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市场营销教材案例
康佳公司的营销观念
深圳康佳公司成立于 1980年,起初以来料加工的方式生产一些简单的电子钟、收录机,企业经营举步维艰。
直到 1995年,严峻的市场形势迫使康佳人从市场需求出发,选择了电视机作为打开市场的产品。
然而,当时电视机市场已经被进口品牌和国有老厂的产品挤得水泄不通,一张新面孔挤进去谈何容易。
为了寻找生存空间,康佳人坚持以市场为导向,推出十几种产品大类、几百个项目的产品,除了通信设备项目要求邮政部门批准入网以外,其他产品都是根据瞬息万变的市场需求及时推出的。
每年保证至少有4个新产品推出市场,同时研发 40种新产品,每年新产品产值占总产值的 80%以上。
康佳总经理陈伟荣对市场营销观念的理解是:
站在市场前沿,充分考虑未来市场需求的发展,及时开发新产品,市场上销售着一种,生产线上生产着一种,开发部里研究着一种,脑子里还构思着一种。
问题:
(1)什么是市场营销观念?
(2)康佳所采取的是什么市场营销观念?
(3)如何理解康佳总经理的话?
希尔顿的微笑服务
美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12 000美元连同自己挣来的几千美元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。
当他的资产从一万多美元奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲,想不到,母亲却淡然地说:
“依我看,你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比这几千万美元更值钱的东西。
除了对顾客诚实之外,还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法来吸引顾客。
这样你的旅馆才有前途。
”
母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘:
究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢?
他冥思苦想,不得其解。
于是他逛商店、串旅店,以自己作为一个顾客的亲身感受,得出了准确的答案:
微笑服务。
只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。
从此,希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。
每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有?
”他要求每个员工不论如何辛苦,都要对顾客投以微笑,即使在旅店业务受到经济萧条严重影响的时候,他也经常提醒员工记住:
“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。
”
为了满足顾客的要求,希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完善的系统,以便成为一个综合性的服务机构。
因此,希尔顿饭店除了提供完善的食宿外,还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施,使得到希尔顿饭店投宿的旅客,真正有一种“宾至如归”的感觉。
当希尔顿再一次询问他的员工们:
“你们认为还需要添置什么?
”员工们回答不出来,他笑了:
“还是一流的微笑!
如果是我,单有一流的设备,没有一流的服务,我宁愿弃之而去,住进虽然地毯陈旧,却处处可见到微笑的旅馆。
”
(资料来源:
沈阳广播电视大学教学网站,2008年6月)
案例分析:
微笑服务体现了一种什么观念?
希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗?
微笑服务体现了以顾客为中心的市场营销观念。
微笑服务吸引了顾客,但之所以能够留住顾客绝不仅仅是靠对顾客微笑。
微笑只是一种形式,其含义是非常丰富的。
它体现了一种观念、一种心态,一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。
在这种理念的支配下,希尔顿以独创的“微笑服务”赢得了顾客的心。
这才是留住顾客的根本原因。
案例与分析
海尔洗衣机“无所不洗”
创立于1984年的海尔集团,经过二十几年的持续发展,现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。
1984年海尔只生产单一的电冰箱,而目前它拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15 100多个规格的产品群。
海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。
2003年,海尔全球营业额实现806亿元。
2003年,海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。
2004年1月31日,世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓,海尔排在第95位,是唯一入选的中国企业。
2003年12月,全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序,海尔以3.79%的市场份额跃升至全球第二大白色家电品牌。
2004年8月《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”,海尔集团紧随IBM中国有限公司之后,排名第二位。
冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。
作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一,海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。
(一)“地瓜”洗衣机
1996年,一位四川成都的农民投诉海尔洗衣机排水管总是被堵,服务人员上门维修时发现,这位农民用洗衣机洗地瓜(南方又称红薯),泥土大,当然容易堵塞。
服务人员并不推卸自己的责任,而是帮顾客加粗了排水管。
顾客感激之余,埋怨自己给海尔人添了麻烦,还说如果能有洗红薯的洗衣机,就不用烦劳海尔人了。
农民兄弟的一句话,被海尔人记在了心上。
海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现,在盛产红薯的成都平原,每当红薯大丰收的时节,许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯,还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。
但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力,于是农民就动用了洗衣机。
随着更深一步的调查,营销人员发现,在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后,电机转速减弱、电机壳体发烫。
向农民一打听,才知道他们冬天用洗衣机洗红薯,夏天用它来洗衣服。
这令张瑞敏萌生一个大胆的想法:
发明一种洗红薯的洗衣机。
1997 年海尔为该洗衣机立项,成立以工程师李崇正为组长的 4 人课题组,1998 年 4 月投入批量生产。
洗衣机型号为 XPB40-DS,该机不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能,还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,价格仅为848元。
首次生产了1万台投放农村,立刻被一抢而空。
(二)“小小神童”洗衣机
一般来讲,每年的6~8月是洗衣机销售的淡季。
每到这段时间,很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。
张瑞敏纳闷儿:
难道天气越热,出汗越多,老百姓越不洗衣裳?
