社会工作概述初级.docx
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社会工作概述初级
第一章社会工作概述
一、社会工作的含义(socialwork)
起源:
产生于19世纪末20世纪初,美国等发达国家出现了以解决贫困,失业、疾病、犯罪和人际关系等问题的活动。
国际定位:
专门的职业领域;一种职业的、专业的助人活动;一门学科。
属性:
非营利的服务于他人和社会的活动,是助人的活动。
内涵:
在一定的社会福利制度下,根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动。
从事该工作的人叫社会工作者.
定义:
是以利他主义价值观为指导,以科学的知识为基础,运用科学方法助人的服务活动。
(1)社会工作是以帮助他人为目的的活动。
(2)以科学知识为基础的活动。
(3)科学的助人方法。
(4)是助人服务的活动。
一、中国社会对社会工作的理解
(1)普通社会工作
指在计划经济体制下,在我国政府机关,国有企业,事业单位之中或之外普遍存在的,人们在本职工作之外承担的,不计报酬的思想政治教育性或公益性活动。
(2)行政性社会工作
指在政府部门和群众团体中,专门从事职工福利,社会救助,思想工作等类型的助人活动。
(3)专业社会工作
指由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
二、社会工作的特点
(1)职业性助人活动
(2)注重专业价值(3)强调专业方法(4)注重实践(5)双方合作(6)多方协同
二、社会工作的目标
(1)服务对象层面
(2)社会层面
解救危难解决社会问题
缓解困难促进社会公正
促进发展
三、社会工作的功能
(1)功能某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用。
(2)功能的类型
正功能和负功能
(3)社会工作对服务对象的功能
促进服务对象的正常生活;促进人与社会环境的相互适应;
(2)社会工作对社会的功能
维持社会秩序;促进社会和谐;
第三节 社会工作的对象及要素
(一)社会工作的对象
1、基本对象物质生活最困难的群体
2、社会工作对象的扩大所有基本生活遇到困难而难以自拔,需要帮助的人
(一)对社会工作过程的基本理解
社会工作是社会工作者与受助者的互动过程,双方互为行动主体和客体。
社会工作是一个过程:
(二)社会工作的基本要素
1服务对象:
在正常的社会生活中遇到困难希望得到帮助而解脱困难的人。
服务对象与受助者的区别
2社会工作者:
提供服务的一方。
3社会工作价值观:
核心是利他主义。
4助人活动:
社会工作者与服务对象互动合作的过程。
5专业方法
第四节社会工作者的领域
(一)社会工作者的主要服务领域
儿童及青少年;老人社会服务;妇女社会服务;
康复服务;社会救助;就业服务;
心理健康服务;家庭服务;医疗社会工作;
学校社会工作;矫治服务;城乡社区发展;
军队社会工作;企业社会工作。
(二)社会工作领域的扩展
(1)从困难人群到有需要人群;
(2)从关注社会问题到关注社会和谐发展。
第五节社会工作者的主要角色
(一)社会工作者
遵守社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
一线的社会工作者:
实施专业社会服务;
社会行政人员:
主要对这些专业服务进行设计、统筹、指导和支持。
(二)社会工作者的一般特征
1认同并遵循社会工作的价值准则;
2从事社会福利服务的人员,而不是行政官僚;
3掌握一定的社会工作专业方法;
4在一定的组织框架内开展职业性的助人活动。
(1)社会工作者的基本角色
服务提供者,提供物质、劳务和心理方面的服务;支持者倡导者
(2)社会工作者的间接服务角色
管理者资源争取者政策影响人研究者
三社会工作者的知识基础
(1)理论学科知识
哲学社会学心理学管理学教育学
(2)政策知识;(3)技术知识;(4)文化知识
四社会工作者的能力要求
技术能力文化能力心理素质持续学习的能力
小结:
●社会工作是社会建设的重要组成部分;
●体现社会主义核心价值理念,遵循专业伦理规范,坚持助人自助”的宗旨;
●在社会服务、社会管理领域;
●综合运用专业知识、技能和方法;
●帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区;
●整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问题,恢复和发展社会功能,促进社会和谐的职业活动。
第二章社会工作价值观
一、社会工作价值观的作用和内容
(1)国际社会认同的工作价值观;
(2)基本原则;
二、社会工作专业伦理
(1)社会工作专业伦理难题;
(2)处理原则;(3)社会工作专业守则
社会工作价值观:
