家装客户谈单管理家装客户高效成交流程.docx
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家装客户谈单管理家装客户高效成交流程
家装设计谈单管理
如果我们能通过此总结让我们公司的设计师营销流程系统化,规范化,简要明了,可复制传承的话,那么设计部都会得到新的突破,我们的业绩亦会再创新高!
设计师接待客户的过程可以分为五个步骤;
一:
开场
1.了解客户的基本信息
2.与客户沟通房子装修的要求
二:
产品的展示(此产品是指公司的服务产品-套餐,不是指材料)
针对客户要求(先倾听客户要求)看是决定先介绍公司、介绍套餐还是主谈设计。
三:
解除客户抗拒
与客户沟通并解决客户需要解决或疑问的问题
四:
成交
让客户交定金或直接签合同
五:
结尾
第一章开场
首次接待客户,我们要做好的第一步就是创造一个良好的开场,开场的时间不会太长,一般在五到十分钟这样。
那么一个好的开场是怎么营造的呢?
通过学习,我把开场定义为“两个重点,四个办法”。
首先我们要铭记开场一定要做到与客户互动的两个重点;
1.找到共同的话题。
(如共同的爱好,事业,观点,学校,饮食等)
2.找到共同的价值观。
(有共同的价值观就会有许多共同的话题)
那怎么才能捉住这两个重点,我们可以使用四种办法,及“望,闻,问,切”。
“望”顾名思义,就是要求我们在第一次与客户见面时,通过观察,做一个基本的判断,看客户与我们的关系大不大,客户的衣着打扮,神态举止,都可以作为我们判断的一个依据。
“闻”就是听对方讲话,对方讲一段话,通过他讲话来进行分析叫闻。
客户来到公司,第一件事要讲的往往就是自己的需求,或是最想咨询的重点。
我们要善于分析客户所讲得话语。
“问”即是对方话,你还不能断定跟对方的感受,也还不能断定该用什么样的方法的时候,那我们就得开始问问题。
而发问的技巧也是这一门营销课程最大要点之一,后面会补充到!
这里的“问”是通过开发式的问题,如问对方有什么兴趣啊?
喜欢干什么啊?
平常喜欢忙什么?
开场通过简单的两三个问题,来获得对方的一些信息,找到对方与自己比较接近的地方。
“切”就是切入重点,把重点的一两个话题进行引申。
从而找到与客户之间相同的价值观,达到一定程度的共识。
那我们与客户成交的几率就会有大幅度的提升。
实例剖析:
1.初次见面打招呼
设计师1:
您好,我是XXXX安居装饰的首席/主任/主笔设计师,请问怎么称呼您呢?
设计师2:
您好,张姐,我们电话营销邓经理和我说了您这边的情况,我是XXXX安居装饰的首席/主任/主笔设计师,这是我名片。
客户:
我姓张,……
2.基本信息询问
设计师问:
哦,您好张姐,我们房子是哪个小区的?
多大面积?
带户型图了吗?
客户:
房子在龙华区,沁园领秀,90多平,没有带户型图,先初步了解下。
设计师问:
房子交房了吗?
是出租还是自住?
(初步了解客户对房子装修要求)
客户1:
交了,出租(我们可以从房子的造价这块入手,突出性价比,介绍合适的套餐)
客户2:
交了,自住(我们主谈房子的结构,设计构想,给客户介绍相应的套餐)
设计师问:
前期在别的家装公司了解过没?
客户1:
没有了解过
设计师:
张姐,现在装修基本上有三种模式:
第一种,清包工,就是沙子、水泥等都自己买,一般装修公司都不做这块。
第二种,半包装修,包人工、包辅料不包主材。
第三种就我们的套餐装修,就是包含清工、辅料、还有主材,省心、省力、省钱,是现在比较主打的一种模式。
客户2:
了解过
设计师:
看几家公司里对哪个方面比较注重(注重的那方面要细讲,其它为辅)
设计师问:
那张姐,这边了解过我们公司吗?
要不我着重先介绍下我们公司的套餐吧!
