TWIJIJMJRJS一线督导干部能力训练大纲.docx
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TWIJIJMJRJS一线督导干部能力训练大纲
标准TWI培训----一线督导干部能力训练
为今天工作成绩优异而努力学习,为明天事业腾飞培训学习以蓄能!
是企业对员工培训的意愿,是学员参加学习培训的动力,亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员(含企业采购标的),通过蓝草精心准备的课程,学习达成当前岗位知识与技能;晋升岗位所需知识与技能;蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草咨询坚定认为,卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员快乐的旅程,蓝草企业的口号是:
为快乐而培训为培训更快乐!
蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,可以提供开具培训费的增值税专用发票。
课程背景
1、TWI背景
1.1定义
TWI(TrainingWithinIndustryforSupervisor),是一套针对基层管理者设计的成熟、简单、实用、有效的标准训练教程,通过培养基层管理者工作教导、工作关系、工作改善、工作安全等必备技能,使之能够有效指导一线员工,从根本上解决生产和管理中的各种问题,实现效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
该标准教程欧美日韩等多国政府通过职业立法进行推动,风行60年长盛不衰,是目前世界上单体培训人数最多、持续时间最长的经典教程。
是精益生产、标准化作业和全面质量管理的基础。
1.2起源与发展
TWI源于1920年的英国,发展于二战时期的美国,成熟于战后的日本。
二战期间,美国军工企业用TWI快速训练熟练生产人员,保证了军需产品的生产与供应。
二战后美国帮助日本重建经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,效率和品质低下。
故引入TWI,并得到日本政府的重视,组建了日本产业训练协会,并通过职业立法,面向日本产业界进行系统推广与实施。
TWI自1950年引入日本以来,至少系统训练了1000万日本人,成就了一大批优秀管理人才和进入世界500强的世界级企业,TWI为日本制造业推行标准化作业和全面质量管理打下了坚实基础,是成就“日本制造”为“精工制造”的关键,对于二战后日本经济的迅速腾飞起到了巨大推动作用。
TWI内容
TWI标准训练教程共有四个模块:
工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序,清楚的教部属工作的方法,使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令;
工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序,思考现场工作上的问题与缺失,并提出改进方案,提升工作的效率与效能;
工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系,部属发生人际或心理上的问题时,能冷静的分析,合情合理的解决。
工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。
【TWI培训的重要性】
企业中的一线管理人员(我们称之为“督导者”,包括班长、组长、课长、系长、生产主管、车间主任等督导职能的干部),他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。
TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。
使之能够高效指导一线操作员工,从根本上解决生产中的各种问题,达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
【TWI培训的方法】
在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上,课程中安排大量实例练习:
在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题,帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。
强化培训的最终效果,不只是懂得知识,而是熟练运用。
课程目标
以日常工作中的事例为基础,结合大量的现场图片和案例,帮助学员转变观念,提升管理能力,从而让其带领的团队创造出更高的业绩。
课程特色
在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上,课程中安排大量实例练习,帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能,加深学员理解。
强化培训的最终效果:
不是懂得知识,而是熟练运用。
实战师资团队
由专注于生产管理领域,在知名企业有多年管理经验、拥有超强工厂实操管理经验的资深实战专家执教。
系统课程设计
系统、模块式的课程设计,按知识的递进关系依次开展,使学习过程更为合理,更易于掌握和巩固所学知识与必备技能。
咨询式的培训
派出专业的咨询顾问团队对学员所在的企业进行生产管理诊断,找出关键症结。
同时,在每次开课前要求学员就课程相关内容提供自己所面临的问题。
根据诊断和问题,适当地调整课程的相关内容,以保证课程内容的针对性。
全景案例教学
