HP打印机故障代码.docx

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HP打印机故障代码

HP打印机故障代码

概述

本章列出了打印机控制面板信息并解释了它们的含义。

控制面板显示四种类型的信息。

这些信息类型是：

∙状态信息

∙警告信息

∙注意信息

∙严重错误信息

信息类型

状态信息

状态信息反映了打印机的当前状态。

它们提示用户打印机操作正常，无需用户交互来清除这些信息。

它们随打印机状态的变化而变化。

打印机处于就绪、闲置且无未决警告信息时，如果已经联机，就会显示状态信息READY（就绪）。

当打印机处于脱机状态时，将会显示信息OFFLINE（脱机）。

警告信息

警告信息提示用户数据或打印错误。

这些信息通常会在READY（就绪）或者OFFLINE（脱机）之间轮换，并将在按GO（执行）前始终显示。

如果在打印机配置菜单中将CLEARABLEWARNING（可清除警告）设置为JOB（作业），则下一个打印作业就会清除这些信息。

注意信息

注意信息提示用户必须执行某些操作，例如加纸或清除卡纸。

对某些错误而言，打印机将继续打印而无需用户的介入。

如果在配置菜单中将AUTOCONTINUE（自动继续）设置为ON（开），打印机就会自动尝试恢复到联机状态。

严重错误信息

严重错误信息提示用户设备出现故障。

将打印机先关闭再打开，即可清除其中的某些信息。

这些信息不受AUTOCONTINUE（自动继续）设置的影响。

如果这种情况仍然持续下去，就需要服务。

打印机控制面板信息

下表列出了本打印机的打印机控制面板信息。

有数字前缀的打印机信息是按数字顺序排列的。

CLEARINGPAPERFROMPRINTER（正在清除打印机上的纸张）

打印机卡纸或者打开时在纸径内检测到介质。

打印机正在试图清除这些页。

不需要任何操作。

CLOSEFRONTDUPLEXDRAWER（关闭正面的双面打印抽屉）

双面打印抽屉没有完全关闭。

关闭双面打印抽屉。

CLOSEMIDDLEFRONTDRAWER（关闭正面中格抽屉）

正面中格抽屉没有完全关闭。

关闭正面中格抽屉。

CLOSEUPPERREARDOOR（关闭上格后门）

上格的后门没有完全关闭。

关闭上格后门。

CLOSETOPCOVER（关闭顶盖）

顶盖没有完全关闭。

关闭顶盖。

CLOSEUPPERFRONTDRAWER（关闭上格正面的抽屉）

上格正面的抽屉没有完全关闭。

关闭上格正面的抽屉。

[COLOR]TONERLOW（[颜色]墨粉不足）

指定的墨粉盒缺少墨粉。

仍会继续打印，直到出现信息TONEROUT（墨粉耗尽）。

若要立即更换墨粉盒，请按SELECT（选择）。

[COLOR]TONEROUT（[颜色]墨粉耗尽）

指定的墨粉盒墨粉耗尽。

立刻更换指定的墨粉盒以确保打印质量。

请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。

[COLOR]TONERLOW（[颜色]墨粉不足）与下列信息轮换显示PRESSSELECTTOCHANGETONER（按“选择”以更换墨粉）

指定的墨粉盒墨粉不足，必须立即更换。

请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。

按SELECT（选择），进入墨粉更换菜单。

CONTINUINGINTERRUPTEDJOB（正在继续中断的作业）

打印机正在继续已中断的打印作业。

不需要任何操作。

DATARECEIVED（已接收到数据）

打印机已经接收到数据并处理完毕，正在等待进纸。

按Go（执行），开始进纸。

DENSITYSENSOROUTOFRANGE（密度传感器超出范围）与下列信息轮换显示CLEANDENSITYSENSOR（清洁密度传感器）

进行颜色校准时检测到密度传感器超出范围的错误。

可能是密度传感器太脏。

检查并清洁传感器（有关清洁说明，请参阅第149页上的“清洁墨粉密度传感器”）。

DRUMERROR（硒鼓错误）REPLACEKIT（更换组件）

检测到打印机硒鼓组件的某个部件出现错误。

