中级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》考试大纲.docx
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中级经济师考试《人力资源管理专业知识与实务》考试大纲
2011年中级经济师考试
《人力资源管理专业知识与实务》考试大纲
第一部分 组织行为学
一、组织激励
考试目的
测查应试人员是否掌握需要与激励的概念,主要的激励理论,激励的基本形式及常用的激励方式,以及在实际管理中运用激励措施的能力。
考试内容
(一)需要、动机与激励
需要与动机的概念和种类;内源性动机与外源性动机;动机与绩效的关系;激励的概念和作用,激励与组织绩效之间的关系,激励的类型。
(二)激励理论
马斯洛的需要层次理论的内容及主要观点,需要层次理论在管理上的应用及局限性;赫兹伯格的激励一保健双因素理论的内容及在管理上的应用;ERG理论及其在管理上的应用;三重需要理论的三种需要的概念,成就需要高的人的特点、权力需要与领导的关系、领导的亲和需要对管理的影响;公平理论的内容,恢复公平的五种方法,公平理论在管理上的应用;期望理论内容,期望理论的模式;强化理论的内容及在管理上的应用。
(三)激励理论在实践中的应用
目标管理的含义,目标设定的过程,目标管理的要素;参与管理的概念,参与管理的原因,实施参与管理的条件;质量监督小组;绩效薪金制概念及其优点,计件工资和按利分红的概念。
二、领导行为
考试目的
测查应试人员是否掌握与领导有关的一些概念和知识,包括领导理论的历史沿革、不同时代的领导理论的特色、领导者的领导风格和领导技能,以及作为组织核心的领导者如何决策的问题。
考试内容
(一)领导理论
领导的含义及其对组织管理的意义,有关领导的理论:
特质理论、交易型和改变型领导理论、魅力型领导理论、路径一目标理论、权变理论、领导一成员交换理论的理论思路。
(二)领导风格与技能。
领导风格和领导技能的概念以及在组织中的运用;有关领导风格研究的思路和内容(勒温的民主与专制模式)。
俄亥俄和密西根模式,管理方格图,领导者的生命周期理论;领导者的技能以及如何发展这些技能。
(三)领导决策
决策对领导的意义,西蒙和明茨伯格有关决策过程几个阶段的划分;有关领导行为决策的模型:
经济理性模型、有限理性模型和社会模型;领导者的决策风格:
指导型、分析型、概念型和行为型四种领导风格的含义和表现。
三、组织设计与组织文化
考试目的
测查应试人员是否掌握组织设计的概念、主要参数和组织设计形式,以及各种组织设计形式的优缺点、适用范围,组织文化的概念,分类、功能、内容和结构,组织变革的概念、分类、程序,组织发展的概念和含义,以及组织发展的技术。
考试内容
(一)组织设计概述
组织结构设计的概念、内容;组织结构的内容、要素;组织结构设计的主要参数;组织设计的八个步骤;组织设计的主要类型:
行政层级式组织形式的决定因素及适用范围;职能制组织型式的主要特点、优缺点及适用范围;矩阵式组织形式的特点、缺点及适用范围;事业部制形式、团队结构形式、虚拟组织式、无边界组织形式。
(二)组织文化
组织文化的概念、功能;组织文化的内容和结构;组织文的分类;组织设计与组织文化的关系。
(三)组织变革与发展
组织变革的概念、分类;组织变革的程序;组织发展的概和含义,传统组织发展的结构技术与四种人文技术;现代组织展的两种技术。
第二部分 人力资源管理
四、战略性人力资源管理
考试目的
测查应试人员是否掌握战略性人力资源管理的概念及其活过程,人力资源部门和人力资源工作者的角色,并能够运用这些知识对人力资源管理部门的绩效进行评价。
考试内容
(一)战略性人力资源管理概述