客户:
好的
第二章产品的展示
产品展示有五个步骤:
1.抛出主题
2.列出优势
3.表达利益
4.解释细节
5.确认感受
这五个步骤,能用问的,就不用说的。
通过提问的设计把以上的五个步骤都依次展开。
总结出三种方式就是:
1.问设计
2.问服务
3.问价格
1.问设计---作为一位专业装饰公司的设计师,我们与客户洽谈的第一要点就是我们的专业“设计”,设计品质的好坏直接影响到我们的成功率。
优秀的案例设计首先要求设计师本身就具备极强的设计能力与丰富的经验;然后就是深入彻底的了解客户各种各样的需求,尽善尽美的达到或超出客户的心理期待值,这样相信客户最后一定会认可你的。
那怎么样才能彻底把握客户的各种需求呢?
我觉得,最好的方式就是提问。
提问展开可以如下:
方便说一下你们是哪个小区的业主吗?
-----------------(了解小区环境,交通情况等)
你们小区坏境很好,绿化也不错。
房价应该蛮高的吧?
---------------(了解经济情况)
不过好像还有一部份楼层没交房,您拿到钥匙了吗?
-----------------(了解交房信息)
你们购房合同上面的面积是多少啊?
有房子的结构户型图吗?
-------------(了解户型)
房子的采风与透光挺合理的,是打算装修好自己使用吧?
-------------(了解使用性质)
自己家住,那您方便说一下一般常住的有几个人吗?
-----------------(了解人口结构)
小孩暂时和你们一起住,那这个房子装修是以您为主吧?
---------------(了解决定权)
亲戚朋友家装修都看过了吧,有没有特别喜欢的装修风格啊?
-----(了解客户风格喜好)
没见过人家装过房子,也不知道装什么样,要不我给些参考图您看看?
-----------同上
您原来喜欢这样的设计,材质很时尚!
是否已经购买这些材料?
------(了解已购买情况)
对于您家的装修,你有那些方面要特别交代的吗?
-----------------(了解客户注重点)
对金属,玻璃,镜子,石材,板材,墙纸等不同的建筑材料有比较不喜欢的吗?
-----(了解客户对材料的喜好情况)
2.问服务---设计师这个职业本身就具有浓厚服务性质的,所以,服务质量的好坏也直接影响到我们的成绩。
每一个人对“服务”一词都不会陌生,但如果要回答“什么是服务”,相信没有几个人能说得清楚。
“服务”在古代是“侍候,服侍”的意思,随着时代的发展,“服务”被不断赋予新意,如今,“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。
社会学意义上的服务,是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作,如“为人民服务”。
经济学意义上的服务,是指以等价交换的形式,为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动,它通常与有形的产品联系在一起。
要了解服务的主体对产品意愿,还是要通过提问:
公司的套餐模式我已经解释过一遍了,您看还有不清楚的地方吗?
(为客户介绍公司,推销公司,推销自己。
)
要不我们一起参观一下公司的展厅,对应着材料解释更直观,您看可以吗?
(主动要求服务客户,引导客户进入下一步的服务工作。
)
套餐的材料我们也看完了,您觉得哪个套餐比较适合您呢?
(根据客户消费水平情况,给出比较客观合理的建议。
如局部升级更省钱等)
设计案例与套餐都了解完了,如果我们公司比较适合您,那我们下一步该怎么合作?
(让客户消化思考下一步该做什么,了解客户对我们的意向度。
)
我们公司的流程一般是这样的,都是在客户确定我们了之后,我们就上门帮实地测量房子的尺寸,根据实际尺寸完善方案图纸及预算,最后就是签订合同了。
您看今天能定的下来吗?
(直入主题,提出我们第一次要求合作的意愿)
今天还暂时不能落实下来吗?
那您方便的话就说说看,我们服务的那些项目还没有做到位,也好让我们有进步和完善。
(让客户自己说出我们的不足之处,以待我们完善)
担心没量房,报价不明了,没报价清单出来肯定确定不下来是吗?
您看今天和你聊的也挺好的,对我们公司又这么有诚意,要不我和经理申请先帮您把前期量房和报价先做出来,不过到时您一定要过来哦!
您看这样行不?
(再与客户僵持不下时,主动退让一步,要求下一步的服务)
3.问价格---工程造价一直都是大部分客户最为关注的,可以说合作的成功与否,价格
都起着重要决定因素。
但作为专业人事的我们,如果客户只以纯价格对比而否定了我们,其实对我们是不公平的,就算同样的项目,同样的户型,但品牌,工艺,人工都不一样,就没性价比可言。
所以我们设计师在于客户沟通的时候对于价格的解释一定要慎重。
最好能问清楚客户计划大概投入多少额度装修,而我们设计师的工作就是把客户投入的资金效果最大化,控制预算在客户的承受范围内,问题的设计如:
您看起来也是非常有社会经验,以前的房子装修也是您一手操办的吧?