更换打印机硒鼓组件。

DRUMLIFELOW（硒鼓寿命不足）ORDERKIT（订购组件）

成像硒鼓已接近其预期使用寿命。

订购更换用的硒鼓组件，然后继续打印。

请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。

DRUMLIFEOUT（硒鼓寿命结束）REPLACEKIT（更换组件）

成像硒鼓已经到达其预期使用寿命。

请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。

更换硒鼓组件。

DUPLEXERROR（双面打印错误）CHECKDUPLEXER（检查双面打印器）

双面打印附件中出现错误。

检查双面打印附件是否安装正确。

EIODISKXNOTFUNCTIONAL（EIO磁盘X无效）

EIO磁盘工作不正常。

从所指示的槽中拆除EIO磁盘。

致电HP支持。

EIOXINITIALIZINGYYY（EIOX正在初始化YYY）与下列信息轮换显示DONOTPOWEROFF（不要关闭电源）

槽X中的EIO设备正在进行初始化。

该过程中，YYY值每隔10秒即增加一次。

不需要任何操作。

EIOXNOTFUNCTIONAL（EIOX无效）

指定的EIO槽没有安装卡或者无效。

不需要任何操作。

EIOXDISKSPINNINGUP（EIOX盘正在旋升）

正在初始化磁盘附件。

第一个参数是这个附件卡的附件槽号码。

不需要任何操作。

EVENTLOGEMPTY（事件记录为空）

选中了InformationMenu（信息菜单）中的SHOWEVENTLOG（显示事件记录），但事件记录中没有条目。

不需要任何操作。

FLASHDIMMXINITIALIZING（快闪DIMMX正在初始化）与下列信息轮换显示DONOTPOWEROFF（不要关闭电源）

槽X中新安装的快闪DIMM正在进行初始化。

不需要任何操作。

[FS]DEVICEFAILURE（[FS]设备故障）

硬盘、快闪DIMM或RAM磁盘有严重故障，无法再使用。

拆除快闪DIMM并更换一个新的。

[FS]FILEOPERATIONFAILED（[FS]文件操作失败）

无法执行所请求的操作。

可能试图进行某个非法操作，例如将文件正载到某个不存在的目录中。

不需要任何操作。

[FS]FILESYSTEMISFULL（[FS]文件系统已满）

硬盘、快闪DIMM或者RAM磁盘已满。

从设备中删除文件。

使用HP资源管理下载或删除文件和字体。

（有关详细信息，请参阅软件帮助。

）

[FS]ISWRITEPROTECTED（[FS]受到写保护）

硬盘、快闪DIMM或者RAM磁盘受到写保护，无法写入新文件。

通过HP资源管理器禁用写保护。

[FS]NOTINITIALIZED（[FS]未初始化）

硬盘、快闪DIMM或者RAM磁盘已被其它HP打印机产品初始化。

使用HP资源管理器或者HPWebJetAdmin重新初始化设备（详细信息，请参阅联机帮助）。

FUSERLIFELOW（热熔器寿命不足）ORDERKIT（订购组件）

热熔器已接近预期的使用寿命。

订购更换用的热熔器组件，然后继续打印。

请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。

FUSERLIFEOUT（热熔器寿命结束）REPLACEKIT（更换组件）

热熔器已经到达预期的使用寿命。

请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。

更换热熔器组件。

INCORRECTPIN（PIN不正确）PLEASETRYAGAIN（请重试）

输入的个人识别码（PIN）不正确。

重新输入PIN。

INITIALIZING（正在初始化）

初始打开打印机时会显示该信息。

不需要任何操作。

INSTALL[COLOR]TONER（安装[颜色]墨粉）

指示的彩色墨粉盒已被拆除。

墨粉盒已被拆除。

若要继续打印，必须更换墨粉盒。

INSTALLDRUMKIT（安装硒鼓组件）

未安装硒鼓组件或安装不正确。

检查硒鼓是否安装正确。

