施工企业考核.docx
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施工企业考核
二零零三年七月
说明
绩效考核指标是考核管理制度的重要组成部分,是对各岗位员工实施考核的重要依据。
鉴于我公司的实际情况,各专业所员工由专业所自主考核,董事长、总经理的考核指标为公司整体经营业绩,考核指标的选取参见
薪酬管理办法。
因此,本文件中仅列出副总以下各部门员工的关键绩效考核指标。
绩效考核指标特指考核维度中任务绩效部分,此部分指标的选取、权重和指标的基准值都应在考核期期初决定,具体决定方式是由
该岗位人员及其直接上级根据所在部门的年度目标需要共同确定,双方面谈尽量达成一致,不能达成一致的,直接上级有最终决定
权。
一般情况下,对每个岗位应选择3-5项绩效考核指标。
本文件中所列之指标为最常用的部分关键指标,具体进行选择时可根据实际
情况参考本文件选择,不一定限于此文件所列部分,双方完全可以按照工作的实际需要自行决定。
目录
综合管理部5
副总经理(分管综合管理部)绩效考核指标5
人力资源主管绩效考核指标6
行政后勤主管绩效考核指标7
人力资源助理绩效考核指标8
行政助理绩效考核指标9
后勤助理绩效考核指标9
司机绩效考核指标10
业务经营部11
副总经理(分管业务经营部)绩效考核指标11
市场主管绩效考核指标12
业务主管绩效考核指标13
主任造价工程师绩效考核指标14
造价工程师绩效考核指标14
技术部15
总经理助理(分管技术部)绩效考核指标15
技术管理绩效考核指标16
质量管理绩效考核指标17
图书资料管理绩效考核指标17
财务部18
财务总监绩效考核指标18
会计绩效考核指标19
出纳绩效考核指标20
设计部门21
高级所务秘书考核指标21
综合管理部
副总经理(分管综合管理部)绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
030101
净利润完成情况
公司的实际净利润和目标值相比较
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际净利润;N1=目标净利润
财务数据
030102
部门费用控制
管理费用与预算的差额
[N2/N1]*100%
N2=费用差额;N1=预算费用
财务数据
030103
工作计划的完成情况
年度工作是否按计划完成
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际完成条数;N1=目标条数
部门工作记录
030104
人事工作的有效性
人事工作是否有效支持了公司业务运作
一线相关人员评分;
直接上级评分
人事考核记录
030105
行政组织工作的有效性
行政组织工作是否有效支持了公司业务运作
一线相关人员评分;
直接上极评分
人事考核记录
030106
后勤服务工作的有效性
后勤服务工作是否到位
一线相关人员评分;
直接上级评分
人事考核记录
人力资源主管绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
030201
人员流失率
人员流失率低于预定的水平
[N2/N1]*100%
N2=流失人员总数;N1=员工总数
人员流失统计
030202
人员供应
岗位空缺率不高于预定水平
[N2/N1]*100%
N2=岗位空缺人数(超过一定时间)
N1=总岗位人数
岗位空缺情况统计
030203
人均劳动生产率
人均产值
[N2/N1]*100%
N2=公司总产值
N1=总人数
财务数据
030204
员工对培训工作的满意度
员工的培训内容、组织、效果等的综合评价
员工满意度打分
培训满意度调查
行政后勤主管绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
030301
会议组织
组织会议次数及失误次数
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际次数;N1=目标次数
工作记录
030302
对外联络接待
大型庆典、接待及重要活动组织次数及失误次数
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际次数;N1=目标次数
工作记录
030303
总务后勤
卫生清洁情况;水电办公及通讯设施维修及时性;车辆调度规范性、车辆维护情况、车辆维修成本、准时出车率;办公用品供应及时性等
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际问题次数;N1=目标问题次数
工作记录
人力资源助理绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
030401
招聘工作
招聘工作完成比率
[N2/N1]*100%
N2=招聘到位合格员工数
N1=计划招聘数
招聘记录表
030402
培训工作
员工的培训内容、组织、效果等的综合评价
员工满意度打分
培训满意度调查表
030403
文书管理
文书管理工作的规范性、及时性
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
工作记录
行政助理绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
030501
固定资产保管
公司固定资产的毁损情况
(N2/N1)*100%
N2=固定资产毁损值;N1=固定资产总值
财务数据
030502
公积金管理
各类员工住房公积金的变更工作是否按规范完成
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
后勤助理绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
030601
水暖电维护
水暖电设施是否得到有效维护
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
030602
各类附属设施维修
维修是否及时、有效
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
030603
环卫工作
环卫工作是否到位
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
司机绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
030701
年行车里程
年行车公里数
(N2/N1)*100%
N2=实际行车里程;N1=目标行车里程
出车记录
030702
准时出车率
是否保证准时出车
(N2/N1)*100%
N2=实际延误次数;N1=目标延误次数
出车记录
030703
事故情况
是否发生各类交通事故及损失
(N2/N1)*100%
N2=实际损失;N1=目标损失
关键事件记录
030704
车辆维护情况
车辆是否得到了正常维护
(N2/N1)*100%
N2=实际成本;N1=目标成本
关键事件记录
业务经营部
副总经理(分管业务经营部)绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
040101
项目管理
项目的跟踪监督、档案管理等是否准确、及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
040102
合同管理
合同的制度、审查、保管等是否规范、及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
040103
品牌建设
公司整体形象提升水平
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=媒体报导实际次数;N1=媒体报导目标次数
关键事件记录
040104
项目协调
项目内外部协调是否及时有效
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
040105
客户关系管理
客户关系维护及客户投诉处理工作是否及时有效
客户满意度调查
关键事件记录
040106
工作计划的完成情况
年度工作是否按计划完成
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际完成条数;N1=目标条数
部门工作记录
市场主管绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