一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。
基础:
人道主义;
核心:
人类行为与社会环境之间的关系;目标:
维护社会公平和正义,恢复和增强人们的社会功能,帮助人们妥善利用各种社会资源,积极主动地适应社会。
作用:
1理论作用,构成专业社会工作的必要条件之一;确定社会工作专业使命或目标的根据;专业教育的核心内容。
2实践作用,实践动力;指导依据;个人成长的有效力量;维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。
社工价值观内容:
(一)戈登的社会工作价值体系(Gordon,1965)
内容:
1个人应当受到社会的关怀;2个人与社会是相互依赖的;3每个人对他人都负有社会责任;4每个人都是独特而异于他人的;5民主社会的基本特质,在于每个人的潜能都能充分的实现,也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任;6社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍,以便个人的自我实现得以完成。
(二)比斯台克的社会工作价值体系(Biestek,1967)
内容:
1人的潜能;2人的责任;3人的权利;4人的基本需要;5社会功能;6社会的责任;7社会的权利;8个人对社会的责任;9人的自我抉择权利
(三)国际社会工作认同的社会工作价值观与基本原则
(1)国际社会工作认同的社会工作价值观
服务;社会公正;个人的尊严和价值;
人类关系的重要性;诚信;能力。
(2)社会工作价值观的基本原则接纳;尊重;个别化;
自决权和知情同意;保密;不批判。
(3)我国的社会工作价值观
强调社会和谐;
保持家庭和睦与稳定是社会的主流家庭观念;注重服务的人情味;
重视道德建设;体现社会发展的要求。
第二节 社会工作专业伦理
(一)伦理人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则,它包括个人的自我行为控制和调节,以及对他人的行为期望标准。
分类:
个人伦理,专业伦理,社会伦理
(二)社会工作专业伦理的内容
对服务对象的伦理责任;对同事的伦理责任;对工作机构的伦理责任;
社会工作者作为专业人员的伦理责任;对社会工作专业的伦理责任;对全社会的伦理责任。
(三)我国社会工作伦理的制定原则
1现实原则和发展原则相承;2文化原则和政治原则互补;3本土原则和国际原则并重;
(四)社会工作中的伦理难题及处理原则
(1)伦理难题1保密问题;2情、理、法的问题;3价值中立,还是价值介入?
4个人利益和社会责任;5自决原则和知情同意。
(2)处理原则1保护生命原则;2完全平等与差别平等原则;
3自主和自由原则;4最小伤害原则;5改善生活质量原则;6隐私和保密原则;7真诚原则。
五)社会工作专业守则
(1)内涵社会工作界共同制定的,社会工作者在专业活动中应该遵守的,处理各个方面关系的规定。
(2)特征1权威性;2规范性;3目的性;4相对稳定性。
(3)作用
1保障按专业要求开展工作;2有利于实现工作目标;
3有利于维护社会工作的专业形象,提高社会认同;4有利于社会工作者的成长。
(4)内容主要研究:
社会工作者与服务对象的关系;社会工作者之间的关系;社会工作者与自己所处的工作机构的关系;社会工作者对社会工作专业的责任;社会工作者对社会的责任。
具体体现:
尊重服务对象的权益;严守服务对象的秘密;
公平服务大众;重视同事的工作;共同执行守则;恪守公私分明;
信守机构政策;充实社会工作知识和能力;促进专业发展;约束不当行为;
增进公众福利;维护公平正义。
第三章人类行为与社会环境
一、人类行为与社会环境的关系
(1)个体生理-心理-社会发展的过程和特点;
(2)个体受两类系统影响;
二、人生发展阶段及主要特征
(1)弗洛伊德的人格发展阶段论;
(2)埃里克森的心理社会发展理论;
第一节人类行为
一、人类行为
⏹
(一)人类需要
对象性;动力性;独特性;社会性
⏹
(二)需要层次
马斯洛的需要层次论;阿尔德弗尔ERG理论(生存、关系、成长):
不强调层次、某种需要满足后,强烈程度会增强。
⏹(三)需要类型生物性需要;社会性需要
二、人类行为的含义及类型
⏹
(一)人类行为个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应
⏹二)人类行为的类型
外显行为;内隐行为;(广义)
本能行为;习得行为;(起源)
正常行为;异常行为;(精神健康)
攻击性行为;反社会行为;(性质)
利他主义行为;亲社会行为。
(后果)
⏹(三)人类行为的特点
适应性;多样性;动态性;指向性;可控性;发展性。
第二节社会环境
⏹一、含义:
与人类生物遗传﹑心理状态及社会过程相互作用的社会系统,家庭﹑学校﹑团体﹑组织﹑社区﹑社会﹑文化等是其重要组成部分。
