管理沟通实务在线作业答案.docx
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管理沟通实务在线作业答案.docx
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管理沟通实务在线作业答案
在下列哪种情况下,你应该间接地进入专题?
A读者对该信息感爱好
B你必需要说服一个极难对付读者
C你有好消息告诉读者
D该信息很复杂
正确答案:
B
单选题
2.你正在和某人说话。
当你说话时,她一直在点头。
当你结束说话时,她提出了不一样意方面。
很有可能这位听众:
A毫无理由地在点头
B想要误导你
C一直都同意你见解,只是对你说最终一点不一样意
D不停地点头只是表明她在听,但并不意味着她同意你见解
正确答案:
D
单选题
3.小王非常有活力,善于说服人,但其写作很差。
假如她想要被提升到管理岗位,她应该:
A雇一名优异秘书
B提升她技术技能
C提升写作技能
D在老板许可范围内,尽可能多地进行口头演讲
正确答案:
C
单选题
4.当你想要用户买你产品时,可采取下列哪种沟通形式?
A参与
B咨询
C通知
D说服
正确答案:
D
单选题
5.小唐有一个新招聘计划,她确信肯定能极大提升企业职员保持率,但管理层肯定需要再讨论。
所以,首先她需要取得每一位参与管理股东同意。
小唐明白她必需叙述大量证据来取得她们同意。
请问,下列哪种渠道更有可能使她陈说全部信息?
A给每一位股东打一个私人电话
B给每一位股东写一份简短电子邮件
C作为股东每个月例会议程中一项
D写一份书面提议书
正确答案:
D
单选题
6.你进入一个新销售区域,必需要给那些从未谋面用户写信。
你应该使用哪种风格?
A友好、事务性
B友好、幽默
C正式、事务性
D正式、热情
正确答案:
A
单选题
7.下列哪种通常属于外部书面沟通形式?
A备忘录
B商务信函
C电子邮件
D汇报
正确答案:
B
单选题
8.下列哪一项不属于内部沟通环境中关键障碍?
A主观障碍
B客观障碍
C倾听障碍
D沟通方法障碍
正确答案:
C
单选题
9.当有些人在埋怨一个问题时,比很好是很快提出一个处理方案提议吗?
A是,因为快速提议表明你思维灵敏
B是,因为提供处理方案表明你关心他人
C不是,因为其她人可能没想要听四处理方案
D不是,因为其她人需要是行动,而不是说说而已
正确答案:
C
单选题
10.下面哪种身体语言在全部社会中都含有相同意思?
A微笑
B拇指朝上
C摇头表示“是”
D以上都不是
正确答案:
D
单选题
11.下列哪个不是大家尤其采取书面形式原因?
A为了使企业内全部些人都能看到
B为了传输复杂数据信息
C为了有统计
D为了促进群体进行决议
正确答案:
D
单选题
12.依据约哈里窗,个体能够经过以下哪些方法来有效地降低人际沟通中知觉偏差?
A反馈和她人通知
B了解和她人通知
C反馈和自我透露
D了解和自我透露
正确答案:
C
单选题
13.以下哪一项不是对演讲语言表示基础要求?
A使用正式书面语
B通俗易懂
C生动感人
D正确朴实
正确答案:
A
单选题
14.当你要求下属实施一项常规任务时,可采取下列哪种沟通形式?
A说服
B咨询
C通知
D参与
正确答案:
C
单选题
15.口头演讲中开场白应该()。
A告诉听众要干什么
B解释你为何有资格来讲这个专题
C总结你在演讲中将说到三到五点
D引发听众爱好并与她们建立关系
正确答案:
D
单选题
16.下面哪一个不是口头演讲中开场白所采取类型?
A宣言型
B数据型
C综述型
D反问型
正确答案:
C
单选题
17.你准备进行一次演讲,演讲表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常担心。
这时,你会()。
A喝上一杯,仅一杯,以稍稍放松一下
B喝一杯可乐,使自己保持警醒
C告诉大家你很担心
D告诉自己“已充足准备,非常自信”
正确答案:
D
单选题
18.在演讲后回复问题时,下列哪种是最好提议?
A点头表明你听懂了所提每个问题
B假如有些人提了一个你已经解释过问题,那就温和地说你没有时间反复这些内容,然后继续下一个问题
C把你回复与你在演讲中所提内容联络起来
D当有些人提到尤其切题问题时,回复说“这个问题很好”,以激励大家仔细考虑她们问题
正确答案:
C
单选题
19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接收?
A销售信
B提议书
C求职信
D给组织内其她部门同事备忘录
正确答案:
C
单选题
20.下列哪种不属于倾听者障碍?
