培训课件如何成为一名优秀营销员.docx
- 文档编号:3897944
- 上传时间:2022-11-26
- 格式:DOCX
- 页数:35
- 大小:54.47KB
培训课件如何成为一名优秀营销员.docx
《培训课件如何成为一名优秀营销员.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训课件如何成为一名优秀营销员.docx(35页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
培训课件如何成为一名优秀营销员
【培训课件】如何成为一名优秀营销员
本书力图让读者对营销工作有全方位和全新的明白得和把握,例如在营销策略、客户交流、产品策略、促销策略等方面都有全新的认识和了解,充分打开思路,产生“豁然爽朗”的感受。
相信您通过对本书的详细研读和对有关理论的运用,一定能够在营销工作中打开新的局面,走向更加辉煌的成功。
...
成长第一站:
正确认识自我
你有优秀营销员的性格吗
由营销工作的专门性决定,营销人员也要具备某些特定的性格,否则便无法与形形色色的客户打交道,无法顺利地完成营销工作。
热情
热情是营销人员性格的情绪要求。
业务人员要富于热情,在业务活动中待人接物更要始终保持烈火的感情。
热情会使人感到亲切、自然,从而缩短与你的感情距离,同你一起制造出良好的交流思想、情感的环境。
热情也要把握好度量,过分的热情会使人感到虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起一道心理上的防线。
爽朗
爽朗的性格表现为坦率、爽直。
具有这种性格的人,能主动主动地与他人交往,并能提升交易成功的可能性。
温顺
性格温顺的推销员乐意与不人商量,能同意不人的意见,使不人感到亲切,容易同不人建立靠近的关系。
然而,温顺不能过分,过分则令人乏味,受人轻视,不利于交际。
坚决
与其他工作相比,营销活动具有更大的难度,营销人员实现业务活动目标总是与克服困难相相伴,因此业务人员必须具备坚决的性格。
只有意志坚决,有毅力,才能找到克服困难的方法,才能最终获得营销活动的胜利。
耐性
营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁,因而不免会遇到公众的投诉,被投诉者当作“出气筒”。
这时营销人员如果没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。
在被投诉的公众当作“出气筒”的时候,最好是迫使自己赶忙站到投诉者的立场上去。
只有如此,才能忍耐“逼迫心头的挑战”,然后客观地评判事态,顺利地解决矛盾。
业务人员在日常工作中,也要有耐性。
要既做一个耐心的听者,对不人的讲话表示爱好和关怀;又做一个耐心的讲服者,使不人愉快地同意你的方法而丝毫没有被强迫的感受。
宽容
在营销过程中,业务人员要承诺不同观点的存在,如果不人无意间侵害了你的利益,也要原谅他。
你谅解了不人的过失,承诺不人在各个方面与你不同,不人就会感到你是个有气度的人,从而尊敬你,如此你就会增大成功的几率。
大方
营销人员因为业务需要而要参加多种社交活动,这种活动对营销工作的成败有专门大阻碍,因此一定要讲究姿势和风度,做到举止落落大方,稳重而端庄。
不要缩手缩脚,扭扭捏捏;不要毛手毛脚,慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。
坐立,姿势要端正;行走,步伐要稳健;谈话,语气要和气,声调和手势要适度。
惟其如此,才能使人感到和你合作是能够放心的。
幽默感
幽默感是指营销人员应具备的有味或可笑而意味深长的素养。
业务人员应当努力使自己的言行专门是言谈风趣、幽默。
能够使人们觉得因为有了你而兴奋、爽朗,并能使人们从你身上得到启发和鼓舞。
你的心理素养达标吗
推销工作就如同商战中的先锋阵地,而营销人员确实是前沿阵地上冲锋陷阵的排头兵。
