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自考范文中副本
高等教育自学考试企业经济管理专业
毕业设计
题目:
德邦物流企业文化建设的分析
专业:
公司管理
考号:
考生姓名:
张磊
指导教师:
哈尔滨理工大学
2012年8月25日
德邦物流企业文化建设的分析
摘要
德邦作为国家“AAAAA”级物流企业,如何确保公司企业文化的先进和充满活力,如何通过科学地方法,找出企业文化建设中存在的问题,如何在协调一致的原则下,开展具有个性特色的企业文化建设,成为公司在文化工作面临的重大课题。
随着改革开放和市场经济的不断发展,我国企业文化建设理论上与实践上取得了很大成绩,对建设我国特色社会主义建设和促进国民经济发展都起到了积极作用。
在知识经济时代的背景下,现代企业快速发展,企业文化在现代企业经营管理中的巨大作用日渐凸显,企业文化是经营深厚的基础和最根本的因素。
着重培养一个良好的企业文化,才能使物质资源在精神文化的作用下实现价值的最大化、最优化,才能在今后激烈的全球竞争中立于不败之地。
本文着重讲述德邦物流公司在文化建设中的问题进行分析和怎样搞好企业的文化建设。
关键词现代企业;文化建设;对策
DebonLogisticsEnterpriseCultureConstructionAnalysis
Abstract
Therefore,asanational"AAAAA"leveloflogisticsenterprises,howtoensurethatthecompany'sadvancedenterprisecultureandfullofvitality,throughthescientificmethod,findouttheproblemsinconstructionofenterpriseculture,howthecoordinatedprinciple,developcharacteristicenterprisecultureconstruction,acompanyintheculturalworkisfacingamajorissue,thispaperfocusonlogisticscompanyintheculturalconstructionareanalyzedandhowtodowelltheconstructionofenterpriseculture.
Withthereformandopeningupandthecontinuousdevelopmentofmarketeconomy,ourcountryenterprise'sculturalconstructiontheoryandpracticehasmadegreatachievements,fortheconstructionofChina'ssocialistconstructionandpromotingthenationaleconomicdevelopmenthasplayedapositiverole.Inthebackgroundoftheknowledgeeconomy,themodernenterprise'srapiddevelopment,theenterprisecultureinthemodernenterprisemanagementroleishighlightedwitheachpassingday,theenterpriseculturemanagementofdeepfoundationandthemostfundamentalfactor.Fosteragoodcorporateculture,tomakethematerialresourcesinmentalcultureundertheactionofmaximizingvalue,optimization,canbeinthefuturefierceglobalcompetitionremaininvincible.Thispaperfocusonlogisticscompanyintheculturalconstructionareanalyzedandhowtodowelltheconstructionofenterpriseculture.
KeywordsModernenterprise;Cultureconstruction;Countermeasures
目录
摘要………………………………………………………………………Ⅰ
Abstract………………………………………………………………………Ⅱ
