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经商诚信案例.docx
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经商诚信案例
经商诚信案例
案例之一:
上世纪80年代,英国的巴林银行计划在新加坡设立分行。
时任新加坡总理李光耀派人考察后,发现该银行信用不佳,遂毅然拒绝。
英国首相为此多次向李光耀交涉,亦无结果,以致两国关系也一度受到影响。
几年后,巴林银行破产,英、美、法、日等发达国家因此蒙受了巨大损失。
直到这时人们才发现,新加坡的信用环境是最好的。
国际资本开始向新加坡聚集,新加坡逐渐成为亚洲金融中心。
新国经济腾飞也从此开始。
案例之二:
早在1858年,恩格斯就称汕头为“中国唯一有些商业意义的口岸”。
但是,近几年,这个百年商埠和中国改革开放的特区,因为信用缺失,经济开始萎缩。
2002年,国家在这里查出1000多家偷税漏税企业,涉及金额200多亿元。
这个时期,汕头走私、假冒伪劣商品、地下六合彩泛滥成灾。
作为一种必然结果,全国有18个地区向辖区经济实体发出警告“不能、不要、不和汕头人做生意”。
在一些城市,商家甚至打出了“本地无潮货”的广告,以显示其诚信。
2000年,汕头GDP增长首次低于两位数,2001年,汕头GDP首次出现2(5,的负增长。
信用环境不好,投资环境不好。
从1999年到2001年,迁出汕头的企业多达1200家。
这两个案例一正一反,说明了一个道理:
不讲信用就不能做生意。
在中华传统文化中做人为人的“诚”,包括哪些内涵呢,一是诚实、真实、
诚实,是一个人做人为人的基本道德品质。
诚实的人是最值得信赖人,因为他说真话,不欺骗别人,也不欺骗自己,在任何时候都不掩饰事实的真相,能做到事实求实。
二是正直
正直视一个人的一种高尚道德品质,要求人们有原则,遵守信义,勇于坚持自己的信念,总能在需要的时候站出来维护正义,而不是口是心非,表里不一,背信弃义,虚假伪善。
因为正直能赢得人们的友谊,尊敬,钦佩和尊重,因而历来被古人所推崇。
三是无私待人
真心实意的对待别人。
当别人有困难时,不是光说漂亮话,而是会及时伸出援助之手,如果一个人能这样无私的对待他人,那就是一
个诚实的人。
四是有信誉
信誉,是做人的重要形象,是无法用金钱来衡量的。
凡是诚实的人,必定是有信誉的人;反之,失去信誉的人,必是形象不好的人。
古人有许多有关“信”的作用方面的言论。
《言论》中说,“为人诚信,便会得到别人的信任”;《老子》中也
说,真话、实话不一定要好听。
好听的话未必可信”。
总之,中国传统文化的做人为人之中特别强调一个“诚”字,希望人们成为一个诚实的人、正直的人、真诚的人、真实的人、有信誉的人和求实的人。
但是在现实生活中,却有不少人错误地认为:
在市场经济下讲“诚实”是“傻瓜”......因此,在弘扬中华文化的优秀传统,强调“诚”这个字并将它发扬光大师很有现实意义
的。
事例
季札心许
春秋吴国公子季札,之所以为历代儒家所推崇,除了他的仁义礼让外,很重要的因素就是季札十分守信遵诺。
一次季札奉命出使鲁国当时途经徐国时,徐国国君很喜欢他的佩剑,但又不敢明言,季札心里明白,但因外交重任在肩,不便立即解剑相赠。
当季札完成使命回国,再次来到徐国时其国君已去世,季札人将佩剑解下,挂在其墓前的树上。
随从不解的问:
“您这是送给谁啊,”季札解释说“此前路过时,我已心许徐国国君哪能因他的去世而违背我的心愿呢!