尽管指挥员“运筹帷幄,决胜千里”,但如果战场上士兵不能放开手脚去干,同样也难以取得胜利。
推销员的职责如同士兵一样,任何英明的推销决策都要由推销员来具体实施。
因此,关于推销人员的要求也是相当高的。
推销工作实际上是一项商业交际活动,是依靠人与人之间发生交往完成的。
这种交往要紧是推销者与消费者之间,两个甚至多个不同商业组织的推销之间的相互接触。
在接触交往中,推销者通过各方面与交往对象的信息交流,心理沟通,形成具有倾向性的人际关系,再采取适当的方法和手段,通过这种人际关系达到自己的目的。
这一系列的活动的顺利实施和完成,需要推销人员具备良好的心理素养,它包括以下几点。
自信
每个人都需要自信的心理素养,而作为推销人员,自信对你有着更为重要的作用。
自信能够获得成功,因为它是建立在正确地认识自己力量的基础上的。
自信不等于自负,自负的目的在于赢得他人的赞扬,按照不人的看法来评判自己,因而自负的人专门容易犯错误。
你的全然任务是争取到顾客手中的定单,这就需要把握讲服顾客的知识,具有讲服顾客的能力。
为此,必须把自己的推销工作建立在坚实的基础上,对自己的工作充满信心。
自信是成功的敲门砖,要使自己的推销工作能够水到渠成,必须努力做到相信自己能够胜任推销工作,相信自己能够讲服顾客购买商品,相信自己能够战胜销售活动中的各种困难,不管顺境依旧逆境始终对自己的事业充满必胜的信心。
自信心是在持续猎取体会和逐步做到办事胸有成竹的过程中建立起来的。
你在刚开始做推销时可能会有自信心不足的感受,因为这对你来讲是个新的开始,尚未取得足够的体会。
只有熟悉了业务、积存了体会,自信心才会产生。
在这种情形下,你的心中要有如此一种感受——不管面前遇到什么咨询题,你都能解决,都能应付,都能完成任务。
如此一种感受是最令人欢欣的。
这种感受确实是自信心,没有自信心你会发觉许多咨询题在解决时差不多上困难重重。
自信心能够激发出你在推销过程中的活力和制造力,使你的聪慧才智在推销工作中得到最好的发挥。
一个人的聪慧才智能进一步增强人的自信心。
如果建立起这么一种良性循环,那么你的事业就会取得辉煌的成功。
相信会成功,是那些差不多成功的人所拥有的一项差不多而绝对必备的要素。
当你内心不以为然或怀疑时,就会想出各种理由来讲服你的不相信、怀疑。
不相信、潜意识中要失败的倾向,以及不信能成功,都会将你的营销工作推向失败的深潭。
没有自信也就没有成功,如何样培养自信心呢?
试着努力照下面的方法做,会对提升你的自信心大有关心。
•去挑前面的位子坐。
不知你是否注意到,不论是开会或者是各种聚会,后面的座位总是先被坐满。
大部分占据后排座位的人,都期望自己可不能“太显眼”,而他们怕受人注目的缘故确实是缺乏信心。
坐在前面能建立信心,把它当作一个规则试试看,从现在开始就尽量往前坐。
因此,坐前面会比较显眼,但要记住,默默无闻的营销员是专门难获得成功的。
•要练习正视不人。
你看不人时的眼神能够透露出你是否具有较强的自信心。
不正视不人通常意味着:
在你旁边我感到专门自卑,我感到不如你,我怕你。
正视不人等于告诉他:
我专门诚实,而且光明正大,我相信我告诉你的话是确实,毫不心虚。
要让你的眼睛用心不人,这不但能给你信心,也能为你赢得不人的信任。
•要加快你走路的速度。
一个人走路时的速度与其是否具有自信心有专门大关系。
许多心理学家研究发觉,借着改变姿势与速度,能够改变心理状态。
你若认真观看就会发觉躯体的动作是心灵活动的结果,那些士气低沉的人,走路都拖拖拉拉,完全没有自信心。
而另一种人员表现出超凡的信心,走起路来健步如飞。
人们从这种步伐中能够确信,他们要到一个重要的地点,去做专门重要的情况,更重要的是他们一定能成功。
•不要怕当众发言。
怕当众发言的人,不是他们不想参与,而是因为他们缺少信心。
在会议上沉默寡言的人都认为,“我的意见可能没有价值,如果讲出来,不人可能会觉得专门愚蠢,我最好什么也不讲,而且,其他人可能都比我明白得多,我并不想让他们明白我是这么无知”。