(客户是否懂得行情,对材料,手工价格是否了解)
您看这几个套餐如果只做基础项目的话,那个套餐的价格您比较能接受呢?
(了解客户能接受得起大概多少的套餐价格)
这样吧!
您就直说整个所有装修下来大概想投入多少资金做完?
(摸清客户最终承受范围)
预算您也看完了,我们公司的报价都是全国连锁统一的,都在合理的利润范围。
您看到底是哪个项目你觉得高了?
我可以和您好好的解释一下!
(了解客户不能接受我们那些方面的报价)
产品展示---介绍套餐
设计师:
我们套餐是实测面积(不含公摊)每100平米38800元或58800元,您的户型套内也就80左右,做388套餐的话就31040元。
(根据客户情况,帮客户做出估算—快速估算单)。
套餐内包括所有墙面、地面的基层处理及乳胶漆;厨房和卫生间的墙、地砖、吊顶、洁具、室内门,还有所有地面的木地板或瓷砖,其它八大项是:
防潮、防白蚁处理、成品保护、垃圾清运、材料搬运、开关面板安装、材料损耗、阳台拼角。
套餐外不包的就是个性化装修和水电改造部分。
我帮您估算下根据您的要求大概做套餐下来的整体预算吧
客户:
好的
设计师:
先说我们套餐内标配部分可能会超出的,我们公司橱柜是以房子面积每50平米包含1米的橱柜,像我们这户形我先按3.5米计算吧,套餐内包含1.6米,额外要增加1.9米*1150元/米=2185元,另外浴室柜这边目前有活动赠送的。
您另外要做的是水电改造,我们电路的是按每平米80元预收(每10平米包含5个电位,超出部分按100元/点来结算)基本上是够用的了,那就是80*100=8000元,水路部分改造是按800块钱一个点(卫生间和厨房是以点为单位,像您这个户型是2个卫生间、1个厨房,我们就是按3个点来算*800元=2400元<是含冷热水管的>)。
阳台水路改造是以55元/米来结算的.阳台水路改造这部分不会花太多钱
厨房是计划做敞开式橱房还是封闭式厨房呢?
如果计划做平开门是600块钱/樘,吊樘门的话是以580元/平米来计算的,约3平米*580=1740元。
防水预收20*50=1000元
您去房子看过吗?
是一个卫生间还是两个卫生间?
卫生间有那个白色的下水管吧!
客户:
两个卫生间的,好像有管
设计师:
张姐,你这户型做套餐是很划算的,两个卫生间我们都包括的,那包立管就有两根,如果是单管就是100元钱/米,双管是在单管的基础上每米加30元。
像一般家装都是单管比较多,像包管就按100*5.4=540元
家里有飘窗吗?
飘窗的砖和大理石也是不在套餐之内的
客户:
有,两个
设计师:
那大概1.5米一个,大理石的话一般我们用金线米黄或金碧辉煌,360元/米*3米=1080元
开发商的格局你们还满意吧!
客户:
还好,部分有点改动吧!
设计师:
哦,到时我们做方案出来,改动费用的造价再细算,反正打墙没有多少钱,我们打120的墙每平米才40元,新建120轻质墙是175元每平米,包双面批灰。
那我们木工呢?
是考虑买还是现场做?
客户1:
我不准备做木工,都买现成的就可以了
客户2:
鞋柜和衣柜要现场做
设计师:
鞋柜我们大概估算是1500元,衣柜两个大概7000元
那我们估算的增项部分总共是:
增项部分+套餐部分=合计(需要设计师当面算给客户)6%的管理费*****元,那初步的估算就是*****元,这个估算除了水电没办法保证,别的基本上不会超出太多的,因为这样的户型我每个月都做十几套呢!
这个价格应该也是我们考虑范围内的吧!
客户1.价格有点高了
设计师第一种回答:
是,那可能是真的。
现在的社会中每一个人都希望用最低的价格买到最高质量的产品。
据我了解,一般我们在选购东西通常会注意三件事情:
(一).产品的质量;
(二).产品的价格;
(三).产品的服务。
但我还从未发现现有任何一家公司可以以最低的价格提供最高质量的产品,就好像奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格是吗?
