大学生团购行为分析.docx
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大学生团购行为分析
JIUJIANGUNIVERSITY
毕业论文
题目九江学院大学生网络团购行为分析
英文题目Collegestudents'networkgroupbuyingbehavioranalysisinJiuJianguniversity
院系商学院
专业
姓名
班级学号
学籍编号
指导教师
《选题报告》
院(系):
商学院
学生姓名
指导教师
论文(设计)题目
九江学院大学生网络团购行为分析
题
目
来
源
及
意
义
来源:
自选
意义:
随着市场经济的快速发展和网络技术的应用和发展,网络团购作为一种全新的购物方式,受到商家的极度青睐。
网络团购具备网购和团购的特点,对于经济上没有独立的大学生来讲网络团购的低价正好符合该群体的消费需求。
通过对大学生网络团购的行为分析研究,可以更好的了解大学生的团购需求,促进商家改变营销方式满足大学生的消费群体的需求,实现更大的销售目标,最终实现双赢。
关于
论文
题目
研究
领域
状况
从团购出现以来就一直受到学者的关注和研究。
范永娟通过对网络团购的先赚及存在的问题的研究,指出应尽快完善和健全配套的法律法规,建立相应的约束机制和消费者权益保障机制。
冯秋迪汪经吾通过对大学生团购商品的种类及团购参加者的性别入手,认为大学生参与网络团购的是购买的品种最多的是服饰其次是学习用品化妆品和电子产品,并且发现女生的团购行为多于男生。
虽然国内许多学者对于大学生的网络团购的现状及发展对策作了大量的研究和详细的介绍,但对于某个高校的网络团购行为的现状及发展对策的研究很少。
由于不同地区,不同高校的发展,地理位置,紧急发展程度等的不同,导致各个高校网络团购现状及发展对策不同,所以我们要具体问题具体分析。
九江学院作为赣北唯一一所本科院校,具有独特的特点。
本文通过对九江学院的在校大学生网络团购的研究分析,提出对策和建议。
内
容
提
要
或
实
施
方
案
伴随着美国Groupon的网络团购模式的成功出现,国内在2010年初出现了首家Groupon团购模式的效仿者,网络团购发展空前火爆。
本文主要研究的是大学生的网络团购行为。
首先介绍了大学生的网络团购的现状,通过发放问卷调查的形式,收集大学生网络团购行为的资料,了解大学生团购的发展现状。
然后对收集的信息进行分析,总结出大学生网络团购的行为特征及影响大学生团购型的因素。
最后针对团购的一些问题及大学生的网购特征,提出营销对策及建议。
主要
观点
或
主要
技术
指标
一对团购网站的建议
增加顾客粘性度,提高顾客的忠诚度
制定合理的价格策略和宣传渠道策略
选择在准确的的时间点开团
完善团购网站的保障服务
二对大学生的建议
加大自身安全教育,提高自身消费维权意识
坚持理性消费,崇尚俭朴
主
要
参
考
文
献
【1】王博刘红丽.大学生网上购物行为研究[j]商场现代化.2008
(2)
【2】邵平.浅谈网络团购[J].合作经济与科技.2009(4)
【3】薛海波.消费者购物决策风格量表研究述评与展望[J].消费经济.2007(5)
【4】吴绍宏.中国年轻一代的消费模式---购物决策风格与价值观[M]澳门理工学院出版社.2001
【5】陈碧琼.消费者行为学[M]重庆大学出版社.2010
【6】刘新燕陈志浩.大学生网络购物行为调查[N]中南财经政法大学学报.2005.1
【7】宋家顺.大学生网络团购市场的分析与构建.商场现代化.2007.5.
