第四章 绩效管理习题集含答案.docx
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第四章绩效管理习题集含答案
第4章绩效管理选择题精选
一、单选题
1、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。
(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计
(C)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计
答案:
B
2、()有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属
(A)双向倾听式面谈(B)绩效指导面谈
(C)单向劝导式面谈(D)绩效计划面诚
答案:
C
3、()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足。
(A)横向比较法(B)目标比较法
(C)纵向比较法(D)水平比较法
答案:
B
4、()较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献。
(A)效果主导型考评方法(B)行为主导型考评方法
(C)价值主导型考评方法(D)品质主导型考评方法
答案:
A
5、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种()。
(A)工作能力(B)工作态度
(C)工作行为(D)工作潜力
答案:
C
6、()是在本期绩效管理活动完成之后的面谈·
(A)绩效考评面谈(B)绩效总结面谈
(C)绩效计划面谈(D)缋效指导面谈
答案:
B
7、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范.
(A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标
(C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容
答案:
A
8、在考评的组织实施阶段.应关注的事项不包括( )。
(A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性
(C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性
答案:
A
9、( )要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机。
(A)双向倾听式面谈(B)绩效计划面谈
(C)单向劝导式面谈(D)绩效指导面谈
答案:
A
10、关键事件法的缺点是( ).
(A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时费力
(C)不能了解下属如何消除不良续效 (D)不能贯穿考评期始终
答案:
B
11、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。
(A)关键事件法 (B)行为观察法
(C)强制分布法 (D)目标管理法
答案:
C
12、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念,以及人力资源管理发展战略和策略的要求。
(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计
(C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计
答案:
C
13、( )应当从程序、步骤和方法上。
切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。
(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理制度设计
(C)绩效管理方法设计 (D)绩效考评标准垃计
答案:
A
14、容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为( )。
(A)上级考评 (B)同级考评
(C)下级考评 (D)自我考评
答案:
B
15、企业组织的绩效开发的目的是( )。
(A)改善组织的环境 (B)提高组织的知名度
(C)提高组织效率和经济效益 (D)提高组织员工的素质
答案:
C
16、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为( )
(A)单向劝导式面谈 (B)综合式绩效面谈
(C)双向倾听式面谈 (D)解决问题式面谈
答案:
D
17、以下关于绩效标准法的说法错误的是( )。
(A)适用于管理岗位的员工 (B)要规定完成目标的先后顺序
(C)有时间空间、数量质量的约束 (D)采用的指标要具体、合理、明确
答案:
A
18、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( )。
(A)成绩记录法 (B)绩效标准法
(C)直接指标法 (D)360度考评法
答案:
C
19、考评者对被考评者容易心存顾虑,致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是( )。
(A)上级考评 (B)同级考评
(C)下级考评 (D)自我考评
答案:
A
20、在一些大的公司中,总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用( )。
(A)结果导向型考评方法 (B)行为导向型主观考评方法
(C)品质导向型考评方法 (D)行为导向型客观考评方法
答案:
A