A假装用心
B急于讲话
C身体欠佳
D喧华声
正确答案:
D
单选题
21.下列哪一项并不是造成倾听失误原因?
A粗心大意
B耳聋
C误解
D译码
正确答案:
B
单选题
22.书面信息组织取决于()。
A信息长度和复杂性
B你读者、目和情形
C是否必需传输很多数字或非数字数据
D是内部文件还是外部文件
正确答案:
B
单选题
23.当你和日本人打交道时,对日本人来说,一群人中谁看上去最有权威?
A年长者
B最重人
C最高人
D最矮人
正确答案:
A
单选题
24.在演讲后提问阶段,有些人要求你解释一下你已经在演讲中解释过一个内容,而且该内容在你发给听众材料上也有。
你会()。
A指出在材料中位置
B指出在演讲中哪个部分你已经提到过
C回复问题,并不指出你已经解释过
D不理这个问题,要求提下一个问题
正确答案:
C
单选题
25.下面哪个是相关语言沟通例子?
A你按时抵达,但为了约好面试在面试官门口等30分钟
B看一份汇报
C在电脑屏幕上看IBM标志
D看一套只有图片说明书
正确答案:
B
单选题
26.以下哪种不属于正式沟通网络?
A链式
B葡萄藤式
C轮式
D全通道式
正确答案:
B
单选题
27.下列哪一项不能作为优异商务写作标准?
A展示了作者及其组织良好形象
B只有一个目
C读者能阅读、了解信息并很快地作出对应行动
D全部读者问题都做了回复
正确答案:
B
单选题
28.下列哪项不是演讲目?
A了解听众
B说服听众
C激励听众
D娱乐听众
正确答案:
A
单选题
29.下列哪位受众会得到内部文档?
A你最好用户
B人力资源主管
C你期望录用求职者
D对你企业账目进行审计会计师
正确答案:
B
单选题
30.下列哪种策略不会节省读者时间?
A只给出关键关键点并要求读者打电话来获取具体信息
B使用列表和标题
C有逻辑性地组织信息
D仔细校正,去除机械性错误
正确答案:
A
单选题
31.当你有大量与你口头演讲专题相关信息时,你会()。
A选择三到五个不一样见解,然后把别都去掉
B选择与某一见解相关三到五点,然后其她都去掉
C具体地包含全部信息
D简明地谈及每个方面,并为那些需要更多信息人提供参考书目正确答案:
B
单选题
32.你认为下列哪个句子是最有礼貌?
A周五之前把你具体费用提交给我
B请在周五之前把你具体费用提交给我
C全部费用必需在周五之前提交来报销
D请问你能在周五前提交费用汇报吗?
正确答案:
D
单选题
33.演讲者应该把手里笔记举到怎样高度?
A与眼睛平高度
B与腰齐高度
C不用眼镜能看清高度
D不用低头能看清高度
正确答案:
D
单选题
34.一位教授为一名学生写了一封很模糊推荐信。
你在读这封信时候,最有可能怎样了解?
A这名学生很有优势,所以教授不知道该说什么
B教授认为这名学生不是很强
C教授认为这名学生太好了,没有必需说得很具体
D教授没有时间写一封很好信
正确答案:
B
单选题
35.下列哪种不是倾听类型?
A全神贯注
B用心
C随意
D费力
正确答案:
D
单选题
36.你要写信给一个坚持不一样方案人。
下列哪种方法最有可能说服她?
A先描述她方案,说明为何不行;然后继续解释你自己方案
B不理她方案,就只关注你自己方案
C先描述你自己方案,然后简明说明为何她方案不行
D往返说明两种方案,进行逐步对比
正确答案:
A
单选题
37.小李给用户写了封信要求她更新账户信息,这位用户没有回信。
下列哪个是最有可能解释?
A用户认为小李信不清楚、不令人信服,或比较无礼
B用户非常非常忙,没有回复任何邮件
C用户认为她最近一次收到货有点问题,已经找了另一家供给商
D用户历来没有收到过这封信
正确答案:
A
单选题
38.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人?
A有小小孩人
B常常外出吃饭人
C外出吃饭娱乐人
D只有一小时午饭时间人
正确答案:
A
单选题
39.简单明了但缺乏弹性招聘面谈是()。
A结构式面谈
B开放式面谈
C非结构式面谈
D无方向面谈
正确答案:
A
单选题
40.下列哪种不属于商务信函类型?
