HR25个故事.docx

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HR25个故事

人力资源管理故事25个：

智商与情商

　　★故事之一：

什么是人，人是什么？

　　有一谜语：

早上四条腿走路，中午两条腿走路，晚上三条腿走路的动物是什么？

是人。

意思是刚生下的孩子学爬行，年轻时两条腿走路，到年老时拄着拐杖便是三条腿走路。

　　人是什么？

马克思说，人是社会关系的总和。

　　健康人的体能标准“五快、三能”。

“五快”是吃的快、说的快、跑的快、拉的快、睡的快；“三能”是能吃下饭、能睡着觉、能开口笑。

这表明一个人承受负荷的能力，恢复疲劳的速度以及要有平和的心态，因为平和的心态决定自己的命运。

　　★故事之二：

智商与情商

　　智商是智力的体现，是先天赋予的，是心理年龄与实际年龄之比乘以100，可以预测一个人的学业成就。

情商是情绪的能力，是人的观察力、理解力、记忆力、创新力的综合体现，可以预测一个人的职业成就。

　　党中央、国务院新时期提出的四个尊重是：

尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。

诚信为本、创新为魂，劳动最光荣、知识最高尚、人才最宝贵、创造最伟大。

创新的原则就是简单，不简单就是把成千上万件简单的事做好。

　　世界上能够引起人内心震撼的只有两件事物：

一是灿烂的星空，二是道德。

　　★故事之三：

钱的演变

　　考古发现，人类最早使用的钱币是贝壳。

财，有才就有财；货，把货化出去就赚钱；资，用次日的钱办今天的事；贫，把钱分光就会贫；贪，把今天的钱全花光就是贪；赚，兼营发展会赚更多的钱。

挣钱用的是力气，生钱靠的是股市的牛市来钱。

　　★故事之四：

狼的团队精神

　　狼的团队一般在7～8只，狼队主要有三个特点：

一是首领的奉献精神，在冬季雪地行走时，狼会纵队前进，第一只狼在松弛的雪地踏出一个个脚印，后面的狼踩前面的脚印行走会比较轻松；二是狼的顾家精神，在母狼怀孕期间，公狼是绝不会离开母狼的；三是狼吃东西特别干净，很少有剩余、不浪费。

　　★故事之五：

高级人才素质条件

　　孙子兵法“始计篇”曰：

将者，智、信、仁、勇、严也。

智，智谋才能；信，赏罚有信；仁，爱抚士卒；勇，勇敢果断；严，军纪严明。

　　高级人才要具备“三识、三性、四历、三足”。

“三识”就是胆识、见识、知识；“三性”就是悟性、理性、耐性；“四历”就是学历、经历、阅历、心历；“三足”就是做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。

　　全体员工要努力成为“白骨精”：

白领、骨干、精英。

　　★故事之六：

育才型领导的特点

　　一是同舟共济，以部属为中心，由上级和下级共同决策，领导者充当教练的角色。

二是组织的目标有两个：

第一，完成工作任务；第二，使部属不断进步，提高素质。

三是实行“育才型领导”应具备三个要素：

第一，建立起共同负责的团队；第二，持续培养每个人的才干；第三，确立共同的目标。

四是以育才为导向，使培养人成为组织的出发点和归宿。

　　★故事之七：

鲁肃吟诗和解

　　诸葛亮出使东吴游说吴蜀联合抗曹之事。

周瑜嫉妒诸葛亮的才智，总想找借口杀他，在一次宴会上，周瑜故意对诸葛亮说：

“孔明先生我吟一首诗你来对，对的出有赏，对不出以杀头问罪如何？

”诸葛亮从容笑到：

“军中无戏言，请都督说。

”周瑜大喜，开口便道：

“有水便是溪，无水也是奚，去掉溪边水，加鸟便是鸡。

得志猫儿胜过虎，落坡凤凰不如鸡。

”诸葛亮听罢，随口便道：

“有木便是棋，无木也是其，去掉棋边木，加欠便是欺。

龙游浅水遭虾戏，虎落平阳被犬欺。

”

