WLAN.docx
- 文档编号:3904115
- 上传时间:2022-11-26
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:487.85KB
WLAN.docx
《WLAN.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《WLAN.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
WLAN
WLAN维护手册
南京智达康无线通信科技股份有限公司
2009年12月
目录
第一章、WLAN组网方式3
1.1、描述3
1.2、拓扑3
1.3、连接说明3
1.4、配置及链路说明3
1.5、详细流程4
第二章、WLAN日常维护4
2.1、WLAN维护测试软件介绍4
ZI-T800无线测试仪4
第三章WLAN常见指标统计分析9
第四章WLAN障碍处理9
4.1、障碍处理流程9
4.2、终端原因9
4.3、宽带障碍12
4.4、AP故障13
第一章、WLAN组网方式
1.1、描述
1.AC设备负责管理瘦AP,BAS设备负责用户的认证、带宽管理、计费采集等。
后续扩容方便,业务流、管理流分离,网络结构明晰;
2.可以实现管理VLAN与用户VLAN隔离;
3.每台BAS需要配置相应的AC设备。
1.2、拓扑
1.3、连接说明
红色虚线:
AP注册到AC的流程;
绿色虚线:
无线终端用户通过DHCP获取地址流程;
蓝色虚线:
无线终端用户正常的业务流程。
1.4、配置及链路说明
各个BAS节点间不需要增加设备连接,在每个BAS下联交换机接入AC即可。
每个BAS都需要新增用户VLAN和对应的DHCP地址池。
1.5、详细流程
1.如上图所示,在AP—Switch3—Switch1—AC的链路上建立VLAN100的二层通道。
同时,AP—Switch3—Switch1—BAS链路上建立VLAN1001的二层通道。
2.AP加电后启动,首先通过DHCP方式获取自身IP地址,因为AP—Switch3—Switch1—AC之间为VLAN100的二层链路,AC响应该请求,向AP分配IP地址。
3.AP获取IP地址后,发广播报文寻找AC,AC接收该报文后做出回应,通过WLTPS隧道协议,建立AP—AC的注册和关联关系,AC根据对应配置向AP下发频段、功率、WLAN属性等信息,用于AP正常工作。
流程信息参见红色虚线。
4.无线终端用户STA接入WLAN网络后,STA会发起DHCP请求,获取自身的IP地址,根据AC对于AP的配置,用户的报文通过AP向上转发时会应用对应的用户VLAN1001的tag属性,从而进入Switch3—Switch1—BAS的链路,而不会进入管理VLAN100。
STA发出的DHCP请求报文到达BAS接口后,BAS根据对应接口和DHCP设置,回应IP地址给STA,其中包括IP地址、子网掩码、网关(BAS)、DNS等。
流程信息参见绿色虚线。
5.STA获取自身IP地址后,即可正常上网。
流程信息参见蓝色虚线。
注:
除抚顺电信采用BRAS汇聚到交换机,AC旁挂汇聚交换机;营口电信采用集中转发方式,其他地市均采用以上方案。
第二章、WLAN日常维护
2.1、WLAN维护测试软件介绍
ZI-T800无线测试仪
WLAN工程结束后,对无线网络的质量进行检测及维护是非常必要的环节,无线网络的质量直接影响到用户的使用,因此,我们必须对建成的WLAN无线网络进行评估,优化网络部署,排除网络中隐藏的隐患。
针对WLAN网络验收优化测试设备,智达康开发出了适用于中国国内WLAN网络测试、分析、优化的软件系统。
ZI-T800是南京智达康推出的新一代无线局域网管理优化和诊断工具,有便携式(PC软件版本)和手持式(PDA)两种系列。
它支持基于802.11和802.1X标准的WLAN测试,将多种工具集成在同一个高实用性的应用程序中,可以帮助迅速排除连接性问题,维护网络的安全和性能以及工程验收等迅速提高工作效率。
传统方式的几个不足点:
◆测试终端设备不统一
◆测试数据不全面
◆需要使用到各类不同的工具
◆不能提供详细的综合报表