调查发现,不是老百姓不洗衣裳,而是在夏天5公斤的洗衣机不实用,既浪费水又浪费电。
于是,海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有 1.5公斤的洗衣机——小小神童。
小小神童投产后先在上海试销,因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。
结果,上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。
该产品在上海热销之后,很快又风靡全国。
在不到两年的时间里,海尔的小小神童在全国卖了 100多万台,并出口到日本和韩国。
张瑞敏告诫员工说:
“只有淡季的思想,没有淡季的市场。
”
(三)“打酥油”洗衣机
在西藏,海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。
2000 年 7 月,海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市,便受到消费者欢迎,从而开辟出自己独有的市场。
这种洗衣机3个小时打制的酥油,相当于一名藏族妇女三天的工作量。
藏族同胞购买这种洗衣机后,从此可以告别手工打酥油的繁重家务劳动。
(四)“洗虾机”
在2002年举办的第一届合肥“龙虾节”上,海尔推出的一款“洗虾机”引发了难得一见的抢购热潮,上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空,更有许多龙虾店经营者纷纷交定金预约购买。
这款海尔“洗虾机”因其巨大的市场潜力被安徽卫视评为“市场前景奖”。
5 月的安徽,是当地特产龙虾上市的季节,龙虾是许多消费者喜爱的美味。
每到这个季节,各龙虾店大小排挡生意异常火爆,仅合肥大小龙虾店就有上千家,每天要消费龙虾近5万斤。
但龙虾好吃清洗难的问题一直困扰着当地龙虾店的经营者。
因为龙虾生长在泥湾里,捕捞时浑身是泥,清洗异常麻烦,一般的龙虾店一天要用2~3人专门手工刷洗龙虾,但常常一天洗的虾,不及几个小时卖的多,并且人工洗刷费时又费力,还增加了成本。
针对这一潜在的市场需求,海尔洗衣机事业部利用自己拥有的“大地瓜洗衣机”技术,迅速推出了一款采用全塑一体桶、宽电压设计的可以洗龙虾的“洗虾机”,不但省时省力,洗涤效果非常好,而且价格定位也较合理,极大地满足了当地消费者的需求。
过去洗2公斤龙虾一个人需要 10~15 分钟,现在用“龙虾机”只需三分钟就可以搞定。
(五)“爽神童”洗衣机
“听说你们的洗衣机能为牧民打酥油,还给合肥的饭店洗过龙虾,真是神了!
能洗荞麦皮吗?