INSTALLTRAY（安装纸盒）

2号纸盒没有安装或没有完全关闭，从而阻碍了从3号纸盒中打印介质。

检查2号纸盒是否已完全关闭。

INTERRUPTINGJOB（正在中断作业）PLEASEWAIT（请稍候）

当前处理的打印作业被更高优先级的打印作业所中断。

不需要任何操作。

MANUALLYFEED[SIZE]（手动送纸[尺寸]）

将请求的纸张加载到1号纸盒中。

如果需要的纸张已经加载到1号纸盒中，请按Go（执行）。

MANUALLYFEED（手动送纸）TRAY1ENVELOPE（1号纸盒信封）

将信封加载到1号纸盒中。

如果信封已经加载到1号纸盒中，请按Go（执行）。

MANUALLYFEED[TYPE][SIZE]（手动送纸[类型][尺寸]

将请求的纸张加载到1号纸盒中。

如果需要的纸张已经加载到1号纸盒中，请按Go（执行）。

MEMORYFULL（内存已满）STOREDDATALOST（存储的数据已丢失）

打印机没有可用内存。

当前作业可能无法正确打印。

某些下载的字体可能已被删除。

试着打印简化的页面。

如果不能解决问题，请增加打印机内存。

MEMORYSETTINGSCHANGED（内存设置已更改）

因为使用以前的设置时可用的内存不足，所以打印机更改了I/O缓冲设置。

不需要任何操作。

增加打印机的内存可能会防止这种情况的发生。

MEMORYSHORTAGEJOBCLEARED（内存不足，作业已清除）

可用内存不足，无法继续打印。

剩余的作业已被取消。

增加打印机的内存可能会防止这种情况的发生。

MEMORYSHORTAGE（内存不足）PAGESIMPLIFIED（页面已简化）

图像对于可用的打印机内存而言太大。

因而，打印机已压缩图像，从而导致数据丢失。

增加打印机的内存可能会防止这种情况的发生。

MOPYPAGETOOCOMPLEX（复制的页面太复杂）与下列信息轮换显示PRESSGOTOCONTINUE（按“执行”以继续）

发送到打印机的打印作业太复杂。

不需要任何操作。

NOJOBTOCANCEL（没有作业要取消）

按了CANCELJOB（取消作业），但是并没有要取消的活动作业或缓冲数据。

打印机将自动恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

OFFLINE（脱机）

打印机处于脱机状态，没有未决的错误信息。

按Go（执行），使打印机恢复为READY（就绪）状态。

OUTPUTBINFULL出纸槽装满与下列信息轮换显示CLEARPAPERFROM[BINNAME]（清除[出纸槽名]草药中的纸张）

顶部出纸槽已满。

移走顶部出纸槽中的介质。

PAGECANNOTPRINTNOW（页面现在无法打印）与下列信息轮换显示RETRYWHENPRINTINGSTOPS（打印停止后重试）

打印机处理流入的作业时被请求了一个内部页。

内部页是不允许中断的，且仅当打印机处于READY（就绪）状态时才能进行打印。

当打印机处于READY（就绪）状态时再请求内部页。

PLEASEWAIT（请稍候）

打印机正在清除数据，以便能够脱机或进入菜单。

不需要任何操作。

POWERSAVEON（打开电源）

打印机处于“节电”模式下。

按任意键或者接收打印作业后，就会清除该信息。

不需要任何操作。

PRESSGOTOPRINT（按“执行”进行打印）与下列信息轮换显示PRESSSELECTCHANGETONER（按“选择”以更换墨粉）

当打印机并未处于墨粉盒更换模式下时，打开和关闭了顶盖。

按Go（执行）以继续打印，或者按SELECT（选择）以进入墨粉更换菜单。

PRINTERLANGUAGENOTAVAILABLE（打印机语言不可用）与下列信息轮换显示PRINTJOBCANCELLED（打印作业已取消）

打印机接收到某个语言要求（个性），但打印机上并不存在。

不需要任何操作。

PRINTINGACCESSORIES（正在打印附件页面）

正在生成附件页面。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGCALIBRATIONPAGE（正在打印校准页面）