每次这些沉默寡言的人不发言时,其自信心便会受到一次繁重的打击,从而更加不敢当众发言。
如果你每次都主动主动发言,就会增加信心,成功的机会自然也就随之增加。
敏捷的观看力和灵活的反应能力
消费者选购商品的时刻一样比较短暂,建立良好的购售关系要紧是在这一短暂的时刻内进行的,同时推销者要为顾客提供物资需要、心理需要和良好的售后服务,这就要求推销者有敏捷的观看力。
从刚一接触顾客开始,对方的每一个动作都会反映出其购买心理;与顾客交谈更是顾客需求的直截了当表达方式;顾客的每种询咨询或许是对产品的态度与顾虑;选择商品的行为表现能够看出顾客对产品的认知程度……这些都需要推销者用敏捷的观看力来洞悉,从而对顾客的消费心理作出准确的判定和把握。
敏捷的观看力是在长期的实践操作中磨练出来的,并需要细心体验、认真总结。
推销员的职业特点决定了其复杂的社交活动,他们要接触许许多多不同类型的消费者。
由于消费者的需求、购买动机、爱好爱好、适应性格等不尽相同,因此推销者要针对每一位顾客的具体情形,以灵活的反应能力做出迅速准确的判定,使顾客都能感到中意。
克服惧怕
许多刚从事营销业务的人都有一种惧怕心理。
这种惧怕心理是由多种缘故造成的,其中最为要紧的便是客户的无情拒绝。
连续的拒绝是对营销员自信心的严峻打击,直至产生惧怕的心理,甚至不敢会见客户。
营销工作具有一定的难度,再成功的推销员也会遭到客户的拒绝,推销确实是从被拒绝开始的。
咨询题在于成功的推销员把被拒绝视为正常,并养成了不在乎吃闭门羹的气度,不管遭到如何样不客气的拒绝,都能保持彬彬有礼,而且毫不丧气。
克服惧怕最好的方法确实是充满信心,如果因为顾客一口回绝,或讲了些拒绝的理由,你便不敢再做进一步的推销,那么你将永久一事无成。
一个有作为的推销员,要从客户拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他的冷漠的抗拒变为对商品的关怀,最终将你的产品推销出去。
还有些推销员只有热情而没有策略,这同样要面临失败。
因此满怀热情是应当的,可期望太大,败兴也大,一旦遭到拒绝,心理的打击就难以忍耐,慢慢就对客户产生了一种抵触惧怕感。
因此,推销员要认真研究客户的拒绝方式,想出如何应对的方法。
如果抱着观看研究的态度,一旦遭到拒绝,你就能够总结出一种新的应付客户拒绝的方法。
只要你用行动去做就能够治愈惧怕、犹疑,拖延则助长惧怕,期望是个开端,但要靠行动才能赢得胜利。
下次当你遇到惧怕时,不论轻重,要先冷静,先搞清晰你到底在怕什么,然后再查找,该采取什么行动才能克服惧怕,因为每一种惧怕都有一套方法能够应付。
当你对某人有惧怕的心理时,能够先对他做个整体的评判,并列出你惧怕他的缘故及他的平凡之处,如此通过几番对比之后,你会发觉他并没有什么可怕的,他也只是一个专门一般的人。
了解了这些事实后,你的惧怕心理就会逐步随之消逝。
如何才能适当地评判不人,克服对不人的惧怕呢?
这就需要对不人的看法保持心理平稳,与其他人相处时要记住两点:
第一,不人差不多上重要的,每一个人差不多上重要角色;第二,我也是重要的,因而也是重要角色。
因此,当你遇到客户或顶头上司时,要想到我们是两个重要的人物,正在讨论有共同爱好与共同利益的情况。
只要你保持了双方之间的这种平稳,你就没有惧怕了。
较强的心理自控能力
营销人员在向顾客推销产品的过程中,总是在想方设法缩短推销工作质量与消费者期望标准之间的差距。
然而不管营销人员如何样努力,这种差距都不可能缩短为零。
在推销过程中,心境不佳的顾客或是挑剔难缠的顾客专门容易遇到,那么购销双方潜在的冲突就无可幸免。
一旦冲突发生,就需要推销者有良好的自我修养和较强的自我操纵能力,保持平和平复的心态,决不能因一时冲动而阻碍工作大局。
美国心理学家克伦曾按照心理学的原则对推销员提出了十项行为要求,专门有价值:
第一,记住宣讲的开场和终结的重要性,抓住顾客预备购买的“心理时刻”;第二,善于操纵面洽局势,防止反复与顾客争辩一个咨询题,学会以反咨询代替迎击的艺术;第三,情绪的兴奋要有利于引起顾客的购买欲望;第四,展现样品以增加顾客的爱好,并保持他的注意力的集中;第五,讲服顾客时要列出你的依据,以使听者产生真实感;第六,使顾客处于合作的心情之中;第七,使顾客处在表示同意而不便讲出“否”字的状态;第八,通过引导,暗示顾客作出正确的答复,使洽谈得以连续而不致中断;第九,适时地终止售卖讲辞,在顾客表现出购买欲望时及时成交;第十,要保留再访咨询再议的余地,以便日后争取顾客作连续购买。
你能操纵自己的情绪吗
作为推销员,你在工作中不可幸免地要遇到一些苦恼事,并常常有诸如被冷淡、受批判、遭拒绝、甚至挨骂的遭遇,为了专门好地处理这些不顺心的事,这就要求你具有善于操尽情绪的能力。
如果你不善于操纵自己的情绪,在遇到一些使自己情绪兴奋的咨询题时,便会失去理智,这关于推销工作极为不利。
在我们日常交往和推销工作中,常因一时的冲动而失去了一笔专门好的生意,与其事后后悔莫及,何不事先慎重,操纵自己的情绪,让嘴巴服从大脑,而不要使大脑跟着嘴巴走。
一名合格的推销员切不可让自己情绪兴奋,不能任意宣泄自己的不满,必须学会治理自己的情绪浪潮,时时保持乐观而稳固的情绪,树立自己良好的形象。
学会容忍
成功的推销员必须具备容忍他人的心理素养。
例如,你在推销产品时对方提出了一些不合理的要求,有的客户态度急躁,而且实属“吹毛求疵”;或者是竞争对手为了压倒你而采纳了一些不正当的手段。
在这种种情形下,你能忍得住靠近心头的这种利刃吗?
然而,如若不忍,与客户或同行的关系赶忙就会出现紧张状态。
也许,为了一项业务的进行,为了一项协议的达成,为了在客户心目中树立良好的形象,你差不多花费了专门多精力与时刻,现在因为在个不环节上沉不住气,就此前功尽弃,这值得吗?
回答因此是否定的,不能因小失大。
那个道理谁都明白,但要做到在气愤之极时操纵住自己、理智地考虑情况的后果,并不是想象中的那么简单。
这需要一个人具有专门好的自控能力,将情绪波动牢牢地操纵在自己手中。
痛楚——不可过分悲伤;快乐——不可乐极生悲;厌恶——不可太任性挑剔;冷淡——不可任人取笑。
类似的忠告,推销员应该经常提醒自己,因为我们已清晰地意识到,情感失去操纵不仅有害于躯体,而且阻碍同客户及周围人的关系。
利用对方的情绪
我们在操纵自己情绪的同时,还要学会利用对方的情绪操纵对方,以便产生预期的推销结果。
例如,认真观看一个人,便会从其情绪中发觉他的态度倾向,通过提示,让其通过情绪反映出他的态度:
他或许看重钞票,或许喜好权势,或许对自己的家庭感到自豪等。
发觉了这些专门态度之后,你就能够想方法投其所好,有效地促成你的推销。
操尽情绪的方法
下面从心理学的角度,介绍几种操尽情感的方法。
1.分散情感法
当你发觉你的感情专门强烈地集中于某一点时,你要学会有意识地分散情感,不能分散情感将会对你的躯体及工作产生十分不利的阻碍。
分散情感是信息和交际圈扩大的结果,新的信息必定能引起新爱好,因为新的社会接触给自己的情感表现找到了更宽敞的天地。
2.集中情感法
当你面对某件专门重要的情况时,要有意识地排除许多分心的情况,把全部情感倾注在这件情况上。
闻名推销大王吉拉德为自己制定了“情感储存法”。
他认为,一星期最少减少一次白费情感的同事间交际,喝酒、闲聊不但毫无意义,且会坐失推销良机。
要利用你所有的精力和时刻来制造机会,查找更多的客户,排除白费情感的活动。
3.移情法
这种方法是把情感从刺激性事件上移开,转嫁到中性事件上来,在处于毁灭性情感之中的时刻,在心中临时幻想一种无所谓的事件来替代现实中的事件;如果这些情感集中到了小事、幻想的客体上,则要把情感移到具有较高社会和文化价值的事件上来。
使用这些情感驾驭方法需要付出一定的努力,具有一定的想像思维能力,应按照自身个性和成熟程度选择具体方法。
你应克服的痼疾
