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《电子商务概论》期末复习提纲
第一章
1、电子商务的定义(中国政府、联想的定义、广义、狭义)P14-18
中国政府观点:
电子商务是网络化的新型经济活动,即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动,而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。
联想公司认为:
电子商务不仅仅是一种管理手段,而且触及企业组织架构,工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。
狭义电子商务称作电子交易,主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易,包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。
广义的电子商务是包括电子交易在内的,利用Web进行的全面商业活动,如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等,所有这些活动所涉及的企业内外。
2、电子商务的分类P18
分类标准
电子商务
商业活动的运作方式
完全电子商务,非完全电子商务
开展电子交易的范围
本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务
交易对象
有形商品、数字化商品、网上服务
参与交易对象
B2B、B2C、C2C、C2G
运用平台
专用网、互联网、内联网、电话网
交易阶段
交易前、交易中、交易后
成熟度
静态、动态
3电子商务的实体P27-28电子商务中的“四流”P29
电子商务实体是指能够从事电子商务的客观对象,比如消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构
电子商务中的“四流”,即物流、资金流、信息流、商流。
4电子商务对企业的影响P34MRPERPMISDSS等
电子商务在企业生产过程中的运用,可在管理信息系统(mis)的基础上采用计算机辅助设计与制造(cad/cam),建立计算机集成制造系统(cims);可在开发决策支持系统(dss)的基础上,通过人机对话实施计划与控制,从物料资源规划(mrp)发展到制造资源规划和企业资源规划(erp).这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密的融为一体,使传统的生产方式升级换代。
第二章
1、EDI贸易的工作步骤
2、EDI翻译系统的内部结构
第三章
1、商业模式的概念和要素:
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
九个要素
(1)价值主张
(2)消费者目标群体(3)分销渠道(4)客户关系(5)价值配置(6)核心能力(7)合作伙伴网络(8)成本结构(9)收入模型
2、电子商务模式的内容:
1收入和利润来源
在电子商务市场中,大多数产品和服务是以知识为基础的,以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点,因而产品或服务的定价具有较大的特殊性,企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平,而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。
价值链:
为了向客户提供产品和服务的价值,公司必须进行一些能够支持这些价值的活动,这些活动往往具有一定的关联性,一般被称作价值链。
核心能力:
核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力,它能够创造长期的竞争优势。
核心能力是公司的集体智慧,特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
资源,竞争力,竞争优势
3、B2B电子商务交易模式的分类(具体网站模式的归类)\特点\赢利来源P92-93
模式类型
特点
举例
盈利来源
电子市场
将买卖双方集合在一起,降低交易成本
A
交易费
电子分销商
直接为企业提供产品或者服务
G
产品销售
B2B服务提供商
通过网络向其他企业提供业务服务
S
交易费、租金等
信息中介
收集消费者信息并出售给其他企业
D
信息出售费、咨询费等
4、B2C电子商务P96
模式类型
特点
举例
盈利来源
门户网站
提供集成的综合性服务与内容,如搜索、新闻、购物、娱乐等。
,
广告费、订阅费、交易费等。
电子零售商
在线的零售商店,提供在线的零售服务。
广告费、订阅费、交易费、产品销售等。
内容提供商
提供信息和娱乐服务为主,是网络中的传媒资讯提供商。
广告费、订阅费、会员推荐费等。
交易经纪人
在线的交易处理人,帮助客户完成在线交易。
交易费等。
社区服务商
建立网上平台,集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易。
广告费、订阅费、会员推荐费等。
5、英式拍卖
最普通的一种拍卖方式,其形式是:
在拍卖过程中,拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增,当到达拍卖截止时间时,出价最高者成为竞买的赢家(即由竞买人变成买受人)。
拍卖前,卖家可设定保留价,当最高竞价低于保留价时,卖家有权不出售此拍卖品。
当然,卖家亦可设定无保留价,此时,到达拍卖截止时间时,最高竞价者成为买受人。
6、荷兰拍
是一种特殊的拍卖形式。
拍品有一个起拍价格(即拍卖的最高期望价格),随着拍卖进行,该价格会随时间的变动自动向下浮动,如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价,则该次拍卖即成交。
因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价,即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。
网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短(如几个小时)的拍卖。