正在生成色彩校准页面。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGCOLORGUIDE（正在打印颜色向导页面）

正在打印颜色向导页面。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGCONFIGURATION（正在打印配置页面）

正在打印配置页面。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGDEMONSTRATION1（正在打印演示1页面）

正在生成打印机的LaserJet演示页面。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGENGINETEST（正在打印引擎测试页面）

正在打印引擎测试页面。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGEVENTLOG（正在打印事件记录）

正在打印事件记录。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGFILEDIRECTORY（正在打印文件目录）

正在打印文件目录。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGFONTLIST（正在打印字体列表）

正在打印可用的个性字样列表。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGMENUMAP（正在打印菜单图）

正在打印打印机的菜单图。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTING正在打印纸径测试页面

正在打印纸径测试页面。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGREGISTRATION（正在打印注册页面）

正在生成注册页面。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PRINTINGUSAGEPAGE（正在打印用量页面）

正在打印打印机的用量页面。

完成该页面后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

PROCESSINGCOPYXOFY（正在处理Y个副本中的第X个）

打印机正在处理几个复制作业中的某一个。

不需要任何操作。

PROCESSINGJOB（正在处理作业）

打印机正在处理当前作业。

不需要任何操作。

PROCESSINGJOBFROMTRAYX（正在处理X号纸盒的作业）

打印机正在处理特定纸盒中的当前作业。

不需要任何操作。

READY（就绪）

打印机已联机并准备好接收数据，没有未决的状态或设备操作信息。

不需要任何操作。

REINSTALLTRANSFERBELT（重新安装输送带）

输送带已断或没有安装正确。

拆除输送带。

检查输送带的损坏部位。

必要时请予以更换。

检查正面中格抽屉上断开的接头。

检查正面中格抽屉上的接头内部是否卡纸。

转动传输带上的白色旋钮，直到能看到小窗口。

轻拍窗口，将墨粉振松散。

如果没有振松散墨粉，就用Q锥头伸到窗口下面，然后清除窗口中的墨粉。

REMOVEPAPERJAM（清除卡纸）

打印机介质已经在纸径的某处卡住。

确保清除纸径中的所有卡纸。

请参阅第177页上的“卡纸位置”。

REQUESTACCEPTED（已接受请求）PLEASEWAIT（请稍候）

打印机正在执行请求。

完成该过程后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

RESETTINGMEMORY（正在重新设置内存）

打印机正在重新设置内存。

完成该过程后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

RESETTINGVALUESFINISHED（已完成数值的重新设置）

颜色校准密度值已被重新设置为其默认值。

不需要任何操作。

RESTORINGFACTORYSETTINGS（正在恢复出厂设置）

打印机正在RESTOREFACTORYSETTINGSORACOLDRESET。

不需要任何操作。

[COLOR]TONEROUT（[颜色]墨粉耗尽）与下列信息轮换显示PRESSSELECTTOCHANGETONER（按“选择”以更换墨粉）

指定的墨粉盒墨粉已耗尽。

如果CONFIGURATIONMENU（配置菜单）中的TONEROUT（墨粉耗尽）设置已设置为OVERRIDE（取代），则按Go（执行）将继续打印。

按SELECT（选择），进入墨粉更换菜单。

按Go（执行）后，就会继续打印而无需要更换墨粉盒。

TONERPOSITION[COLOR]=[STATE]（墨粉位置[颜色]=[状态]