张姐,为了您长期的幸福,这三件事情您愿牺牲哪一件呢?
是我们的质量吗?
是我们的服务吗?
张姐,有时,多投资一点来获得我您真正想要的东西,您舒适温馨的家园,这也是满实用的,您说是吗?
设计师第二种回答:
您家装修的费用划不划算,不能简单的以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
质量包括几个方面的内容:
材料等级、工艺标准、工程质量、服务内容、保修等方面内容来确定的。
在这各方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,是不科学的,也容易使您误进价格陷阱,从而蒙受损失。
设计师第三种回答:
那要看从哪一方面来衡量了,你非要和野马队比肯定是要高点,这就好比你吃路边摊,是很便宜味道也还可以但卫生情况也就是质量没法保证,你也不愿意去冒那个险,是吧!
客户2.和我预想的也差不多
设计师:
那我们看下公司的材料吧!
套餐包含的材料我们展厅都有陈列出来(要边带客户看边介绍,有专业性的介绍让客户更好的了解我们套餐的材料)
套餐内的材料我们也就看到这了,整体感觉怎么样?
客户.还行
产品展示---公司优势卖点:
一站式服务:
省心、省力、省时、省钱。
包含知名品牌材料,将材料一包到底,无需东奔西走;直接从厂家或总代处供货,压缩材料流通成本和中间商利润,让您省心省钱。
平米计价:
解决消费者普遍遭遇的价格不透明等装修难题。
杜绝回扣:
厂家直接供货,彻底杜绝吃回扣现象。
大型展厅:
大型材料展厅实物展示,上千款品牌材料汇聚,让您一站式购齐。
品质过硬:
全线品牌主材,材料看得见摸得着,所见即所得,无需担心材料以次充好。
统一售后:
所有材料售后及施工售后由公司统一负责,避免不同材料商相互推诿现象。
设计优势
优势1:
免费量房、免费设计、免费预算,直到您满意为止。
优势2:
公司研发的“三宅一生”设计方向,根据人的生活方式(收纳、会客、餐饮、休闲、起居、健体、娱乐、收藏、展示等),将居住空间定位为宜居之宅、乐居之宅、隐居之宅。
“三宅一生”对人生进行总结,指明设计方向、方法。
以人为本、贴近生活、追求设计本质;明确目标,量身定制,实现设计价值;略去浮华、逐本求源、丰富设计内涵。
为您定制专属的尊贵舒适的私人空间。
工艺优势
四大隐蔽工程保您无后顾之忧
1.水电工艺完工层层验收(项目经理—工程监理—第三方监理),彻底保证工程质量;
2.现场拍摄水路、电路走向,并刻录光盘,装修完工后赠送给客户存档;
3.卫生间防水采用高质量防水材料,48小时避水试验,验收合格后方进入下一道工序;
4.水路、电路、防水等隐蔽工程,开具质保卡报修5年,终生维护;
五项国标工艺标准施工体系
1.水路施工国标工艺体系
2.电路施工国标工艺体系
3.涂料施工国标工艺体系
4.防水工程国标工艺体系
5.贴砖工程国标工艺体系
八项专属无忧工艺,呵护倍致为您定制专属极致家装
1.绿色地固工艺,彻底解决水泥地面松散,增强地面牢固性
2.绿色墙衬工艺,彻底解决墙面腻子乳胶漆偷工减料现象
3.防水涂料升级,彻底解决房屋漏水,增强耐久性、抗渗性、耐蚀性、密实性及粘合性
4.铺砖施工全检,工程监理对铺砖工程全检,全面避免出现空鼓现象
5.水路管道升级,选择品牌水管材料,超过国标的打压测试,保证水路的安全性
6.瓷砖阳角护交器,优化细节处理,追求工艺极致,提升细节及薄弱环节的适用性、耐久性、美观性
7.有线电缆升级,选择品牌有线电缆,避免电视画面、音响传输失真现象
8.“套压石“工艺,对高频率使用家居用品细心呵护,彻底解决门套很烂的顽疾,避免门套线被水腐蚀而烂根现象
公司实力卖点:
整体家装创始企业,海口首家整体家装公司,七年历程,管理成熟、更专业,与媒体合作密切,目前是绿色家园成员及诚信联盟成员;
展厅大,材料品牌多且都是知名品牌,如欧派、马可波罗,展厅共有上千种材料可供客户选择;
施工实力强,现有施工队伍36支,都是跟随公司一起成长的金牌工长;
设计团队强大,三个设计部门,有45个人,实力强,对客户的设计服务有保证;
公司员工152人,实力强。
服务到位,如维修方面:
24小时到位。
设计方面:
三天内出图纸.施工方面:
施工时间安排合理,工程部经理监管、监理及项目经理一对一监管工地;
业绩,在行业领先,上个月61个单,402万总业绩。
是目前XX唯一一家与四大国有银行(建行、农行、工行、中国银行)家装贷款指定合作的家装公司;
回头客多,每个月至少15单以上;
XX唯一一家有旗下企业的家装公司,有自己的门厂、衣柜厂、橱柜厂三家工厂;
风水,家装常规注意风水我们设计师有自己的专业性;
环保,我们所有的材料均用知名品牌,我们的板材用的是绿叶金豹,达到E1级标准;
24小时客服专线:
,为您解决所有装修问题。
第三章解除抗拒
套餐常问问题解答
1、套餐为什么这里加钱,那里加钱?