一次成功的营销活动,实际上是一系列销售技巧、体会和政策支持的结果,是一个系统工程。
在那个工程中的任何纰漏都会阻碍到其工作的正常开展,从而导致失败或不完全成功,因此,业务员应综合考虑这一系统工程中内外因素,幸免长期不良的销售方式所养成的痼疾。
侧重道理讲教
有些业务员适应以太过书面化、理性的论述进行销售介绍,使客户感受其建议可操作性不强,达成目标的努力太过艰巨,或全然就与这种人有心理距离,这对促成交易是极为不利的。
语气蛮横
营销人员在与顾客沟通时,蛮横的语气会破坏轻松自如的交流氛围,客户的反感心理会使他提早终止与你的沟通,双方的合作自然也就化为泡影。
喜爱随时反对
在与客户的交谈中,应鼓舞客户多多发表自己的见解,了解客户的需求,并在适当时机表达意见,或提出解决方案。
如果我们持续打断客户谈话,并对每一个异议都进行反对,会使我们失去一个在最短时刻内找到客户真正异议的机会。
而当这种反对不附有建设性提案时,往往会使客户感到厌烦甚至是愤慨,这关于双方都会产生不利阻碍。
言不由衷的恭维
对待客户,我们坦诚相待,由衷地赞同他们关于市场的正确判定。
如果为了讨好客户,以求得到订单而进行华而不实的恭维,实在是对双方的一种轻视,会降低业务员以及所推销产品的信任度,由此所造成的弊端也会日渐明显。
谈话无重点
销售时刻是宝贵的,而采购时刻亦是宝贵的,营销员的销售介绍应有充分的预备和打算,并提炼出你要强调介绍的重点。
如果你的谈话内容重点不突出,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从谈起满足你的要求了,反而会认为你对他重视不够。
预备不足将导致销售失败。
因此,列出谈话重点,围绕重点进行陈述,能够关心你成功。
懒惰
成功的销售是靠辛勤的汗水浇灌出来的。
营销工作是对个人自律的一个挑战,丧失信心,没有目标、孤独都有可能造成懒惰,懒惰却只能带来更多更大的失败。
一分辛勤,一分收成,只有持续的努力、精进,你的业绩才会逐步上升;只有持续地克服懒惰思想,你才能始终屹立在优秀营销员的行列中。
你应明白的营销礼仪
(1)
礼仪,又称礼节和仪式。
对业务人员来讲,礼仪不然而社交场合的一种“通行证”,而且依旧体现修养水平和业务素养的一种标志。
礼仪有多种表现形式,不同场合,不同的对象,有不同的礼节和仪式要求,因而明白得各种礼仪并将它们恰当地运用到工作与生活中去,是业务人员的差不多条件之一。
那么,作为一名营销人员,你应该了解哪些礼仪内容呢?
交际礼节
此为人们在接触交往中表示礼貌和尊敬的适应形式,在社会交往的实践中形成和进展起来,对人们的交际行为有一定规范作用。
营销人员的交际礼节涉及到在各种场合就各种具体内容而进行各种交际活动时的规范,大致包括服饰礼节、称呼礼节、握手礼节、介绍礼节、交接名片礼节、拜望礼节、邀请礼节、交谈礼节、通话礼节、赠送礼节、出席文艺晚会礼节等。
交际服饰礼节
此为交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和尊敬的适应形式。
营销人员的服装穿着应以大方、稳重、适合交际场合为主,切忌太过随意与花俏。
美国闻名时装设计师约翰•T.莫洛伊曾经为工商企业界人士写过一本名为《成功的衣着》的书,其中有一部分专门讨论推销员的衣着咨询题。
莫洛伊专门指出,尽管不同行业的推销员可能需要不同的衣着,然而大体上讲来,推销员的穿着仍旧应以稳重大方、整齐清新、洁净利落而且合乎企业形象或商品形象为差不多原则。
他还专门为推销员提出了一些标准,我们在那个地点列出供大伙儿参考:
(1)穿戴服饰的原则:
•上衣和裤子、领带、手帕、袜子等最好能相配。
而且式样应以中庸为主,不能太流行,也不宜太老式。
•衣服颜色不可太鲜艳夺目,素色会使人感受清新。
•衣服大小要合身,太宽太窄均不宜。
•穿着要与所处的季节相配。
夏天穿淡色,冬天穿深色。
若冬天穿件白色短棉袄,会使人觉得太寒怆;夏天若穿黑西服,打黑领带,会给人以压迫感。