21、在绩效管理的总结阶段中,对企业各级组织诊断分析的基础和前提是( )。
(A)对企业绩效管理体系的诊断 (B)对考评者全面全过程的诊断
(C)对企业绩效管理制度的诊断 (D)对被考评者全面全过程的诊断
答案:
D
22、在绩效管理的各个环节中,管理者关心的中心和焦点应当始终是( )。
(A)考评指标 (B)考评标准
(C)考评方法 (D)被考评者
答案:
D
23、在绩效考核管理中,通过对下属员工采取惩罚的手段,以防止和克服他们绩效低下的行为,属于绩效改进策略的( )。
(A)正激励策略 (B)预防性策略
(C)负激励策略 (D)制止性策略
答案:
C
24、选取可监测、核算的指标,构成若干考评要素,以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为( )。
(A)目标管理法 (B)绩效标准法
(C)直接指标法 (D)成绩记录法
答案:
C
25、较客观公正,但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是( )
(A)上级考评 (B)同级考评
(C)下级考评 (D)外部人员考评
答案:
DP171
26、.绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时,宜采用( )
(A)结果导向型考评法 (B)行为导向型考评法
(C)品质导向考评法 (D)综合的绩效考评方法
答案:
BP174
27、绩效反馈的主要目的是( )
(A)改进绩效 (B)指出员工的不足
(C)激励员工 (D)提供更好的工作方法
答案:
AP179
28、( )即在本期绩效管理活动完成之后,将考核结果以及有关信息反馈给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。
(A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈
(C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈
答案:
DP184
29、一般来说,员工绩效基本特征不包括( )
(A)发展性 (B)多因性
(C)多维性 (D)动态性
答案:
AP197
30、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是( )(A)目标管理法 (B)绩效标准法
(C)直接指标法 (D)成绩记录法
答案:
DP207
31、宏观上看,企业强化绩效管理的目的是提高( )。
(A)员工个人素质 (B)企业收益
(C)企业整体素质 (D)劳动效率
答案:
CP176
32、为了保证考评的公正和公平性,人力资源部门应当确立保障系统,即员工( )系统。
(A)绩效评审 (B)绩效申诉和监察
(C)绩效监察 (D)绩效申诉和评审
答案:
DP178
33、( )面谈是在一次面谈中,采取灵活变通的方式,从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。
(A)单向劝导式 (B)综合式绩效
(C)双向倾听式 (D)解决问题式
答案:
BP185
34、( )导向型绩效考评,以考评员工的潜质为主,着眼于“他这个人怎么样”。
(A)品质 (B)特征
(C)行为 (D)结果
答案:
AP197
35、( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少,对被评定者打分的绩效考评方法。
(A)关键事件法 (B)行为锚定量表法
(C)行为观察法 (D)加权选择量表法
答案:
CP202
36、成绩记录法的步骤包括:
①由其上级主管来验证成绩的真实准确性:
②由外部的专家评估资料,决定个人绩效的大小:
③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。
其正确的排序是( )。
(A)③②① (B)①③②
(c)②①③ (D)③①②
答案:
DP207
37、容易受到个人的多种因素的影响,有一定的局限性的绩效考评方式为()
(A)上级考评(B)同级考评
(C)下级考评(D)自我考评
答案:
D
38、绩效管理的最终目标是()
(A)提高组织工作效率(B)为员工的发展提供平台
(C)改善组织工作氛围(D)促进企业与员工的共同发展
答案:
D
39、()即在绩效管理末期,主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况,以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
(A)绩效计划面谈(B)绩效知道面谈
(C)绩效考评面谈(D)绩效总结面谈
答案:
C
40、()的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。
(A)品质导向型(B)过程导向型
(C)行为导向型(D)效果导向型
答案:
C
41、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是()
(A)设计和实施的费用比较低
(B)将关键事件和等级评价有效的结合
(C)绩效评价的登机是5~9级
(D)是关键事件法的进一步拓展和应用
答案:
A
42、结果导向型的绩效考评方法的基础是()。
(A)实际产出(B)计划产出
(C)工作成效(D)劳动成果
答案:
A
43、( )是从企业宏观的角度对绩效管理程度进行的设计。
A、绩效管理的制度设计 B、绩效管理的总流程设计
C、绩效管理的方法设计 D、绩效管理具体程序设计
答案:
B
44、一般而言,( )较为客观。
A、上级考评 B、同级考评
C、下级考评 D、自我考评
答案:
A
45、( )是通过对员工现实工作行为和表现剖析,说明其行为的正确与否,根据工作说明书来说服下属,使其提升绩效水平。