所有课程均采用案例教学的模式,使学员在鲜活的案例分析与研讨中,真正着手练习各种管理工具,深刻理解各种有效的管理手法,迅速将所学的内容转化成实际操作。
帮助学员转变观念,提升管理能力,从而让其带领的团队创造出更高的业绩。
扩展改善实战
系统性的知识点资料等发给学员,进行后续扩展性学习;布置实践课题,要求学员回到工作岗位后进行运用,使培训产生真正的效果。
课程对象:
生产经理、车间主任、工段长、科长、班组长等各级生产运作管理相关主管及现场后备培养干部、新上任现场管理人员、从技术转型做管理工作的工程师、有兴趣的相关人员等。
课程大纲:
模块一:
工作教导(JI)2天
第一部分、一线督导管理干部角色认知与定位
纠正一线督导干部的认识误区,自觉正确定位自身角色,并培养自身的管理技能,有效地树立工作威信并激励下属员工。
◆一线干部自我角色认知
◆一线干部的多重角色
◆一线干部的重要作用
◆现场管理到底管什么
◆一线干部日常管理事务探究
◆一线干部权限
◆优秀一线干部的心态要求
◆优秀一线干部的素质、技能要求
◆一线干部与执行力
◆对督导的技能要求
◆不同管理层的督导技能权重比例
◆督导者的五项条件
◆督导者取得成功的六大法则
◆案例讨论:
一线干部的定位和自我画像
◆案例讨论:
如何才能成为一名优秀的一线干部
第二部分、工作教导技能训练
培养一线干部能够用有效的程序,清楚的教导部属工作的方法。
使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。
现场主管熟练运用教导技能,可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。
能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。
◆教导的含义、重要性和好处
◆优秀教导员的三大特质
◆上司VS教导员
◆传统、低效教导方法的认识
◆高效教导VS教导时机
◆高效工作教导四步法
◆教导准备四阶段
1、制作训练预定表
2、制作工作分解表
3、准备所需物品
4、整理工作场所
◆工作教导四阶段
1、第一阶段——学习准备
2、第二阶段——传授工作
3、第三阶段——试做
4、第四阶段——考核成效
◆三种特殊教导方法
1、冗长工作的教导方法
2、嘈杂工作场所的教导方法
3、感觉与秘诀的教导方法
◆教导员入门常犯的8大错误
◆练习:
工作分解表的制作方法
◆案例:
模块二:
工作改善(JM)2天
第三部分、工作效率提升训练
优秀的一线督导主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是工作效率问题,对时间管理的不同。
主管处在企业的枢纽地位,对时间的管理不仅影响其本身的效率,也会影响他的上级、同级和下属。
因而,高效的时间管理是主管必备的能力。
◆督导效率现状
1、目前的管理效率
2、时间资源的特性
3、时间的价值
4、什么是时间管理
◆浪费时间的诊断与分析
1、如何找到原因
2、自我检查
3、工作时间记录法
4、时间管理的记录和诊断
◆时间管理的基本原理
1、时间管理的四个发展历程
2、排列优先顺序
3、艾森豪威尔原则
4、艾维•李十分钟效率法
5、时间管理的基本法则
◆时间管理的实用技巧
1、目标和计划管理
2、充分授权和委派技巧
3、排除干扰技巧
4、减少冗长的会议
5、办公室的5S工作
第四部分、工作改善技能提升训练
培养一线主管能够通过合理的程序,对工作上的问题进行分析思考,并提出改进方案。
熟练掌握改善技能,能更有效的利用材料、机械、劳动力,从而提高工作的效率与效能。
预防问题的发生。
能够带领部属开展持续改善的小组活动。
◆工作为什么要改善
◆工作改善从哪入手
◆工作改善与心态的关系
◆管理VS改善
◆如何进行工作改善
◆工作改善的心理障碍
1、念旧的困扰
2、安于现状
3、阴影的困扰
4、因为反对人而反对事
5、缺少问题意识
6、缺乏对改善的认识
7、缺乏改善的技巧
◆工作改善四阶段
1、第一阶段——工作分解
2、第二阶段——就每一个细目作核检
3、第三阶段——展开新方法
4、第四阶段——实施新方法
◆解决问题思维方法-PDCA
◆工作改善七手法简介
◆激发改善创意的12把金钥匙
◆管理电影分享:
某加工企业工作改善
模块三:
工作关系(JR)2天
第五部分、工作关系与沟通技巧训练
一线管理人员是通过部下达成生产成果的,如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能,得到部下的充分协助。
就可以预防生产过程中问题的发生,在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决,从而加快工作进展。
◆工作关系问题及其类型
1、督导工作关系的特点
2、何谓工作关系问题
3、问题发生的类型
◆改善人际关系的基本要诀
1、工作情形应告知
2、赞赏表现优异者
3、涉及切身利益的变更事先通知
4、发挥其能,激励其志
◆工作关系问题的处理
1、确定目的
2、四阶段处理法
3、检讨目的是否达成
◆从工作关系来看督导要诀
1、督导的职责是保证下属按质按量地完成任务
2、督导不是训斥下属,必须善待下属
3、真正活用工作关系
4、工作关系问题的范围
5、充分了解下属
◆良好人际关系打造四项基本原则
◆如何界定现场管理中的问题
◆问题查找4M法
◆问题处理的几种模式
◆一线干部关键技能之沟通
◆一线干部与谁沟通
◆沟通中的常见误区
◆同事、上司、平级、下级间如何沟通
◆造成沟通障碍的常见原因分析
◆如何下达指令
◆如何批评你的下属
◆情景练习:
批评下属常用八法
◆沟通练习:
沟通的三个要点和四大原则
模块四:
工作安全(JS)2天
第六部分、如何带领部属安全工作
使一线管理人员了解工作安全的范围,清楚明白工作安全的重要性。
不安全的工作带来的连锁灾害的可怕性及严重性。
从根本上解决生产过程中的工伤事故。
◆安全的重要性与定义
◆为什么会发生安全事故?
