最新物业年终工作总结及明年工作计划.docx
- 文档编号:3868239
- 上传时间:2022-11-26
- 格式:DOCX
- 页数:35
- 大小:56.88KB
最新物业年终工作总结及明年工作计划.docx
《最新物业年终工作总结及明年工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《最新物业年终工作总结及明年工作计划.docx(35页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
最新物业年终工作总结及明年工作计划
回首20xx年,我的工作同样经历着不平凡。
x月份我带着朴实与好奇的心情来到了xx物业公司,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:
一、物业效劳工作
物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,根底设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处20xx年年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度.防止疏漏和过失。
三、存在的缺乏
本着“为自己工作〞的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和缺乏;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、明年工作方案
第一,加强学习,拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二,本着实事求是的原那么.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的气氛。
第三,向领导提供有效数据。
“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。
〞20xx年,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝xx物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!
一年复始,万象更新,转眼间xxxx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回忆自己x个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从20xx年x月进入公司以来,在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。
现将20xx年工作汇报如下:
一、本人于20xx年x月正式参加xx物业管理,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带着下,完成以下工作
1.针对客服人员专业知识缺乏,在严格按照客服部年度培训方案进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。
2.
梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费方案,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、催缴的催缴方案。
x、x月份根据制定的催缴方案进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。
x月份上门收缴管理费x元,x月份上门收缴管理费x元。
x月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件x封,至月底已有x户交纳物管费x元。
3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收楼活动,入伙x多户。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上防止因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及局部台账空白现象,从x月份起建立健全的部门台账,对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作,erp录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大,针对局部标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。
6.根据“精致塔〞要求制定客服部关于“x风采〞、“馨效劳〞、“x家园〞的提升方案并落实执行,x月份组织开展“温馨x月情
感恩母亲节〞活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。
x月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成〞内心认同。
取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。
二、20xx年x月xxxx城盛大开盘,在公司领导各方面权衡之下,我于20xx年x月被调任到xx城任客服主管,在此期间完成以下工作
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的发开工作的同时,制定并实施会所效劳标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定方案,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.x月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求,对xx会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,效劳区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维标准交通指示,客服提供问茶、续茶效劳以及一些小的细节来提升效劳质量,表达物业效劳亮点。
5.
配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作,顺利完成xx城2-8#楼的开盘、“魅力xx、华彩篇章〞业主联谊等活动。
回忆20xx年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的缺乏:
1.在物业效劳工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美〞的效劳理念存在一定差距,需要在效劳工作中的细致局部下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短,克服之前工作中的缺乏,树立良好的效劳口碑,20xx年xx会所将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行。
以提高管理效劳效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心方案开展工作。
明年的工作方案:
一、加强员工培训,完善内部管理机制
1.在现有工作手册的根底上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的iso质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,到达标准自我、效劳业户的目的。
2.根据年度培训方案对员工进行定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确开展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展
通过推出更贴心的效劳,展示物业效劳水准,做到人人都是称职的“形象销售员〞,令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好效劳软包装。
2.效劳礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.效劳用语文明、礼貌,统一说词,标准用语。
4.通过销售中心以及样板房的效劳,展示后期物业效劳的水准。
