物业品质管理表格.docx
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物业品质管理表格.docx
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物业品质管理表格
品
质
管
理
表
格
(二〇二二年四月制)
纠正与预防措施报告
发生部门
问题重点
不合格或潜在不合格描述:
签发人:
日期:
在年月日前,由以下部门完成纠正预防措施:
签发人:
批准人:
日期:
原因分析:
分析人:
日期:
采取的纠正/预防方案:
编制:
批准:
日期:
有效性验证:
方法:
结论:
有效()无效()
重新发生的纠正预防措施报告编号:
验证人:
日期:
整改通知书
整改责任人/部门
不合格项目描述:
整改要求:
限期于年月日整改完毕。
签发人签名:
确认与承诺:
移交部门/负责人签名:
整改方案:
整改责任人/部门签名
日期
品质技术部验收意见:
验收人签名:
日期
物业工作检查评比情况汇总
管理处:
检查时间:
项目
序号
扣分内容
备注
扣分值
合计扣分
编制:
审核:
批准:
备注栏打“√”表示复检已完成整改。
复检日期:
考核检查表
部门:
年月日
性质:
□公司检查□本部门检查□班组检查□其它
姓名
岗位
奖励/扣分情况描述
奖分
扣分
备注
说明:
本表仅对发生奖/扣分情况的人员进行记录;情况突出的请同时另附报告。
检查人签名:
行政人事部审核:
总经理批准:
日期:
日期:
日期:
员工日常行为规范考核评分表
部门/管理处:
年月
序号
姓名
岗位
月平均扣分
总评分
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
说明:
1、部门负责人的总评分=100-扣分+本班人员扣分总和/本部门人员总数/2;其他员工总评分=100-扣分
2、上述公式中“扣分总和”不包括部门负责人本人;
3、各部门、管理处在填写此表时应把应填写项目填写清楚,以便统计;
部门负责人:
品质技术部:
行政人事部:
总经理:
日期:
日期:
日期:
日期:
管理人员每日巡检表
检查人:
检查日期:
项目
区域
道路
绿化
清洁
消防
安全
给排水
市政设施及其它设施
停车
设备
检
查
内
容
地
址
路面(占道、堆放物、车辆停放)
路况损坏、平坦状况
沙井盖、管线井盖
渠道淤塞
围栏悬挂异物
践踏草地、攀、折
果皮箱
路面清洁
消火栓开关
管道渗漏
防盗门开闭
安管员在岗状况
可疑人员
管道渗漏
水表状态(盖、玻璃、针、字)
水表行度
燃气总阀、管道
电讯接线箱
邮箱
装修施工
路灯、梯口灯
消防
卫生
电梯
电动门
备注
说明:
正常打“√”;存在问题打“×”,并在备注栏说明原因;检查区域内没有的项目打“〇”。
管理处经理签名:
日常抽检记录表
□公司本部:
□物业管理处:
年月日
检查人
检查区域
负责人
检查
内容
存在
问题
整改
措施
复查
结果
管理工作周检表
物业名称:
年 月 日№:
检查项目
检查人签名
序号
检查内容
检查情况
受检责任
人签名
备注
管理工作月检表
物业名称:
检查部门:
检查日期:
序号
检查项目
检查情况(打勾)
备注
检查内容
有
无
检查内容
有
无
1
日常管理工作
统一着装、整齐
资料整理
佩带明显标志
工作检查记录
住户投诉记录
住户收费资料
消防应急措施订立
消防员演习
满意度调查
管理费收取率95%
2
各类标识、宣传栏的管理
楼宇标识
其他标识
交通安全标识
定期更换宣传内容
3
房屋外观、外墙面砖、批荡涂料
外墙批荡脱落
维修记录
外观污迹
巡检目录
4
房屋公共部位、楼梯护栏、天台、公共平台、公共玻璃窗等的管理
楼梯间乱贴乱画
公共玻璃破损
擅自占用或堆放杂物
楼梯护栏损坏锈触
楼梯破损
巡检目录
5
排水、排污管道
下水道墙塞
排污管堵塞
坑渠淤泥、垃圾
化粪池外溢
化粪池清理1次/年
检查记录
6
道路路面、井盖
道路凹凸
井盖缺损、丢失
人行道破损
沙井清理
消防通道畅通
绿化栏缺损
7
机动车、非机动车停车场管理
管理制度
车辆检查
进出登记发牌
24小时值班
8
电梯维修、保养管理
电梯年检
轿厢、井道清洁
安全事故发生
机房设备保养
巡检记录
机房清洁卫生
9
水电设施设备管理含水泵、供配电、发电机等设备、消防、供水设施、电子门、公共部位设施维修等
设备房杂物灰尘
巡检记录
设备标识
申请维修及维修记录
消防设施配备齐全
设备漏水漏油
定时清洗水箱
设备定期试运行
清洗水池后抽样化验
维修回访
消防设施定期检查
10
清洁卫生管理
定期消杀
公共场地12小时保洁
每天清运垃圾
物业外围清洁2次/天
楼道按规定清洁
垃圾桶干净无臭味
11
安全管理
按规定着装
大件物品出入登记
24小时值班
外来人员出入登记
遵守规章制度
巡查制度落实情况
12
绿化日常维护管理
绿化物枯萎、缺株
绿化物施肥、养护
绿化地黄土裸露
绿化物施肥、养护
处理意见
岗位月绩效考核评表
部门/管理处:
____年__月__日至__月__日
序号
姓名
职务
70%
30%
总得分
岗位绩效考核
日常行为规范考核总评分
扣分
总评分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
部门负责人:
日期:
品质技术部:
日期:
行政人事部:
日期:
总经理:
日期:
说明:
岗位绩效考核总评分=(100—月考核扣分);
日常行为规范考核总评分为《员工日常行为规范考核评分表》中对应数据;
总得分=岗位绩效考核总评分×70%+日常行为规范考核总评分×30%
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- 关 键 词:
- 物业 品质 管理 表格