百货大楼商场供应商综合手册.docx
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百货大楼商场供应商综合手册
百货大楼商场供应商手册
第一章品牌进场管理规定…………………………………………1
第二章品牌调节关于规定………………………………………6
第三章品牌装修管理规定…………………………………………6
第四章商品进出管理规定………………………………………•14
第五章品牌退场管理规定…………………………………………•14
第六章关于禁止场外交易、私换商标暂行规定……………‥16
第七章关于规范结算程序规定…………………………………17
第八章厂聘导购员须知……………………………………………17
第九章劳资纠纷仲裁规定………………………………………19
第一章品牌进场管理规定
为进一步规范品牌引进程序,加大引进力度,提高引进质量,特对品牌进场程序规范如下:
一、品牌登记
1、所有进场品牌均须填写《品牌信息报告单》,此表由综合业务部填写,对品牌风格、价位、铺货商场、销售状况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商规定等逐项填写清晰,并认真考察供应商实力,验证关于证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存有关销售报表资料、画册。
2、综合业务部依照商场整体状况,对品牌进行总体把握,将填写好《品牌信息报告单》及有关资料转交有关楼层经理,由其与供应商进一步洽谈,达到初步合伙意向,形成《品牌引进报告》,报至综合业务部。
3、品牌评审小组进行最后审核,拟定符合规定可以引进品牌。
二、进场审批
1、品牌评审小组准予引进品牌,由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》,办理品牌进场合须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金等),将审批表附上缴费复印件转交业务部。
2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后,要对合伙条件认真审核,特别是检查费用缴纳状况,综合业务部长必要见到缴费凭证后方可签批。
3、公司总经理进行最后审批。
三、订立合同
1、《品牌进场审批表》通过后,由楼层业务人员负责与供应商订立《供货合同》一式三份,《补充条款》一式两份。
2、综合业务部负责审批合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,特别是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。
3、综合业务部将审核后合同交总经理签批,并加盖公司合同章。
4、综合业务部负责将关于合同转财务部、楼层经理各一份,由楼层经理转厂商。
四、厂商进场
1、《品牌进场审批表》订立后,由楼层业务人员给厂商出具区域平面图,并告知厂商将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到有关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到综合业务部购买本《供应商手册》,由保安部送交有关材料到消防部门审核、备案后,厂商方可进场装修。
2、由厂商填写《非自营商品进店登记表》,经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编码,并打印价签。
3、厂商上货。
附:
表
(一)
非自营商品进店登记表
来货厂(商):
年月日第页
商场
编号
商品名称
规格货号
单位
数量
售价
进价
扣率
(%)
备
注
单价
金额
单价
金额
主管:
审核:
收货人:
(该表一式四联,第一联柜组,第二联财务,第三联商品会计,第四联机房)
附:
表
(二)
品牌信息报告单
NO商品类别
报告人
品牌
报告时间
报告品牌
组合
所属类别
商
品
情
况
风
格
概
述
市场状况
铺货
商场
经营
历史
销售
情况
销售
价格
类似品牌
联系方式
厂商
电话传真
详细地址
代理商
电话传真
详细地址
洽谈成果
原
因
厂商或
代理商
意见
业务部
意见
商
场
意
见
备注
业务
副总
意见
附:
1、此表需公司业务人员认真填写,一式二联(商品部、商场、业务副总)
2、商场业务负责人及其业务人员在接单后,依照与客户洽谈状况详细填单,并在接洽后2日内将此表回送业务部备案。
3、如因个人因素未能及时、精确反映客户状况,导致公司业务工作受到影响,公司将追究有关人员之责任。
4、客户意见栏需由客户本人填写,或由业务人员填写后由客户本人签字。
附:
表(三)
品牌进场审批表
品牌名称
生产厂
商品类别
代理商
联系人
联系电话
地址
品
牌
背
景
总投资
固定资产
年生产能力
单位人数
占地面积
生产厂
代理商
代理商经营史:
品牌操作方式:
销售网点分布:
入场后营销推广筹划:
相类似品牌作对比:
在同类商品中地位描述:
品牌描述
款式
风格
价位
京、沪、华北区铺货状况
商场
月销售额
在并铺货状况
商场
月销售额
商
场
汇
报
合同商定
扣率
促销费
销售保底
合同定金
合同期限
营业员构成
工资原则
奖金提成
货架租赁费
区域位置安排
初步筹划
理由:
总体评价
签名:
年月日
业务组评审意见
签名:
年月日
公司领导意见
业务副总
年月日
总经理
年月日
备
注
注:
品牌进场审批表一式三份,一份厂家、一份财务、一份商品部
第二章品牌调节关于规定
为进一步规范品牌调节程序,提高调节质量,特对品牌调节规定如下:
一、公司整体调节
属于公司整体大面积、大范畴调节,要由公司业务例会集体讨论决定,通过民主方式,集思广益,发挥集体智慧,形成共识,写出书面调节报告,经董事会审核后执行。
二、楼层个别品牌调节
个别楼层调节,由楼层或公司依照经营状况、大类分布、平米产出、品牌构造等状况提出调节意见,经公司业务评审小组民主表决,审议通过调节方案。
第三章品牌装修管理规定
一、审批管理程序
1、品牌进场或移位必要填报区域《装修方案审批表》,备有平面图(标出商场原有设施位置)、效果图、电路图(标出灯具、电气线路、开关箱等),并提供灯具、电线及PVC管合格证。
由商场经理签字,而后业务部、保安部、工程部审批,工程部审批时,必要由工程部主管工程师进行审批,审批通过后,工程部方可审批合格。
公司总经理审核、签字,保安部报消防部门审核。
2、办理动火、动电手续,交保安部安排并订立安全责任书(附)。
3、商场告知工程部安排现场监护指引和接电人员。
4、商场、工程部和保安部监护人员共同验收,最后接火营运。
二、商场品牌装潢十五大禁令:
1、禁止不经审批擅自装灯、接电。
一经发现及时断电解决,责令整治,并处以罚款1000元。
2、禁止遮挡和私移消防设施。
一经发现规定及时整治,并处以罚款1000元。
3、禁止在防火卷闸下安放货架和物品(禁止擅自移动封堵防火卷闸手盒)。
一经发现,及时整治,罚款500-1000元。
4、禁止堵塞原有消防疏散通道。
一经发现,及时整治,并罚款500-1000元。
5、禁止在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。
一经发现,及时整治,并罚款200-500元。
6、禁止在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。
一经发现,及时整治,依照损坏状况进行惩罚,最低200元。
7、禁止擅自钻顶棚,在主副龙骨上悬挂重物。
一经发现,及时整治,处以罚款500-1000元。
8、禁止擅自移动监视器、译码器。
一经发现,及时整治,处以罚款500-1000元。
9、禁止擅自移动银台和电讯设施。
一经发现,及时整治,处以罚款500-1000元。
10、禁止玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用,遗留安全隐患。
一经发现,及时整治,罚款200-500元。
11、禁止施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。
一经发现,及时整治,罚款500元。
12、禁止施工区域在营业时间发出噪音。
一经发现,及时整治,罚款200元。
13、禁止在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体操作。
一经发现,及时整治,罚款200-500元。
14、禁止擅自张贴广告和POP。
一经发现,及时整治,罚款100-200元。
15、禁止采用易燃材料装潢,货柜制作用材料为A级不燃材料,B1级难燃材料,如不能满足规定期,应刷防火涂料,否则,不予验收接电。