第四章
1、网络营销竞争的游戏规则P125
网络营销竞争的游戏规则是快鱼吃慢鱼,“只有第一没有第二”
2、网络营销战略观念
(1)网络整合营销观念
(2)软营销观念(3)直复营销
3、网络营销常用的方法
1、搜索引擎营销 2、电子邮件营销3、即时通讯营销4、病毒式营销5、BBS营销6博客营销7、播客营销8、RSS营销9.SN营销10、口碑营销
4、网络营销价格策略
低价策略使用定价定制定价差别定价零定价
5、网络营销渠道策略(线上线下冲突与解决)
网络渠道营销与线下渠道冲突的难题
冲突的本源:
1.网络渠道与线下渠道面向的客户群体重叠2.由互联网的特性带来的价格冲击
解决方法1.善用网络渠道的媒体属性 2.针对网络渠道开发新的产品线3.让线下渠道分享到网络营销的甜头
6、网络广告的评价方式
1)CPM(千人广告成本)CPM指网络广告产生每产生1000个广告印象数的费用。
2)CPC(每点击成本)以每点进一次为计费单位。
3)包月方式按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费
7、网络营销网站的构建框架
(1)确定主题
(2)选定Web服务器①服务器托管②虚拟主机服务器③租用网站空间(3)注册域名(4)制作网页(5)上传测试(6)推广宣传(7)维护更新
第五章
1、第3方支付平台的问题与监管策略
问题:
1.法律地位不明确的问题2.帐户沉淀资金有可能带来的风险问题。
3.利用第三方支付平台进行洗钱、套现、诈骗等非法活动的风险问题。
4.引发虚拟货币对实体货币冲击的风险问题。
5.引发道德风险的问题6.网络系统安全、防灾、防病毒问题
监管策略1.借鉴国外第三方支付平台监管模式2.制定明确的第三方支付平台牌照发放制度。
3.加强第三方支付平台账户沉淀资金的监管。
4.加强交易环节的监控。
5.对实体货币、虚拟货币进行隔离。
6.行业自律
2、网站的支付布局
电子信用卡支付系统示意图
发卡机构
商家银行
客户
商家
6.传送数据获得支付
5
收
据
1.访问主页
2.送货物用信用卡支付
4.接受业务
7
下
账
3
认
证
电子支票支付系统示意图
客户银行
商家银行
客户
商家
交易所
1.访问并浏览
2.挑选货物,支付支票
3.
认证
5发送支票
6.传递支票
7.兑换支票
8客户下账
4.接受业务
第六章
1、电子商务安全内容P205-206
1、计算机系统的安全:
系统设备安全,网络结构安全,系统平台安全,网络数据安全,系统管理安全2、商务交易的安全:
确保安全支付,安全处理各种类型支付信息的传递,电子商务系统的交易安全离不开交易安全协议
2、对称加密、非对称加密
对称加密技术称为私有密钥加密,是传统加密技术形式。
特点:
只有一个密钥进行加密和解密,加密密钥和解密密钥是相同的。
对称加密技术的密钥管理问题:
密钥通过安全的独立信道传输或通过加密的方式传输。
在对称密码系统中,接收者不但需要获得密文,而且还必须获得对应的密钥。
对称加密的特点:
数学运算小,加密速度快,密钥较短,且破译困难,使用起来简单快捷、效率高,但需要细心保存密钥。
缺点:
密钥管理困难,而且一旦秘密泄露会直接影响到信息的安全性。
对称加密的规模无法适应互联网这类大环境的要求。
当某贸易有N个贸易
关系,那么他就要维护N个专用密钥。
如果N方彼此之间进行保密通信就需要N2/2个私有密钥。
非对称加密又称公开密钥加密,它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。
即需要两个密钥
公开密钥和私有密钥。
如果用公开密钥对数据进行加密,只有用对应的私有密钥才能进行解密;如果用私有密钥对数据进行加密,那么只有用对应的公开密钥才能解密。
非对称加密技术主要有两种基本应用模型:
一种是加密应用模型,即加密应用模型,即采用收方公钥加密数据,而用收方的私钥解密;另一种是认证应用模型,即采用发方的私钥加密,而用发方的公钥解密。
非对称加密相对对称加密存在若干优点:
1.在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。
在n个人彼此之间传输保密信息,只需要n对公开密钥,远远小于私有密钥加密系统的需求。
非对称加密算法的保密性比较好,它消除了最终用户交换密钥的需要,使得密钥的发布不成问题。
非对称密钥系统可实现数字签名,这就意味着将电子文档签名后再发给别人,而签名者无法否认。
非对称加密的缺点:
非对称密钥的加密,解密比对称密钥加密系统的花费时间长,速度慢得多,因而不适合对文件加密,而只适用于对少量数据进行加密。
3、SET与SSL的比较P245
1在认证方面,set的安全需求较高,因此所有参与set交易的成员都必须先申请数字认证来识别身份,而在ssl中,只有商户端的服务器需要认证,客户认证则是有选择性的2对持卡人而言,set保证了商户的合法性,而且用户的信用卡号不会被盗,set替消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松3在安全性方面,一般公认set的安全性较ssl高,主要原因是在整个交易过程中,包括持卡人到商家、商家到支付网关再到银行网络,都受到严格的保护。
而ssl的安全范围只限于持卡人到商家的信息交流4set对于参与交易的各方定义了互操作接口,一个系统可以由不同厂商的产品构筑5在采用比率方面,由于set的设置成本比ssl高很多,并且进入国内市场的时间尚短,因此目前还是ssl的普及率高。
但是,网上交易的安全性需求不断提高,set的市场占有率将会增加
第七章
1、物联网
物联网(TheInternetofthings)的定义是:
通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备,按约定的协议,把任何物品与互联网连接起来,进行信息交换和通讯,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网的概念是在1999年提出的。
物联网就是“物物相连的互联网”。
这有两层意思:
第一,物联网的核心和基础仍然是互联网,是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;第二,其用户端
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