可以看出,采用传统的验收手段将会使无线网络验收工作进展缓慢,我们需要一种高效的综合性无线网络测试的利器来保障我们验收工作的顺利完成。
无线网络测试仪器的益处:
✓快速、轻松的确定最佳AP数量和位置
✓形成合理的无线网络结构
✓提供最好的信号覆盖
✓必需的带宽吞吐
✓减少不必要的开支,降低成本
✓帮助您做好和完善无线网络规化和部署
✓对无线工程质量进行验收,了解所部署无线网络是否满足规划要求
✓了解当前无线网络的性能及信号分布情况,形成必要的文档资料,方便日常维护管理、调整。
WLAN网络验收项目应包括如下内容:
ØSSID是否按照要求进行设置;
Ø网络自身信道规划是否合理;
Ø无线信道质量测试;
Ø信号覆盖率是否达标;
Ø网络带宽是否达到设计要求。
上面因素是否能达到合格标准,往往决定了无线网络的性能、负载能力以及后期的应用,因此需要在工程验收过程中,需要将这几方面的详细数据进行记录,以供验收方人员进行评估。
2.1.1、SSID是否按照要求进行设置
测试标准
根据电信要求设置
测试流程:
方法一:
使用装有NetStumbler的电脑查看当前AP的SSID并做好记录。
方法二:
使用WLAN测试仪,T800分析仪具有全信道扫描功能,它可以在802.11a/b/g信道下自动检测,可提供所有信道的信号强度、SSID和各信道下的AP、STA状况等。
2.1.2、网络自身信道规划是否合理
测试标准
IEEE802.11b和IEEE802.11g标准工作频段在2.4GHz,在我国,其传输信道为13个,具体频率划分如图所示。
每个信道带宽为22MHZ,信道间隔为5MHZ。
显然,1、6、11一组,2、7、12一组,3、8、13一组之间没有频率重叠,因此不会产生干扰。
工程在施工过程中应尽量避免信道干扰造成信号减弱。
测试流程:
方法一:
采用笔记本在现场逐一踩点,搜索数据的方式进行。
通过笔记本自带网卡,在现场网络中进行测试,利用多个软件搜集数据。
一般会对无线信号强度、ping包延时、无线链路带宽这几个参数进行测试,测试结果手工录入到报表中。
方法二:
使用WLAN测试仪。
信道、接入点扫描分析功能能迅速呈现各信道和接入点的详细信息如信号强度、信噪比、带宽占用率、接入点的上下行速率、丢包率、误报率等等,测试仪智能提醒功能能判断带宽占用最高者和过载AP并标示告警
2.1.3、无线覆盖率测试
测试标准
检测AP在不同环境下的覆盖情况,所需覆盖的区域信号强度需达到-82dBm以上。
测试流程
方法一:
使用NetStumbler测试AP覆盖信号强度,电脑安装NetStumbler测试软件进行无线网络质量测试,测试无线链路的信噪比、信号强度等并做好记录。
方法二:
WLAN测试仪支持插入覆盖效果图,可导入测试点所在楼层平面图并支持测试轨迹的标记,能根据信号强度或者指定AP呈现测试区域的覆盖效果,并能生成覆盖率报告,测试工程师根据网络要求对为满足的要求的区域进行必要的调整。
2.1.4、网络带宽测试
测试标准
AP带宽应至少保证能正常访问网络中的资源。
测试流程
方法一:
通过笔记本终端连接上AP下载指定的文件测试带宽或者与指定网络中的另外一个终端进行IxChariot带宽测试并记录。
方法二:
使用WLAN测试仪的主动连接测试,评估网络接入点性能,通过软件集成功能,可以方便的得到终端的FTP下载速率以及网络ping包的平均延时和丢包率、实时使用分析等WLAN目前实际的工作状态,测试者通过这些测试完成对WLAN运行性能情况的评估。
2.1.5、测试结果
附:
WLAN测试仪导出结果示意图:
第三章WLAN常见指标统计分析
由于网管正在建设,大部分设备指标如内存信息、CUP使用率、端口流量已及相关告警需要在网络管理平台上进行分析。
(待定)
第四章WLAN障碍处理
4.1、障碍处理流程
WLAN障碍处理流程
WLAN专业管理分工以WLANAP上行端口为界面,连接交换机的AP上行端口以下属无线专业部分,以上含AP与交换机之间的连接线路,属核心网层部分。
与其他普通的电信网络不同的是,Wlan网络用户投诉的障碍中,用户终端的原因占据了较大的比例,绝大多数是用户电脑的设置或病毒等问题所置。