"季札心许也就成为守信遵诺的典范。
“一诺千金”、“君子一言,驷马难追”
等成语、格言,早已成为我们这个民族对“守信”追求的生活概括。
朱晖以诚感人,以信的友
汉朝时期,有一个人教朱晖,是一位清廉之士,他不仅重情义,而且讲信义。
他在读书的时候,偶然结识了一位大官,名叫张堪,与他同乡。
张堪很重视他,但朱晖却因为自己是个大学生,不敢与他交往过密。
又一次,张堪对朱晖说:
“你真是一个自持的人,值得信赖,我愿以身家子妻托付与你。
”朱晖因为张堪是位德高望重的长辈,对此重言不知该怎么反应,只是恭敬的拱手相应。
后来,张堪去世,因为清廉,身后没有留下什么丰厚的遗产。
朱晖其实早已与张堪很久不通音讯,但闻讯之后,感于张堪的知遇之恩,不但千方百计的济以钱粮,而且经常去慰问他的家属。
朱晖的儿子对他说:
“爹,我们以前并不曾听说你与张堪有什么厚交,我们家也并不丰裕,你为何这样善待他的家人,”朱晖回答说:
“张堪生前,曾对我有知己相衬之言,我当时已有备于心。
做人要守信,不能欺别人,更不能欺自己。
”朱晖还有一个同乡,名叫陈揖,两人也十分投缘,可是陈揖过早谢世留下了一个遗腹子陈友。
朱晖在陈揖去世之后,也是尽一切力量代陈揖尽父责,照料陈揖家生活,帮助教育孩子。
后来,陈友长大成人,有一次,南阳太守召朱晖的儿子去当僚属,朱晖却换下自己的儿子,举荐陈友去。
点评
交友贵在真诚,要有一种能做到无怨无悔地付出的心怀。
交友重在守信,不能想象一个食言的人,会拥有真正的朋友。
交友要择信友,
但同时自己也得有信,并不一定指高不可攀的高德嘉行,我们平时所做的日常小事,都包含着这种“信”。
守信是做人的根本要求,为人重在守信,
商人失信丧生
《郁离子》中记载了一个因失信而丧生的故事:
济阳有个商人过河时船沉了,他抓住一捆大麻杆,拼命地呼救。
有个打鱼的人赶忙去救他,刚靠近时,商人大叫说:
“我是济阳最大的富翁,你若能救我,给你100两金子。
”打鱼人把他救上了岸,他只给10两金子。
打鱼人说:
“你刚才亲口说给百两金子,现在怎么只给10两金子呢?
”商人变色道:
“你一个打鱼人,一天能收入几个钱,突然得十两金子还不够吗,”打鱼人听了,心中很不是滋味,怏怏不快地走了。
又一天,这个商人再次从吕梁坐船而下,船被石头撞破,又碰上了打鱼人。
有人说救救他吧~打鱼人说:
“他就是那个说话不算数的人啊~”于是停住船不动。
商人便淹死了。
单说那商人之所以遭此恶果,正是不守信之故。
一个人如果不诚实,言而无信,迟早是要遭到惩罚的。
点评
说话算数、遵守诺言是诚信的表现。
自古以来有“千金一诺”之说,意思是一个许诺,价值千金,所以为人出世要重诺守信。
据《史记》记载:
秦末楚人季布,任侠仗义。
他曾在项羽军中供职,刘邦立汉后曾悬赏通辑他,他在朋友的帮助下才免于祸害,
后被赦免担任了官职。
有一人叫曹生,托人想结识季布,遭拒绝。
后他终于得见季布,他拜见季布是说:
“楚人谚语‘得黄金百金(斤),不如得季布一诺’,足下何以得此声于梁楚间哉,”这就是“千金一诺”或“一诺千金”的来源。
一诺千金、重诺守信,也是与人交往的道德准则。
孔子曾说:
“与朋友交,言而有信。
”“言忠信,行笃敬,虽蛮貉之邦,行矣。
言不忠信,行不笃敬,虽州里,行乎哉?