三、电气安装工程规范化管理规定
1、禁止外来无操作证电工到商场进行安装作业,禁止木工进行电气安装。
违背规定,及时停止作业,并处以罚款500元。
2、未办申请手续、未有图纸或未经有关部门审查批准,不得动工,并且手续图纸要留存动工楼层,并到工程部备案。
否则及时停工,并处以罚款1000-元。
3、公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用,禁止擅自拿公司电器元件和工具。
一经发现,予以劝退开除解决。
4、照明支线导线型号截面为BVR—2.5且必要穿φ20阻燃PVC管,局部用金属蛇皮管,禁止用BBV型护套线或绞线。
5、开关箱电源线必要用BVR—4、φ20阻燃PVC管。
6、用电量不不大于500W或灯数超过5个者必要加装PZ型开关箱,局限性500W可使用墙壁开关。
7、牛眼灯和轨道射灯,单只最大容量为50W、12V,禁止用220V射灯和碘钨灯。
除珠宝及化妆品柜台,其她区域一律禁止使用牛眼射灯。
8、灯箱必要加装散热孔,并规定构造合理,更换灯具以便。
柜箱放置位置应避开商场原有开关箱和消防设备,空调开关等。
9、胶布必要用高压绝缘胶布,导线连接应用焊接或压接(或在密封盒中连接),无条件时可以用麻接,但对2.5—4平方毫米导线,其麻接长度不得不大于1厘米。
10、荧光灯具统一用电子镇流器,灯具选用节能型(且最佳用“菲利浦、索恩、阳光”灯具厂产品),耗电量大、发热量大、光色光效不好劣质灯具禁止使用。
11、为节约用电,迎宾音乐开始,厂商区域照明启动;清场音乐开始,区域确认无顾客时照明关闭。
12、镇流器、灯管应加隔热保护,导线应穿阻燃PVC管或金属波纹管。
货柜内日光灯采用镇流器内置一体型日光灯。
如为分列式日光灯,二次线穿管有困难时,应远离灯管,用线卡整洁固定。
13、库房、试衣间应与商场相通,采用带罩筒灯、日光灯,禁止用白炽灯。
四、施工现场安全管理规定
1、进入现场施工人员,须向保安部交身份证复印件方可进场。
2、夜间施工时,施工楼层必要派值班人员。
3、施工单位进场各类工具及施工用料,需经其项目经理承认方能进场。
4、区域装修所用木龙骨、木工板必要刷防火涂料,保证防火安全。
5、油漆工艺施工前,应对周边环境进行检查并在保安部承认安全状况下,方能进行。
6、区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时,必要告知公司保安部,工人下班后交给保安部监控人员妥善保管,且集中定点存储。
一经发现,及时没收解决,并惩罚款500-1000元。
7、进场搬运铁制材料或成品,需倍加注意,不得损伤已完毕装修面,否则视情节扣除一定数量装修保证金。
8、施工人员离场,必要对对现场进行清除,保安部要对其所携物品例行检查,以防现场材料或物品丢失,装修用料出场,需楼层值班管理人员签字承认方能出场。
9、施工单位要高度注重安全,切实抓好安全管理工作,严格遵守规程。
10、施工单位应配有安全员,的确做到防火、防触电、防人身伤亡等事故发生。
并订立安全责任书,交保安部统一管理。
11、各施工单位现场施工人员,必要听从公司统一指挥,不经容许不得动用明火,不得乱接暂时线路,私接电炉及其他电热设备。
违者要从严惩处。
12、厂家上货、调换商品、撤出货柜必要经楼层业务经理或公司领导批示,向执勤保安出具手续方可出入,禁止在地面上拖拉商品、货柜,如人工搬运,必要走员工通道。
五、装修验收暂行规定
1.各部门应把公司利益放在首位,发扬团队协作精神,密切配合。
2.各楼层业务人员在品牌区域装修期间,必要强化监管工作,消除工程技术、消防安全隐患,保证装修质量和工期(附装修合同书)。
3.各楼层业务人员在品牌区域装修完毕后,于第一时间填写一式两联《告知单》,在品牌拟定开业前24小时送达有关部门,对装修质量进行验收,并填写《装修验收会签表》一式两联,留存一联至综合业务部备案。
4.各部门验收负责人必要根据公司有关规定,严格验收,杜绝不符合公司规定品牌区域开业。
5.在验收中发现问题,各楼层业务人员应积极与供应商协调,规定其配合整治,以保证品牌开业时间。
6.各部门验收负责人验收合格后,在《装修验收会签表》中分别签字承认。
其中,一联楼层业务人员留存,一联综合业务部备案。
各部门验收合格后,由工程部指定人员接火运营,禁止供应商擅自接电。
