星云车联网技术平台解决方案.docx

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星云车联网技术平台解决方案

深圳市帝馨软件有限公司

DESNSOFTWARE（SHENZHEN）CO.,LTD

文件名称：

【车联网系列平台使用手册】

版本号：

【V3.0】

拟制单位：

【深圳市帝馨软件有限公司—车联网事业部】

修订日期:

【2014年6月】

车联网平台操作说明书

第一章、手册说明

第一章属于GPS行业的常识和基础知识，大部分都不属于本手册的范围，但是对于行业新人或者初次接触的用户，一定要了解本章所讲述的内容。

本手册是完整版操作手册，包含了运营商、经销商、服务网点和个人使用的操作说明。

1、车联网平台是基于WEB方式运行，浏览器市场和WEB技术规范的不统一决定了浏览器的兼容性之间存在一定程度的差异。

本平台的兼容性标准为支持四款主流浏览器，包括IE8+、firefox、chorme、safari，这四款浏览器占据了95%以上的用户群体，如果用户所用浏览器不再上述之列，可能会有兼容性问题。

2、本系统需要在客户端运行javascript脚本权限，而在服务器版系统的ie浏览器默认的安全级别较高，默认不开放javascript，虽然实际操作中，不可能会在服务器上打开改平台，但是若遇到这类情况时，请打开浏览器选项，开放客户端javascript的支持。

第一节、地图界面操作说明

在地图界面，可以用常规的鼠标左键拖拽移动地图区域；滚轮上下滚动可以放大和缩小地图。

第二节、B/S系统操作中常见问题

1、网络状态不佳时，可能会遇到点击后，显示页面打不开的情况，这种情况下，一般可以采用按F5刷新重试。

偶尔可能需要多按几次。

2、太久没有操作时，可能会遇到登录超时现象，这种情况属于正常现象，重新登录即可。

3、部分报表在执行时需要进行大量运算，随着系统数据越来越多，可能会在报表统计时，有短时间的等待现象，往往会超过10-20s，遇到这样的情况稍作等待，不要重复点击统计，这样会导致后台工作越来越繁忙，不过这类操作往往不需要太频繁进行，遇到时请稍作等待。

第三节、车联网产品常见问题

1、静漂移现象。

车子明明停在马路这边，结果却显示在马路对面等类似的情况。

行驶中，若信号较好，定位偏差一般不超过5m，静止期间若不断定位，静漂移的的范围一般几十米，甚至会超过100米，尽管都做了防止静漂移的算法，依然可能会出现由于设备在静止期间重启等情况造成的静漂移超过50米时会被系统记录，从而有设备位置不准的感觉。

如同手机信号在某些区域信号不好情况一样，静漂移属于GPS行业的正常现象。

2、设备里程不准确。

里程为GPS根据没10s采集一个点累加计算，有5%左右的误差，如果定位信号不好，可能这个误差会拉大。

3、位置更新不及时。

a）出了地下停车场之后几公里了，位置还在原地。

这种现象属于偶尔现象，地下停车场往往无法搜到天空的卫星进行定位，停留较久之后，设备在唤醒或者重启后需要重新搜星定位，若定位条件较好，会在30-50s之间定位成功，若设备安装位置不佳，则可能会定位较慢。

比如设备上方有金属物、屏蔽信号能力较严重的贴膜、设备朝向地面等。

如果这样的现象比较频繁时，需要按照上述的方法检查下设备安装位置。

终端用户可以联系当地的经销商/服务商帮助排查。

b）实时监控时，设备的位置和当前位置总是差几百米，往往到了红绿灯路口停下才能跟上。

原因：

GPS虽然是实时定位，但是采集和上报的周期为10-30s（具体终端上可以设置），加上缓存延迟10s左右，而实时监控的获取位置周期也是10s获取一次，所以延迟的时间均匀分布在几秒到几十秒不等。