”意思是说,与朋友相交,要做到说话讲信用。
说话讲信用,行为忠厚之礼,即使再难对付之处,也能畅通;反之,则再好走的进路,也难行。
陈茂榜经营成功靠“诚信”
声宝董事长陈茂榜,他在50年前以100元钱与三弟陈阿海一起创业,如今拥有员工5000人,年营业额88亿元。
他经营企业成功的诀窍只有两个字,那就是“诚信”。
他24岁时以100多元开了家电器行,由于资金不足,陈茂榜只好以50元为一单位,分别交给两家电器中盘作为保证金,然后向他们提货来卖。
由于这两家中盘商都很信任陈茂榜,所以50元的保证金,只不过是一种形式而已,其实陈茂榜向他们提供的货高达500元左右——保证金的10倍。
对于中盘商特别的宽容与关照,陈茂榜以实际行动回报,一切来往本本分分,老老实实,把该会的钱弄得一清二楚,绝不含糊。
如此交往一段时间后,陈茂榜取得了中盘商的信赖,因此不论他
提多少货,他们都毫不犹豫地答应。
从此他的生意愈做愈大。
陈茂榜说:
“这件事给我很大的启示,使我深深了解到,在商场上,信用实在太重要了。
”
曾经有一度,陈茂榜亲自上电视为声宝产品做广告,为这见事,很多人百思不解。
陈茂榜严肃地回答:
“我不是为自己的产品宣传,而是为它做保证。
”这又是“诚信”经营哲学的具体表现。
有一次,他参加一个工商座谈会,电视予以转播,他讲到一半,假牙突然松动了,他毫不犹豫地取下假牙,继续讲完。
他这种不在乎形象的做法,反而给观众留下极深刻的印象。
其实这就是陈茂榜一贯的理念——亲切、真诚、实在。
陈茂榜说:
“真正的学问不一定来自书本,生活中的任何点滴,只要能够带来正面的激发,或负面的反省,都是‘货真价实’的智慧。
”
诚与信的关系实际上是一体二面,互为表里。
以镜为喻,诚好比镜体,信好比镜光;以树为喻,诚好比树根,信好比花果。
信用的根本在诚,无论是人际交往,还是建功立业,均离不开信。
“人无信不
”的基础上的。
一个人做坏事,亦由信来驱动,一立”,人的行为总是建立在“信
个小偷,相信不费分文本钱,可获得巨利,因而不惜铤而走险,盗人财物,虽被捕捉受罚,日后还故态复萌。
农民辛劳耕作,是相信春天耕作,秋天必有收获。
管理者自身的信誉,组织内部的互相信赖,是一个企业(组织)是否具有活力的重要原因。
诚的道德境界,能够促进人际关系的和谐和事业的昌盛。
《中庸》指出,,不论做什么事情,如果能抱持诚的态度,就能获得成功,否则便不能达到自己的目的。
诚在社会生活中的直接表现,就是"信"。
人际之间的道德交往,以及经济生活中的交换,凭什么产生信任与信用呢,就是靠“诚”。
诚实一种心理上的终极目标,信是社会道德或生活和经济生活中的起码要求。
建立在诚基础的信任,才是真正而持久信任。
古人常说:
“衣食可去,诚信不可失。
在中国传统社会,诚信从个体道德修养渗透到经济活动中,形成了一些约定俗成、天经地义的道德规范。
例如:
“经营信为本,,买卖礼当先”,“人无信不立,店无信不兴”,“买卖不成仁义在”等等。
这些俗语表现了中国古代商业事务对“诚信”的推崇,有益于经济活动的良性运转。
曾宪榟金牌得信赖
曾宪梓,金利来(远东)有限公司的老板,广东梅县人。
1968年,他带着7000元港币积蓄和一家6口人返回香港,开始了创业的奋斗。
曾宪梓把租来居住的小屋挤出一部分当作工厂,动手缝制低挡领带,经营方针是以廉价求发展,没打领带的成本是38元,他把批发价定为52元,一条领带赚不到20港元,他心想,便宜一定会有销路,利润也会积少成多。