卡尔斯
⏹二、特点:
多样性、动态与静态相对统一性。
⏹三、构成要素:
家庭﹑朋辈群体﹑学校与工作单位、社区、社会、文化、大众传媒。
家庭教养包括纵向与横向,四种模式:
权威型、专制型、纵容型、疏离型
朋辈群体是小群体,对个体认知、行为、情绪、精神有直接影响,在不同时期扮演不同角色。
组织:
影响人的目标和人生观,提供的物理、心理条件会影响个体身心健康,工作关系对个体行为产生影响。
文化:
复合整体,包括物质技术、社会规范、精神体系,是所有物质产品和非物质产品的总和。
⏹四、社会环境系统与人类行为:
家庭、朋辈群体、组织、文化。
⏹五、人类行为与社会环境的关系:
1个体必须适应环境;2社会环境影响个人行为;3社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约,良好的遗传特性需要依托适当的社会环境才能的以发挥;4作为能动的个体,人类行为也能够改变社会环境;5人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等,社会环境影响更大。
第三节人生发展阶段及主要特征
⏹一、人生发展阶段论
弗洛伊德
精神分析学派创始人,观点:
人类本能中的性驱力是人格发展的主要动力。
发展阶段
主要冲突与任务
口唇期(出生到1岁)
主要满足来自与口唇相关的性欲活动。
肛门期(1~3岁)
个体从排泄过程中获得满足
性器期(3~6岁)
儿童在压抑对异性父母的爱慕之后,与同性父母建立认同。
潜伏期(6~青春期)
从相对平静到青春期躁动
生殖期(青春期~成年)
发展出成熟的性特征,与异性建立亲密关系。
埃里克森的心理社会发展理论
强调社会环境在自我发展中的作用并且把人格发展推演到人的一生。
发展阶段
主要任务与冲突
美德
婴儿期(0–1岁)
基本信任还是不信任;
联系:
照护者;任务:
对周围世界的信任超越不信任。
希望
幼儿期(1–3岁)
自主还是羞怯与疑虑;
联系:
父母;任务:
在怀疑和羞怯中发展独立性。
意志力
儿童早期(3–6岁)
主动还是内疚;联系:
家庭;任务:
尝试新事物,建立自信心。
目的
儿童中期(6–12岁)
勤奋还是自卑;联系:
学校和同伴;
任务:
学习知识、技能和生存技巧,勤奋感超过自卑感。
能力
发展阶段
主要任务与冲突
美德
青少年期
(12–20岁)
同一性还是角色混乱;联系:
朋辈群体,角色模式;任务:
发展自我同一性。
忠贞
成年早期
(20–40岁)
亲密还是孤独;联系:
爱人、伴侣或亲密朋友;任务:
对他人做出承诺,建立亲密联系,而非与社会疏远,专注自我。
爱
成年中期
(40–65岁)
繁殖还是停滞;联系:
家族、同事、社会规范;任务:
培养和指导下一代,生产与创造。
关怀
成年晚期
(65岁–
自我整合还是绝望;联系:
所有人类;任务:
回顾一生、面对死亡。
智慧
婴幼儿期是形成依恋的重要阶段
儿童阶段为3~12岁。
其中3~6岁儿童早期,7~12儿童中期。
6~7岁儿童的脑重接近于成年人水平
第四章个案工作方法
一、四种重要的个案工作服务模式
(1)心理社会治疗模式;
(2)危机介入模式;
(3)行为治疗模式;
(4)人本治疗模式。
二、个案工作的介入过程
三、个案工作的技巧
第一节个案工作的主要模式
一、心理社会治疗模式的内容及特点
代表人物:
1汉金斯(FrankHankins),美国史密斯学院,1930年首次使用“心理社会”;
2汉密尔顿(GordonHamilton),美国哥伦比亚大学,系统阐述相关理论;
3霍利斯(F.Hollis),美国哥伦比亚大学,综合各种有关理论发展了此模式;
内容:
1理论假设:
第一,对人的成长发展的假设;第二,对服务对象问题的假设;第三,对人际沟通的假设;第四,对人的价值的假设。
2技巧:
直接治疗技巧,包括非反思性和反思性技巧。
间接治疗技巧。
特点:
1注重从人际交往的场景中了解服务对象;
研究阶段:
从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集,再到之后的诊断和治疗过程。
2运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因;
诊断阶段:
对服务对象的有关资料进行整理和分析,寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程。
包括,心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。
3采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。
包括:
第一,减轻服务对象的不安;第二,减轻服务对象系统功能的失调;第三,增强服务对象的适应能力;第四,开发服务对象的潜在能力;第五,改善服务对象的人际交往关系。