7.验收中,有关人员缺少责任心,工作不仔细,导致损害公司形象和利益等事情发生,公司将追究有关人员责任。
8.装修过程中应严格照图施工,如有与图纸不符变更应及时填写变更申请,由有关部门审核后方可施工。
如未履行有关变更手续,关于验收部门有权不予验收。
9.电量申报不得超过审批电量20%,如确需增长,应有公司一级领导批准,并由工程部依照现场状况核准后方可增长。
六、费用收取:
为充分运用有效资源,并保证各项安全,依照公司规定,对如下费用进行收取。
1、电话占频费:
每部电话每月收取占频费20元整。
2、电话安装材料费:
每安装一部电话收取材料费50元整。
3、装修垃圾费:
厂家每进行一次装修收取装修垃圾费100元整。
4、超电量扣款:
验收后依照验收超电量状况,并由厂家签字承认后收取,收取超电量费用0.358元/W.月。
5、对于涉及装修内容其她收费。
附:
品牌装修合同
甲方:
某市某某百货百货有限公司
乙方:
1.品牌装修均按照公司指定区域位置,提供:
①区域平面设计图;②装修立体效果图;③电路图及电器设备技术参数;④国内外店中店及专卖店形象照片、图片;⑤道具材料阐明;
2.装修方案必要经楼层、工程技术部、保安部、综合业务部、总经理评审认定;由工程部审批电量,向保安部办理动火动电手续,准备进场装修。
3.进场装修时必要严格按照公司《品牌装修管理规定》执行。
装修完毕经公司部门验收合格由公司指定专人负责接火运营,禁止供应商自行接火。
4.所有装修品牌均须在场外做好前期准备,场内装修只容许进行拼装。
不容许进行原始加工;装修现场要用指定围布由地面至天花板围全,不得影响卖场秩序。
装修普通不安排在节假日进行,时间规定在一种晚上完毕,最多不超过两天。
5.违规惩罚:
违背第1、2、3条,处以500元以上1000元如下罚款;违背第4条逾期一日罚款500元。
情节严重者加重惩罚。
装修时间:
年月日至年月日
甲方:
乙方:
委托代表人(签字):
委托代表人(签字):
附:
表(四)
()方案审批表
品牌名称
商品类别
区域位置
供应商名称
厂家联系人
联系方式
商场联系人
联系方式
施工工期
起
重要装饰材料
止
安全防范办法
施工人员
区域外围隔离方式
评审资料
()区域平面设计图
( )电路图及电器设备技术参照
( )国内外店中店及专卖店形象照
( )道具材料及阐明
( )主体装修效果图
注:
在( )上注“√”表达有
备注
各
部
审
批
装
修
审
批
商场经理
验
收
审
批
商场经理
工程部长
工程部长
保安部长
保安部长
业务部长
业务部长
财务部长
商场副总审批:
总经理审批:
注:
1、本品牌负责人负责持本表到有关部门会签。
2、装修整治期间,商场管理人员进行全程监督,监督原则以《供应商须知》内有关规定为准。
3、本表试用于进场审批、场内调节审批、场内整治审批使用,供应商可按试用内容填写后报批。
附:
安全责任书
在某市某某百货百货有限公司承办工程施工单位施工队,施工负责人应承担现场施工安全员责任,负责督促所属施工人员严格按照操作规程进行施工操作,保证安全施工。
如因安全员监督不到位,导致所属施工人员未能严格按照操作规程施工操作,引起人身伤亡等施工事故,施工负责人应当承担所有责任。
施工负责人:
年月日
附:
商场施工申报表
申报楼层:
申报时间:
装修品牌
装修范畴
装修形式
装修审批
预测进场
时间
阐明:
1、本表由各楼层填制,每月分两次向保安部申报,保安部汇总,统一安排工作。
2、装修形式分为现场装修及现场组装两种形式。
3、装修审批填写与否已办理审批手续,或正在办理。
第四章商品进出管理规定
为了保障商品质量,维护公司形象,本着为厂家着想,为顾客负责原则,特此规范货品检查程序:
一、所有进场货品必要先通过商检口岸接受货品检查,方可上货,在无商检书面备案状况下,禁止货品上柜后再补检。
二、新进场品牌初次上货;货品数量大(整箱、不易打开包装、开包后难以搬运);或厂家委托外地货运公司送货(厂家不在场)不便开包状况下,可由厂家委托人、楼层业务人员或现场管理人员到商检口岸书面备案,经商检允许后先上柜,在两小时内按抽检规定提取相应数量货品到商检口岸补检。
未经商检口岸或未经商检口岸备案上货,每次罚款50元。
三、商检检查方式为抽检,抽样比例为:
a)30件或低于30件货品实行全检,
b)超过30件低于100件货品,按货品数量50%且不少于30件实行抽检;
c)100件或100件以上货品,按货品数量30%且不少于50件实行抽检;