【8】钱大可.网络团购模式研究.商场现代化2006.45
【9】徐琳.新型消费合作:
网络团购.商业研究.2006.18
【10】陈博威.上海大学生网络团购的市场调研报告.中国市场.2011.6
【11】吴国庆.团购行为特点及影响分析.商业研究.2005.25
【12】焦红良洪岩.大学生网络团购现象分析.维普资讯
摘要
随着学技术的发展互联网的普及和国民经济的发展,网络购物环境逐渐成熟,团购越来越来受到人们的关注。
在校大学生作为社会上一个特殊的消费群体,其受教育程度高,对于新事物的接受能力强,愿意尝试新的东西,而网络购物正好符合这一点。
网络团购既可以为大学生提供物质需求也可以满足大学生的精神需求。
在校大学生毕业后走向社会岗位,其大学网络团购的经历必然对其今后网络技术应用于自身工作生活中的潜意识产生深远影响,而这正是推动网络团购这一新兴电子商务可持续发展的关键因素。
【关键字】团购消费者行为大学生
ABSTRACT
WiththespreadoftheInternetandthedevelopmentofscienceandtechnology,thenetworkshoppingenvironmentofthemature,groupbuyingmoreandmoreattentionbypeople.Collegestudentsasasocietyonaspecialconsumergroupsbyitshighdegreeofeducation,fornewthingshavestrongabilitytoacceptwillingtotrynewthingsandthenetworkshoppingexactlythispoint.Thenetworkcanbeeitherforuniversitystudentswithbulkmaterialalsocanmeetthedemandoftheuniversitystudents'spiritualneeds.Aftergraduatingfromcollegestudentstosocialpositiontheuniversitynetworkabulkexperiencenecessaryforthefuturenetworktechniqueisappliedtotheirworkinthelifeofthesubconsciousanimpactandthatisthebulkofthisnewpushnetworkelectroniccommercesustainableswellkeyfactor.
【keyword】GroupBuyConsumerBehaviorCollegestudents
目录
1引言1
2大学生网络团购相关概述1
2.1网络团购的概念1
2.2消费者行为概述........................................................................................................2
2.3大学生网络团购述.....................................................................................................2
3大学生团购行为研究的意义和方法3
3.1研究的意义3
3.2研究的方法5
3.2.1采用问卷调查法..................................................................................................5
3.2.2调查的内容...........................................................................................................6
3.3可行性分析.....................................................................................................................6
4数据的处理和分析................................................................................................6
5结论及对团购网站的建议11
5.1结论11
5.2建议12
5.2.1对团购网站的建议.........................................................................................12
