秘书学五级考试试题三.docx

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秘书学五级考试试题三

秘书学（五级）考试试题（三）

一、单选题（本大题50小题．每题1.0分，共50.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）

第1题

加强提问的有效性应适当使用（）。

A 强调词语

B 语速变化

C 手势协助表达

D 严肃的表情

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第2题

采用问卷法收集信息的好处是（）。

A 获得信息迅速

B 便于定量处理信息

C 方法简单、灵活

D 能实现信息共享

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第3题

在制作会议证件时,证件上应包括（）。

A 会议名称

B 会议组织者（公司）

C 会议时间、地点

D 与会者姓名、性别

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第4题

主客双方会见的时间应根据会见的（）而确定。

A 目的

B 性质

C 规格

D 意义

【正确答案】：

B

【本题分数】：

1.0分

第5题

会见的时间应根据（）来确定。

A 主方的工作计划

B 客方的工作计划

C 会见的规格

D 会见的性质

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第6题

接待中的介绍要涉及（）。

A 介绍的顺序和内容

B 双方的兴趣和爱好

C 客方的要求与状态

D 主方的要求与状态

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第7题

你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司,名片还表明你的（）。

A 形象

B 地位

C 名望和名气

D 职位及职称

【正确答案】：

D

【本题分数】：

1.0分

第8题

公文是各级各类机关和组织开展（）活动的工具。

A 事务

B 社团

C 社交

D 公务

【正确答案】：

D

【本题分数】：

1.0分

第9题

在Windows的编辑状态打开并修改一个文档,进行“关闭”文档操作后,（）。

A 文档被关闭,并自动保存修改后的内容

B 文档不能关闭,并提示出错

C 文档被关闭,修改后的内容不能保存

D 弹出对话框,询问是否保存对文档的修改

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第10题

接过对方的名片后,要看上几秒钟,以示（）。

A 敬重

B 关心

C 记忆

D 谦卑

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第11题

目前,打印机主要分为（）种。

A 2

B 3

C 4

D 5

【正确答案】：

B

【本题分数】：

1.0分

第12题

选择上司出差使用的交通工具时,应考虑的首要因素是（）。

A 缓急程度

B 领导喜好

C 行李限制

D 舒适程度

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第13题

秘书在工作时要穿皮鞋,适宜的鞋跟高度为（）。

A 0～2．5厘米

B 2．5～5厘米

C 3．5～5．5厘米

D 5．5～7．5厘米

【正确答案】：

B

【本题分数】：

1.0分

第14题

秘书在客人告辞后,应及时（）。

A 关闭会客室门窗

B 关闭电器

C 清理用具、关闭电器和门窗

D 搞好卫生

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第15题

公文格式中,属于指定性数据项目的是（）。

A 题注

B 成文日期

C 注释

D 份号

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第16题

对会议分发的保密文件,应在文件袋中附加（）。

A 分发登记单

B 下发文件目录

C 文件清退目录

D 文件管理须知

【正确答案】：

B

【本题分数】：

1.0分

第17题

我国《公司法》规定,采取发起设立方式设立的股份有限公司发起人应不少于（）

A 3人

B 5人

C 7人

D 10人

【正确答案】：

B

【本题分数】：

1.0分

第18题

计算机病毒不具备（）的特点。

A 自生自

B 干扰或破坏性

C 自我复制

D 传染性

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第19题

下面是关于发送电子邮件的描述,其中错误的是（）。

A 如需将同一封信发送给数人,可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址

B “抄送”栏里,可以输入几个人的E-mail地址,彼此之间用中文逗号隔开,收信者知道这封信同时发给了哪些人

C 通过“秘密抄送”收到信件的人,能够知道这封信还发给了谁

D 如需将别人发来的邮件转发给其他人,则需点击“转发”,然后填写正确的收信地址,再点击“发送”即可

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第20题

对上司交办的紧急工作,秘书（）。

A 在做完自己的计划工作后就要立即去办

B 不理解先不要办

C 理解或不理解都要去办

D 理解以后就可以去办

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第21题

为了确保会见与会谈达到目的,秘书人员在收集对方相关资料时,首先要（）,

A 了解对方的意图

B 了解对方的求见对象

C 了解对方的背景资料

D 了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第22题

强调有效提问的时机性主要是要求（）。

A 对当前双方都关心的事情提问

B 对过去的事情

C 对双方不相关的事情提问

D 对自己关心的问题提问

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第23题

小王是一家以英语培训为主要业务的公司的秘书,他可通过（）的方式收集培训需求信息。

A 调查

B 交换

C 贸易交流

D 查阅报刊杂志

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第24题

（）不能重新启动计算机。

A 复位启动开关（Reset）

B “开始”中的关闭系统

C Ctrl+Alt+Del

D 主机箱上的电源开关（Power）

【正确答案】：

D

【本题分数】：

1.0分

第25题

所得税、财产税、流转税等税种的划分是以（）为标准。

A 课税对象

B 税负能否转嫁

C 计税标准

D 税收的权限归属

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第26题

会见与会谈中如要互赠礼品,应在（）进行。

A 迎接客人后

B 合影后

C 致词后

D 送客前

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第27题

秘书要对已（）的公文盖印或现场监印。

A 缮印

B 签发

C 复核

D 审核

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第28题

（）不是企业常用的信封形式。

A 开窗式

B 袋式

C 银行式

D 打字式

【正确答案】：

D

【本题分数】：

1.0分

第29题

在Word编辑状态下,常用工具栏中的按钮（类似于一张白纸）代表的功能是（）。

A 建立空白文档

B 粘贴

C 插入超级链接

D 打印预览

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第30题

当你在狭窄通道遇到尊者时,应主动站立一旁（）,让其先走。

A 以手示意

B 点头示意

C 微笑示意

D 侧身示意

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第31题

人数较少的小型会议应首选的签到方式是（）。

A 根据与会人员名单,来一人划一人

B 事先准备好登记簿,由与会者自行签到

C 使用电子签到卡

D 使用入场券

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第32题

秘书坚持每天记工作日记,其主要目的是（）。

A 为记而记,建立流水账

B 作为事实依据,供上司参考

C 认真分析,继续改进,提高时效

D 持之以恒,锻炼自己毅力

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第33题

复印机的哪个部件损坏后,会在复印件上留下污迹?