答:
套餐是基础装修部分,因为每家的造型不可能一样,所以套餐内也不好把造型的部分放进去,这就好比你吃螺丝粉,你要特殊加腐竹加青菜,肯定要另加钱嘛!
个性化装修每家也不一样,不可能包在套餐内。
2、报价单为什么不能带出去?
答:
价格是和价值紧密关联的,各公司的报价单结构、用材、施工工艺、质量等都是不同的,因此单纯的报价单是没有可比性的。
我们不让客户拿走报价单是不希望客户落入单纯的价格误区。
再说,初其报价单只是一个单价的肯定,商业竞争完全可能为了拿下生意,有可能按照我公司的单价每样减一点,但是这是个没有完成的商品,如果在利润降低了,在施工过程中他就会偷工减料。
商业竞争都是存在的,再您还没有确定之前,我们也不希望公司的报价机密通过您被其他竞争对手了解到,毕竟每个公司的报价都是经过很多工程人员,经过很长时间的总结出来的,所以希望您能理解。
3、管理费谁拿的?
为什么收管理费?
管理费为什么业主出?
答:
管理费是全国所有的装饰公司都会统一收取的,它的作用就是装饰公司针对在施工工地的直接或间接参与管理关系人员的一个服务收入保障。
因为公司专门派一个人在这个工地安排工人施工,监督工程质量,业主自购材料运到工地以后,也是由他保管,还要起到与业主沟通的桥梁等;管理费单独例出,只是我们的报价表项目分的比较清晰,再说国家也有明文规定要把管理费单独例出来的。
国家对工装都有指导性的工装定额标准,家装也是依照这些国家定额来设计的,所有您放心,不会多收您的。
4、施工工人是你们自己公司的人吗?
答:
肯定是的,工人都是经过总部统一招聘进来,然后统一培训,试工三个月后再上岗,分派到各分公司,工人还要交保证金的,交了保证金是保证客户的利益,以免在装修过程中损坏你的东西,公司对他就有约束力,公司是固定工人,长期用工与售后服务保修都是有关联的。
5、施工方式是否属于转包给第三方?
答:
不是的,我们公司是设计、施工一条龙服务,我们有自己的工程部,工程部有经理、质检主管、工程监理和工人,统一管理才能保证工程质量及售后保修服务。
6、工程完工后环保检测是由谁负责?
如果检测不合格怎么办?
答:
所有材料都标有详细说明和合格证,在施工之前必须经过业主验收后才能施工,在施工中又都有经过长时间通风。
如果您还不放心一定要做检测的话,那在您自购材料进场之前做,一定要由权威机构来做检测,检测完后会有一张检测报告表出来,如果检测合格,费用由您负责,如果检测不合格,费用我公司负责。
我们肯定达到国标:
苯-0.08毫克/立方甲醛-0.07毫克/立方氨-0.18毫克/立方,(说出一两点专业数据,让客户觉得是真的,我们很专业,很有信心)也可以说我们楼上就有一家环境检测的,他们有个经理还在我们这装修的。
7、做完你们这个套餐就可以住进去了是吗?