A肯定性信函
B描述性信函
C负面性信函
D劝说性信函
正确答案:
B
多选题
41.书面沟通基础标准为:
A写作目明确
B思维清楚
C全方面了解专题
D字斟句酌
E进行换位思索
正确答案:
ABCE
多选题
42.约哈里窗认为,个体信息能够分为:
A思想自我
B公开自我
C隐蔽自我
D盲目自我
E未发觉自我
正确答案:
BCDE
多选题
43.对待批评能够采取建设性或尽可能贴近对方关心内容回应方法,包含:
A诠释
B情感
C推理
D神入
E逐步趋同
正确答案:
ABCE
多选题
44.影响有效倾听原因有:
A讲话速度与思索速度差异
B思想不集中
C假装用心
D措辞晦涩
E身体欠佳
正确答案:
ABCDE
多选题
45.在会议讨论专题阶段,会议主席应注意以下方面:
A营造气氛
B组织讨论
C提问
D协调不一样意见
E总结
正确答案:
ABCDE
多选题
46.倾听方法关键有:
A用一只耳朵去听
B全神贯注倾听
C用心倾听
D用心听
E随意倾听
正确答案:
BCE
多选题
47.下面哪些是使用Email原因?
AE-mail比其她沟通形式愈加快
BE-mail是一个能够和多人同时交流简单方法
CE-mail比其她沟通形式更安全
DE-mail是与同事进行非正式沟通一个很好方法
正确答案:
ABD
多选题
48.下面哪些是非语言沟通例子?
A图片
B企业标志
C办公室大小
D电脑图形
正确答案:
ABCD
多选题
49.内部环境分析时,来自沟通联络方法障碍能够有:
A上下级关系
B沟通方法选择不妥
C语言系统所造成障碍
D组织文化
正确答案:
BC
多选题
50.绩效反馈面谈中应注意标准有:
A认真倾听,真诚友好
B先肯定成绩,再指出缺点
C实事求是,客观评定
D关注职员工作绩效
E把握面谈局面
正确答案:
ABCDE
多选题
51.你正领导一个任务群体在工作。
作为领导,下列哪种做法比很好?
A安排常常性会议
B在群体内直接处理冲突
C坚持每个人应该知道自己所负责任务以及最终期限
D由一个小群体决议,然后把决定告诉其她群体组员正确答案:
ABC
多选题
52.下面哪些是语言沟通例子?
A电话
B备忘录
C微笑
D两个人讨论
正确答案:
ABD
多选题
53.作为面谈对象,必需掌握以下技巧:
A明确目
B提供见解
C安排时间
D主动反馈
正确答案:
BD
多选题
54.书面沟通特点有:
A逻辑性强
B内轻易于复制、传输
C反馈不立刻
D花费时间长
E内容真实
正确答案:
ABCD
多选题
55.成功面试者应表现出沟通行为包含:
A清楚地表示为何想要这份工作
B极少使用企业名称
C提部分私人问题,如“我工作职责是什么?
”
D面试中大部分时间在说
正确答案:
ACD
多选题
56.倾听中对不一样身体语言“缄默”,有不一样了解,关键有:
A不了解
B不感爱好
C没听到
D支持和信任
E受到讲话人打动
正确答案:
BDE
多选题
57.演讲方法常见有:
A背诵式演讲
B照稿式演讲
C腹稿式演讲
D提醒卡式演讲
E即兴演讲
正确答案:
ABCDE
多选题
58.面谈者在面谈时应注意技巧关键有以下几方面:
A了解听众
B说明目
C营造气氛
D合适提问
E适时统计
正确答案:
ABCDE
多选题
59.倾听中提问方法关键有:
A清单式提问
B封闭式提问
C开放式提问
D假设式提问
E反复式提问
正确答案:
BC
多选题
60.管理者演讲目关键是:
A传输信息
B说服听众
C娱乐听众
D激励听众
正确答案:
ABD
多选题
61.克服演讲中怯场技巧有:
A充足准备
B充足自信
C选择熟悉题目
D熟悉讲稿
E深呼吸等
正确答案:
ABCDE
多选题
62.依据管理沟通要素分析,管理沟通策略框架包含:
A客体策略
B主体策略
C信息策略
D渠道选择策略
E文化背景策略
正确答案:
ABCDE
多选题
63.口头沟通特点有:
A信息简单
B快速传输
C花费时间长
D即时反馈
E不真实
正确答案:
BD
多选题
64.倾听中有效反馈类型包含:
A评价
B分析
C提问
D复述
E忽略
正确答案:
ABCDE
多选题
65.团体依据存在目和拥有自主权大小,可分成以下多个类型:
A问题处理型团体
B自我管理型团体
C职能型团体
D多功效型团体。
E自主型团体
正确答案:
ABD
判定题
66.全神贯注倾听就是用心倾听。
正确错误
正确答案:
错
判定题