第1章绪论……………………………………………………………………1
1.1论文研究的意义…………………………………………………………1
1.2论文研究的内容及目标…………………………………………………1
1.2.1研究内容……………………………………………………………1
1.2.2研究目标……………………………………………………………2
1.3论文研究的方法………………………………………………………2
第2章德邦物流企业文化现状……………………………………3
2.1德邦物流的历史沿革…………………………………………………3
2.2德邦物流的现状………………………………………………3
2.2.1德邦物流的基本现状……………………………………………3
2.2.2德邦物流的文化现状……………………………………………4
第3章德邦物流文化建设存在的问题……………………………………7
3.1德邦企业文化建设存在的问题……………………………………7
3.1.2企业文化建设缺乏个性和创造力…………………………………7
3.1.3企业文化建设缺乏执行力…………………………………………8
3.1.4没有体现“以人为本”的核心价值观……………………………9
3.2德邦物流企业文化存在问题的根源分析
3.2.1忽视企业成长阶段,盲目建设企业文化…………………………10
3.2.2缺乏企业文化的战略思考和决策………………………………10
3.2.3忽视员工在企业文化建设中的主体作用………………………10
第4章德邦物流文化建设的对策………………………………………14
4.1德邦企业文化建设的构想…………………………………………15
4.2解决对策……………………………………………………………16
4.2.1创建个性的企业文化……………………………………………17
4.2.2加强企业文化建设的组织实施,领导与监督………………18
4.2.3落实“以人为本”的核心价值观…………………………………19
结论……………………………………………………………………………20
致谢……………………………………………………………………………21
参考文献………………………………………………………………………22
第1章绪论
1.1论文研究的意义
中小学教辅出版市场在中国教育出版市场乃至整个出版市场都占有相当大的份额。
由于教辅图书兼具商品属性和文化属性,教辅图书市场的健康与否不仅关系到中国图书出版市场的发展,更加影响到中国光大中小学生的前途和未来。
所以中小学教辅市场的现状、遭遇的难题及其解决办法,一直都是众多学者和业内人士关注的问题。
教辅图书室中国特有教育制度下的产物,我国的出版制度、教育制度、考试制度是其存在的根源。
在之前的很长一段时间内,教辅的出版发行时在计划经济的模式下进行的,教辅发行几乎由新华书店或教育行政部门下属的书刊发行社一统天下,竞争较小;然而进入新世纪以来,随着基础教育改革的推进、新课程标准的实行、义务教育阶段学校“一费制”的实行和出版行业市场化的推进,教辅图书产业发生巨大的变化,竞争日渐白热化。
新华书店占据教辅市场主导地位的局面被彻底打破,教辅图书市场面临重新洗牌。
教辅图书必然由传统的发行方式转向市场化运作。
在这一背景下研究我国中小学教辅图书市场营销有着积极的现实意义。
1.2论文研究的内容及目标
1.2.1研究内容
就目前我国中小学教辅图书市场营销的现状来看,教辅图书同质化现象严重,盗版现象猖獗,折扣战愈演愈烈,退货率居高不下。
很多中小学教辅出版单位在教辅图书的销售上存在以下问题:
第一,市场主体营销意识淡薄、营销手段单一;许多中小学教辅出版和发行企业在促销手段上往往局限于发放促销品、放置易拉宝、再深入一点的也不过是发新闻稿和做硬性广告。
第二,教辅图书退货率节节攀升;第三,营销渠道亟待优化。
教辅图书的营销行为,没有制定针对性的营销战术和采用多样性的营销手段,图书积压后才想起来打广告,做促销,这种“头疼医头,脚疼医脚”的营销行为由于缺乏宏观战略指导,营销效果往往事倍功半。
1.2.2研究目标
本文的研究目标是在较全面地分析我国中小学教辅图书营销及市场发展现状,结合中小学教辅图书销售的规律性和中小学教辅图书市场的特征,找出中小学教辅图书市场营销和一般消费品市场营销之间的差距,针对中小学教辅图书营销特点,分析研究我国中小学教辅图书销售的有效手段。
从如何在现有市场机制的情况下突破中小学教辅市场营销瓶颈做出分析并提出对策。
1.3论文研究的方法
论文主要采用文献调查法、案例研究法等研究方法,以理论联系实际为写作的基本原则,从以下三个方面做出努力:
第一、综合分析我国中小学教辅图书市场现状,注重寻找中小学教辅图书市场的规律性和阶段性特征,以利于在研究营销对策中体现出良好的针对性和灵活性。
第二、注重原始材料和统计数据的收集和整理。
论文中的数据将从市场调研、出版发行单位内部资料,或者向出版行业市场营销人员请教获得,力求真实准确。
第三、案例研究是本文所采用的研究方法之一,希望通过以中小学教辅图书市场为目标的市场调研,获取真实案例,以强化文章的观点,增强说服力。
第2章中小学教辅图书营销及市场现状
2.1教辅图书的概念和类别
2.1.1教辅图书的概念
在讨论教辅营销问题之前,教辅究竟该如何界定是一个应该首先解决的问题。
从字面上看,“教”可理解为教材,也可理解为“教学”,若理解为教材,那教辅即为材料的辅助物,若理解为教学,教学的主体是教师,那教辅的意思又容易与“教参”混淆。
“教参是专指按照课文编写的各科教师用书,随课本征订,仅限于各科教师备课使用,不得扩大范围发给学生或面向社会。
”【1】“教”如理解为“教育”,现代教育的主体无疑使学生,那么教辅就是服务于学生学习的辅助物。
新闻出版总署与教育部在2001年6月发布的《中小学教辅材料管理办法》的通知中规定:
“本办法所称中小学教辅材料是指供中小学使用的各种学习教辅、考试辅导等方面的图书。
”【2】事实上,出版理论界对教辅至今也没有一个权威的界定。
本文讨论的教辅是指教辅出版界对于教辅通常的看法,即为结合课文编写的辅导教材,如课堂作业、基础训练和寒暑假作业等等。
2.1.2教辅图书的类别
2001年11月,新闻出版总署《关于<中小学教辅材料管理办法>的实施意见》中指出:
“中小学教辅材料类图书具体包括:
(一)与中小学教材同步的练习类图书;
(二)中小学暑假、寒假作业类图书;(三)中小学习题、试卷类图书。
”【3】北京开卷信息技术有限公司在图书统计中小学教辅图书分为作文、中考考试、高考考试、课外文教读物、学生工具书、小学同步、中学同步、中学非同步和教辅其他,大大的丰富了教辅图书的类别。
2.2教辅图书市场的现状分析
2.2.1市场环境分析
首先是政策制度。
教辅图书室中国特有教育制度下的产物,我国的出版制度、教育制度、考试制度是其存在的根源。
目前教辅图书的政策环境有以下几个方面,其一,我国是个重视教育的国家,教育地位的重要性得到认可,科教兴国和人才强国战略正深入实施;其二,我国基础教育以应试教育为主,考试成绩的高低成为学生学习水平评价的唯一标尺;其三,出版社与社会人合作出书的政策允许,催生了教辅图书行业的出现与发展。
其次是中小学学生规模。
据《2008年全国教育事业发展统计公报》显示,“到2008年底,我国小学在校生10331.51万人,初中在校生5584.97万人,普通高中在校生2476.28万人。
”【4】这是一个庞大的数字,对于教辅图书市场营销来说,这个数字里的每个孩子都是有效的目标客户。
最后是学生家长的消费观念。
现行的计划生育政策限制加上现代社会竞争的加剧,使得中国的学生家长比之前的任何一个时期都要重视孩子的教育问题,家长们对孩子教育的投资都毫不吝啬;教辅作为教材的补充,其重要性得到学生、家长和教师的一致认可,大多数学生除学校订的教辅材料外,学生自己和家长还会购买多套教辅材料。
以上的各个因素决定着教辅图书在中国的特有的应试教育环境下还将长期存在,所以面对这么大的一个市场,该如何实行有效的手段分得一杯羹是值得各个出版企业研究的问题。
2.2.2市场主体分析
我国的中小学教辅图书市场主体数量多、结构较为复杂。
在国家教材改革之前,我国的中小学教辅图书主要由地方的教育出版社和少儿出版社编写出版,中小学教辅图书的发行的发行范围也大多限于出版社所在省份,中小学教辅图书的市场分割地非常清晰。
2001年6月7日,教育部颁布《中小学教材编写审定管理暂行办法》(以下简称《办法》),《办法》中明确表示:
“国家鼓励和支持有条件的单位、团体和个人编写符合中小学教学改革需要的高质量、有特色的教材,特别是适合农村地区和少数民族地区使用的教材。
"【5】在2001年6月8日教育部又印发了《基础教育课程改革纲要(试行)》,对教材的开发与管理明确规“改革将试行国家基本要求指导下的教材多样化政策,鼓励有关机构、出版部门等依据国家课程标准组织编写中小学教材。
改革中小学教材制定出版的方式和单一渠道发行的体制,严格遵循中小学教材版式的国家标准;教材的出版和发行试行公开竞标,国家免费提供的经济适用型教材实行政府采购,保证教材质量,降低价格。
”【6】
这两项改革的实施,打破了人民教育出版社和少儿出版社对中小学教材全面垄断的局面,催生了上百家出版社进入了中小学教材出版领域的局面。
