障消防救护人员抵达火情现场：

a.疏散引导组组长视情况，指挥场内疏散秩序

b.疏散引导组确保应急部门车辆进出畅通。

应急预案终止

应急总指挥视情判断事故排除、险情结束、隐患消除后宣布应急状态的终止。

原危险区域、事故发生点的警戒撤除与否，必须由应急总指挥决定。

应急预案终止后，应急副总指挥应立即组织人员对事故的发生原因做出调查，并就事故原因、事故过程、经济损失、经验教训等向集团安全监督部做出书面报告。

（4）评估与修订

由安全监督部和游客服务部安保组主导，根据应急演练及事故处置过程，总结不足，形成报告。

按制度要求每年至少进行一次修订。

（5）培训与演练

培训

人力资源行政部和公司质监部负责培训组织，每年组织一次应急预案的培训工作，公司员工应熟悉各自在应急工作中应承担的责任与采取的措施；

演练

每季度进行实际操作演练一次，演练后质监专员将演练记录、现场照片等文字资料归档。

（6）附件

附件1：

《乐园应急物资清单》

附件2：

《外部紧急联络电话》

附件3：

《内部紧急联络电话》

附件1：

乐园应急物资清单

乐园应急物资清单

序号

物资及器材名称

数量

管理部门

1

灭火器

20具

质量监督部

2

防毒面具

20副

3

增压式防毒面具

2具

4

消防斧

2把

5

手电筒

10具

6

毛巾

50条

7

防火服

10套

8

警示柱

50根

运营保障部安保组

9

橡胶警棍

5根

10

防暴盾牌

10个

11

防暴叉

3个

12

警戒线

5卷

13

防割手套

5副

14

防刺背心

5件

15

记录仪

2个

附件2：

紧急联络电话

序号

联络单位/人

固定电话

备注

1

辖区派出所

0871-********

2

辖区消防局

0871-********

3

云南省应急管理厅

0871-********

4

昆明市应急管理局

0871-********

5

昆明市疾控中心

0871-********

6

昆明市急救中心

120

7

昆明市食药监局

0871-*******

8

昆明市卫生局

0871-********

9

昆明市消防大队

119

10

昆明医科大学第一附属医院

0871-********

附件3：

紧急联络电话

部门

姓名

职务

电话

主题娱乐总经办

总经理

主题娱乐总经办

副总经理（市场营销）

乐园管理部

运营管理部副总

质监部

部门经理

工程设备部

设备总监

演艺部

演艺部技术经理

人力资源行政部

人力行政总监

财务管理部

财务成本总监

运营保障部

游客服务经理

市场营销部

销售总监

雪世界管理部

运营总监

海世界管理部

运营总监

质监部（安保组）

安保主管

人力资源行政部

行政主管

慧云值班室

二、其他

2.1本实施细则由昆明文旅城乐园运营管理公司负责制订、修订、补充和解释；

2.2此前相关管理规定，凡与本规范有抵触的，均依照本规范执行；

2.3本实施细则自发布之日起生效执行。