大豪科技业务流程文件doc.docx

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大豪科技业务流程文件doc

北京兴大豪科技开发有限公司

关键业务流程

北大纵横管理咨询公司

二零零五年十一月

1业务流程优化概述

“业务流程优化设计”就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和效率等方面业绩的重大改善。

业务流程优化设计是一种管理改进的思想和方法。

通过对组织运作中各个流程的重新设计，以企业战略和经营目标为导向、以企业价值为核心，增加生产经营管理中能增值活动，尽量消减其他非增值活动。

通过业务流程优化，可以达到：

1.1识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心流程组织业务工作，该核心流程必须是能最大程度给企业创造利益的。

1.2简化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。

1.3全体员工必须以客户为中心，所有工作必须以满足客户需求核心，所有工作必须以为客户创造最大的价值为宗旨。

2关键业务流程选择的原则

根据企业战略及业务增值需要，合理选择企业的关键流程，本次关键流程的选择主要考虑以下因素：

●以客户为中心。

只有最大限度地满足需求，企业才能赢得市场。

●以价值为导向。

流程优化造的最终目的是提高经济运行效率。

根据原则，本次业务流程优化选择的流程包括：

●研发流程；（将在研发管理制度中体现）

●生产流程；

●销售流程；

●负责资金流的财务流程；

●负责物流的采购、运输、配送流程；

●为各部门提供管理服务和行政支持的管理流程。

3详细流程

3.1总体流程

3.1.1All.大豪业务流程全景图

3.1.2All.办事处业务关系图

3.2财务流程

3.2.1FI.财务预算管理流程

3.2.2FI.应付帐款管理流程

3.2.3FI.应收帐款管理流程

3.3人力资源流程

3.3.1Hr.人力资源招聘流程

3.3.2Hr.人力资源培训流程（外派培训/内部培训）

3.4生产流程

3.4.1PRD.生产计划流程（正常/加急/机型变更/退换货）

3.4.2R&D.物料清单管理流程图

3.4.3PRD.工时定额管理流程

3.5销售流程

3.5.1Sale.销售预测流程图

3.5.2Sale.商机管理流程

3.5.3Sale.销售订单管理流程图（常规/特殊）

3.5.4Sale.产品价格管理流程图

3.5.5Sale.销售价格管理流程图

3.5.6Sale.办事处发货流程

3.5.7Sale.销售出库流程

3.6服务流程

3.6.1Service.售中技术支持流程图

3.6.2Service.客户服务流程图

3.6.3Service.客户投诉处理流程图

3.6.4Service.备件管理流程图

3.7采购流程

3.7.1Vendor.供应商选择流程

3.7.2Vendor.供应商评估流程

3.7.3Vendor.采购价格管理流程

3.7.4Vendor.采购计划制定流程

3.7.5Vendor.原材料入库流程

美文欣赏

1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！

3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。