现在中小学教学中的任一科目都有多家出版社出版的多个版本供学校选择使用。
比如语文科目,从第十三册到第十八册就有人民教育出版社、江苏教育出版社和语文出版社等三家出版社出版的三个版本。
教材版本的多样化必然带来与之对应的教辅图书版本的多样化。
教材版本种类的增多,直接导致了众多教辅出版商需要出版多套与不同版本教材相配套的教辅图书,教辅图书品种增多成为必然,竞争更加激烈。
教材出版权限制被放宽之后,中小学教辅图书市场发生了重大而深刻的变化,中小学教辅图书出版者,特别是民营书商越来越多。
总体来说,中小学教辅图书出版领域的参与者主要有以下几个组成部分:
第一类,非教育类的出版社。
包括中央级出版社、各大高校出版社、地方人民社、科技社等,这些出版社涌入教辅出版领域,所出版的中小学教辅图书均在全国范围内发行,中小学教辅图书市场由地方教育出版社和少儿社对本区域内教辅市场垄断经营的格局已成历史。
第二类,各省级民营批发店中也有相当一部分通过向正规出版社买书号开始从事中小学教辅图书的编辑、印刷和发行活动。
第三类,各类民营文化公司。
一部分拥有雄厚资本的个人通过成立文化公司的形式,向正规出版社购买书号等方式,从事中小学教辅图书的出版发行活动。
除了这些主流出版单位之外,不得不提起的还有“盗版书商”。
以江苏、河南等地卖书出身的农民为代表的“盗版书商”,看中了教辅图书市场的巨大,通过非法手段,以低廉的成本制作盗版图书,以极低的折扣抢占正规出版教辅图书的市场份额,也同样是他们,搅乱了整个教辅图书市场,是日益侵蚀教辅图书市场的“毒瘤”。
总之,一方面由于国家政策的允许或默许;另一方面,由于中小学教辅图书编写上难度不大,进入中小学教辅图书出版领域的门槛不高,造成市场的主体数量庞大而且结构庞杂。
2.2.3渠道分析
2001年以前,中小学教辅图书分销渠道基本上由三个部分组成,即系统发行、市场销售和直销。
以前,每年各省市都有一批教辅图书被列入当地教育部门春秋两季的学生图书目录中,随中小学教材一起征订,带有一定的强制性,因此那个时期的教辅图书市场为卖方市场,各地系统发行的教辅品种少,单品种数量大,利润特别丰厚,几乎没有退货、欠款等风险。
然而2001年之后,由于政策和市场的双重原因,系统发行的霸主地位已经渐渐让位于教辅图书的主要分销渠道——市场销售和教辅直销。
在市场销售这一渠道方式中,又有批销商和零售商。
二者在教辅渠道中地位各不相同,在新华书店系统内,批发环节日显重要,在民营教辅渠道中,零售商和地市级批发商越来越占据主动地位。
在市场销售这一方式中,渠道模式为出版社——省级批发商——地市级批发商——零售商——读者。
冗长的渠道模式消耗了出版企业大量的人力物力,造成了大量的库存,也使出版企业不能够了解市场的真实需求,不利于掌握市场信息,造成大量退货。
近几年,“渠道扁平化"成为教辅行业的关键词。
2004年,陕西师大出版社在全国建立了11个“分销中心”;龙门书局和天鸿书业有限公司也在全国范围建立“龙门天鸿书业专营店”;有4家民营教辅图书供应商准备联手在全国筛选分销商;还有许多出版社与大量地市级的教辅批发商直接开展业务合作。
其实作为渠道方式,“省级分销商”与“地市级分销商”二者本身并无优劣高低之分。
教辅渠道“扁平化”的呼声其实反映了两点:
一是出版商对现有渠道的结果不满——销货少、退货多、回款慢、信息慢;二是这种变化作为民营教辅渠道内省级批发商与地市级批发商之间利益分割矛盾的一种市场解决方式。
由于交通日趋便利,物流畅通,使得在东中部一些省份的省级批发失去了存在价值。
于是地方批发商便从省级批发商中脱离出来,自立门户,把原来让给省级批发的利润收归己有。
民营教辅渠道的这一变化,对出版商和渠道商都是各有利弊。
对出版商而言,可以更加接近市场,增加对市场的掌控力度;但由于渠道变宽,管理成本明显上升,且“窜货”的风险大大加强,各地市经营商之间为抢市场的恶性竞争明显加剧。
教辅直销相对于市场销售而言,指的是出版商不通过中介环节直接把教辅书送到用户手中。
相对而言,教辅直销售的成本高于市场销售,但是由于减少了销售的中间环节,销售码洋也是增加的。
由于教辅直销能够准备把握市场需求和市场反应,减少各级销售渠道中的库存,有效控制退货等等优势,各出版商对其关注的力度越来越大。
以往来说,出版社很少进行教辅直销,因为直销需要大量的人员,会造成出版企业管理成本和营销成本的增加。
首先进行教辅直销的是民营书商,其中最有成效的是山东的“天鸿书业”。
值得一提的是,有两件事给直销创造了巨大的机会,也使这几年教辅的直销在量上直线上升。
这两件事是:
一是互联网在国内,特别是大中城市的快速普及,使得各出版商在原邮购业务之外,纷纷加大网上售书业务的力度。