4、OBD的车型支持问题。

a）电动力、油电混合动力的早期车型对obd的支持不如汽油版完善。

少数大排量的越野类对obd数据开放较少，有些数据比如油耗相关的可能读不到。

b）欧美车系支持较好，其次是日韩车系，中国车型08年款之前的支持不佳。

c）支持不佳的情况下，往往只能读到故障码，其他车况数据往往读不到。

或者只能读到水温、发动机转速之类的极少数几项数据。

5、EOBD、OBDII、JOBD。

目前国际上，按不同国家和地区研制、生产和装用OBD情况，当前已形成3大种类OBD，美国OBD（OBDII）、欧洲OBD（EOBD）和日本OBD（JOBD）。

本系统可以兼容多种设备，大部分设备仅OBDII和EOBD支持，JOBD不支持。

OBD的支持仅仅与设备有关，与系统无关。

第四节、下载及登录

用户可以使用自己的账号和密码登录平台管理设备和查看设备信息。

用户分为两种类型：

“单位用户”、“单个设备用户”

管理员、经销商、4S店集团、4S店等属于单位用户。

其次，物流车队等政企单位下面拥有多个车辆需要统一管理时，也可以为其建立单位用户统一管控。

单个设备用户：

只有一台设备，不需要单独建立用户时，可以直接使用设备编号/车牌号+密码的方式登录。

WEB平台支持两种用户。

手机客户端只支持单个设备用户。

一.四.1WEB平台登录

WEB平台无需下载，可随时随地在浏览器直接输入网址打开使用。

打开网址，输入用户名密码登录。

注：

WEB平台用户分为两种类型：

“单位用户”、“单个设备用户”。

单位用户点击“账户”，然后输入用户名、密码登录。

单个设备用户，点击“车牌号/imei号”，输入车牌号或者设备编号，加密码登录。

一.四.2手机端下载登录

方法一、扫描二维码：

电脑上打开登录界面后，鼠标移到下面的安卓和苹果标识的小圆球上，上面会出现对应的二维码，扫描可以下载。

方法二、手机浏览器直接打开网址，点击下面的安卓和苹果标识的小圆球，会提示下载安装。

注意：

手机端登录时，不同于WEB可以支持两种类型用户，手机端只支持“单个设备用户”登录，要用车牌号或者设备编号登录，默认密码：

123456，可以登录后自行修改。

这个密码也可以在web平台上通过“单个设备用户”登录后修改。

第二章、运营/监控中心操作指导

监控中心是最常用的功能，包括设备的监控、报表统计、设备管理等功能。

常规用户登录后即直接进入运营监控中心，管理员和经销商登录后，点击“监控平台”可以进入监控中心。

第一节、监控中心

二.一.1选择单位

选择要监控或者统计的单位。

可通过左上的单位列表选择要监控的单位。

如果没有下级单位，则单位列表不出现。

选择单位后，下面列表中将列出该单位的所有车辆，同时会在右边地图中列出位置。

二.一.2管理车辆

可以通过左下的车辆列表点击要查看/操控的车辆，右边地图会显示详细信息和操控命令的面板。

说明：

1、设备列表中，点击全部，可以看到全部的全部的车辆列表。

包括离线和在线的。

2、点击在线，右边地图和下面列表中将只能看到全部在线的车辆列表。

3、点击离线，右边地图和下面列表中将只能看到全部离线的车辆列表。

4、列表中点击下面的跟踪、回访、更多等控制命令和右边地图的设备信息气泡中控制命令效果相同。

5、点击跟踪，可以打开单台设备的实时跟踪窗口。

6、点击回放，可以打开单台设备的轨迹回放窗口

7、点击obd诊断，可以打开obd诊断窗口，查看车辆的最后上报状况、故障码、行程等。

二.一.3查看或修改设备信息

监控界面的地图上或者监控界面的设备列表中，

点击“更多”->“设备信息”，弹出设备信息的维护窗口：

可以在此处修改地图上显示的图标、车主的联系信息、超速值设定等等。

二.一.4OBD诊断

左侧设备列表中，点击要诊断的设备，在监控中心的地图上，将出现设备信息气泡：

1、OBD诊断

点击OBD诊断，可以打开OBD诊断信息框：

车况数据中，可以查看到车辆的最后状况（停车熄火后，OBD数据停止上报，所以是最后的状况）。

提示：

如需查看车辆以往的车况信息，而不仅仅是最后一次的，可以在服务商平台中的车况历史数据中查看。

2、故障码查看

点击当前故障码，可以看到故障码信息和故障码获取时间：

3、行程报告