重点在于提升物业公司的形象,开掘并展示公司效劳的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又防止随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、开展业主需求调查
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反响的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求,通过分析,确定管理效劳标准及各项效劳收费标准,使今后的物业管理效劳更加贴近业主。
回忆20xx年对xx物业来讲,可以说是喜忧参半。
因为20xx年的成绩只能属于过去,但20xx年度的缺乏才是鞭策新的一年不断开展的无限动力,只有继续发扬成绩,吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。
20xx年是简单而不平凡的一年,物业效劳行业面临很多严峻的挑战,经济效益也不如往年景气,市场竞争也比拟剧烈,因此工程维修也有了更高的要求。
为了适应市场要求,我们在今年不断提高工程维修技能,xx金邸整体工作绩效,专业技能,效劳态度,制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促成20xx工作再上一个新的台阶,现将20xx年工作总结如下:
一、主要工作汇报
1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装,将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关,业主家门口换成触摸延时开关,在也不会发生业主到家忘了关灯,促使灯泡灯头烧坏的现象发生,也到达了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪,x户线路全部断,x户主线断,报警电源坏x只,解码器坏x只,系统隔离器坏x只,控制箱坏x只,在公司领导和效劳中心经理屡次和开发商协调沟通下,得到了开发商同意解决,在施工队进入施工现场时,我们克服人员少,进行时时监督,两人相互轮着看,除了给业主正常报修外,其余时间都跟着施工队,当然在跟着的时候也发现了不少问题,偷工减料,能省事就省事的解决方法,埋线管不够深等问题,在我们强有力的要求下,促使施工队按照标准施工,如今独栋弱点根本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展;
今年我工程部接到维修单x张,完成x张,修缮率在百分x以上。
先后完成了叠加区域x台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,x号门口总污水管道下榻更换维修工作,叠加x号,x号,x号,x号,x号,x号,x号合计x户没上水总阀,由于开发商施工队种植绿化时把埋住了,通过我们工程部两个多星期的努力查找,找到x户总阀的位置所在,把挖出来后,重新提高了井的高度并做了井盖,还有x号和x号由于没找到,最后协调自来水公司关掉总阀,停水两小时,重新安装了阀门,并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆,促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换,梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查,对有渗漏的及时和开发商施工队联系,及时维修,此工作得到了业主充分肯定。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水,老虎窗渗水,存在各类遗留问题进行汇总,发文开发商协调解决,目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复,该问题真在协调之中,寻找积极可行的方法。
另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380V水泵,由于先前没有380v电源可供,我们克服人员少,时间紧的情况下,开路面槽,挖沟埋管,穿线,固定,终于赶在暴雨来临时安装好,确保了今年防洪工作圆满顺利的完成,在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查,检查时发现的问题还是比拟多的,有点是平时有点疏忽没注意到,比方电梯基坑油杯油溢出来,没有及时清理,如果有什么烟头掉下基坑,这也是火灾事故的苗头,我们及时组织电梯保养人员给予清理并催促以后发现满时及时做好清理工作,另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够,另外效劳中心也需要增加一箱灭火器,该问题已经向余经理做了汇报。
还特别向几个外围单位强调做好消防工作,对所管辖的电器设备做好绝缘测试,线头螺丝紧固工作,这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管,各类阀门,水泵,做好防冻工作。
4、日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比拟到位的,所有的设备按照设备保养说明书进行保养,目前都处于良好的工作状态。
二、本年度工作遗留问题
1、小区xx路xx湖路围墙x千多平方刷油漆保养问题,由于该处围墙比拟超高,我们维修人员包括我在内只有两名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的时机,还有负责处理业主日常报修,所以在人员配置方面是很难完成的,因此该工作也向x经理做了汇报是否请外单位人员完成,等待回应中。
2、小区一号桥二号桥的栏杆,大闸门的设备,x号闸门设备,儿童乐园,刷油漆保养,油漆报告已经打了,正在等待油漆。
3、小区监控摄像头坏x只,分别为西大门西向北,69号西向东,38号北向西,18号北向南,水闸门,x界报警坏两对,分别为37防区和7防区。
该报告已经打到公司采购。
三、目前存在的问题
1)专业技术水平还比拟欠缺,一专都能的水平还达不到
2)工作流程中,标准操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致
3)养护单写的不是很标准,字迹不够工整,
4)仓库材料摆放不够标准,东西摆放比拟乱,没有贴明显标签
5)个别工作进度均比方案拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高
6)和各部门工作衔接还不是很完美
四、明年工作方案
针对以上提到的问题和薄弱环节,20xx年对我们xx金邸维修工作初步设想主要围绕“方案,完善,标准,落实〞。
等几个方面开展。
1)方案:
主要对20xx年的工作做一个全年工作方案,月月有进展,周周有活忙,天天有落实。
根据小区实践工作需要进行合理分配人员,把工作落实到人,责任到人。
2)完善:
根据公司“精细化效劳标准〞的方针,对xx金邸工程部的工作进一步细化,将精细化效劳落实到日常工作的所有阶段和环节,形成一套完整的从工程维修养护单看为业主效劳的满意程度。
3)标准:
结合标准要求,对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准,一切以标准为标准,一切以业主满意为目标,(包括对外围单位的管理,一切以行业标准为标准)做到各个工作环节有方案,有制度,有实施,有检查,有改良,并形成相关记录。
4)落实;对方案工作一定落实到位,责任到人,提高我们维修人员的责任心,督查外围单位一定做到定时与不定时相结合,发现问题,及时解决,促使各项规章制度落实到实处。
以上就是我今年的工作总结和明年的工作方案,我相信我会工作得很好!
年终工作总结精选阅读
一年复始,万象更新,转眼间xxxx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回忆自己x个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从20xx年x月进入公司以来,在公司各级领导的带着和关心以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。
现将20xx年工作汇报如下:
一、本人于20xx年x月正式参加xxxx物业管理,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带着下,完成以下工作
1.针对客服人员专业知识缺乏,在严格按照客服部年度培训方案进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在x月份客服部安排人员参加xx总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。
2.
梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费方案,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、催缴的催缴方案。
x、x月份根据制定的催缴方案进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。
x月份上门收缴管理费x元,x月份上门收缴管理费x元。
x月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件x封,至月底已有x户交纳物管费x元。
3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收楼活动,入伙x户。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上防止因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及局部台账空白现象,从x月份起建立健全的部门台账,对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作,erp录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大,针对局部标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。
6.根据“精致塔〞要求制定客服部关于“馨风采〞、“馨效劳〞、“馨家园〞的提升方案并落实执行,x月份组织开展“温馨五月情
感恩母亲节〞活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。
x月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成〞内心认同。
取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。
二、20xx年x月xxxx盛大开盘,在公司领导各方面权衡之下,我于20xx年x月被调任到xxxx任客服主管,在此期间完成以下工作
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的发开工作的同时,制定并实施会所效劳标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定方案,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高效劳意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.x月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求,对xx会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,效劳区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维标准交通指示,客服提供问茶、续茶效劳以及一些小的细节来提升效劳质量,表达物业效劳亮点。
5.
配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业效劳工作方面为重心开展效劳工作,顺利完成xxxx2-8#楼的开盘、“魅力xx、华彩篇章〞业主联谊等活动。
回忆20xx年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的缺乏:
1.在物业效劳工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美〞的效劳理念存在一定差距,需要在效劳工作中的细致局部下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短,克服之前工作中的缺乏,树立良好的效劳口碑,20xx年xx会所将致力于加强标准管理、协调沟通、落实执行。
以提高管理效劳效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心方案开展工作。
一、加强员工培训,完善内部管理机制
1.在现有工作手册的根底上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的iso质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,到达标准自我、效劳业户的目的。
2.根据年度培训方案对员工进行定期的业务、技巧、效劳意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带着出一支业务过硬、效劳意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确开展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展
通过推出更贴心的效劳,展示物业效劳水准,做到人人都是称职的“形象销售员〞,令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好效劳软包装。
2.效劳礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.效劳用语文明、礼貌,统一说词,标准用语。
4.通过销售中心以及样板房的效劳,展示后期物业效劳的水准。
重点在于提升物业公司的形象,开掘并展示公司效劳的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又防止随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、开展业主需求调查
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反响的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求,通过分析,确定管理效劳标准及各项效劳收费标准,使今后的物业管理效劳更加贴近业主。
一年来,物业部得到了各个兄弟部门的鼎力,在物业部全体员工的共同努力下,得到了进一步顺利的开展。
具体表达在以下几个方面:
一、加强安防队伍建设
加强安防队伍建设,树立安防队伍良好形象。
一年来,物业部结合安防的工作实际,强调要以“外树形象,内强素质〞做为工作重点,制订了一整套行之有效的管理制度和行为标准,并在实际操作中不断总结提高,使安防工作逐步走上标准化、程序化的开展轨道。
着手抓安防员仪容仪表,操作标准,纪律作风,使安防员的精神面貌大大改观;其次是加强军事体能训练,从实践出发,统一标准体操,每周两次训练,既锻炼身体、增强体质,又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示安防精神风貌的作用。
1、要求按照?
操作人员效劳标准?
操作,并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等假设干措施,以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶;
2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序,提出改良的意见并进行指导。
使之更合理和更标准;
3、结合实际,制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度,标准物业设备的管理。
定期组织机电设备、设施维修保养培训,对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述,使机电员更明瞭岗位操作方法,对前期物业的机电设备设施进行有效地保养,确保机电设备正常运行。
二、开展工作培训
开展工作培训,提高队伍素质为不断提高员工队伍素质和工作能力,物业部通过加强员工培训方案,分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。
在培训中还组织安防员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验,取得较好的学习效果。
三、加强精神文明建设
加强精神文明建设,促进各项工作开展。
1、年初注册成立了xx管理xx司,同时成功竞标接管了xx的物业管理工作。
完善了物业的管理体制,使本部门的工作有条理地进行,提高了我们的管理水平。
2、积极配合房产公司开展各类活泼社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。
3、举行安防演练,营造良好的外部环境,充分凸显物管效劳新优势,在品牌传播方面做了大量的工作。
四、工作方案
来年工作方案,物业部把一期交房作为契机,着重从质量管理的全员参与、效劳水平的全面提升、物业管理前后环节的标准、员工补给资源的完善、物业企业的经营筹划等方面着手打造具有特色的物业管理品牌。
回忆今年的工作中,我们遇到了不少困难,在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强,处理具体事务时对细节关注还不够。
来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。
我们一定正视现实,成认困难,但不畏困难。
我们将迎难而上,做好工作。
具体讲,要做到“三个再创新〞“两个大提升〞,最后实现“三个方面的满意〞。
即:
在思想观念上再创新
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 最新 物业 年终 工作总结 明年 工作计划