在接到用户投诉不能正常使用Wlan网络时,我们需要首先登录到AC系统中,如WEB管理界面,检查是否有其他在线用户在用该热点的Wlan,如果有其他用户在使用,则判断该点的Wlan网络应该不会有问题,而可能是用户电脑的原因。
4.2、终端原因
终端原因的障碍往往由客服人员受理,并协助解决。
⏹确认是WLAN相关咨询,还是申告
与用户确认用户是否属于使用电脑的无线网卡上中国电信的ChinaNetWLAN网络,是否是wlan障碍申告类问题,如果是,则继续处理。
否则,进入相应wlan咨询流程,或其他类别的障碍处理流程:
(1)业务咨询与办理申请。
(2)费用查询与密码查询。
(3)WLAN业务无关咨询。
(4)WLAN相关建议等问题。
2)询问用户障碍现象,提示用户重启电脑
虽然我们能确认障碍原因是用户终端问题,但是如果仅仅解释为终端问题,却很难得到用户的理解,从而造成用户的强烈不满,大大降低Wlan网络的用户使用感知度。
为此,我们需要与该用户进行细致的交流,详细询问故障现象,协助用户判断出其终端不能上Wlan网络的真正原因。
对于怀疑为终端类的障碍,一般先建议用户重启电脑,询问故障是否依然存在,如果故障消失,则向用户解析可能由于用户电脑问题对导致无法上网,如果故障依然存在则转入下一步处理
3)确认用户获得上网帐号方式是否正确
(1)询问用户是否通过WLAN的WEB认证页面提供的正规途径获得上网帐号。
如
果不是,提示用户获得帐号的正确途径
(2)否则转入下一步处理
⏹用户不能连接上ChinaNet
【步骤一】检查是否能收到ChinaNet无线网信号
1)在“网络连接”文件夹中,检查无线连接是否启动
2)双击无线连接,检查无线网卡是否接收到ChinaNet无线网信号。
【步骤二】如果不能收到ChinaNet无线网信号,检查该区域是否属于我们WLAN网络已覆盖的热点区域,如果是,转AP告警的障碍处理流程。
【步骤三】如果能收到ChinaNet无线网络信号,检查是否能连接上ChinaNet无线网络,做法是在无线网络选项卡的可用网络框中,单击您的网络,然后单击连接。
⏹能连接上ChinaNet但不能触发WEB认证页面
【步骤一】询问用户的IP地址是否设置为自动获取方式。
设备IP地址为自动获取的具体做法是:
1)选择无线连接,点击鼠标右键,选择“属性”,确认安装了TCP/IP协议;
2)如果没有安装TCP/IP协议,请点击“协议”-->“TCP/IP”安装;
3)确认选中了“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”选项
【步骤二】询问用户连接ChinaNet后,无线连接是否显示为受限制连接如果用户获取IP方式正确,而连接ChinaNet后显示为受限制连接,转数据维护人员,按照“能连上网络,但连接后显示为受限制连接”处理。
【步骤三】询问用户是否打开了连接上INTERNET网页的页面。
WEB页面的触发,需要试着连上某个网页(任何网页都行),来促使电脑连上网络。
有些人将浏览器设定在一开始时开启空白页,而不是启始某个页面。
这样笔记本电脑便无法触发WEB认证页面。
在确认用户正确获取地址的情况下,如果不能触发到认证页面,请用户检查是否IE浏览器能否自动跳转页面,在安装某些软件的情况下页面不能自动跳转,可以手动输入认证地址http:
//219.149.150.74/ln
【步骤四】询问用户是否将有线网络的网线拔出
如果用户同时连接在有线网络上,往往不能触发认证页面,需要提示用户将网线拔出,这一问题在工作环境中比较常见。
【步骤五】怀疑有可能存在非法AP,转无线中心处理
⏹能正常连接ChinaNet,正确获取IP,但无法认证上网
【步骤一】询问用户电脑是否安装VISTA系统,目前系统中的某些AP不支持vista系统
建议用户解决办法:
在确认网卡类型后,在系统中将网卡删除后,然后下载WINDOWSXP的驱动程序,对网卡进行重新安装,选择XP驱动中的驱动文件安装,安装后可以正常上网,安装过程中系统会提示可能会影响系统稳定性,忽略即可。
(需要说明的是,不知道是否所有的VISTA系统都支持XP的驱动,安装后是否对系统造成不良影响,是否稳定?