5.2.2对大学生的建议.............................................................................................15
参考文献.....................................................................................................................................17
致谢..............................................................................................................................................18
引言
随着科学技术和经济的高速发展,人们的生产生活越来越离不开电子商务。
做为一种信息时代国际通行的商务模式,电子商务观念正不断深入人心。
各路人马皆涉水电子商务,市场竞争越来越激烈。
由于人们喜欢物美价廉的商品加上各品牌商之间抢夺市份额越来越残酷,网络团购开始出现在人们的视线中。
团购消费发轫于2002年初,最初是由一些网友自发在网上联合起来集体与销售商砍价。
经过一段时间的发展,目前,这种消费形式深受消费者、商家喜爱,迅速在北京、南京等大城市推开,但网络团购开始是出现在美国。
2008年美国出现Groupon团购网站后,国内纷纷效仿建立团购网站。
从最开始的满座网到现在4000多家团购网站,市场竞争十分激烈。
“千团大战”让人们在享受团购带来的实惠和便捷的同时,也制造出一系列新的消费难题。
团购行业正在面临一场严峻的行业大洗牌。
如何能够在这次行业大洗牌中生存下来并且成为行业领头羊,就应该走进消费者,了解消费者的需求,知晓消费者的消费特性。
笔者于在九江学院各食堂发放问卷进行随机调查。
本文以九江学院的大学生为研究对象,通过调查分析九江学院学生的团购行为的特点,了解大学生这一特殊的消费群体在团购中的行为特点,帮助团购网站更有针对性的制定营销方案,促使团购网站在市场竞争中处于不败之地,同时,满足大学生的消费需求,实现双赢。
1大学生网络团购相关概述
1.1网络团购的概念
团购就是团体购物产生于20世纪80年代,指的是认识的或者不认识的消费者联合起来,来加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。
网络团购在国际上被视为B2T(BusinessToTeam),是继B2B、B2C、C2C后又一新兴的电子商务模式,它是一种消费者通过网络面向企业进行商务活动的模式,即C2B(ConsumerToBusiness)模式。
据业界人士分析,根据团购的人数和订购商品数量的多少,消费者通常可以从网络团购中得到5%~40%的优惠。
网络团购的形式主要有两种,一是自发团购,主要是由那些有购买某种商品欲望的消费者发起,利用网络交流工具如BBS等建立起针对该产品的团购主题,召集一些具有相同购买意向的人加入共同购买,形成一定的规模效应,从而达到以团体的优势获得较为优惠的购买价格的目的。
二是商业团购,通常是一些专业性的团购网站通过提供第三方服务平台,针对某些产品与商家议价,并吸引消费者参与,从而使消费者可以借助此类服务平台发起团购项目,享受到优惠。
1.2消费者行为概述
随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出,社会各界尤其是企业界对消费者问题日益关注,消费者行为的研究倍受重视。
对于消费者行为的分析就是为了解读或破解消费者行为的密码,通过了解其如何经历引起需求、寻找信息、评价行为、决定购买和买后行为的全过程,获得许多有助于满足消费者需要的有用线索,并通过了解在消费者购买过程中的各种参与者对其购买行为的影响,从而制定出有效的市场营销计划。
因此,研究和了解消费者行为是企业市场营销策略成功的基础。
从理论上讲,消费者为满足其需要必须去选择、获取、使用或处置某种产品或服务。
在这个过程中,消费者所表现出来的种种心理活动和外在行为,包括先于及决定这些行为的决策过程,总称为消费者行为。
美国营销协会对消费者行为(ConsumerBehavior)的定义是:
人类在进行生活中各方面的交换时,表现出来的情感、认知、行为和各种环境的相互作用的动态过程。
消费者行为是与产品或服务的交换密切联系在一起的。
在现代市场经济条件下,企业研究消费者行为时着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。
影响消费者行为的个体与心理因素包括需求与动机、知觉、学习与记忆、态度、个性、自我概念与生活方式。
研究表明,这些因素不仅影响和在某种程度上决定了消费者的决策行为,而且它们会对外部环境与营销刺激的影响起到放大或者抑制的作用。
