系统产品运维合同.docx
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XXXXX软件科技有限公司
系统产品运维服务合同
甲方:
乙方:
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供产品支持与运维服务达成一致意见,特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同为软件运维合同,运维的软件系统是乙方为甲方开发的XXXXXXXXX管理系统。
二、服务内容
乙方提供的服务内容:
(1)系统运行状态的监控和BUG修复;
(2)系统使用过程中的技术问题诊断和解决。
乙方的服务限制:
(1)运维服务只针对当前运行的XXXXXX系统,不包括任何想要建设的其它系统;
(2)运维期间,运维服务不包括功能开发,如果甲方提出的新增需求,或功能调整和变更,则应按照新项目来协商开发费用。
乙方的服务承诺:
乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在一个工作日内给予响应并提供服务。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对XXXXXXXXXX系统的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机,服务器及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方诊断故障原因。
甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
由于XXXXXXX系统为乙方为甲方开发,乙方同意免费为甲方提供两年本合同项下软件运维服务。
如果超出本合同有效期,甲方仍需要乙方提供系统运维服务,则年服务费按照XXXXXXXXXXXX系统总开发费用的不超过10%收取,具体收费标准双方另行约定并签署新的服务合同。
XXXXXXXXX系统的总开发费用为:
合同开发费用115万元,减去XXX业务模块20万元,加上新增需求及优化费用341250元,即总计1291250元。
本次运维合同有效期为两年,自2018年01月01日至2019年12月31日止,期满合同自动终止。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向己方所在地的人民法院起诉。
六、其他
本合同未尽事宜以及对本合同内容的任何修改,须由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充协议,具备与本合同同等法律效力。
本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,具备同等法律效力。
(以下无内容)
甲方(盖章):
乙方(盖章):
代表人(签字):
_________ 代表人(签字):
签约日期:
_____年____月____日 签约日期:
_____年____月____日
签订地点:
签订地点:
第4页
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