◆基层干部的安全责任与工作要求
◆一线主管人员安全管理的“四到原则”
◆生产安全的本质和生存意识
◆造成工伤事故的主要因素分析
◆工作安全四阶段法
1、第一阶段——思考可能导致事故发生的要因
2、第二阶段——慎思确定对策
3、第三阶段——实施对策
4、第四阶段——检讨结果
◆班组长职责与工作安全
◆处理灾害事故的方法
◆急救措施的要点
1、急救处理的常用方法
2、受伤者较多时的处理原则
3、与医护人员、上级管理者取得联系
4、准备急救所需的材料
◆预防安全事故的三大利器
◆安全管理操作流程
◆如何塑造安全文化
◆如何培养员工的安全意识
◆案例分析:
班组安全管理检查表
◆案例分析:
一线班组的安全管理研讨与交流
◆案例分享:
班组长具体的安全防范措施与安全工作办法
标准TWI培训----一线督导干部能力训练
课程对象 :
生产经理、车间主任、工段长、科长、班组长等各级生产运作管理相关主管及现场后备培养干部、新上任现场管理人员、从技术转型做管理工作的工程师、有兴趣的相关人员等。
课程设置 :
模块
课程内容
课程目标
时间
模块一:
工作教导(JI)
一线督导管理干部角色认知与定位
纠正一线督导干部的认识误区,自觉正确定位自身角色,并培养自身的管理技能,有效地树立工作威信并激励下属员工。
2天
工作教导技能训练
培养一线干部能够用有效的程序,清楚的教导部属工作的方法。
使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。
现场主管熟练运用教导技能,可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。
能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。
模块二:
工作改善(JM)
工作效率提升训练
优秀的一线督导主管和糟糕的主管的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是工作效率问题,对时间管理的不同。
主管处在企业的枢纽地位,对时间的管理不仅影响其本身的效率,也会影响他的上级、同级和下属。
因而,高效的时间管理是主管必备的能力。
2天
工作改善技能提升训练
培养一线主管能够通过合理的程序,对工作上的问题进行分析思考,并提出改进方案。
熟练掌握改善技能,能更有效的利用材料、机械、劳动力,从而提高工作的效率与效能。
预防问题的发生。
能够带领部属开展持续改善的小组活动。
模块三:
工作关系(JR)
工作关系与沟通技巧训练
一线管理人员是通过部下达成生产成果的,如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能,得到部下的充分协助。
就可以预防生产过程中问题的发生,在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决,从而加快工作进展。
2天
模块四:
工作安全(JS)
如何带领部属安全工作
使一线管理人员了解工作安全的范围,清楚明白工作安全的重要性。
不安全的工作带来的连锁灾害的可怕性及严重性。
从根本上解决生产过程中的工伤事故。
2天
工作教导、工作改善、工作关系、工作安全各个课程均可以安排作业现场教练式指导,督导管理人员对工具运用的效果及效率,明确工作运行的目标、确保理论与实践相结合,避免学员知道理论而无法及时转化为实践。
通过工具的运行进行评比,激活大家的热情与动力,从而把改善、教导、关系、安全与工作紧密结合,提高管理人员的能力,提高工作效率。
叶礼平(Cary Ye) 老师简介
⏹国家注册质量工程师
⏹中国品保协会特聘专家
⏹CNAT国家注册咨询师
⏹CRBA国家注册审核员
⏹生产企业现场管理教练
⏹生产管理高级顾问/讲师
⏹TWI--日产培训训认证讲师
⏹中国职业经理人认证实战导师
⏹暨大、北京理工大学珠海分校特聘讲
⏹日产训一线主管TWI-JR、JM、JI、JS资格
资历优势