67.完整沟经过程包含沟通主体、编码、沟通渠道、沟通客体、译码、作出反应和反馈等步骤。
正确错误
正确答案:
对
判定题
68.依据沟经过程,有效管理沟通应考虑七个方面基础要素:
听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
正确错误
正确答案:
对
判定题
69.在国际商务信函中,月份应放在日期前。
正确错误
正确答案:
错
判定题
70.对一个大学毕业生来说,能够写一份3页简历,尤其是她/她在学校多种活动中尤其活跃时。
正确错误
正确答案:
错
判定题
71.在面试中使用技术术语是永远都不能让人接收。
正确错误
正确答案:
错
判定题
72.主动倾听需要身体语言与讲话者身体语言配合。
正确错误
正确答案:
对
判定题
73.克服倾听者障碍能够关键从以下两方面来进行:
避免噪音;克服误解障碍。
正确错误
正确答案:
错
判定题
74.约哈里窗是一个关键进行自我认知、纠正认知偏差工具。
正确错误
正确答案:
对
判定题
75.倾听过程中不应做笔记,而是要认真听对方说话。
正确错误
正确答案:
错
判定题
76.“像谈话一样写作”能够作为写初稿时规则,但必需要编辑成比很好书面格式。
正确错误
正确答案:
对
判定题
77.在二十一世纪,伴随程序变得愈加自动化,工作越来越依靠于命令而不是说服。
正确错误
正确答案:
错
判定题
78.非语言沟通是一个来自多种文化大家都能了解世界性语言。
正确错误
正确答案:
错
判定题
79.在迄今为止所研究全部社会中,同一性他人站在一起时要比不一样性他人在一起时更靠近些。
正确错误
正确答案:
错
判定题
80.听众越多,你需要越注意发音清楚,也就是说,必需发清楚每一个词音。
正确错误
正确答案:
对
判定题
81.你在陈说复杂财务信息时,应该进行口头汇报而不是书面汇报,因为这么你能够回复出现任何问题。
正确错误
正确答案:
错
判定题
82.依据信息载体异同,沟通能够分为语言沟通和非语言沟通。
语言沟通可细分为口头沟
通和书面沟通两种形式。
正确错误
正确答案:
对
判定题
83.为吸引听众注意力,在口头陈说中必需比书面格式使用更多样化词汇,并降低反复。
正确错误
正确答案:
错
判定题
84.群体中出现冲突表明群体组员之间差异太大而不能一起协同工作。
正确错误
正确答案:
错
判定题
85.不管你去面试职位是什么类型,你都必需穿西装去参与面试。
正确错误
正确答案:
错
判定题
86.简历关键有两种类型:
知识型简历和技能型简历。
正确错误
正确答案:
错
判定题
87.在倾听当中不能利用缄默,因为会大大降低倾听有效性。
正确错误
正确答案:
错
判定题
88.伴随你在组织中不停晋升,技术能力通常变得越来越不关键,而更多综合能力,如写和说能力,将决定你发展前景。
正确错误
正确答案:
对
判定题
89.沟通方法能够分为通知、推销、咨询和参与。
正确错误
正确答案:
对
判定题
90.在正式汇报中没有必需去解释技术用语,因为通常听众都知道这些词意思。
正确错误
正确答案:
错
判定题
91.好写作者总是保持一贯风格,不管其读者是谁。
正确错误
正确答案:
错
判定题
92.文稿起草后应立刻进行修改,不然会遗忘。
正确错误
正确答案:
错
判定题
93.口头陈说中信息要尤其比书面汇报中信息复杂,尤其在交互式陈说中。
正确错误
正确答案:
错
判定题
94.你在听人说话时能够双手交叉抱在胸前,表示你很认真在听。
正确错误
正确答案:
错
判定题
95.沟通就是把信息传输给对方。
正确错误
正确答案:
错
判定题
96.文档中中间部分通常是最强调部分。
正确错误
正确答案:
错
判定题
97.在会议中,对于一部分能言善辩人在滔滔不绝地谈天说地,这时候会议主持人不应该打断她们话题,应该尽可能让她们在会议上尽情发表她们意见。
正确错误
正确答案:
错
判定题
98.确定演讲标题时,要新奇醒目,能够选择部分深奥题目引发听众爱好。
正确错误
正确答案:
错
判定题
99.写简历时,为了表现出你知识丰富和技能优异,应该把你全部经历都列举在简历中。
正确错误
正确答案:
错
判定题
100.假如你达成了想要结果,那就能够说沟通成功了。
正确错误
正确答案:
错
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