影响消费者行为的环境因素主要有文化、社会阶层、社会群体、家庭等(平建恒、王惠琴等主编,2006)。
消费者行为的研究对于企业有效选取市场营销策略来说至关重要。
本文主要通过对消费者在进行网络团购时所表现出来的消费者行为的探索与分析,试图揭示出消费者在进行网络团购时内在的心理活动,力求为团购网站的建设和其营销策略的选择提供参考。
1.3大学生网络团购概述
大学生网络团购顾名思义参与主体是大学生。
目前,专门以大学生为目标群体的团购网站及相关运行体制尚未形成气候。
而网络团购作为一种新兴的购物方式已在大学校园逐渐流行起来。
可见,大学生这一消费群体已经具备实施网络团购的基本条件:
1.大学生人数众多并且稳定。
仅以大连地区的高校为例,每年就有四万多名的新生进入大学校园,为网络团购提供了源源不断的潜在顾客,这是开展网络团购的最基本保障。
2.大学生的思想比较新潮,喜欢追求潮流和尝试新鲜事物。
他们对网络消费等新兴模式接受较快,很容易适应网络团购,据近日中国青年报联合新浪网进行的“有关大学生上网时间的调查”,平均每个大学生每天的上网时间达到1.5小时,他们对网络的使用频率较高。
3.由于大学生正处于学习阶段,尚没有实现经济上的独立,属于无劳动收入的群体,所以他们对价格的敏感度较高,喜欢物美价廉。
而网络团购恰好可以使他们以更优惠的价格购买更优质的产品并享受更优良的服务。
根据2008年中国大学生消费和生活形态研究报告(简称CUS21)的调查结果,相对于整个20世纪90年中期以前的大学生,当代大学生具备更强的消费能力和消费动机。
CUS21调查显示,当代大学生每学期的平均收支水平接近5000元,全年约为10000元左右,这个数目己经超过了2008年中国城镇居民人均收入8000元~9000元的水平。
“2008年中国农村居民人均收入2936元人民币,城镇居民9422元。
全国高校学生平均学费从1995年的800元左右上涨到了2008年的5000元左右,进入新校区的则在6000元上下;住宿费从1995年的270元左右上涨到了2008年的1000至1200元不等;再加上吃饭和日常其他开支,平均每个大学生每年费用10000元左右”。
CUS21在对调查样本的相关数据资料进行统计分析后,得到大学生人均每月消费639.04元,其中食品消费287.29元,约占月均消费总额的44.95%;衣着服装消费平均87.06元,约占13.62;学习消费平均45.19元,约占7%;娱乐消费平均54.78元,约占8.57%。
除了以上消费支出,大学生还有一些其他的消费,如人际交往消费、手机通讯消费、交通费用等,但这几方面的消费所占比例较小,在此不再赘述。
由此可见,大学生消费市场具有巨大潜力。
2大学生团购行为研究的意义和方法
2.1研究的意义
大学生的消费是社会消费的重要组成部分,他们在现代社会的消费观念、生活方式、流行时尚的影响下,消费的心理和行为往往产生彼此间的相互影响,形成特有的群体消费心理特征。
本文从大学生消费的心理需求、社会消费环境对大学生消费心理产生的影响出发,以大学生的消费心理为主题,针对他们的消费特点,提倡大学生消费责任意识的培养。
大学生作为社会中的一个特殊的消费群体,其消费现状在某种程度上折射出当今大学生的生活状态和价值取向,其消费观念的塑造和培养将对一生的品德和行为产生重要的影响。
大学生是一个动态变化的特殊消费群体。
不同年级、不同性别、不同城市级别和区域的学生消费又不同,因此,通过各种途径教育和引导大学生树立正确、理性、健康的消费观念,在大学里倡导积极向上的消费文化,对大学生成长和成才有着非常重要的作用。
1理论意义
随着我国经济的发展,电子商务的地位变得日趋重要。
目前国内电子商务市场竞争激烈,不断发现和开拓新的营销手段和消费方式成为大家关注的重点。
尽管团购的出现的时间不长,却已经成为一种最新流行的消费方式。
据了解,目前团购的主力军是年龄20岁到35岁的年轻群体,网络团购为主要方式。
虽然目前团购还不是主流的消费模式,但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。
团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。
根据团购的人数和订购产品的数量,消费者一般能得到从5%到40%的优惠幅度。
大学生群体因其庞大的规模、突出的青春活力及对其他消费群体的巨大影响而成为一个很有潜力的客源市场。
研究大学生的团购行为、掌握其特点及规律,对于科学了解与有效引导大学生消费、开拓市场、促进我国高等教育事业的全面健康发展具有积极意义。
2现实意义
近年来,网络团购逐渐成为大学生消费的热点。
大学生作为较高学历者,他们的知识及各方面的素养都较高,易接受新事物,消费动机十分强烈。
团购这一新兴的消费模式,弥补了大学生市场开发的不足,将成为大学生易于接受的新兴的消费方式。
(1)大学生闲暇时间较多。
