研发中心部门岗位工作内容和绩效考核方案.doc

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研发中心部门岗位要求及绩效考核方案

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修改人

1部门岗位规划

1.1研发中心组织架构图

1.2研发中心部门岗位职能划分

1.2.1研发中心主任/项目经理

1.2.1.1工作内容

1、项目计划的制定，审核，评估；

2、部门人员工作日志的审核、评估；

3、项目过程控制，纠偏，评估项目进度，并及时进行项目变更。

4、研发中心工作绩效的制定和考核；

5、研发中心部门框架制定，人力资源调配，人力资源短缺时及时提交资源申请；

6、研发中心与其他部门的沟通渠道的确认，并确保沟通渠道的顺畅；

7、研发中心管理制度的确定（包括源代码管理、版本控制、文档管理等等）；

8、乙方项目的沟通协调。

9、日常工作的人员安排。

10、研发中心的团队建设。

11、上级安排的其他工作。

12、监控系统的系统运行状态，监督系统工作师工作业绩。

13、定期提交网站点击量分析报表。

14、组织评审工作-需求评审、架构设计评审、测试用例评审

1.2.1.2工作要求

1、当项目启动时，需在一个工作日内召开启动会议，确认项目目标及介绍项目情况；

2、三个工作日内制定可通过审核的项目计划；

3、每周一次项目评审会议，了解进度、问题，发现偏差及时纠正，并形成项目周报；

4、项目变更评审，任何一次项目变更需记录项目变更原因，工作量估算，所造成的影响及风险评估；

5、保持研发中心与外部门、外包公司的沟通畅通及气氛融洽；

6、研发中心团队的目标管理，制定的绩效考核方案与团队成员的整体目标相一致；

7、研发中心团队建设，处理团队成员之间的矛盾及摩擦。

1.2.2研发中心副主任/技术经理

1.2.2.1工作内容

1、代码审核、开发文档审核。

2、组织技术攻关。

3、组织技术预研

4、组织制定技术方案，包括：

网络方案、技术架构方案。

5、配置管理，制定版本计划，并发布版本。

6、培养技术骨干。

7、上级安排的其他工作。

1.2.2.2工作要求

1、判断程序员代码是否符合规范要求、开发文档是否符合要求-能使新程序员能快速入手。

2、在规定时间内完成技术攻关项目

3、在规定时间内完成技术预研项目，提交技术可行性分析报告。

4、跟进测试过程，确认测试通过后发布软件产品-版本无误，网站及后台软件运行过程中不存在错误。

1.2.3系统架构师

1.2.3.1工作内容

1、确定需求，编写需求文档，并通过需求评审。

2、编写系统体系设计报告。

3、编写数据库设计文档。

4、主页面部分协助市场部编写用户界面设计文档。

5、编写后台用户界面设计文档。

6、统一更新数据库结构，并编写数据字典。

7、根据需求文档及设计文档编写测试用例。

8、需求变更的跟进-同步修改需求文档及设计文档。

9、上级安排的其他工作。

10、测试用例的编写

1.2.3.2工作要求

1、所描述的需求应包含三部分：

业务流程、界面原形及操作说明，三次以内通过需求评审为标准。

2、系统架构设计报告应包含以下部分：

用例、类图、类关系图、构件图、时序图、状态图，三次以内通过评审为标准。

3、数据库设计文档应包含：

逻辑结构图、物理结构图，三次以内通过评审为标准。

4、界面设计，三次评审通过为标准。

5、更新数据库结构后，一天内更新数据字典。

6、测试用例编写需在需求完成后与架构设计同步进行。

1.2.4软件工程师

1.2.4.1工作内容

1、在规定时间内根据系统管理员提交的系统设计文档编写程序代码。

2、编写开发文档-函数、存储过程、触发器、控件等（调用方法、参数、处理算法、返回结果等）。

3、程序代码段，分段进行注释-编写人/修改、编写时间、处理内容、算法。

4、程序员自测及交叉测试。

5、上级安排的其他工作。

1.2.4.2工作要求

1、按时完成程序编写工作，除其他客观原因外，最迟延时不能超过3个工作日；

2、程序开发完毕后，一个工作日内提交开发文档。

3、程序开发完毕后，通过代码评审。

4、自测必须保证无程序性错误，一个错误以上表明不合格。

5、仔细阅读需求文档和设计文档，在交叉测试过程中判别系统是否已经与需求文档及设计文档一致。

1.2.5DBA工程师

1.2.5.1工作内容

1、在规定时间内根据系统管理员提交的系统设计文档创建数据库对象，包括：

表、视图、索引、存储过程等。

2、评估系统架构师关于数据库设计部分是否能满足系统稳定、快速等相关性能要求。

3、定期进行数据库评估，找出数据安全、性能等方面的缺陷，提交缺陷报告，并制定并实施数据库优化方案。

4、编写开发文档-函数、存储过程、触发器等（调用方法、参数、处理算法、返回结果等）。

5、更新数据字典。

6、日常数据维护，包括：

备份、恢复、数据库日志管理等相关内容

7、上级安排的其他工作。

1.2.5.2工作要求

1、按时完成数据库对象的创建工作；

2、创建工作完成一个工作日内提交更新的数据字典；

3、存储过程等代码开发完毕后，一个工作日内提交开发文档；

4、存储过程等代码开发完毕后，通过代码评审；

5、自测必须保证无程序性错误，前端开发人员进行调用后发现一个错误以上表明不合格；

1.2.6办公系统支持工程师

1.2.6.1工作内容

1、维护公司办公网络及呼叫中心网络设备和结构；

2、支持公司办公系统及业务系统的安装、调试、培训工作；

3、处理疑难网络故障，解决网络问题。

4、上级安排的其他工作。

1.2.6.2工作要求

1、办公网络发生故障时，应在一个小时内给于答复，并在承诺时间内赶到现场并进行处理，故障检修应在半个工作日内完成，由于特殊原因不能按时完成时，需在中午下班或下午下班前通知部门主任及涉及的相关人员；