　　周瑜听了大怒，但碍于有言在先，不便发作，便又出一句：

“有手便是扭，无手便是丑，去掉扭边手，加女便是妞。

隆中有女长得丑，百里难挑一个丑。

”诸葛亮听了知道这话是在嘲笑自己的夫人黄阿丑长得丑，便立即应道：

“有木也是桥，无木也是乔，去掉桥边木，加女便是娇。

江中吴女大小乔，曹操铜雀锁二娇。

”周瑜知道这话是在奚落自己的夫人，怒发冲冠，几次都想发作。

　　剑拔弩张之时，鲁肃在一边和了句：

“有木也是槽，无木也是曹，去掉槽边木，加米便是糟，当今之计在破曹，龙虎相斗岂不糟！

”诗罢众人一齐喝彩。

　　周瑜见有人从中和解，无奈只好收场。

　　千年弹指已过，故人化为黄土，而鲁肃化干戈为玉帛的做法值得借鉴。

　　一是为了增强团结，“和事佬”有艺术，“打圆场”有方法，“调和谐”有批评，目标一致是求同存异的基础。

　　二是非原则的“内耗”若不休止，势必亲痛仇快，两败俱伤，内部伤元气，外部损形象。

蛤蚌相争，渔翁得利。

家和万事兴！

　　三是形成合力，无往不胜。

《书经》有句话：

和之弓。

”指的是弯的弓和直的弦相协调，箭头才能准确有力射向靶林。

人和胜过天时地利。

“两个文明建设”任务何等艰巨，发展才是硬道理，安定团结，兴旺发达是我们多年夙愿。

　　虽然，我们今日赞赏鲁肃的“和为贵”，并非是不讲原则，不辩是非，重赴“中庸之道”后尘。

领导干部“将相和”，职工群众“同心圆”，上下齐声“大合唱”，团结奋进谋发展快加鞭。

　　愿我们的生活中有一些“鲁肃”。

　　★故事之八：

人力资源管理的基本内容

　　人力资源管理的基本内容，是要有效开发、合理利用、科学管理人力资源。

通俗讲就是“求才、用才、育才、激才、留才”。

　　留才中的“五子登科”，解决帽子、位子、票子、房子、孩子的问题。

　　酒，看着象水，喝了象鬼，走路拌腿，说话撅嘴，躺在床上象政治局常委。

　　★故事之九：

人力资源管理软化的艺术法则

　　人力资源管理软化的艺术法则有四条，一是人们的行为总是朝着受鼓励的方向发展，多表扬少批评，要赏识员工。

员工做了好事要及时表扬，不要在众人面前批评员工。

二是人们总是在自己尊敬和喜欢的人面前表现得更好。

三是人们在和谐、高尚的氛围中会更加完善自己。

四是人的需求是动态的、开放的、显示个性的，领导要绝对尊重员工的隐私，关注特殊员工的需求。

　　★故事之十：

经营高于管理

　　世界是由物质组成的，物质是运动的，运动是有规律的。

俗语解释为“世界是东西的，东西是动弹的，动弹是有哈数的”。

　　经营是找对的事做，管理是把事情做对，经营管理就是正确地做正确的事情。

正确地反映的是效率，正确的反映的是效果。

经营是企业对外的联系，管理是企业内部行为，管理强调协调，把事情做细做小。

　　★故事之十一：

做事先做人

　　现代组织的一个重要目标，就是培养高素质的、全面发展的人。

“做事先做人”，已经成为项目管理培训班的道德规范。

这是借鉴日本松下公司的座右铭“造物之前先造人”，结合工厂的实际情况总结得出的。

松下幸之助指出：

“松下电器公司与其他公司最不同的地方，就是在员工的培训与训练上。

这种“造就人才”的风气，竟成为推动公司发展的原动力。

”松下要培养的人才，是德、智、体全面发展的，并把这三育称作人类的三根支柱。

他还特别重视德育，指出：

“德育从某种意义来说，比智育、体育还要重要。

”“只有5位员工的商店，可以靠精神信条，赶上没有店训的大商店。

”当前，永济电机厂的领导模式已经逐步从指挥型领导向育才型领导转变，培养诚实守信、开拓创新、挑战自我、熔炼团队的员工成为企业的出发点和归宿。

　　★故事之十二：

系统优化的原则

　　系统由若干个相联系的分系统组成，小道理要服从大道理；局部要服从全局。

雕塑家罗丹几经辛苦终于雕塑好了巴尔扎克的全身雕塑像，请来他的朋友和弟子们欣赏，大家一致赞扬，巴尔扎克的全身雕塑像最优美之处是手部。

罗丹当即感觉到局部美影响了整体美，便取来榔头将雕塑的双手砸掉，顿时大家感觉到雕塑整体大放光芒。

　　★故事之十三：

从经验管理、科学管理到文化管理

　　1911年，泰罗的《科学管理原理》问世，标志着企业管理由漫长的经验管理阶段迈进划时代的科学管理新阶段。

20世纪80年代兴起的以企业文化建设为龙头的企业管理模式已经成为世界管理的大趋势。

企业的管理由人治到法治最终转变到文治，由直线制管理到职能型管理最终转变到学习型组织，由事为中心向以人为中心的思想转变，企业的领导由师傅型向指挥型最终转变到育人型领导。