（）

A 感光鼓

B 显影器

C 电晕装置

D 消电灯

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第34题

（）不属于女职工特殊保护制度。

A 生育期保护

B 月经期保护

C 怀孕期保护

D 结婚期保护

【正确答案】：

D

【本题分数】：

1.0分

第35题

不需标注紧急程度的公文有（）。

A 特急件

B 加急件

C 急件

D 平件

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第36题

下列不属于劳动争议解决途径的是（）。

A 仲裁

B 调节

C 协商

D 终止

【正确答案】：

D

【本题分数】：

1.0分

第37题

根据公司法的规定,有限责任公司利润的分配依据是（）。

A 持有的股份

B 出资的比例

C 法定的比例

D 工作的时间

【正确答案】：

B

【本题分数】：

1.0分

第38题

在办公自动化软件Office中,常用的数据运算与统计分析软件是（）。

A PowerPoint

B Excel

C Outlook

D Word

【正确答案】：

B

【本题分数】：

1.0分

第39题

为了让与会者事先做好充分准备,（）应随会议通知一同寄出。

A 代表证

B 编组名单

C 电子邮件

D 预备议程

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第40题

数码相机最突出的优点是（）。

A 成像质量好

B 操作简单

C 拍摄成本低

D 便于对照片进行计算机处理

【正确答案】：

D

【本题分数】：

1.0分

第41题

公文的制发程序,又叫（）。

A 处理过程

B 报送程序

C 发文办理

D 拟审过程

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

第42题

（）可以不写在会议通知中。

A 会议结束时间

B 会议性质

C 会议目的

D 与会人员

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第43题

管理是人类组织社会活动的基本手段,这说明它是一种（）。

A 生产资料

B 生产力

C 劳动工具

D 上层建筑

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第44题

由两个意义相反或相对语素并列组合而成的合成词,在快速书写时,写出第一个音节,第二个音节可以用（）代替。

A ／

B 一

C |

D ＼

【正确答案】：

D

【本题分数】：

1.0分

第45题

秘书在参与协调日常办公事务工作时,应从（）出发。

A 企业的整体利益

B 维护本部门利益

C 当事部门利益

D 部分人员利益

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第46题

Office中用于收发和编辑电子邮件的软件是（）。

A Foxmail

B Outlook

C PowcrPoint

D Excel

【正确答案】：

B

【本题分数】：

1.0分

第47题

利用Windows提供的（）工具,可以方便地管理文件和文件夹。

A 我的电脑

B 回收站

C IE浏览器

D 网上邻居

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第48题

开放参观活动的（）是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。

A 主题

B 意义

C 要求

D 计划

【正确答案】：

A

【本题分数】：

1.0分

第49题

秘书在接听抱怨电话时,应（）。

A 告知对方自己很忙,暗示没有时间听他说话

B 开门见山地把问题直接引上正题

C 拒绝对方,告知自己无能为力

D 听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳

【正确答案】：

未知

【本题分数】：