”2003年的一天,一个来自北方某枕头厂的电话打进了海尔总部。
海尔洗衣机公司在了解用户需求后,仅用了 24 小时,就在已有的洗衣机模块技术上,创新地推出了一款可洗荞麦皮枕头的洗衣机,受到用户的极力称赞,更成为继海尔洗地瓜机、打酥油机、洗龙虾机之后,在满足市场个性化需求上的又一经典之作。
明代医学家李时珍在《本草纲目》中有一则“明目枕”的记载:
“荞麦皮、绿豆皮……菊花同作枕,至老明目。
”在我国,人们历来把荞麦皮枕芯视为枕中上品。
荞麦皮属生谷类,具有油性,而且硬度较高,如果不常洗或者晒不干又容易滋生细菌,但荞麦皮的清洗与干燥特别费劲,因为荞麦皮自身体积微小,重量极轻,很难晾晒,如果在户外晾晒更容易被风刮走。
荞麦皮的清洗和晾晒问题就成了荞麦皮枕头厂家及消费者的一大难题。
海尔开发的这款既可以家庭洗衣,又可以用来洗荞麦皮枕头的“爽神童”洗衣机,除了洗涤、脱水等基本功能外,还独有高效的PTC转动烘干、自然风晾干两种干燥技术,同时专门设计了荞麦皮包装洗涤袋,加上海尔独有的抗菌技术,非常圆满地解决了荞麦皮枕头的清洗、干燥难题。
(六)“双动力”
专家指出,目前洗衣机市场已进入更新换代、需求快速增长期。
始终靠技术创新领先市场的海尔,通过多年以来的技术储备和市场优势的积累,在快速启动的洗衣机市场上占尽先机。
世界第四种洗衣机——海尔“双动力”是海尔根据用户需求,为解决用户对波轮式、滚筒式、搅拌式洗衣机的抱怨而创新推出的一款全新的洗衣机,由于集合了洗得净、磨损低、不缠绕、15 分钟洗好大件衣物、“省水省时各一半”等优点于一身,迎合了人们新的洗衣需求,产品上市一个月就创造了国内高端洗衣机销量、零售额第一名的非常业绩,成为国内市场上升最快的洗衣机新品,在第 95 届法国列宾国际发明展览会上一举夺得了世界家电行业唯一发明金奖。
赛诺市场研究公司 2004 年 4 月份统计数据显示,海尔洗衣机市场份额继续高居全国第一,尤其在我国华北、东北、华东、西北、中南、西南六大地区市场上分别稳居第一,且与竞争对手的距离进一步拉大。
在西北地区,海尔洗衣机的市场份额已接近40%,超出第二名近3倍;在其他五大地区,海尔洗衣机的市场份额也都有明显上升,均超出了第二名近两倍。
(资料来源:
中国营销评论网,市场营销研究中心,2008年11月)
问题:
(1)你认为,对于“无所不洗”洗衣机的开发,海尔成功在哪些方面?
(2)从本案例可以窥视到的海尔营销哲学内涵包括哪些重要内容?
(3)张瑞敏说:
“只有淡季的思想,没有淡季的市场。
”请谈谈你对这句话的理解。
可口可乐的中国化
1886年5月8日,药剂师彭伯顿(Pemberton)在美国乔治亚州亚特兰大市家中后院调制出新口味糖浆,并拿到当时规模最大的雅各(Jacob)药房出售,每杯5美元。
百忙之中,助手误把苏打水与糖浆混合,却令顾客赞不绝口。
至此,彭伯顿的新产品终于诞生了!
彭伯顿的合伙人之一—— 弗兰克·鲁滨逊(FrankMRobinson)为该产品想出了“可口可乐”这个名字,产品也在1887年6月16日的广告中第一次使用了今天大众熟悉的斜体字形。
1892年,艾萨·坎德勒(Mr.AsaG.Candler)用 2300 美元取得可口可乐的配方和所有权,并成立了可口可乐公司。
1919 年,可口可乐公司被一个亚特兰大的财团收购。
1923 年,亚特兰大的伍德瑞夫(Woodruff)担任总裁,展开了可口可乐的另一个重要新纪元。
至今,可口可乐公司已有将近120年的历史,是全球最大的饮料生产及销售商,拥有全世界最畅销的五种饮料中的四种:
可口可乐、健怡可口可乐、雪碧和芬达,公司旗下的产品超过100种。
有数据显示,目前全世界近200个国家的消费者每日享用超过10亿杯可口可乐公司的产品,可口可乐的品牌已深入人心。
正如可口可乐公司创始人艾萨·坎德勒所言:
“假如可口可乐的所有公司所有财产在今天突然化为灰烬,只要我还拥有‘可口可乐’这块商标,我就可以肯定地向大家宣布:
半年后,市场上将拥有一个与现在规模完全一样的新的可口可乐公司。
”
可口可乐的品牌成功秘诀何在?