最好的解决还是厂家对AP软件版本进行支持升级解决。
)
【步骤二】询问用户的无线网卡是否为老型号的网卡
一些老型号的无线网卡与无线AP之间的兼容性不太好。
Wi-Fi联盟的一个主要工作就是测试那些基于IEEE802.11(包括IEEE802.11b、IEEE802.11a和802.11g)标准的无线设备,以确保Wi-Fi产品的互操作性。
经过Wi-Fi认证的产品,方能确保它能和不同厂的产品互相操作。
【步骤三】提示用户检查或升级电脑中的无线网卡驱动程序
调测中发现,一些兼容性的无线网卡驱动程序,虽然能让无线网卡工作,但是往往存在一些隐性问题,如不能自动获取无线网的DNS服务器,难以通过WEB认证,或者通过认证后不能正常上网等,建议安装电脑原厂方提供的无线网卡驱动程序。
【步骤四】建议用户检查电脑,是否存在电脑病毒,病毒入侵也可能造成无线网卡工作的性能不正常。
⏹信号弱,上网速度极慢或上网经常断线
对于该问题,需要请用户检查该处的Wlan信号强度是否足够大,在“连接状态”中,有一个信号强度表,用它可以检查Wlan的信号强度。
如果用户信号强度较强,则转无线中心,按照“信号强,上网速度仍达不到理想速率”,或者“信号强度时好时坏,上网速度时快时慢”的障碍进行处理。
如果信号强度较弱,按
以下步骤建议用户:
1)如果用户所处的Wlan信号较弱,且附近存在其他较强的无线信号,建议在“无线网络配置”窗口中,将ChinaNet上移,成为首选连接,可降低因电脑自动切换到首选网络而造成的断线。
2)另外,也可调整电脑的无线网卡的灵敏度,来减少无线网卡的自动重选网络的主动性。
具体做法是在无线网/常规/配置/高级中,“漫游主动性”一项,将其灵敏度值改低即可。
如果在同一热点,投诉信号弱的用户比较多,则转无线中心,按照“信号弱,AP未达到有效覆盖”处理
4.3、宽带障碍
⏹能获取公网IP地址,web认证通不过
【故障原因】WLAN域中地址池配错,或者是地址池未与相应BRAS绑定。
【处理过程】在web认证通不过时,PPPoE拨号认证通过并能正常上网,从障碍现象看用户能获取公网IP,但获取的IP不是WLAN平台所属的IP。
检查BRAS配置,发现将普通的PPPoE拨号的地址池添加到WLAN域中,将该段地址删除,web认证还是通不过,请省公司将地址池与BRAS绑定,认证能通过。
⏹同一BAS接口同一VLAN下的用户不能三层互访。
【故障现象】华为MA5200G下带的AP下,出现两个WLAN用户互访不正常,但访问外网正常。
【故障原因】同一BAS接口下的用户按照VLAN严格隔离,必须把ARP代理功能打开,才能互访。
【处理过程】网络结构为AP上连的汇聚交换机双上到不同BRAS,同一AP下的用户有时能互访,有时不能互访。
经测试,总结规律如下:
获取到不同IP地址段,能够互访,原因为两个WLAN用户拨到不同BRAS上;
获取到相同IP地址段,不能够互访,原因为两个WLAN用户拨到相同BRAS上,共用了同一BAS接口下同一VLAN。
【经验总结】华为MA5200G上的ARP代理最好打开。
⏹用户未验证就可以直接上网
【故障现象】用户接入无线网络后,无需进行验证,可以直接上网。
【故障原因】由故障现象判断,应该是BAS上的验证前域的用户受限策略出了问题。
【处理过程】
1、查看ACL规则配置是否正确。
通常设备做了两个ACL,一个是设备允许访问的IP地址,另外一个是禁止其他任何地址的访问。
经查看,两个ACL中规则正确无误;
2、查看策略中的类与行为的关联是否正确,即检查对ACL中允许的规则是否进行了允许操作,对ACL中的禁止的规则是否进行了禁止操作。
经查看,类、行为以及策略配置都正常;
3、查看策略的应用情况,即查看策略是在全局上引用的还是在接口上引用。
经查看,设备在接口和全局下都没有引用策略,将策略引用后,故障恢复。
⏹认证通过,但是不能正常上网
【故障原因】WLAN地址池DNS设置错误。
【处理方法】用户能够通过认证获取公网地址,但是不能正常访问互联网。