二、危机介入模式的内容及特点
代表人物:
林德曼(E.Lindermann)与卡普蓝(G.Caplan)合作,于1946年提出。
内容:
(1)危机,是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。
分为:
成长危机,情景危机。
(2)发展阶段:
1危机发生、2应对、3危机解决、4恢复期。
(3)基本原则:
1及时处理;2限定目标;3输入希望;4提供支持;5恢复自尊;6培养自主能力。
(4)特点:
第一,迅速了解服务对象的主要问题;第二,迅速作出危险性判断;
第三,有效稳定服务对象的情绪;第四,积极协助服务对象解决当前问题
三、行为治疗模式的内容及特点
代表人物:
1、20世纪初的心理学家(Pavlov)总结了经典条件作用理论;2、20世纪30年代美国著名的心理学家斯金纳(B.k.Skinner)提出操作性条件作用理论;3、20世纪70年代,美国心理学家班杜拉(A.Bandura)创立了社会学习理论;4、1975年史华哲(R.Shwartz)对行为治疗模式进行了总结。
内容:
(1)学习理论:
经典条件作用理论、操作性条件作用理论、社会学习理论。
(2)治疗技巧:
放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿。
特点:
注重服务对象行为评估;关注服务对象行为修正;侧重修正行为效果的评估。
四、人本治疗模式的内容及特点
美国心理学家卡尔罗杰斯(C.R.Rogers)提出的。
内容:
(1)理论假设:
1对人性的基本看法;2自我概念;3心理适应不良和心理适应失调
(2)人本治疗模式的治疗策略
1能够准确领悟周围的人和事物,具有基本的安全感;
2能够充分把握每一时刻,珍惜和享受生活,适应力强;
3能够依据自己的真实愿望选择生活方式,勇于承担行为;
4面临众多的选择时能够体会到心理上的极大自由。
5积极生活在不断变化的环境中,具有丰富的创造力。
特点:
(1)注重社会工作者自身的品格和态度;
(2)强调个案辅导关系,包括:
表里如一,不评价,同感,无条件的接纳,无条件的爱,保持独立性;
(3)关注个案辅导过程。
第二节个案工作各阶段的工作重点
一、接案或转介
第一,了解求助对象的求助愿望第二,促使有需要的求助对象成为服务对象
第三,明确服务对象的要求第四,初步评估服务对象的问题和需要
二、收集资料
第一,收集与服务对象问题有关的资料第二,对服务对象的问题进行评估
三、制订计划
第一,服务对象的基本情况;第二,服务对象希望解决的问题;
第三,工作计划的目标;第四,服务开展的基本阶段和采取的主要方法;
第五,服务开展的期限;第六,联系方式。
四、签订服务协议
第一,服务目标;第二,服务的内容和采用的方法;第三,服务双方应有的权利和义务;
第四,服务的地点、时间、期限和次数第五,服务双方签字。
五、开展服务
1使能者;2联系人;3教育者;4倡导者;5治疗者。
六、结案:
1直接告之;2延长服务;3变化联系;
七、评估:
1改变状况;2工作目标;3资源投入;
八、追踪
第三节个案工作的常用技巧
(一)会议(12种)
支持性的技巧:
专注、倾听、同理心、鼓励;
引领性的技巧:
澄清、对焦、摘要;
影响性的技巧:
提供信息、自我披露、建议、忠告与对质
(二)建立关系
掌握的技巧:
感同身受、建立有利于服务对象积极表达的关系模式、制造气氛、积极主动。
(三)收集资料
主要的技巧:
会谈的灵活运用、调查表的运用、观察的运用、现有资料的运用。
(四)方案策划
目标清晰而且现实;服务对象的范围明确;策略合理;
(五)评估
正确运用评估类型;合理运用评估的方法;服务对象的积极参与;坦诚保密。
第五章小组工作
第一节小组工作的类型及特点
一、小组工作是以小组为单位(两个以上人)的助人工作方法。
内容:
1、社工者按照既定目标带领和引导的一个过程2、带领过程以科学知识为基础3、成员在小组过程中有相互影响4、以组员之间经验的相互影响,达到助人自助的目的。
二、小组分类
1、以形成方式:
组成小组、自然小组
2、参与动机:
自愿小组、非自愿小组3、结构:
正式、非正式4、成员联系:
基本、次层
5、组员界限:
封闭、开放6、小组目标:
教育、成长、支持、心理治疗、任务
三、小组工作价值观
1、互助互惠的原则2、尊重小组组员的权利和能力的原则3、民主参与和决策的原则4、增强权能的原则5、高度个别化的原则
四、小组工作的特点
1、功能上:
影响个人转变;社区控制;形成群体力量解决问题;再社会化;预防
2、成效上:
促进人际交往;运用团体动力;促进经验分享和经验选择;带来的转变更为持久;在时间和人烽等方面更经济。
第二节小组工作的主要模式
一、互动模式
1、理论基础:
发展心理学、社会关系、社会结构理论、小组动力学理论
2、基本假设:
个人与社会系统之间存在依赖关系;小组为个人的社会功能发挥提供了有效场所;组员互动,发掘自身潜能,增强社交信心、知识和技巧。
3、特点:
1)小组目标是使组员在社会归属和依存中得到满足
2)组员在团体中有平等互惠的动机和能力3)小组工作者是中介者和使能者。
(协调者)
4、实施原则:
启发组员主动考虑问题,强化发展目标。
向组员说明自己的角色和小组的作用。
二、发展模式:
过程模式
1、理论基础:
发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论
2、基本假设:
1)人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现2)能够意识到他人的价值、评价他人、与他人形成互动3)能够意识到小组的情景,评估小组的情景,并采取行动。
3、特点:
1)目标是促进组员和小组共同成长2)组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长。
3)小组工作者是协调者和使能者。
(支持者)
4、实施原则:
发展成员认知,形成小组共识;建立小组目标,形成小组动力;激发成员的潜能,增强成员能力。
三、小组各阶段的工作重点
1、准备期:
第七章社会工作行政
一、社会工作行政及功能
(1)功能(3种);
二、社会服务方案策划的过程和技术
(1)社会服务机构的性质、类型、组织结构及其运作方式;(从组织角度)
(2)社会服务机构志愿者管理的主要过程;(从人力资源管理角度)
(3)社会服务机构的筹资方法;(从资源发展角度)
(4)社会工作专业督导的对象和内容;(从专业人员发展角度)
第一节社会工作行政的含义与功能
一、社会工作行政的含义
社会工作行政,也称社会行政,属于社会工作服务中的间接实务方法。
它强调社会服务机构的运作过程,包括目标、政策、人事、管理、服务和评估等内容。
记住两个人物:
基德尼夫;斯基德莫尔
二、社会工作行政的功能
将社会政策变为社会服务行动;合理运用资源,促进有效服务;总结社会政策的执行经验,提出修订建议
第二节社会服务方案策划
一、社会服务策划的含义和形式
1、策划的含义
在没有采取实际行动前所进行的计划工作。
它包括人力、物力和财力的投入,采用何种方法、何种组织结构或形式去完成工作,由谁负责各项相关工作等。
分管制性、指导性及分配性三大类。
2、社会服务策划的形式
战略性策划;方案发展策划;问题解决策划;创新策划。
二、社会服务方案策划
1、含义社会服务方案策划,就是运用理性的方法,在清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向的基础上确立服务目标,并从多个方案中选取一个最理想的工作策略,然后根据分配和动员资源,并在推行服务的过程中,结合实际情况修改服务的运作过程。
要点:
输入方案执行过程输出效果计划执行评估
2、社会服务方案策划的步骤和方法
(1)问题的认识和分析阶段。
包括:
认识社区问题、寻求解决问题的资源、根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序,和开展方案策划与提供服务。
认识方法有两种:
“问题认识工作表”与“分支法”。
(2)目标制订阶段。
包括:
界定总目标和影响性目标;建立目标的优先次序。
(3)方案安排阶段
包括:
制订可行性方案;选择理想的方案;决定资源需求和争取资源分配;制订行动计划。
(4)考虑服务的评估
评估方法有两种:
过程评估;效果评估。
第三节社会服务机构的类型与运作
一、社会服务机构的定义
指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会服务从业人员(包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等),为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利的组织。
其目的,是提高服务对象的社会功能,协助他们面对问题、解决问题,并促进其健康、幸福和发展。
主要有两类机构:
政府部门和民办机构
二、社会服务机构的性质
非营利性;有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略;提供专业的福利服务。
三、社会服务机构的类型
1、一般类型
政府主管社会保障(福利)事务的行政机构;从事公共服务、公益服务的机构。
2、中国社会服务机构的类型
(1)政府
(2)群团组织(3)社会公益类事业单位。
(4)社会服务类民间组织。
四、社会服务机构的组织结构类型
1、直线式组织结构
2、直线参谋式组织结构
3、功
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