套餐之外我需要增加什么费用吗?
答:
对于硬装这一块,装完我们套餐是可以达到入住标准的。
套餐之外是属于选装部分,全部都由客户自主选加的项目。
比如家具,家电,造型,隐蔽工程及一些特殊的零散工程(墙体拆改,地面回填找平,原有门窗拆除的人工)等。
8、水电工程为什么不含在套餐里面?
还有你们用什么牌子的水电材料,有质量保证吗?
工人有正式职称吗?
答:
我们的套餐属于主材精装套餐,套餐包含的项目也是根据市场确定的,如果我们对小区很了解的话,我们就知道部分小区交房的时候水电已经完善好了的,如果包含在套餐内对部分客户来说就非常不划算了。
我们所有用到的建筑材料都是备注在报价里面,是需要你们签字确认的!
所以材料的品牌质量也请放心。
我们的工人都是持有上岗证的,公司都会定期培训的。
9、为什么不包厨房和卫生间的花片与腰线,不是说在厨卫墙砖在套餐内的吗?
答:
是的,我们的套餐已经包含了厨卫空间的墙地砖。
但是并不包括花片与腰线,因为花片与腰线在卖场也是要另外算了!
都是属于加选的项目,许多客户都不喜欢要,没有一个统一的标准,所以我们套餐没有包括进来。
11、铺木地板还要加找平费,地板不是套餐包含安装的吗?
答:
没错,看来你对木地板的安装还是很了解的。
我们套餐的木地板是包含安装的。
但是如果是您的房子本身地面不平整,与铺瓷砖的地方有高低落差,与或是隐蔽工程改动是后,有水电路管道暴露在楼板表面的话,就需要做好地面找平才可以铺木地板了。
12、每50平米包一米橱柜,那多出来的怎么收费?
要是我不在你这里做橱柜了,全部减出来按是什么价格减啊?
答:
根据各个套餐定价,比如,你选择的是我们的298套餐的橱柜,我们的超出部分按1050元每延米计算,如果你不做的话,超出部分我们也是按这个价格减给你的!
但是套餐包含的部分只能按850元每米减给你,因为本身做套餐的价格就按进货价计算的,我们也就只是赚你们增加部分那点差价而已。
13、你们的套餐的瓷砖(木地板)什么价格?
我自己定了瓷砖(木地板)了,不用你们的,按什么价格减给我?
答:
一般这种大项的瓷砖或地板部分我们套餐是不允许减的,因为套餐本身就非常薄利,还要把最大的项目减除的话,我们这个套餐做了也亏本!
如果你坚持要减除的话,我要问问我们领导该怎么操作!
14、要是到时候你们发货与选定的型号不对怎么办?
售后维修保几年,不维修怎么办?
答:
要是我们发的货与你所确定签字的型号不一样,我们负责全部更换所要产生的一切费用。
我们的售后基础部分保修两年,防渗漏部分保修五年,保修卡是需要盖章签字起法律保护作用的,有需要维修的请拨打我们的维修部的电话,24小时内会有人联系您的。
15、好啦,那我再考虑考虑,回头答复你。
答:
太好了,想考虑证明你对我们公司还是很感兴趣的,我想这么重要事情你是想和家人商量吧?
还是你自己就可以做主?
您能自己做主就更好了,欣赏您这么有主见。
你今天能自己做决定的话,就没必要第二次再来了,我今天就帮您把所有的问题都理顺了。
16、装修也不是我自己一人的事,我要问问家里人的意见吧。
答:
不问别人自己能决定吗?
换句话说您认可我们了是吗?
也就是说您会推荐我们是吗?
那您看我什么时候方便跟您家人见见面呢?
要不您现在给家里人电话商量下?
17、说真的,我前期也对比过别的公司,你们公司不如别的公司便宜。
答:
许多客户在选公司的时候会以三件事做评估:
1.最好的品质。
2.最佳的服务。
3.最低的价格。
你会选择哪个呢?
18、预算看过了,超出我心理估计了。
答:
预算是对工程报价的一种很好的管理手段对吗?
既然是预算就不是决算对吗?
既然不是决算就可能被调整对吗?
如果需要调整,请问,能调多少?
好吧!
那我们就从这么多开始谈起。
19、不瞒你说,前面我选了
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