战略性人力资源管理的产生背景;人力资源满足企业优势资 源的四个条件;战略性人力资源管理的内涵;决定组织对人力资源进行投入的因素;战略性人力资源管理的作用;战略性人力资源管理的过程;组织的总体战略与人力资源战略的匹配;组织的经营战略与人力资源战略的匹配;战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别;实施战略性人力资源管理的障碍。
(二)人力资源部门和人力资源管理者
人力资源管理者的角色;人力资源专业人员需要具备的特征;人力资源管理者的职权;直线经理和人力资源经理在人力资源管理中的分工。
(三)人力资源管理部门的绩效评价
量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义;人力资源管理活动的绩效评估方法;定量评定人力资源管理部门绩效的标准;人力资源管理部门绩效的定性评定指标。
五、人力资源规划
考试目的
测试应试人员是否掌握人力资源规划的含义和主要内容,组织人力资源需求与供给预测,以及人力资源供需平衡的方法,人力资源信息系统的内容与管理。
考试内容
(一)人力资源规划概述
人力资源规划的含义;人力资源规划的目标与意义;人力资源规划与其他人力资源管理工作的关系;人力资源规划的类型;战术性人力资源规划的具体内容(晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划);影响人力资源规划的因素;人力资源规划的工作步骤;供需匹配的过程中需要考虑的
问题;评估人力资源规划过程中需要考虑的问题;人力资源规划的动态性原则。
(二)人力资源预测与平衡
人力资源需求预测的程序;人力资源需求的定量与定性预测方法;人力资源的内部与外部供给预测方法;人力资源综合平衡的具体方法。
(三)人力资源信息系统
人力资源信息系统概念;人力资源信息系统包括的内容;人力资源信息系统的基本职能;人力资源信息系统的类型;人力资源信息系统的建立程序;建立人力资源信息系统需要注意的问题。
六、工作分析
考试目的
测查应试人员是否掌握工作分析的基本概念、流程、方法,开展工作分析编写工作说明书以及工作设计的基本概念和方法,并能够运用这些知识开展工作设计。
考试内容
(一)工作分析概述
工作分析的基本概念,砼业战略彗蒌作分析战略的关系,工作分析在组织管理以及人力资源管理中的作用,工作分析的基本流程,。
工作分析的通用方法技术,现代的工作分析方法,工作分析的实施技巧。
(二)工作分析的成果
工作说明书的基本概念及主要内容
(三)工作设计
工作设计的概念、目的及内容,工作设计的理论原理与方法,工作设计中的注意事项。
七、人员甄选
考试目的,
测查应试人员是否掌握人员甄选的基本概念、评价标准和内容,人员甄选的主要方法与技术,并能够按照招聘的实施过程进行人员甄选工作,提高甄选工作的信度与效度。
考试内容
(一)人员甄选概述
人员甄选的含义;人员甄选的评价标准;胜任特征模型;胜任特征模型的建立环节;人员甄选的常见预测因素;甄选的实施过程。
(二)人员甄选方法
个人简历与申请材料的特点;申请表的主要内容;设计申请表时需要注意的事项;专业笔试法的形式和特点;面试法的特点与工作流程;面试的类型及特点;面试常见偏差及解决方法;心理测验的类型;实施心理测验需要注意的问题;评价中心的形式及实施过程中需要注意的问题。
(三)人员甄选的信度与效度
信度与效度的概念;信度指标的内容;效度检验的类型;造成筛选技术可靠性低的原因。
八、绩效管理
考试目的
测查应试人员是否掌握绩效管理与绩效考核的概念和关系,制定绩效计划、组织绩效的监控与辅导、开展绩效考核、实施绩效反馈面谈、绩效改进和应用绩效结果,以及特殊群体绩效考核的基本方法。
考试内容
(一)绩效管理概述
绩效、绩效考核及绩效管理相关概念,绩效考核与绩效管理的区别与联系,绩效管理在组织管理与人力资源管理中的作用,有效的绩效管理的特征,绩效管理有效实施的影响因素,组织在不同竞争优势和不同竞争态势战略下的绩效管理策略。
(二)绩效计划与绩效监控