点击行程数据，可以看到最后一条行程的行程报告。

从车辆点火开始统计，一直到车辆熄火，形成一条行程报告数据。

其中包括了总行驶里程、总油耗、行程的开始和结束时间等等。

如下图所示：

提示：

更多的行程查看和统计在报表统计模块。

二.一.5报警提示及查看

1、右边地图的右下角有报警提示条，点击可以出现报警列表。

点击后：

2、如果系统中有未处理的报警时，系统将会播放报警声音提醒处理，同时会弹出气泡提示，如下图：

二.一.6GIS相关

右边地图的最右边有两个绿色的小圆球，点击可以标注兴趣点、区域、线路等。

注意：

默认不显示这些兴趣点，如果需要显示，请复选下图中的：

显示POI和显示围栏

第二节、报表统计

报表统计中，包括运行统计和报警统计两大块。

其中，运行统计包括运行总览、里程统计、行程详单、超速统计、停留统计等。

报警统计包括报警总览、报警统计、报警详单、报警操作。

已监控“foshan”为例，监控界面，监控单位列表中，点击foshan，然后点击统计报表，则看到foshan这个用户的统计。

下面操作以此用户为例。

二.二.1运行总览

可以统计当前选中单位的当天的所有车辆统计总览，包括行驶的里程数、超速和停留的次数。

如果需要统计查询其他时段的，则修改开始时间和结束时间后，在点击查询，即可按照指定时段统计。

注意：

超速的速度值在设备信息里设置。

如果前面没有设置，则默认80km/h为超速值

点击Excel，可以将统计结果导出excel文件。

点击总览列表中的里程数、超速次数、停留次数的数值，可以查看这个数字所对应的统计明细，

二.二.2里程统计

接上操作，在统计总览中，可以点击里程数值，跳到里程统计窗口。

例如点击里程123

将显示里程明细：

这个界面就是里程统计界面。

也可以点击左边的里程统计菜单进入到此模块。

设备名称框中可以选择要统计的设备，选择起始时间和结束时间后，点击查询可以针对性的查询单台车辆的运行里程，点击excel可以导出。

二.二.3行程详单

本模块用于查询列出指定车辆的所有行程记录，包括每次行车的起始时间（点火）和结束时间（熄火）、公里数、油耗等数据。

点击左侧的行程详单，可以打开行程详单的统计界面。

点击excel，可以导出到excel表格。

二.二.4超速详单

本模块用于查询指定车辆在统计时段内的所有超速记录。

在前面2.2.1的运行总览统计结果中，点击要统计设备所在行的超速的次数数字，或者从左边菜单中，点击超速详单，都可以打开超速详单。

如果是从总览中点击数字进入本模块，则会自动按照运行总览中的统计时间范围执行统计。

如果是左侧菜单点击进入，则可以在设备名称框中选择要查询的设备，选择起始时间和结束时间，点击查询，则可以自定义查询选定设备的超速详单。

二.二.5停留详单

本模块用于查询指定车辆在统计时段内的所有停车记录，包括停车时间、停留时长、停留位置等。

在前面2.2.1的运行总览统计结果中，点击要统计设备所在行的停留的次数数字，或者从左边菜单中，点击停留详单，都可以打开停留的详单。

例如点击上图的停留次数，将自动跳到停留详单模块，并按照统计纵览的时间执行查询。

如果是点击左侧菜单进入，则可以在设备名称框中选择要查询的设备，选择起始时间和结束时间，点击查询，则可以自定义查询选定设备的停留详单。

二.二.6报警总览

本模块用于对当前选中单位的所有车辆常见报警进行统计。

包括震动报警、断电报警、低电报警、故障报警等。

点击左侧菜单中的报警总览，打开报警统计列表。

默认统计当日，如果需要统计查询其他时段的，则修改开始时间和结束时间后，在点击查询，即可按照指定时段统计。

同运行总览一样，报警总览中，如果需要查询某设备的一项报警的明细，可以在设备所在行的对应报警类型的数字上单击，跳转到报警详单。

例如：

点击3050693487这台设备，OBD故障报警下面的数字2，则打开如下报警详单界面，并执行明细查询。

二.二.7报警统计

本模块和前面总览类似，只是用于单台车辆的统计。

尤其是单位下面车辆太多时，单台设备统计速度会比较快一些。

点击左侧的报警统计，可以进入本模块。

统计结果中的数字，也可以点击直接跳到对应的报警类型的详单查询。

二.二.8报警详单