叶老师毕业于江西工业大学,企业管理学士 中山大学MBA。
曾任必贸电子制品厂品质部经理,得琳机械技术部、品质部经理,长春亚大品质部经理兼管理代表,在汽车行业和设备制造业有多年实施和管理工作经验,成功主导过多家企业的体系咨询、精益生产、六西格玛管理、现场管理、流程管理、系统重整咨询项目,有丰富的企业管理理论知识和实操经验,特别是对整车厂供应链管理、六西格玛管理、优秀班组长管理、生产管理、品质管理、持续改进、质量成本、企业流程的研究,有自己独特的见解和一套系统的解决方法。
讲课深入浅出,生动活泼,互动性强。
采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例,鼓励并善于现场解答学员提问,特别是在企业内训及咨询过程中,善于根据企业现状结合自己丰富的生产、品质管理知识和经验解决具体问题,先后为多家世界500强企业作过六西格玛管理咨询及培训服务,效果明显,深受好评。
提供专业培训咨询服务18年 课程特点强调互动学习和学员系统思考能力的提高,尤其擅长针对中高层管理的培训。
课程中善于激发学员深层次的思考,引导学员探讨问题的本质,在课程当中应用系统思维,课后采取行动,提升管理实效。
主讲课程
《TQM全面质量管理》《VDA6.3/6.5、BIQS》《MMOG、Q1培训与辅导》《TPM全面生产保全》《TWI-JIJMJRJS一线班组长技能提升》《过程方法、风险管理》《如何成为优秀的现场主管》《TPS丰田产生管理》《QC IE七手法 精益5S》《SCM供应链管理》《8DA3P3EPS问题分析与解决》《ZDQ质量零缺陷管理》《生产计划与物料管理》《QCC品管圈》《APQPMSASPCFMEAPPAP五大工具管理》《质量、环境、安全内审员培训《看板与目视管理》
部分客户※电子类:
TCL电子、步步高电子、同州电子、捷普电子、科皇电子、高权电子、鸿昌电子、、帛汉电子、务冠电子、松下电子、广大电子、绿点电子、沅锋电子、深越光电、依顿电子、光宝集团建兴光电、东莞永捷、金升阳、皆利士、三星视界、珠海紫翔、爱升、至卓飞高、元晖光电、英诚电子、希克斯电子、视源电子塑胶类:
中亚塑料、万大塑料、靖翔塑料、万红塑料、南部塑料、芜湖SKF、内山密封圈、东洋橡塑、瑞辰密封圈、中新塑料、志恒塑胶、长安捷顺 五金类金邦铝材、隆绅铝材、顺传五金、致鸿五金、台一铜业、富华机械、永寿五金、帝伯冶金、群晟五金汽车类:
乔福(普利司通)、番禺优瑞、唯能车灯、欧丝朗照明、关东汽配、爱机汽配、泰李汽车座椅、泰贺汽配、中山八千代、明均源五金、信诚汽配、华南飞鹰摩托、品力高拉索、索哥波灯具、森密座椅、世亚管材、轮泰科斯、喜多倍利、恒利达、得琳机械、东莞杰群、帕卡汽配、维高集团、斯坦雷、中博、澳美、艾美利肯车桥、上海采埃孚、大陆汽车、丸顺汽配、麦格纳、康斯博格、恩坦华汽配、桂林轮胎、天合科技、爱信精机、槌屋敏惠集团、正扬、湖北航特科技、贵阳华昌、天纳克、襄轴、鸿特、广汽研究研、马勒虑清服务业:
广州科学中心、南方卫星、天刚软件、环网宽带、金电图腾软件、互通宽带、建银物业、欣建物业、广电物业、珠海软件园、力邦地产、三通、福田中医院新能源类:
宁德新能源、丰江电池其它类:
NB鞋业、台达鞋材、恒达鞋业、三一重工、中集、广明源照明、欧司朗照明、优氏工艺、金羊彩印、庄姿妮服装、力邦地产、松厦冷气、海丰模具、广州艾利包装、佛山大陆制罐、吉必时科技、卓域科技、龙声家具、创达隆香水、中国石化集团下属公司仪征化纤、蓝光模具、天王星表、白天鹅光盘、阿尔塔纳化工、世富皮具、苹果皮具、卡洛莱、华阳多媒体、德渊化工、日弘机电、旺旺食品、云南勐海茶厂、科朗设备、金发科技、维力医疗、海信电器、格兰仕电器、德柏纸业、农夫山泉、玉柴机器、格力、惠而浦、迪爱生、东莞宏大、科顺角轮、隆富精密模具、建韬化工、寰彪信息、骷髅音响、金辉高新、先进装配、惠伦晶体、日立电梯。
课程现场照片
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