2、规定时间内完成上级交给的工作，遇到其它客观原因无法按时完成时，应通知任务下达者，并提出解决问题的时间，并在承诺时间内完成工作。

3、故障检修完毕后，应在一个工作日内更新维修档案库。

4、培训最终需要使业务部门正常使用，并对使用过程中的疑问进行解答。

1.2.7网站系统支持工程师

1.2.7.1工作内容

1、维护公司网站网络设备和结构；

2、IDC网络设备、带宽、安全等的管理和运维；

3、处理疑难网络故障，解决网络问题。

4、网络设备的选型。

5、协调资源，提供符合软件系统安装、测试所需的硬件平台。

6、上级安排的其他工作。

1.2.7.2工作要求

1、IDC网络设备发生故障时，应在一个小时内发现，并在半天内完成故障检修工作，如果无法远程解决，需在一个小时内到达IDC机房，挂接备用web服务器，并同步进行检修。

2、需作设备选型时，需在一个工作日内提交选型报告。

3、规定时间内完成上级交给的工作，遇到其它客观原因无法按时完成时，应通知任务下达者，并提出解决问题的时间，并在承诺时间内完成工作。

4、故障检修完毕后，应在一个工作日内更新维修档案库。

2绩效考核方案

2.1总体介绍

每位员工的总体绩效分为100分；

半年内，如果某员工的绩效考核实际得分连续达到100分以上，则该员工经过经理层提名，人力资源部审核后，将该员工的级别调整到上一个级别

三个月内，如果某员工的绩效考核实际得分连续在80分以下（含80分），则该员工经过经理层提名，人力资源部审核后，将该员工的级别下降到下一个级别

2.2公共部分（40分）

2.2.1团队协作（15分）

与团队其他成员能相处融洽，积极主动进行沟通，能在完成自身工作的同时帮助同事完成工作

15分

与团队其他成员相处融洽，积极主动去配合其他同事的工作，共同完成工作。

10分

与团队其他成员基本相处融洽，虽然偶尔有些口角，基本能配合其他同事按时完成工作。

8分

与团队其他成员基本相处融洽，但由于团队配合问题，造成工作延误。

5分

特立独行，无法与他人沟通。

0分

2.2.2学习与进步（10分）+5分

能主动学习工作所需的知识，主动提交工作技能，进步明显，工作效率，工作能力明显提高。

15分

能主动学习，努力提高工作技能，随进步缓慢，但仍坚持不懈。

10分

能在需要相应知识领域时，主动查阅资料，并能按时完成工作，并借此提升自身工作能力。

8分

拒绝学习，无能力提升。

0分

2.2.3工作态度（15分）

对工作积极主动，能任劳任怨，遇到困难时，能主动动脑解决

15分

对工作较为积极，虽有怨言，但仍能克服困难，按时完成工作

10分

对所交代的工作讨价还价，避重就轻

0分

2.3各岗位工作成果绩效（60分）

2.3.1项目经理

技术经理

绩效分

60

能力

精通软件工程及项目管理领域；

熟悉电子商务的各种流程、规范；

熟悉开发平台及测试平台；

熟悉各种网络设备及网络安全；

良好的沟通能力。

1、制定项目计划

A、在规定时间内制定项目记录

提前一周以上，每周

+10

提前一工作日以上，一周以内，每天

+1

按时完成

+0

延时一个工作日以上，一周以内，每天

-1

延时一周以上，每周

-10

B、项目计划变更

非客观原因导致项目计划变更超过3次，每次

-10

2、总体项目进度管理

项目进度提前一周以上，每周

+10

项目进度提前一天以上，一周以内，每天

+1

非客观原因，使项目进度超出项目计划，一周以内，每超时一天

-1

非客观原因，项目延迟一周以上，每周

-10

4、业务部门投诉

一次

-1

5、由于管理问题造成系统瘫痪

一次

-50

6、由于工作内耗造成进度延迟

每次

-10

2.3.2技术经理

技术经理

绩效分

60

能力

精通各种开发平台及后台数据库；

精通各种网络知识及网络平台；

熟悉测试工具和系统管理工具；

良好的沟通能力。

1、代码审核、开发文档审核

程序员评价无法读懂程序，每次

-5

2、技术架构、方案无法实现

一次

-20

4、规定时间内未完成技术攻关

延迟一周内，每天

-1

延迟一周以上，每周

-10

提前一周以上，每周

+10

提前一天以上一周以内，每天

+1

5、版本控制

清楚

+20

一般

+0

混乱

-20

6、版本发布后仍出现错误

每次

-5

2.3.3系统架构师

系统架构师

绩效分数

60

能力要求

能对大型系统（包含200个逻辑表以上的系统）进行需求分析。

精通系统架构设计、数据库架构设计。

精通电子商务系统。

1、从工作任务下达到规定时间内提交需求分析，并通过审核

提前一个星期

+10

提前一天至一个星期，每天

+1

由于自身原因，推迟一个星期

-10

由于自身原因，推迟一天至一个星期，每天

-1

2、需求分析是否清晰准确

A、是否通过需求评审

一次能通过需求评审

+10

经过一次修改能通过审核

+4

经过两次修改能通过审核

+0

两次以上的，每增加一次

-4

B、是否能通过软件工程师审核（是否清晰）

被软件工程师评为很清晰

+10

被软件工程师评为清晰

+0

被软件工程师评为不清晰

-10

3、在需求分析文档通过评审后规定时间内做好编写用例、类图、类关系图、