A、单向劝导式绩效面谈 B、综合式绩效面谈
C、双向倾听式绩效面谈 D、解决问题式面谈
答案:
A
46、( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A、水平比较法 B、横向比较法
C、纵向比较法 D、目标比较法
答案:
D
47、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是( )。
A、操作性较强
B、适合对管理性工作岗位的考评
C、重在工作过程
D、适合生产性、操作性工作岗位的考评
答案:
D
48、( )与目标管理法相近,采用更直接的工作绩效衡量指标,通常应用于非管理岗位的员工。
A、间接指标法 B、绩效标准法
C、直接指标法 D、成绩记录法
答案:
B
49、()是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A绩效管理制度B绩效管理目标
C绩效管理内容D绩效管理方法
答案:
AP168
50、在考评的组织实施阶段,无须注意()。
A考评信息的虚假程度B考评的准确性
C考评结果的反馈方式D考评的公正性
答案:
AP178-P179
51、()要求参加者事先准备一些问题,并要掌握提问和聆听的时机。
A双向倾听式面谈B绩效指导面谈
C单向劝导式面谈D绩效计划面谈
答案:
AP185
52、关键事件法的缺点是()。
A不能了解下属如何消除不良绩效B记录和观察费时费力
C无法为考评者提供客观事实依据D不能贯穿考评期始终
答案:
BP200
53、()是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。
A关键事件法B行为观察法
C强制分布法D目标管理法
答案:
CP199
54、()是在绩效管理末期,主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况,以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
A绩效考评面谈B绩效总结面谈
C绩效计划面谈D绩效指导面谈
答案:
AP184
二、多选题
1、国外专家认为,绩效管理主要由()组成
(A)考核(B)指导
(C)激励(D)奖励
(E)控制
答案:
BCDE
2、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有()。
(A)考评方法的选择
(B)考评要素的确定
(C)绩效管理对象的确定
(D)标准体系的确定
(E)对实施步骤提出具体要求
答案:
ACDE
3、遵守()等原则,可以保障激励策略的有效性·
(A)预告性(B)及时性
(C)同一性(D)明确性
(E)开发性
答案:
ABCE
4、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从()等内容入手·
(A)总体的功能分析(B)总体的方法分析
(C)总体的结构分析(D)总体的信息分析
(E)总体的流程分析
答案:
ABCD
5、建立员工申诉系统,主要功能应包括( )。
(A)减少矛盾和冲突(B)使考评者了解员工意愿
(C)提高员工的工作积极性(D)允许员工对考评结果提出异议
(E)使考评者重视信息的采集和证据的获取
答案:
ADE
6、根据面谈内容的不同.绩效面谈可以区分为( )。
(A)绩效计划面谈(B)绩效提高面谈
(C)绩效指导面谈(D)绩效总结面谈
(E)绩效考评面谈
答案:
ACDE
7、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高.
(A)全面激励 (B)组织变革
(C)负向激励 (D)人事调整
(E)正向激励
答案:
BCDE
8、关于目标管理法说法正确的是( ).
(A)目标管理法的结果易于观铡
(B)目标管理法适合对员工提供建议
(C)便于不同部门问绩效横向比较
(D)目标管理法直接反映员工的工作内容
(E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导
答案:
ABDE
9、设计绩教考评方法时,需要进行管理成本的分析。
分析的内容包括( )
(A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本
(C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本
(E)考评方法的研制开发的成本
答案:
BCDE
10、导致绩效不佳的组织原因包括( )。
(A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本
(C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本
(E)考评方法的研制开发的成本
答案:
ABCD
11、分析工作绩效的差距的具体方法( )。
(A)行为比较法(B)目标比较法
(C)水平比较法(D)纵向比较法
(E)横向比较法
答案:
BCE
12、以下关于关键事件法的说法正确的有( )。
(A)只包含有效的工作行为 (B)描述了员工的行为
(C)描述了员工行为产生的结果 (D)描述了行为产生的背景
(E)员工自己描述工作中的关键事件
答案:
BD
13、( )可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。
(A)建立企业工会 (B)聘请外部专家
(C)获得高层领导的支持 (D)赢得一般员工的理解和认同
(E)寻求中间各层管理人员的全心投入
答案:
CDE
14、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有( )。