企业由封闭型向开放型转变，好的领导不等于控制一切，更应调动员工的主观能动性。

　　★故事之十四：

七十岁的人生

　　上帝制造万物。

最先制造了牛，上帝对牛说，你到人世间去拉犁开荒，给你50岁的寿命。

牛一听，不行太辛苦了，我只要20岁的寿命，上帝答应了。

又制造了猴子，对猴子说，你到人世间逗大家取乐吧，给你20岁的寿命。

猴子一听，不行我只要10岁，上帝也答应了。

又制造了狗，让狗给人去看门，也给它20年的寿命，狗一听，我也要和猴子一样只要10年的寿命。

最后制造了人，对人说，让你们到人世间去享乐去吧，给你20岁的寿命。

人一听很高兴，但觉得寿命太少了，让上帝增加寿命，上帝便把牛、猴子、狗不要的寿命全给了人。

你看，现在的人20岁以前吃穿玩乐不用发愁，尽情享受；20～50岁期间象牛，奔波奋斗，养家糊口；50～60岁期间象猴子，成了老小孩，逗大家取乐嬉笑；60～70岁就成了狗，腿休在家，孩子们出去游玩、看电影，便对老人说，“爸，我们出去了，你在家看着门”。

　　★故事之十五：

大庆精神

　　大庆精神“三老、四严、四个一样”，“三老”是说老实话、办老实事、做老实人，“四严”是要有严密的组织、严肃的态度、严格的要求、严明的纪律，“四个一样”是领导在场和不在场一个样、有人监督和无人监督一个样、晴天和雨天一个样、白天和晚上一个样。