1.0分

第50题

在办公自动化软件Office中,常用于制作幻灯片的软件是（）。

A Outlook

B Excel

C PowerPoint

D Word

【正确答案】：

C

【本题分数】：

1.0分

二、案例分析（共4小题,共10.0分）

第1题

客户给秘书小张打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。

小张开始时认真接听并耐心解释。

随后有其他客户来访,小张边听电话边关照来访者。

客户固执己见,喋喋不休,小张按捺不住地对着电话大声说：

“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!

”

小张在开始时创造的有效倾听环境是（）。

A 平和情绪及正确态度

B 地点适宜

C 平等环境

D 消除外界干扰

【正确答案】：

A

【本题分数】：

2.5分

第2题

小张在接听的开始阶段符合有效沟通的（）原则。

A 可依赖性

B 连贯性

C 明确性

D 一致性

【正确答案】：

A

【本题分数】：

2.5分

第3题

谈话过程中存在的倾听障碍是（）。

A 过分依赖笔记

B 注意力分散

C 语言障碍

D 心存偏见

【正确答案】：

B

【本题分数】：

2.5分

第4题

小张拒绝对方要求时采取了（）。

A 礼貌地拒绝

B 过早下结论

C 语气坚决但形式礼貌

D 生硬的语言

【正确答案】：

B

【本题分数】：

2.5分

三、工作实务（本大题4小题．每题10.0分，共40.0分。

）

第1题

便条

初萌：

公司准备上一条微波灶生产线，欲用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考，请你向我简单介绍观察法和询问法的优缺点。

谢谢

行政经理苏明

2003年11月21日

【正确答案】：

答案:

1．观察法的优点：

（1）方法简单、灵活；

（2）获得较为客观的第一手信息；

（3）适合对环境情况了解；

（4）适合对人物、事件实际状况的了解。

2．观察法的缺点：

（1）不易收集到深层次信息；

（2）获得信息量有限；

（3）效果受观察能力影响。

3．询问法的优点：

（1）灵活、实用；

（2）直接交流、沟通；

（3）能获得有价值信息；

（4）能获得语言或非语言信息。

4．询问法的缺点：

（1）信息收集者要有一定能力：

（2）能很好地运用询问技巧；

（3）书面询问较复杂；

（4）费用较高、时间较长、规模小。

第2题

便条

我将于3月9日拜访客户，洽谈新品合作经营事宜。

请于明天将所需资料目录列出来交给我。

苏明

2006年8月5日

【正确答案】：

答案:

资料目录

1．公司简介

2．新产品简介

3．产品报价

4．客户需求调查

5．客户公司简介

6．对方负责人的办事方式及性格

7．对方可能提出的问题

8．针对客户需求设计的解决方案

第3题

近来，部门经理反映由于公司员工的电话留言不完整，使得对客户回放不及时，请列出正确来电留言表应包括的信息，并设计一份公司电话留言表的样例，在明天的行政部贸易会上展示。

行政经理

王辉

2003．5．22

【正确答案】：

答案:

总分20分，其中：

正确的来电留言包括的信息：

接受人的姓名：

留言人的姓名、单位、电话；来电人的基

本要求；留言的内容；记录人；时间；日期。

（10分）

电话留言样例：

（10分）

第4题

便条

卫红：

公司要召开产品订货会,请列出会议出席证（或姓名卡片）所应注意的事项,并为公司2006年产品订货会设计一个会议证。

行政经理张涛

2006年8月1日

【正确答案】：

答案:

一、参考答案及评分标准

总分15分，其中：

会议出席证（或姓名卡片）所应注意的事项：

1．设计上应区分正式代表、工作人员、特邀嘉宾等与会者的不同身份。

（3分）

2．应注意根据公司不同的文化理念设计会议证件或姓名卡片。

有的公司强调区分开不同职务、地位人员的身份，有的公司则强调所有的员工平等。

（4分）

3．姓名卡片的大小式样应注意经济实用、美观大方。

（3分）

会议证（参考）：

（5分）