大学生课余时间充裕,且课程负担较少,有很多可以自由支配的时间,加上现在大学生几乎每人一天电脑,有很多机会浏览各大团购网站的信息,从潜意识上刺激大学生消费。
(2)大学生可支配收入有限,团购价格易于接受。
由于大学生没有工作每个月靠家庭支付生活费,个人的消费能力有限消费水平较低,造成大学生市场始终难有很大的发展。
但团购价格低于产品市场最低零售价,对于大学生而言,极具吸引力。
对大学生网络团购的研究将促进电子的商务的更好发展。
2008年,我国的电子商务交易总额达3.1万亿占社会零售商品总额的9.7%。
网络购物市场交易规模1299.6元,占电子商务总额的4.2%。
网络购物用户的规模达到了8000万户,网络购物市场已经处于爆发式增长,而且这种状况将会持续。
据估计,今年,我国网络购物市场规模将达到4060万亿元。
2.2研究的方法
为了获得准确的一手数据,本次问卷调查采用随机调查的方法。
调查九江学院的在校大学生,将目标群体尽量控制在有过团购经历的人群。
2.2.1采用问卷调查法
基于上述目的,2011年10月12日11:
00—12:
30在九江学院五个食堂共发放了250份问卷,回收221份,得到的有效问卷数是218份,回收率是88.4%,有效回收率是87.2%,调查结果具有一定的代表性,采用此方法有效。
问卷回收后,使用MicrosoftExcel13.0进行数据的整理、统计和分析。
2.2.2调查的内容
根据网络团购的一般流程,本次调查的设计共分为三个部分,分别为购物前,购物中和购物后三个部分。
对于购物前问卷设计主要是从以下几方面着手的:
首先大学生是从哪里获得的团购信息;平时接触的团购信息主要是哪方面的;在那些团购网站有过团购行为;最后是大学生网络团购的频率。
对于大学生网络团购的购物中的行为表现,我主要从以下几方面来设计:
第一,团购都买了些什么东西,哪些物品的团购频率高;第二,在进行网络团购的时是有那些因素或条件刺激大学生的消费欲望,最终导致大学生消费行为发生的因素是那些;第三,了解大学生网络团购的支付方式。
针对团购行为发生后,消费者将会把心里预期效果和现实效果相比较进行一个自我评价,首先从物流方面,快递员的态度包裹的外观物流时间等方面进行评价,这就影响到消费者下次团购时对物流的选择;接下来消费者将会把消费对象进行评价,主要从物品的质量数量等方面进行衡量。
最后,消费者将会做一个经验总结,这又将影响到消费者下次团购。
由于各方的条件限制,问卷设计可能存在一些缺陷,但总的来说,问卷涉及到的内容比较完善,调查的结果有一定的代表性。
2.3可行性分析
本次问卷调查采用的是随机调查的方式进行,问卷调查的对象都是九江学院在校大学生,确保了调查结果的准确性,同时接受调查者在填写问卷时相对较认真,所以整个调查过程具有有一定的代表性,所以调查的结果在一定程度上能较为准确的放映出大学生的网络团购行为。
3数据的处理和分析
在回收的218份有效问卷中男生有79份,约占36%。
女生有139份,约占64%。
表明团购对于女上来讲更有吸引力,在团购活动中女性表现的更加活跃。
图一
从图二可以看出,校园网络团购的主要人群集中在大二大三阶段。
出现这种情况的原有是:
刚入校的大学新生由于长期受到传统的消费形式的影响加上大一期间自带电脑的人很少,所以大一新生团购行为较少。
大二大三的学生较大一新生来讲团购行为就较多。
大四学生主要精力集中在找工作方面,对网络团购消费的欲望相对较小。
从图3中我们可以看出,大学生主要团购商品主要集中在衣服和鞋化妆品以及食物上。
其中笔者专门留意了一下大四学生的团购商品比例,从图4中我们可以看出,大四学生由于临近毕业,对于学习用品食物电子产品等商品没有太大的购买欲望,而更多的是留心正装和皮鞋的团购信息。
笔者认为,毕业班学生的网络团购行为的满意度十分重要,因为毕业班的学生马上就要走进社会,成为一个社会人。
在经济方面将有很大的改善,消费欲望强与消费能力弱的矛盾将会慢慢消失,提高他们在校的消费的满意度将有可能把他们变成你的忠实消费者;同时走进社会的他们,人际关系也将大大扩大,通过他们的口碑将有利于扩大网站的潜在消费者。
在参加问卷调查的同学中,每月的花费主要集中在500—1000元,具体见图5.大学生作为一个矛盾的特殊人群具有强烈的消费欲望但又不具备强大的消费能力,团购网站在进行针对大学生的营销的时候应该考虑到这一点。
从图6的调查结果显示,同学们的上网时间主要集中在17:
00-22:
30,其他时间上网比较少。
上网时间的集中程度高。
大学生在决定团购时的主要刺激因素为商品的价格比其他情况下的价格便宜,其次是便捷的购物方式商品的广告和每日一团的新鲜感。
从下图我们可以看出,近七成的人直接选择访问团购网站,其次是通过网站导航、社交网站、电子邮件等方式进行团购的。
下图我们主要
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