四、商检时,供货商必要积极打开包装箱,积极出示货品接受检查。
禁止供货商在无楼层业务人员、现场管理人员或商检部门批准状况下,擅自将货品经其他通道任意调换。
五、《非自营商品进店登记表》由供货商上货前填写,需将货品品牌、货号、数量、单价、产地等填写清晰,并在主管一栏中签字,在商检时随货出示。
六、商检员在验证货品价物相符、数量相符、标记相符,货品质量合格状况下在审核一栏签字生效。
柜组人员验收货品无误后,在收货人一栏中签字生效。
补货、退货均规定交录入两联《非自营进店登记表》,分别由录入留存一联,转会计部一联;新品初次上货规定交录入三联,其中一联在记录新品编码后返还柜组。
七、货品退货必要货随单走。
先由楼层经理在红退《非自营进店登记表》“主管”一栏中签字,再经商检员核算数量、编码后,方可退货。
退货数量不不大于80件者,楼层业务经理、综合业务部部长签字,方可办理。
禁止先退货后补单,发现一次罚款100元。
除品牌撤场外,禁止供货商将已商检退货商品滞留在柜组内。
第五章品牌退场管理规定
为适应公司整体经营发展需要,完善品牌制约机制,特对品牌清退工作作如下规定:
一、退场审批
1、厂商申请退场品牌
1、厂商因品牌销售业绩不佳或品牌构造调节以及其他不能避免特殊因素而申请撤场,必要由厂商提前两个月写出退场书面申请,加盖公章或由本人签字承认,由楼层负责填写《楼层意见表》(调节或清退),写明退场因素,经楼层经理签字,报业务评审小组。
2、业务评审小组依照有关根据进行评审打分。
3、楼层业务人员填写《品牌退场审批表》报财务部、综合业务部、工程部保安部审核,由有关部门负责人审核签字。
4、总经理签批意见。
5、柜组或厂商据审核通过《品牌退场审批表》填写红《非自营商品进店登记表》办理该品牌所有商品退场。
6、由楼层经理、综合业务部部长对红《非自营进店登记表》认真审核并签字承认。
7、厂商持签字后《非自营进店登记表》与退场商品到商检口岸办理退场手续。
2、公司决定清退品牌
(1)楼层依照和厂商双向合伙条件,品牌在合同期限内总体销售排名,或品牌在同类区域、同类商品销售排名状况,提出品牌清退方案,写出书面分析报至综合业务部,综合业务部组织召开业务评审小组会议,集体决定清退品牌。
(2)楼层依照业务评审小组决定,告知厂商限期退场。
(3)厂商和楼层业务人员依照公司规定办理退场有关手续,程序同上。
二、注意事项
1、厂商如持续两个月不能达到和公司商定销售目的或持续两个月在同类区域、同类商品销售中排名靠后,公司有权及时终结合同履行并告知厂商撤场。
2、厂商未经公司批准,半途擅自撤货退场,公司有权自撤货之日起至合同期满之日止,依此前单日最高营业额为准至合同终结期计算公司应得销售提成。
3、财务部负责审核厂商和公司双方往来款项,凡双方商定费用尚未清偿,应清偿后再结算,局限性清偿公司有权留置厂商商品并变卖追索。
4、退货运费由厂商承担,属厂商提供柜台、模特、道具等器具需退场时经楼层经理签字承认方可带出。
5、对于厂商退场后发生商品售后问题,公司将根据合同留置售后服务保证金,该保证金由财务部负责人在《品牌退场审批表》中注明,并在货款结算时扣留。
(售后保证金在退场后半年退还;合同变更过品牌,售后保证金则在退场后十个月退还。
)
6、《品牌退场审批表》批准后,厂商应及时完毕所有商品、区域内所有厂方道具退场,特殊状况需经总经理批准。
附:
表(五)
某某百货百货供应商退场审批表
供应商名称
区域位置
进场时间
退场时间
退场因素
1)商场经理
备注说明
2)业务部长
3)后勤部长
4)工程技术部长
5)保安部长
6)财务部长
7)执行副总经理
注:
各部门需在供应商与本部门各类手续、财务移送清晰后方可签字。
第六章关于禁止场外交易、私换商标
暂行规定
为进一步规范卖场售卖秩序,保证供应商及公司共同利益,防止不合法竞争,特做如下规定:
1.各供应商不得在卖场内不经银台,私收顾客钞票,进行场外交易;
2.各供应商不得将团购业务简介到其她商场或专卖店;
3.供应商所提供商品不得有假冒伪劣及擅自更换商标商品;
4.公司内部员工不得参加场外交易;
5.对违背上述规定供应商处以不低于商品零售总价10倍罚款,场外交易两次以上(涉及两次)者予以清退;
6.对参加场外交易导购员扣除管理保证金,并予以除名;
7.对检举场外交易
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- 百货大楼 商场 供应商 综合 手册