谁知买主狠劲压价,产品脱手很难。
抵挡领带没有销路,他又转向高档。
他买了四条外国高级领带,从用料、款式到制作过程都逐一研究。
随即仿制了四条,一并交给行家鉴别,结果八天领带分不出真假高档来。
曾宪梓欣喜万分,激动不
已,认为发财的机会来了,他四处借钱,大批生产,结果又劈头泼来一盆冷水:
商店不相信小作坊的产品质量,不相信杂牌会有销路,她们不肯进货。
曾宪梓牙一咬,心一横,便把领带寄存在旺角的一家百货公司里,讲明不赚一分钱,条件是放在显眼的位置,让顾客任意挑选。
苍天有眼,功夫不负有心人,这一招灵验了。
曾宪梓的领带质量被消费者认可了,款式、图案恰好与流行的步调一致,销路非常好,有一抢而空之势。
各家商店都纷纷找上门来订货。
吃一堑,长一智,曾宪梓明自己的优质领带一开始所以被拒绝,是因为没有一个好的牌子和商标。
尽管现在有了销路,但每打价格只有45港元,今后要扩大销路,占领市场,提高售价,非得要有一个叫得响的牌子和独具魅力的商标不可。
他自己设计了好几种标牌,但都不满意。
后来,他想到了“金狮”。
它的英文字母是“Goldlion”,而后来的“lion”正好与广东话的“利来”谐音,“利来”在香港是
一个好口彩,人挺人爱,他就决定用“金利来”,后来还把它称之为自己的“得意杰作”。
标牌定下来了,他便在香港注册成立金利来(远东)有限公司。
好标牌带来好效益,第二年就使每打领带的价格上升到100多港元。
他在九龙瓜湾建立了具有相当规模的工厂。
到1974年,“金利来”保持30%的年利润增长率。
“金利来”从此顺理成章、当仁不让的占领了香港名牌货的头位,雄踞港台及东南亚各国的首位。
它以“设计快、制作快、投产快、上
市快”而远销40多个国家和地区,年营业额突破2亿港元。
它每年用100万港元的广告费让“金利来领带——男人的世界”去感染地球,致使白皮肤也义务传播“美国访华前选择的领带是金利来”的内部消息。
创业艰难百战多,曾宪梓创建成“金利来”领带的大厦,也颇费坚辛曲折。
但他毕竟是有经营头脑,有高智慧的人士,创建之初,能吃点小亏而打开窘迫的困境,换来顾客和商家的信赖,为以后事业的突飞猛进,蒸蒸日上打下了坚实的基础。
点评
与人约定或答应人家的事,必须照办,决不能失信。
因为信誉是为人之本,有了信誉,任何事情都好办。
如果言而无信,也就失去了信誉,失去了做人之本。
因此,做人必须重信誉,重信誉就要言出必行,这也就要求做人说话要谨慎,凡与人约定或答应人家的事,必须是可能做到和必须要做的事,不要随便许愿,随便答应。
办企业做生意,经营之道也是如此。
赢得顾客的心,保持良好的信誉,是企业能竞争制胜的根本之道。
美国麦当劳快餐连锁店的创始人雷.克民克说过一句话:
“把顾客放在第一位,钱就会滚滚而来。
”许多精明的企业家都信奉“巧诈不如拙诚”的原则,有时宁可牺牲眼前的利益,也要保持信誉,决不弄虚作假,失去顾客的信任。
俗话说:
“百金买名,千金买誉。
”表明信誉比知名度还宝贵。
信誉需要花大力气才能形成。
企业家信誉作为一种无形资产,在某种程度上来说,比人、财、物等有形资本显得更为珍贵重要。
信誉是企业经营之本,市场竞争的残酷现实迫使企业管理者懂得了“顾客就是上帝”这一真理,并成为自己的经营信条。
企业信誉体现为如下几个方面:
(1)质量信誉——要始终坚持生产、销售符合顾客所需功能的产品,决不可搞假冒伪劣产品。
(2)合同信誉——要严格履行合同,按合同定价,按质、按量、按时、按规定的交割地点交货,按合同规定的时间、形式结算货款,按合同规定提供服务、供应零配件等。