本模块可以对选定设备单一报警类型进行时段统计。

可以统计的类型除了前面总览中的常见类型外，还可以对非常用报警类型进行统计。

点击左侧菜单“报警详单”可以进入本模块。

第三节、设备管理

运营监控中心的设备管理功能包括到期设备列表和脱网设备列表。

二.三.1过期设备管理

本模块用于查看系统中，服务到期的设备列表。

以方便及时通知客户续费延期，确保正常享受服务。

为方便操作，提供了7天到期设备列表、60天到期设备列表、已到期设备列表三个快捷统计。

二.三.2脱网设备管理

本模块用于查看系统中，脱网的设备列表。

以方便及时通知售后客服诊断排查，确保客户的服务不受到进一步的影响。

为方便操作，提供了脱网3小时以上，脱网1天以上，脱网3天以上和脱网1周以上四个快捷统计。

第三章、系统管理操作指导

管理中心包含了系统管理员、经销商、运营商日常所需要用到的功能，包括添加下级单位（可能是客户、下级经销商、下级运营商等）、分发设备（转移或者销售操作）、批量导入设备（仅系统管理员有权限）、设备延期续费等。

具有管理级别的账号（系统管理员、经销商、4S店集团）登录后进入管理中心。

第一节、工作台

工作台包含了一些快捷功能和向下级用户发送平台消息功能。

三.一.1查看到期设备、离线设备

点击工作台下面的“即将到期”或者更多操作中的“到期设备”可以快捷进入到期设备列表查看。

点击“，“最近离线“，或者更多操作中的”离线设备“，可以快捷进入离线设备列表查看。

如下图所示:

三.一.2修改密码

点击“修改密码”弹出密码修改窗口，如下图所示，输入旧密码，并且输入两次新密码，然后点击“确定”，完成修改密码。

三.一.3快速销售

在快速销售框中，选择要销售给的客户，然后输入设备编号，并点击搜索确认设备编号正确，如果编号不正确会提示：

没有找到你输入的IMEI号。

设备编号正确输入后，指定到期时间，默认是1年，然后点击“销售”完成快速销售操作。

如下图所示：

三.一.4发送系统消息

本功能用于向系统中的下级用户发送APP消息或微信消息。

跟据用户所用的是关注微信公共账号还是下载的app，自动判断。

例如，如下图所示，发布一则系统升级完成的消息：

第二节、客户管理

本模块用于管理客户档案、分发设备，包括添加、删除客户；添加修改设备资料、检索设备、设备延期等。

登录后，点击我的客户可以进入管理中心。

三.二.1添加设备

*仅系统管理员使用。

此功能用于将设备导入到系统中。

步骤，

1、选择设备型号，

2、将设备编号列表输入/粘贴到设备号（IMEI）输入框中，每行只能一个。

3、点击导入

注意：

添加成功后，设备型号、设备编号都不可变更，如需更改只能删除后重新导入，所以该两项请正确填写。

如下图所示：

三.二.2添加客户

用于登记客户（4s店、用户、4s店集团）、下级经销商等。

途径一、选择左边的客户树，右键点击要添加下属客户的节点，选择“新增客户”

途径二、在右边窗格点击“下级客户”，然后点击“新增”

打开新增客户资料的界面，输入客户名称、登录帐号、初始密码（默认123456）、用户类型、联系人等信息后，点击保存，提示添加成功即可完成客户资料的添加。

类型中的四个选项的区别：

1、4s店集团、经销商登录后默认进入管理中心，可以自行添加和管理下级单位，可以转移、分发设备。

2、4s店、4s店集团可以进入服务商平台；

3、4s店用户登录后直接进入服务商平台，没有权限进入监控中心和管理中心。

4、普通用户登录后，直接进入监控中心，没有权限进入服务商平台和管理中心。

三.二.3分发设备

本功能用于分发设备或者销售设备。

1、选择分发设备所在的单位。

2、点击右侧的操作导航中的”设备“，打开设备列表。

3、从列表中点选复选框，选择要分发的设备

4、点击功能链接中的“批量转移”，打开转移对话框。

5、选择目标客户，点击确定完成分发。

如下图所示：

三.二.4修改/完善客户资料

如图：

在客户列表中，点击要修改客户所在行后面的“修改”链接，打开修改资料对话框。

可以进行客户资料的修改完善工作。

三.二.5修改设备资料

如图：

在设备列表中，点击要修改的设备所在的行后面的“修改”链接，打开修改设备列表的对话框，可以进行设备资料的修改。