绩效计划的基本概念及绩效计划目标的种类,绩效计划的内容,绩效计划的制订原则,绩效计划的制订步骤。
绩效监控的概念、绩效监控中管理者的任务,绩效辅导内容及实施步骤,绩效计划的调整。
(三)绩效考核
绩效考核的方法,绩效评估中容易出现的问题及其应对方法,考核者培训的要点。
(四)绩效反馈与结果应用
绩效反馈面谈的目的及作用,绩效反馈面谈的操作流程及面谈内容;绩效面谈中评估者容易进入的误区,绩效面谈的技巧。
绩效改进的相关概念,绩效改进的基本程序。
绩效考核结果在招聘、人员调配、奖金分配、培训开发及员工职业生涯发展规划中的应用。
(五)特殊群体的绩效考核
团队绩效考核的相关概念、流程、考核指标确定方法,知识型团队及跨部门的团队绩效考核方法,国际人力资源绩效考核的基本概念、面临的挑战及主要特点。
九、薪酬福利管理
考试目的
测查应试人员是否掌握薪酬管理、全面薪酬战略的基本概念,并能够开展薪酬设计;奖金、。
福利的基本概念和方法形式,并能够实施有效的奖励和福利管理;特殊群体的薪酬模式;薪酬预算和薪酬成本控制的方法,并能够运用这些知识和方法进行有效的薪酬福利管理。
考试内容
(一)薪酬管理概述
薪酬管理的基本概念及作用,不同战略下的薪酬管理,全面薪酬战略的概念、特征及建立步骤,薪酬体系设计的基本步骤,薪酬结构设计的基本步骤。
(二)奖金
奖金的基本概念,个人奖励计划、团队奖励计划、短期奖励计划及长期奖励计划的基本概念、分类及优点和局限性,各种具体奖励方式的实施方法。
(三)员工福利管理 '
员工福利的基本概念和作用,福利的构成要素,福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容,福利沟通中的三个因素,有效福利计划的特征,福利成本控制的基本方法;弹性福利计划的概念、优缺点及弹性福利计划的四种类型,企业年金的概念、特点、四大支持要素,利润分享计划的概念和方法,员工持股计划的概念、特点、原则、股本设计时应考虑的因素、参与范围,企业健康保险计划的概念及分类。
(四)特殊群体的薪酬管理
经营者薪酬的主要形式,年薪制、股票期权计划,掌握年薪制的基本概念、优缺点及五种典型模式,股票期权计划的基本概念、特征及优缺点,股票期权计划的参与范围、行权价、行使期限、赠与时机、赠与数目、期权价值、权利变更及丧失、所需股票来源以及执行方式,销售人员薪酬的特点及四种典型的薪酬模式,驻外人员薪酬的基本组成要素。
(五)薪酬成本预算与控制
薪酬预算的两种方法,企业薪酬成本控制的基本方法,人工成本的基本概念及三个常用的指标。
十、培训与开发
考试目的
测查应试人员是否掌握培训与开发的决策分析、组织和管理体系,并能够选择恰当的评估内容、评估时机和具体的评估方法;职业生涯管理的内涵、目的,职业生涯管理的基本方法,效果评估,实施职业生涯管理过程中的注意事项。
考试内容
(一)培训与开发决策分析
培训与开发的决策分析;决策中应当避免的误区。
(二)培训与开发的组织管理
培训与开发的组织体系;培训与开发部门的职能,以及各级管理层在培训与开发中的责任;培训与开发效果评估的内容;培训与开发效果评估的时机;,培训与开发效果评估方法的分类,以及具体的评估方法;培训与开发评估报告的基本内容。
(三)职业生涯管理
职业生涯管理的内涵和目的;职业生涯管理的基本方法;职业生涯管理效果的评估;实施职业生涯管理的注意事项;职业兴趣类型的划分、职业生涯发展阶段及主要任务;、职业生涯锚的概念、内容、分类、特点和作用。
第三部分 劳动力市场
十一、劳动力市场
考试目的
测查应试人员是否掌握社会劳动力供给、个人劳动力供给的基本原理;家庭生产理论以及劳动力供给的周期性;企业和行业劳动力供给曲线的基本形状;。
经济周期和生命周期中的劳动力供给情况;劳动力需求决定的基本原理以及劳动力需求曲线
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