(A)形成考评结果的分析报告
(B)对企业现存问题的分析报告
(C)对业绩优异的员工给予奖励
(D)提出调整和修改绩效管理体系的具体计划
(E)制定下一期人力资源管理各方面的调整计划
答案:
ABCDE
15、根据面谈的具体过程及特点,可以将绩效面谈分为( )。
(A)解决问题式面谈 (B)单向劝导式面谈
(C)绩效考评式面谈 (D)双向倾听式面谈
(E)综合式绩效面谈
答案:
ABDE
16、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据,其特点为( )。
(A)时间跨度较大 (B)考评员工的短期表现
(C)能做定性分析 (D)记录和观察费时费力
(E)提供客观事实依据
答案:
ACDE
17、绩效管理系统的设计包括( )。
(A)绩效管理制度的设计 (B)绩效管理程序的设计
(C)绩效管理标准的设计 (D)绩效管理计划的设计
(E)绩效管理人员的选拔
答案:
ABP168
18、绩效管理的考评阶段需要从( )方面做好组织实施工作。
(A)考评方法的再审核 (B)考评的准确性
(C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性
(E)考评使用表格的再检验
答案:
ABCDEP178
19、在新一轮的绩效管理期内,可从组织的实际情况出发,制定( )。
(A)预防性策略 (B)人事调整策略
(C)制止性策略 (D)组织变革策略
(E)应急性策略
答案:
ABCDP189
20、行为锚定等级评价法的优点有( )。
(A)考评更加精准 (B)考评标准明确
(C)反馈功能较好 (D)考评维度清晰
(E)实施的费用低
答案:
ABCDP202
21、以下关于下级考评的说法正确的是( )。
(A)所占比重约为lO% (B)对被考评者容易心存顾虑
(C)常受到人际关系的影响 (D)考评结果缺乏客观公正性
(E)能充分调动被考评者的积极性
答案:
ABDP171
113企业人力资源管理师(三级)
114企业人力资源管理师(三级)
115企业人力资源管理师(三级)
22、导致绩效不佳的原因可能是( )。
(A)目标设置不科学 (B)规章制度不健全
(C)工作流程不合理 (D)组织领导不得力
(E)考核时间不足够
答案:
ABCD 181
23、正向激励策略的形式包括( )。
(A)物质性策略 (B)货币形式策略
(C)精神性策略 (D)非货币形式策略
(E)荣誉性策略
答案:
ABCDEP190
24、以下关于目标管理法的说法正确的有( )。
(A)能为晋升决策提供依据 (B)很少出现评价失误
(C)能提高员工工作积极性 (D)可以进行横向比较
(E)适合对员工提供建议
答案:
BCEP206
25、由于涉及的对象和内容不同,绩效管理程序的设计可以分为()
(A)绩效管理制度设计(B)具体考评标准设计
(C)管理的总流程设计(D)具体考评程序设计
(E)考评信息系统设计
答案:
CD
26、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性,它要求()
(A)说明材料的来源
(B)以图像记录为依据
(C)应包括有利和不利的记录
(D)详细记录事件的时间、地点和参与者
(E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
答案:
ACDE
27、绩效受多方面因素的影响,其中个人行为和工作的影响因素包括()
(A)企业外部环境(B)个人生理条件
(C)企业内部因素(D)个人心理条件
(E)国内政治局势
答案:
ABCD
28、采用目标管理法来考评绩效,在制定目标时应注意()
(A)目标的具体性(B)目标数量不宜过多
(C)目标要可测量(D)员工参与目标设定
(E)应制定达到目标的详细步骤和时间
答案:
ABCDE
29、从考评者角度来看,影响绩效考评质量的因素有( )。
A、考评者的多少 B、考评者的个人素质
C、考评者对被考评者的熟悉程度 D、考评者的工作经验
E、考评者对考评指标及标准的理解程度
答案:
ABCDE
30、公司员工绩效评审系统的功能有( )。
A、约束考评者 B、解决绩效考评中存在的问题
C、对考评结果进行甄别 D、为员工提供发表意见的机会
E、确保考评结果的公正性
答案:
BCE
31、有效的绩效信息反馈应具有适应性,即( )。
A、反馈信息要因人而异 B、信息反馈是为了沟通而非命令
C、应解析员工的心理动机 D、应集中于重要的、关键的事项
E、应考虑到下属的心理承受能力
答案:
ABDE
32、关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是( )。
A、只能定性分析 B、不能量化
C、能区分行为重要性 D、费时费力
E、注重行为过程的结果
答案:
CD
33、建立员工申诉系统,该系统的主要功能包括()。
A减少矛盾和冲突B使考评者了解员工意愿
C提高员工的工作积极性D允许员工对考评结果提出异议
E使考评者重视信息的采集和证据的获取
答案:
ADEP178
34、根据面谈内容的不同,绩效面谈可以区分为()。
A绩效计划面谈B绩效提高面谈
C绩效指导面谈D绩效总结面谈
E绩效考评面谈
答案:
ACDEP184
35、()等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。
A全面激励B组织变革
C正向激励D人事调整
E负向激励
答案:
BCDEP189-192
36、以下关于目标管理法的说法正确的是()。
A目标管理法的结果易于观测
B目标管理法适合对员工提供建议
C便于不同部门之间绩效的横向比较
D目标管理法直接反映员工的工作内容
E目标管理法适合对员工进行反馈和辅导
答案:
ABDEP206
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