重要原因之一就是其国际化经营中的本土化战略。
如今的可口可乐已经成为一种全球性的文化标志,但是在风靡全球的同时,可口可乐仍然保持着清醒的头脑,没有固执已见地一味传播、销售美国观念,而是在不同的地区、文化背景、宗教团体和种族中实施分而治之的策略,比如可口可乐公司“Can’tbeatthatfeeling”的广告口号,在日本改为“我感受可乐”(Ifeelcola),在意大利改为“独一无二的感受”(Uniquesensation),在智利又改为“生活的感觉”(Thefeelingoflife),广告信息始终反映着当地的文化,在不同时期有不同的依托对象、显示途径和生成方式,无一不是随着具体的时空情境来及时调整自身在文化形态中的位置。
换言之,可口可乐的本土化随处可见。
剖析可口可乐公司在中国的迅速发展,也能再一次印证本土化经营为跨国公司的发展起到了“插上翅膀”的作用。
作为可口可乐在中国成立的第一家合资企业—— 北京可口可乐饮料有限公司,其20年的发展历程就是可口可乐在中国本土化策略的一个缩影。
对可口可乐而言,1979 年 1 月 24 日是一个载入史册的日子,这一年中美建交,也正是在这一年,3 万箱可口可乐从香港辗转运往北京、上海及广州的大商场和宾馆,可口可乐在中国的战役开始打响。
1981 年,由可口可乐公司提供设备的第一个灌装车间在北京丰台建成。
此后的 12 年间,可口可乐一直在特许灌装和直接投资等领域寻求与国内的业务合作机会。
1993 年,可口可乐公司与原轻工业部签署合作备忘录,提出了一个基于“真诚合作,共同发展”原则的长期发展规划。
20 世纪 90 年代初,曾风靡全国的天津“津美乐”和上海“雪菲力”汽水就是最早打下可口可乐系列饮料本地化烙印的品牌。
1996 年,面对非碳酸饮料年销售额增长将近20%的诱人前景,可口可乐首次推出为中国市场研制的“天与地”果汁和矿物质水品牌。
1997 年 8 月,果碳酸饮料品牌“醒目”问世。
在可口可乐全球的产品中,有四分之一只在亚洲销售,而“天与地”系列产品和“醒目”等饮料则专为中国市场研制。
可以说,可口可乐的本土化包括各个方面,从工厂、原料、人员到产品、包装、营销,99%都是中国的。
无论是玻璃瓶还是易拉罐,从浓缩液到二氧化碳、糖,甚至含量极小的柠檬酸,都打下了中国造的烙印。
在老对手百事可乐大行国际化路线时,可口可乐却将自己的产品打扮得越来越“国粹”,从 1999 年开始,可口可乐利用中国传统节日—— 春节大做文章,从喜气洋洋的“大阿福”、12 生肖卡通罐到奥运金罐和茶系列饮料的面世,该公司努力地拉近与中国人的距离。
同时,其广告设计采取红底白字,书写流畅的白色字母在红色的衬托下有一种悠然的跳动之感,既充分体现了液体的特性,又流露出中国传统红色的喜庆气氛。
此外,可口可乐让本土明星作广告宣传,聘请当红明星做代言,不但贯彻了本土化的思想,而且还从明星的年轻活力中抓住了主要消费群—— 年轻人。
总体而言,可口可乐在中国展开了一系列的公关活动,涉及体育、教育、文娱、环保等领域,并树立良好纳税人形象,通过为北京申奥制作“申奥金罐”以及签约“中国队”、押宝“冲击世界杯”等与中国人融在一起,通过捐款捐书、兴建希望小学、资助大学特困生、设立大学生奖学金、援手教育项目等活动赢得社会好评。
在国内诸多企业轰轰烈烈地开展“洋务运动”时,众多国际品牌却在中国市场放下身价,使用各种方法拉近自己与中国消费者之间的距离,塑造自己富有亲和力的品牌形象。
零点远景投资授权零点指标数据网在 2003 年底发布的一项国际品牌亲和力的主题调查结果显示:
虽然企业中高层管理人员认为对中国最友好的国际品牌数目众多且分布广泛,但在中国土壤上耕耘时间长且本土化程度高的国际品牌最能够获得国人好感,其中可口可乐位居第三名。
可口可乐公司将自己打扮得越来越“国粹”,为了符合中国消费者审美观,甚至对已经用了20年的商标进行更改,采用了全新设计的中文商标。
一位美国的经济专家指出:
“美国公司海外业务的成败取决于是否认识和理解不同文化存在着的根本区别,取决于负责国际业务的高层经理们是否愿意摆脱美国文化过强的影响。
事实证明任何成功的营销经验都是地域性的,营销越是国际化,就越是本土化。
”
本土化思维,本土化营销,促使可口可乐越来越成为中国的可口可乐。
(资料来源:
中国营销评论网,市场营销研究中心,2008年11月)
问题:
(1)通过本案例,请归纳总结可口可乐中国化的战略包括哪些方面?