指示特定墨粉盒的当前状态。

当显示TONERLOW/OUT（墨粉不足/耗尽）信息时，如果按SELECT（选择），就会出该信息。

如果需要，请更换指定的墨粉盒。

TRANSFERKITLOW（输送组件不足）ORDERKIT（订购组件）

输送组件已接近预期的使用寿命。

订购要更换的输送组件，然后继续打印。

请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。

TRANSFERKITOUT（输送组件耗尽）REPLACEKIT（更换组件）

输送组件已达到预期的使用寿命。

请参阅第31页上的“打印机耗材与附件”。

更换输送组件。

TRAY1LOAD[SIZE]（1号纸盒加载[尺寸]）

1号纸盒不包含指定的介质尺寸。

将指定尺寸的介质加载到1号纸盒中。

TRAY1LOAD[TYPE][SIZE]（1号纸盒加载[类型][尺寸]）

1号纸盒不包含指定的介质尺寸和类型。

将指定尺寸和类型的介质加载到1号纸盒中。

TRAYXCONTAINSUNKNOWNMEDIA（X号纸盒含有未知的介质）

无法确定指定纸盒中的介质类型。

从指定的纸盒中移走未知的介质。

TRAYXEMPTY[TYPE][SIZE]（X号纸盒已空，[类型][尺寸]）

指定的纸盒已空，但当前作业并不需要该纸盒来完成作业。

不需要任何操作。

TRAYXLOAD[SIZE]（X号纸盒加载[尺寸]）

指定的纸盒需要所需的介质尺寸。

将指定尺寸的介质加载到指定的纸盒中。

TRAYXLOAD[TYPE][SIZE]（X号纸盒加载[类型][尺寸]）

需要将指定类型的介质加载到有请求的纸盒中。

将指定尺寸和类型的介质加载到有请求的纸盒中。

按Go（执行）将忽略该请求，并将在其它介质上打印页面。

TRAYXOPEN（X号纸盒已打开）

指定的纸盒没有完全关闭。

关闭指定的纸盒。

TRAYXSIZE[SIZE]（X号纸盒尺寸=[尺寸]）

介质已载入指定的纸盒中。

最后配置的介质尺寸旁边将出现星号。

按–VALUE+（-数值+）可以查看所有可能的介质尺寸。

按SELECT（选择）可以显示当前的介质尺寸。

按Go（执行）将清除该信息。

TRAYXTYPE=[TYPE]（X号纸盒类型=[类型]）

介质已载入指定的纸盒中

最近配置的介质类型旁边将出现星号。

按–VALUE+（-数值+）可以查看所有可能的介质类型。

按SELECT（选择）可以显示当前的介质类型。

按Go（执行）将清除该信息。

UNABLETOMOPYJOB无法复制作业

如果内存或文件系统失效，将不允许复制作业。

仅生成一个副本。

UNABLETOSTOREJOB（无法存储作业）

如果内存或文件系统失效，将不允许存储作业。

给打印机安装附加内存。

将硬盘安装到打印机上如果安装了硬盘，请删除以前存储的打印作业。

UNSUPPORTEDSIZEINTRAYXX（XX号纸盒中有不受支持的尺寸）

指定的纸盒中有不受支持的打印介质。

从指定的纸盒中移走不受支持的介质尺寸。

WAITFORPRINTERTOREINITIALIZE（等待打印机重新初始化）

打印机正在重新初始化。

完成该过程后，打印机将恢复到READY（就绪）状态。

不需要任何操作。

WARMINGUP（正在预热）

打印机热熔器正在预热。

热熔器达到合适的温度时，打印将继续。

不需要任何操作。

WASTETONERFULL（废墨粉已满）REPLACEDRUMKIT（更换硒鼓组件）

硒鼓组件中的废墨粉已满。

更换硒鼓组件。

13.XXPAPERJAM（13.XX卡纸）

与下列信息轮换显示：

CHECKALLREARDOORS（检查所有的后门）

或者

CHECKMIDDLEFRONTDRAWER（检查正面中格的抽屉）

或者

CHECKFRONTDUPLEXDRAWER（检查正面的双面打印抽屉）

发生卡纸。

XX指示卡纸的类型。

4550/4500

XX说明

1/0送纸区内卡纸

5/1热熔器区域内卡纸

6/2热熔器区域内卡纸

10/3反转区内卡纸

11/4反转区内卡纸

2/5到双面打印器的纸径区内卡纸

13/6到双面打印器的纸径区内卡纸

20/7纸径区内卡纸

21/8开启门处卡纸

23/9意外的介质类型

24/10意外的介质类型

25/11意外的介质类型

有关