由于网上结算和物流问题的解决,使网上直销教辅不再是邮购的补充而成为一项独立的业务。
这一渠道方式特别受到白领父母的青睐。
二是教育主管部门三令五申不允许学校组织团购教辅,但为统一批改作业和评估教学之便,老师在一个班级、一个年级内确实需要一本统一的教辅书,这便使送书上门、老师推荐、学生“自发"团购的直销方式大有用武之地。
但目前在总量上仍无法和市场销售、系统发行二者比肩。
第3章中小学教辅图书营销存在的问题
3.1教辅图书市场存在的不良现象
3.1.1同质化现象严重
就教辅读物而言,图书品种和内容的“同质化”现象非常普遍。
图书内容可替代性强,内容相近,面孔也相似。
同质化现象主要表现在以下几个方面。
其一,内容和选题同质化。
市场上充斥着大量不同出版企业出版的各种类型的教辅图书,虽然出版单位各不相同,但是细细看来,有些图书内容基本相同,有些甚至连书名都一样,更有甚者,前一年销售过的书,到第二年改变一下书名和封面又另行销售。
其二,经营管理方式的同质化。
在经营管理方式上,各出版单位几乎采用同样的管理模式——家族式经营管理。
在批发环节,许多图书市场上,有多家经销商在经营同一种图书,在同一地区做批发,所经营的图书品种有很大一部分是重合的。
许多畅销的教辅图书,多家零售商从同一家批发商手中进货,销售价格上也无高低之分。
其三,营销手段和方法同质化。
经销商大多采用广告形式、批销方式,面对同样的客户群体,采用同样的促销手段,同样的竞争方式——打折扣战,身在同一个区域的经销商只能相互残杀,抢占市场。
同质化现象产生的因素之一是教辅出版企业把大部分的精力放在了教辅的销售上,而对新产品的策划上投入精力很少,一套好的教辅产品被开发出来之后,几乎无一例外的被模仿、被抄袭。
导致市场上教辅产品很多,却均无实质的突破,千篇一律,毫无创新。
据调查,“在湖南株洲的一个书店里,同类品种(如同步辅导类、练习类、中考类等)不少于10种;其次,不同版别但名称内容相似甚至相同的图书很多,让人眼花缭乱,无从选择(个别品牌书除外);如有“学苑”出版的“点拨”、又有“辽宁教育”出版的“智能点拨”及“新蕾”出版的“黄冈名师点拨”等;含有“全解”字样的图书有:
①高中教材全解(远方出版社)、②教材全解王(新疆青少年出版社)、③教材全解(山东教育出版社)、④高中教材全解王(内蒙古人民出版社)、⑤教材全解全析(天津人民出版社)、⑥中学教材全解(陕西人民教育出版社)、⑦教材全程全解(中国少年儿童出版社)、⑨教材动态全解(东北师大出版社)等等;还有让人容易混淆的“学习班”和“XX王牌”等品种。
”【7】
同质化现象的另一个突出的诱因是“被山寨现象”,这一点主要表现在一些民营出版企业对其他出版社优秀教辅图书策划的模仿上。
一个好的教辅图书选题策划出来之后,立刻就被跟风模仿。
例如华中师大出版社的“重难点手册系列图书的衍生产品”——《高考总复习重难点手册》(包括数学、物理、化学、语文、英语、生物、地理七科),此套书是针对高考复习推出的系列丛书,意在通过大量的习题使考生成绩得到提升。
此套书推出后,就“被山寨”,推出的第二年,教辅市场上充斥了大量类似的高考复习丛书。
最后,由于成本等种种原因,这套《高考总复习重难点手册》只存在了从2005年到2008年短短三年的时间。
教辅市场的“同质化竞争”,一方面导致其发行成本提高,作者资源浪费;另一方面导致了“新书不新”和选题重复,令读者困惑;同时还导致了各出版单位大打价格战,进入恶性竞争的怪圈。
3.1.2折扣战愈演愈烈
“盗版书商”的介入不仅仅造成了教辅图书质量的严重滑坡,更严重的是促成了业内折扣战的开始。
由于教辅图书编写的门槛相对较低,最初从事教辅图书销售的各色人员随着原始资本的积累,也开始涉足图书策划。
但由于知识水平有限,他们策划编写的图书质量基本不高,往往是找几个中学老师编写教辅,更有甚者直接盗用其他出版社出版的教辅内容,加以改头换面,买个书号就推向市场。
由于这样粗制滥造出来的教辅图书成本较低,他们便以逼近成本价的折扣来发货,以薄利多销来迎合一些经销商对利润的追求,占据了相当大一部分的市场份额。
而正规出版社出版教辅成本较高,但为了抢占市场,不得不跟他们打起了折扣战。
“2折、2.5折已经不是什么新鲜事,3折、3.5折已成了教辅默认的主流折扣。
"【8】这对于正规出版社,尤其是很多教育大社是致命的打击,毫无利润可言,所以近几年来,频频有出版社退出教辅市场。
有学者不禁发问:
“教辅折扣战,还要打多久?
”
3.1.3退货率居高
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