Ping新浪网站测试,提示“不能找到主机”,说明域名无法解析,DNS可能存在问题;ipconfig/all检查获取地址信息发现DNS地址错误,修改BRASwlan地址池DNS地址后,用户拨号上网恢复正常。
4.4、AP故障
⏹怀疑存在非法AP
现场检查,使用软件netstumbler软件,查看是否存在非法AP,被设置成与我们的AP相同的SSID,影响用户的正常使用。
一旦发现存在,则协调对该AP进行拆除。
⏹信号强度时好时坏,上网速度时快时慢
排除无线设备为AP的器件损坏,信号强度时好时坏的原因,往往是由于频率干扰所至
【步骤一】检查是否存在AP间的频率干扰
使用无线网检测软件,检查区域内存在的AP,及AP使用的频点,如发现有其他AP信号很强,而且使用的频率与本AP相同或重合,可考虑更改本AP的频点,以回避频点干扰问题。
如上图中,在“通道”一栏,如果存在两个甚至两个以上强信号的AP,这两个AP之间将存在频率干扰。
【步骤二】检查附近是否有无绳电话或微波炉等设备在工作
无绳电话、微波炉和IEEE802.11b/g都在2.4GHz频率上,每当使用无绳电话或微波炉时,无线网络信号就会变得非常微弱,导致无线通讯失败。
建议协调停止使用无绳电话或微波炉,如果不能停用,可尝试修改无线网络所使用的信道。
⏹信号弱,AP未达到有效覆盖
检查AP放置位置,调整AP到合适位置。
WLAN用户对于无线信号的接收要求较高,因此AP单独布放时需要注意无线信号能够充分均匀地分布到预计覆盖范围内,同时要保持AP的隐蔽与美观。
⏹信号强,上网速度仍达不到理想速率
【步骤一】检查AP的在线用户数量
一些热点区域,尤其是一些室内分布合路的热点,有可能用户较多,造成用户的上网速率被分摊,单个用户的上网速率不理想。
登陆AC,在页面的用户在线列表看接入该AP的用户情况。
当用户数据较多时,可考虑将该AP的用户数量做限制(建议接入用户数为10,我们习惯性最大可以设成25。
当用户很多,又无法增加AP进行扩容的时候,则可以适当增加一定用户数,但同时要对用户进行限速。
【步骤二】检查宽带速率
将AP断开,修改交换机端口属性为access方式,直接将PC机接入网络中,通过ping网络的网关查看是否有丢包,并检查PC机的上网速率,如果有大量丢包则宽带网络存在问题,转交宽带障碍处理部门解决。
【步骤三】检查AP是否已设置为802.11g/b模式
IEEE802.11b模式最高速率只有11Mbps,而IEEE802.11g具有54Mb/s的传输速度
【步骤四】在混合使用802.11b和802.11g无线设备的网络中,上网速率要低于纯粹的802.11g环境。
在纯802.11g环境中,最高可达54Mbps的数据通带宽,实际TCP吞吐量约为22-24Mbps,但是在混合使用802.11b和802.11g无线设备的网络中,实际速率要有所降低。
802.11b和802.11g采用不同的调制技术,802.11b采用CCK技术,802.11g采用OFDM技术,在混合使用802.11b和802.11g无线设备的网络中,为保证兼容性,802.11g协议同时支持OFDM和CCK两种调整技术,同时,采用802.11g“保护”机制,采用了“RTS/CTS”技术。
无线局域网设备在发送数据前,都要先发送一个RTS(RequestToSend)帧给无线AP,请求使用无线资源,如果这时AP没有和其它设备通信,就发送一个CTS(ClearToSend)帧给该设备,通知它可以跟无线AP进行通信。
这样,使802.11g的实际上网吞吐量有所降低,但一般最高也可达到15Mbps。
⏹AP停电故障
【障碍现象】网管AP断告警或用户申告无法上网。
【处理方法】现场查修,发现AP或者交换机停电,若为开关跳闸则尝试送电,若为市电停电,则直接回单并注明原因,若为电源部分故障,则安排电源施工队伍处理。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- WLAN