040201
信息收集与业务承揽
市场信息收集、整理、发布是否准确及时;合同谈判、项目开发的水平
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际条数;N1=目标条数
业务部统计资料
040202
市场宣传
市场宣传、业务宣传、品牌建设等工作的开拓情况
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际举行宣传活动次数;N1=目标次数
工作记录
040203
项目协调
项目内外部协调是否及时有效
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
040204
客户关系管理
客户关系维护及客户投诉处理工作是否及时有效
客户满意度调查
关键事件记录
业务主管绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
040301
项目管理
项目的跟踪监督、档案管理等是否准确、及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
040302
合同管理
合同的制度、审查、保管等是否规范、及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
主任造价工程师绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
040401
概预算制度
概预算制度是否规范、完善
直接上级打分
人事考核记录
040402
概预算审核
概预算汇总审核是否准确及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
040403
概预算政策、信息的收集、发布
概预算相关信息收集与发布是否准确及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
040404
概预算培训的有效性
员工受训后概预算技能的提高程度
受训员工满意度打分
人事考核记录
造价工程师绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
040501
概预算审核
概预算汇总审核是否准确及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
040502
概预算政策、信息的收集、发布
概预算相关信息收集与发布是否准确及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
040503
概预算培训的有效性
员工受训后概预算技能的提高程度
受训员工满意度打分
人事考核记录
技术部
总经理助理(分管技术部)绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
050101
净利润完成情况
公司的实际净利润和目标值相比较
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际净利润;N1=目标净利润
财务数据
050102
技术质量管理制度
公司技术质量管理制度是否健全、科学
直接上级打分
人事考核记录
050103
技术管理
公司技术管理工作开展是否有效
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
050104
质量管理
公司质量管理工作开展是否有效
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
050105
工作计划的完成情况
年度工作是否按计划完成
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际完成条数;N1=目标条数
部门工作记录
技术管理绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
050201
技术标准与规范
技术标准与规范的制订是否完善、科学
直接上级打分
人事考核记录
050202
施工图审定
施工图审订是否严肃、认真
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
050203
技术问题处理
技术问题处理是否及时、正确
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
质量管理绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
050301
质量运行监督
项目质量运行是否进行了有效的监督
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
050302
质量管理制度
质量管理制度是否完善
直接上级打分
人事考核记录
050303
质量标准培训
对技术人员的质量标准培训是否及时、有效
相关人员满意度打分
人事考核记录
图书资料管理绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
050401
技术资料管理
技术资料管理是否规范
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
050402
专业图书资料管理
专业图书资料的采购、借阅等工作是否规范
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
050403
机房管理
机房管理是否规范
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
财务部
财务总监绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
060101
净利润完成情况
公司的实际净利润和目标值相比较
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际净利润;N1=目标净利润
财务数据
060102
工作计划的完成情况
年度工作是否按计划完成
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际完成条数;N1=目标条数
部门工作记录
060103
财务管理制度
财务管理制度是否健全、科学
直接上级打分
人事考核记录
060104
财务报表与分析
财务报表与财务分析是否正确及时完成,质量如何
直接上级打分
人事考核记录
会计绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
060201
会计信息录入
会计信息录入是否准确、完整
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
060202
财务资料保管
财务档案资料保管是否规范、完整
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
060203
税务申报
税务申报是否准确、及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
出纳绩效考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
060301
现金收支
现金收支是否准确、及时
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
060302
现金、有价证券保管
现金、有价证券保管是否安全、无事故
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
设计部门
高级所务秘书考核指标
编号
KPI
KPI释义
计算公式
信息来源
0701
所内行政后勤管理
本所行政后勤管理工作是否进行了有效管理
所务管理委员会成员集体打分
人事考核记录
0702
所内财务管理
本所财务管理是否规范、及时、准确
[(N2-N1)/N1]*100%
N2=实际出错次数;N1=目标出错次数
关键事件记录
0703
所内项目跟踪与协调
本所项目跟踪、各项统计及内外协调是否准确、到位、及时
所务管理委员会成员集体打分
人事考核记录
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