(2)针对中国饮料业的市场环境,你能否为可口可乐公司提出其他具有操作性的本土化策略?
北京人买房
2002 年初,珠江地产对北京消费者的住房需求进行了一次大型问卷调查活动,共收到问卷近2万份,有效率约87%。
此次调查,30至45岁的中青年人占据了绝对的主力,占64.4%,家庭月收入在3000~5000元的占29%,5000~10 000元的占32%,10 000元以上的占 4%。
此次调查主要集中在区域和社区环境、社区规划与配套、建筑与户型、物业管理等方面,是对京城消费者住房需求的一次较为全面的征询。
调查显示北京人对住房的需求呈现出以下趋势。
一、区位偏好日益多元化,朝阳区仍是首选区域
被调查者中 49%希望居住在朝阳区,19%希望居住在丰台区,希望居住在通州区的人约 9%,另有 23%希望居住在其他区。
购房者最倾向于居住在朝阳区的理由有三点:
(1)它是北京主要的涉外活动区域,CBD规划方案的确定更明确了朝阳区的区域特征;
(2)从居住环境优劣的角度考虑,区内亚运村、望京及其以北地区空气自然环境优良,居住区集中,区域人文环境好;(3)东四环路打通,国贸桥、地铁复八线通车,通州区轻轨地铁开工,区域交通优势明显。
此外,开始有越来越多的消费者考虑在南城购房,其主要原因是南城房价相对便宜,购房者更易于选择到价位适中,品质高档的社区。
同时,南城改造力度的不断加大也增强了人们对于该区域的信心。
对于社区周边环境的期望,许多被调查者同时选择了两项,约41%的被调查者期望居住在三、四环边,29%期望居住在泛CBD区域,9%的人喜欢郊野风光。
可见,环线的概念在人们心目中已发生变化。
消费者倾向的区域已经不再是二环至三环之间,而转变为三环至四环之间。
二、看重社区景观环境,喜欢相当规模社区
51%的被调查者期望滨河而居,68%的人喜欢水景园林。
可见,利用自然水系或在小区内建造人工湖泊、瀑布、喷泉、水景广场演绎都市水文化是开发商明智的选择。
对于社区建筑环境的期望,32%的被调查者喜欢河边林荫跑道,34%希望有人工湖,选择河边大型艺术广场和社区中轴线广场的人数都约占25%,选择社区艺术中心的人不多。
关于社区的理想规模,68%的人认为是30万~50万平方米,选择50万~100万平方米的约有15%,选择100万平方米以上的约9%,只有5%的人选择30万平方米以下。
这是因为,居住区社区规模大,居住者就会感到居住的环境更加舒适、生活更加方便。
但如果社区规模太大可能会受到购房者的抵触。
三、社区配套仍是重要考虑因素,休闲娱乐功能更是心仪所致
结果显示,住房消费者对居住区公建配套有较多要求。
住房消费者最希望社区提供的公建配套依次是学校及幼儿园、会所设施、超市、医院和保健中心等,其他选项在问卷中都有涉及,难分主次。
关于会所设施的功能选择,在休闲娱乐和运动保健之间,住房消费者无明显倾向。
由于温泉的保健疗效众所周知,37%的人希望会所具有温泉保健的功能。
游泳池、网球场、室外林荫跑道、篮球场、乒乓球场是住房者需求较多的娱乐设施,其中希望有游泳池的人最多,占59%。
不同收入阶层的居民对公建配套设施要求不同,月收入在5000元以上的消费者,对环境、休闲、娱乐、文化等设施的需求较高;月收入在5000元以下的消费者更注重与基本生活密切相关的公建配套设施(如学校、超市等)。
四、板楼依旧受宠,低密度住宅深受喜爱