　　★故事之十六：

鸡的危机意识

　　鸡认识到“每天产一个蛋、主人的刀才会靠边站；如果十天半个月不下一个蛋，这…，不杀你才怪”。

鸡的广告意识比鸭高，鸭蛋比鸡蛋大，但没有鸡蛋普遍，鸡蛋的蛋白质营养价值高。

过节期间说的肉禽蛋丰富，这个蛋是鸡蛋。

鸡下完蛋后，就会宣传“个大、个大、个个大”。

　　★故事之十七：

教育是一种投资不是消费

　　贝特尔理论确定了劳动收入与人力资本的关系。

随着年龄的增长工资在降低，技术水平越低越容易失业，不发达国家企业比发达国家企业更有家长作风，年轻人比老年人更频繁改变工作。

　　学习在不知不觉中成为人们的自觉行动，教育是一种投资不是消费，成为人们安身立命的根本。

人们不仅重视文凭，更加注重文凭和实际能力的一致性。

不发达国家的文盲占到60%，人均GDP只有380美元；发达国家文盲只占3%，人均GDP达到23240美元。

　　平凡中积累伟大。

雷峰说，做一件好事容易，做一辈子好事难。

长城由一块块砖头砌成万里，由量变引起质变，长城是“THEGREATWALL”绝不会是“THELONGWALL”。

　　★故事之十八：

新进厂大学生旅游的意义

　　四川成都某飞机制造公司对新进厂大学生教育培训后，带着大家到青城山、都江堰等旅游景点游玩，吃麻辣火锅，喝玻璃汤。

使大家感觉到成都人民很会享受生活，消费观念超前，家家购买小车，周末喜欢到农家乐，先融入到成都市的大环境中。

在工厂召开隆重的欢迎仪式，告诉大家：

单身员工两个人一个房间，工资待遇不错，十年内不发愁产品销路，让大家安心工作，尽快融入到工厂的环境中。

　　★故事之十九：

如何面试。

　　面试单位要挑选专家，专家要了解招聘岗位的工作说明书，阅读应聘者的申请表，场地要整洁、安静，注意保护个人隐私，可以程序化或非程序化，交叉提问，气氛要好。

　　应聘者的申请表包装要吸引人，不能有错别字，成绩高只能锦上添花绝不能雪中送炭。

要给专家一个良好的第一印象，衣着要得体，表达要陈练，手脚要放到适当的位置，眼神要表现内在气质。

从容进行自我介绍，自然流畅，对过去的领导不要指责，赞扬对方要依据公开的资料，切忌小道消息。

认真听、耐心听、用心听专家的讲话，不要插话。

聚精会神听，要领悟专家话中有没有话，在适当的时候告辞。

　　博导的脖子总是向左弯，左脑用的太多的缘故。

左脑是思考逻辑思维的，解决问题用的。

右脑是思考形象思维的，是发现问题用的。

左耳朵听从右脑的指挥，右耳朵听从左脑的指挥。

　　★故事之二十：

绩效考评：

行为锚定评分法

　　行为锚定评分法是量表法和关键事件法的结合。

适用于对商店售货员的考核，一方面是售货的多少，另一方面是对顾客投诉的处理。

如：

一顾客购买了一件毛衣，以为是纯毛的，但回到家后发现不是纯毛的，就会来要求腿货。

一般会遇到三种不同的态度，一种是“你瞎了眼了，自己当时不看好，不给腿”就大吵起来了；另一种是“公司规定不能腿货，要腿要扣钱”勉强给腿了货；第三种是热情招待、关心顾客，无条件腿货，让顾客感动，顾客一激动马上又买了几件本来不想买的衣服。

这样的态度才会吸引更多的顾客，销售量当然会大幅度的提高。

　　★故事之二十一：

气质的分类

　　气质分四类，对同一件事物会有不同的表现。

例如：

买了演唱会的门票，因为迟到了管理人员不让进，他们的表现是：

第一种是多血质，典型人物孙悟空，他会找有没有其它可以进去的门，有票一定要看；第二种是胆汁质，张飞型人物，他会大骂“买了票为什么不让进”，和别人大吵一架；第三种是粘意质，象薛宝钗，他会等到中间休息的时候再进去；第四种是抑郁质，象林黛玉，“唉，真倒霉回家吧”。

　　★故事之二十二：

关键事件考绩法

　　关键事件、关键时刻不能掉链子，要能提得起，放得下。

平时大家表现差不多，关键时期要表现的特别好，很快就会出成绩。

要善于抓主要矛盾，解决紧急事情。

叶剑英在共产党的危难关键时刻总是站在毛主席的一边，解放后被评为十大元帅之一。

　　石油工人王进喜在大庆会战中，被钻杆压伤了腿部在医院治疗时，几次跑回工地。

一次遇见井喷事故，他不顾腿伤，跳入冰冷刺骨的泥浆池里用身体搅拌水泥达三小时，被人们尊称为“铁人”，成为工人阶级的杰出代表。

　　★故事之二十三：

绩效考核中的心理偏面性

　　有八种。

晕轮效应，以偏代全、友好代业绩。

群体意见，职称评定最常用、靠印象打分。

第一印象，一好百好、一定终生。

类己效应，年龄、脾气相投，象自己的都是好的。

近因效应，最近行为的记忆要比遥远的过去行为的记忆更清晰，现在好过去就好。

对比效应，不同部门的员工进行比较，考核的标准不明确。

后继效应，事后影响决定一切。

马太效应，凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来；成功者享有更多的资源—金钱、荣誉及地位，失败者却变得一无所有。

　　★故事之二十四：

企业家是什么？

　　一个人要做出点业绩必须要有自尊心、自信心。

干革命靠的是两杆子：

枪杆子、笔杆子，党一定要指挥抢，支部要建在连队上。

　　企业家就是冒险家、商人。

厉以宁说，企业家就是有胆识、有眼光，善于找到赚钱机会的人。

道德就是责任，利润来源于责任，不务正业才能不误正业。

国外对企业家的解释为，视完成新结合为自己使命并担当完成新结合的能动性要素的经济主体。

新结合包括新产品的开发、新市场的开拓、新生产手段的导入、新材料供应渠道的获取、新产业的组合等。

海尔集团新产品的开发只用17个小时。

　　新时期的老百姓最怕三大害：

大学教授眼睛蛇、警察是黑狼、医院大夫是白狗。

　　★故事之二十五：

未来的人力资源管理

　　随着经济的全球化与全球化人才，信息化和知识化，世界进入了知识经济时代，知识成为第四大资源。

未来企业似学校—开发重于管理，每位员工自觉成为“学习人”，传统的权利金字塔发展为扁平型的团队组织。

　　未来人的流动性变大，接受信息量更大，个人价值越来越大，人力资源的开发和管理的难度会更大。

最朴素的道理更重要：

得人才者得天下，要取得人才的心仪，必须学会攻心，最终是“得人心者得天下”。