12580坐席优惠信息下发使用指导书.docx
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12580坐席优惠信息下发使用指导书
12580坐席系统
使用手册
长春·新伟
2009年03月06日
目录
系统概要3
1、电子优惠券下载过程4
2、优惠券交易记录查询8
3、帮助手册10
系统概要
本系统,向12580坐席提供优惠券相关操作界面,坐席通过统一的坐席服务界面,调用相应的优惠卷服务页面,实现坐席为客户下载优惠券业务.
12580客户服务系统左侧导航烂,在生活服务类里点击“长春优惠券”即可打开优惠券下载界面,如下:
2、电子优惠券下载过程
在系统主页面上,点击“优惠券下载”标签,如下图:
点击完“优惠券下载”标签,出现优惠券下载页面,如下图:
在优惠券下载页面上,如上图,红线圈住的部分为商家优惠券列表,在列表最右侧的一列里分别有“查看详细”,“下载优惠券”,“转商家”,“代课订餐”这四个链接按钮,分别用于查看对应每个优惠券的详细信息、下载对应的每个商家的电子优惠券、将用户电话直接转到商家和为客人预约订餐.
点击"查看详细"链接按钮后,回出现对应优惠券的详细介绍,如下图红线圈住的部分.
点击"下载"链接按钮后,出现对应的优惠券的下载网页,如下图:
在这个优惠券下载网页中,输入客户的手机号码,单击"确认"按钮,就可以为客户下载这个商家的电子优惠券了,
点击确认提示框中的"确定"按钮(如上图红线圈住部分)后,系统就开始为客户下载电子优惠券,下载成功后,会出现提示下载情况对话框,
同时,客户过5秒钟后,会收到相应的电子优惠券短信.
至此,为客户下载电子优惠券过程完毕.
在点击"转商家"链接按钮后,出现对应转接商家网页,如下图:
在每个商家门店的右侧有“转接”的按钮,点击“转接”就直接将用户手机转接到商家。
在点击"代客订餐"链接按钮后,出现对应代客订餐网页,如下图:
填写完毕之后点保存,成功生成代客订餐的订单。
4、优惠券下载记录查询
在系统主页面上,点击“订单查询”标签,如下图:
点击完“订单查询”标签,出现订单查询页面,如下图:
在订单查询页面上,如下图,在文本框中录入要查询的手机号码,点击“开始查询”按钮,即可查询出这个手机号码,最近9次的下载交易记录.
5、帮助手册
在订购主页面上,点击“帮助手册”标签,如下图:
点击完“帮助手册”标签,出现帮助页面,如下图:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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