关于住宅类型,板楼仍旧受到众多住房消费者的青睐,选择小高层板楼的占25%,选择高层板楼的占 16%;蝶型塔楼正在受到越来越多消费者的认同,选择蝶型塔楼的占33%;喜欢高层塔楼的人只有 3%;另外由于对生活品质的更高要求,选择联排别墅的有8%,选择低层复式的有 12%,选择独立式别墅的也占到了9%,且选择这三项的被调查者中,80%收入在 10 000元以上,这说明随着城市人口密度的加大和污染的加剧,使得高收入群体倾向于购买低密度住宅,从而享受舒适、清新的生活环境。
五、大户型需求旺盛,独居者和投资者倾向小户型
调查表明,85%以上的消费者所选择的购房面积在 100平方米以上,其中选择单元面积在 150 平方米以上的人约占 35%,其余则有 15%的购房者会选择 100 平方米以下的户型。
而在房屋套型的选择上,则以三居室居多,所占比例为 56%,其次为对两居室的选择,被选率为22%。
购房者对大面积户型需求旺盛的同时,独居者和投资型买家正成为小户型住宅的主力客户群体。
69%的被调查者最希望的客厅面积为 30~40 平方米,74%的人会选择 20~30 平方米的主卧,61%的人期望卫生间为 6~8 平方米,54%的人认为理想的厨房面积为 8~10 平方米。
59%的被调查者认为理想的复式住宅的面积为 160~210 平方米。
住房消费者对住房的要求已经由“住的开”变为追求居住的舒适性、功能性。
六、精装修住宅大势所趋
调查显示,72%的被调查者希望购买全部精装修的住宅。
可以预见,市场上的毛坯房被精装修成品房取代已是大势所趋,它是成熟的开发商和成熟的住房消费者的共同选择。
七、物业管理要求质优价低
统计结果显示,消费者所要求的物业管理的服务内容既包含社区局域网、防盗报警等智能化服务,也包括家庭保洁、订餐、上门维修、订机船票、提供医疗保健咨询等私人化服务,涉及了居家生活的方方面面。
可见,楼市竞争的焦点已经从以往的价格、地段等因素,更进一步延伸到服务方面的角逐。
此外,消费者希望得到质优价低的服务,60%的被调查者能接受的物业管理收费标准在3元/平方米以下。
八、高端低端市场需求良好中端市场需求相对不足
被调查者12%选择 4000 元/平方米以下的商品房,33%选择单价为 4000~5000 元/平方米的商品房,24%可接受 5000~6000 元/平方米的商品房,12%选择的单价范围为7000元以上,选择 6000~7000 元/平方米的人最少,只占 9%,另有 10%的人认为单价无所谓,只要总价合适就行;70%的被调查者接受的总房价款在 60 万元以下,能接受总价为100 万元以上的人占9%;选择总价为 60万~80 万元的人 15%。
这表明,高端市场和低端市场的需求状况良好,而中端市场由于改善居住的那部分需求因为二三级市场不完善而未被激活,所以需求相对不足。
调查还显示,能承受的首付款为 15 万元以下的占43%,15万~25 万元之间的为34%,承受的首付款在 25 万元以上的人占 23%。
可见,房地产金融政策的支持对刺激有效需求有重要作用。
九、看重发展商知名度
96%的被调查者非常重视发展商的知名度,一般重视的只有 4%,几乎没有人在此问题上表现出无所谓的态度。
可见,有品牌的公司就有信誉和实力是众多住房消费者的共识。
十、买房择邻而居,健康备受重视
据最新调查,许多北京人买房择邻而居,白领不买回迁户多的小区。
“孟母择邻而居”被视为教育孩子的典范,写进了《三字经》。
现在,许多北京人在买
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