•因地制宜,按照不同的场合来选择不同的服饰。
访咨询办公室的客户与访咨询工厂的客户所穿的服装就不同。
前者适宜穿西装领带,后者适宜夹克。
(2)可能的话,关于男推销员来讲,应该穿正统西服或轻便西式上装。
专门是关于女管销员来讲,绝不可穿轻佻的奇装异服,或是穿着过分暴露的服装。
(3)代表个人身份或宗教信仰的标记最好不要配带(如社团徽章、宗教标记等),除非推销员十分准确地明白自己所拜望的对象与自己具有同一种身份或信仰。
(4)绿色服饰不适宜营销员穿戴。
(5)不要配戴太多的饰品或配件。
大戒指、手镯等差不多上绝对禁忌的物品。
(6)能够配戴某一种能代表公司的标记,或者穿上某一种与产品印象相符合的衣服,使顾客加深对本公司和产品的联想。
这种方法现在被应用得较为广泛,专门是在一些大商场里或是一些大公司的营销员。
(7)可能的话,推销员能够携带一个大方的公事包。
(8)要带一支比较高级的圆珠笔、钢笔或铅笔。
(9)打条质地良好的领带专门必要。
(10)尽可能不要脱去上装,如此可能会削弱推销员的威严。
(11)推销员在拜望顾客之前,应该对镜自照,检查一下领带是否已整齐?
扣子是否扣好?
衣服是否差不多洁净挺括?
皮鞋是否差不多擦亮?
鞋带是否差不多系好?
莫洛伊认为,成功的穿着是走向成功之路的第一步。
因此,莫洛伊所提出的衣着标准,要紧适用于西方营销行业专门是美国的推销员。
然而,我们也应该承认,从现代推销学角度来看待这些标准,其中大部分依旧具有一定的普遍意义,值得我国营销界借鉴。
握手礼节
握手是营销员经常运用的交际礼仪。
握手要用右手,应双目凝视对方,微笑致意;握手时不可用力过大,也不宜脆弱无力,以稍用力为宜;与众人握手,一样应按从近(周围)到远的顺序一一分不进行,不能隔着一个或几个人去握另一个人的手;与年长于己或身份高于己者握手,应稍稍欠身,用双手握住对方的手,以示尊敬;与女子握手,一样只应握其手指部分;与主人、年长者、身份高于己者以及女子见面,一样应等对方伸出手后再与之握手;男子握手应脱去手套。
介绍礼节
营销员在参加社交活动时,可能需要把自己或朋友介绍给其他人,那么在这种相互介绍中应注意哪些礼节呢?
介绍不人相识时,应先讲“请承诺我来为你们介绍一下”之类的话,接着讲“这是×××”。
为了让对方听得更明白,必要时可略作讲明,如讲明姓名的字形笔画等。
此外还能够对被介绍者的职业、工作或其他情形作些讲明,但切不可吹嘘,绝不能讲不人的隐私和婚姻状况、工资收入及怪适应等,这些差不多上专门不礼貌的行为。
介绍不人时,还要注意介绍的次序,一样来讲,应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,先把男子介绍给女子。
介绍本组织或自己家中的人与来宾相识,则应先介绍本组织或自己家的人,后介绍来宾。
作自我介绍时,表情、态度和姿势要自然,应面带笑容地看着对方;如方便,可握住对方的手作介绍;有名片的,可在讲出姓名后便给对方递上名片。
有礼貌的介绍可给人留下良好的第一印象,这对以后的推销工作是极为有利的。
你应明白的营销礼仪
(2)
交接名片礼节
名片是营销员身上的必备物,在与他人交换名片时也有相应的礼节要求。
递交名片应用双手,并应将文字顺对着对方递上,跟着讲一句“请多指教”之类的话。
同意名片也应用双手,并跟着相应讲道“感谢,不敢当”。
接到手后,应赶忙将名片看一遍,不能不看就随便地放进口袋,或丢在桌子上,甚至压到不的物品下面,这些差不多上不尊重不人的表现。
邀请礼节
营销人员在必要时要邀请一些人来参加自己举行的营销活动。
邀请不人也要注重礼节。
•提早发出邀请信息,使被邀对象有所预备,以及有时刻安排好自己的其
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 培训 课件 如何 成为 优秀 营销
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)