(3)价格信誉——要公平的作价,合理上价,以质论价,决不以次充好,不混杂等级、档次,不变相涨价。
(4)广告信誉——广告宣传必须求实、求真,名副其实,不讲过头话,不做人为夸张,更不做无中生有的虚假广告。
(5)金融信誉——要严格如期、如数履行债务关系。
(6)包装信誉——包装要确实起到其功能,充分保护商品,使商品免受损失。
(7)计量信誉——产品销售要足尺、称满、量平,切忌短斤缺两,或用改换包装的形式行短斤缺两之实。
(8)服务信誉——对产品要负责到底,售后服务不能失信于民。
百年老号“张一元”,诚信为本,奉献精品
享誉百年的京城老字号“张一元”秉承着“诚信为本”的经营理念,多年来在全国茶叶销售中名列前矛。
同时,更以其对茶叶品质和内质的高度重视树立了茶叶行当里的一面大旗,成为行业内部的标
尺。
张一元茶叶有限公司董事长、总经理王秀兰女士强调:
“张一元”为了奉献给消费者高品质、高内质的茶叶精品,严把质量关,不仅对茶叶的产地环境、采摘及制作环节进行严格的规范化管理,更自觉对出售的数百种茶叶进行公害检测,保证不让劣质产品流入市场。
“张一元”举办绿茶节以贴近百姓生活为宗旨,立足于百姓、服务于百姓,体现大众性,让北京的百姓喝上真正的好绿茶。
绿茶节推出的绿茶分高、中、低不同档次,可以满足不同消费水平的顾客需求。
于是这种讲求“诚信”的经营传统,为“张一元”换来了很高的社会信誉。
点评
诚信既是我国传统道德文化的核心理念,又是现代经济生活中视为宪章的信条。
恪守信约便是诚信道德的具体实践。
从效率的角度来看,整个市场经济实际上是由诚信原则支撑着,一旦失去了信用,现代商品经济将受到巨大冲击。
从和谐的角度来看,诚信原则有助于维系健全文明的社会,如果诚信原则被腐蚀,将会直接危及人类的基本价值传统,进而瓦解社会组织。
所以,我们弘扬诚信原则,一方面是继承中国优秀道德文化,同时,也是市场经济与现代化的内在要求。
诚信原则的实施,有助于我国社会主义市场经济尤其是金融市场的健全发展。
做生意靠诚意,万向打开美国市场
在美国中西部的汽车工业基地,中国“万向”产的汽车零配件,受到美国汽车行业的青睐。
这个中国企业已成为福特、通用、克来斯
勒等美国著名汽车制造商的重要合作伙伴。
万向美国公司所在的美国伊利诺伊州政府还把每年的8月12日命名为该州的“万向日”。
这个从贴匠铺子发展起来的浙江乡镇企业,是怎么迈进洋门槛的,又是如何在美国扎根的呢,
公司总裁谈到成功经验时脱口而出:
“一是靠诚信,二是靠智慧,三是靠后方支持。
”“在美国,只有靠诚信,才能走得稳,走得快。
”“有一笔生意我一次受到勒3万美元的支票。
3万美元~比公司开创时的资本都多。
这本来是值得庆贺的事,没想到高兴劲还没过,支票还没来得及存银行,客户的电话先到了:
他们收到的油脂太稀,要求退货。
我从惊讶中反应过来后,二话没说,连夜开了7个小时的车,赶到客户的公司,将那张带着我体温的3万美元支票退给了客户,以表明在货没有处理好以前,我不能拿他们一分钱。
”
“千里夜奔退支票是十分少见的事,我的行为让客户十分感激。
虽然没有做成这笔生意,但我的诚实赢得了客户的心。
这家公司近10年来,一直是我们万向美国公司的忠实客户。
事隔5年,这个公司将自己51,的股份无偿转给了我们。
”
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