商务礼仪话剧剧本.docx
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商务礼仪话剧剧本.docx
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商务礼仪话剧剧本
商务礼仪话剧剧本
背景介绍:
LG房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。
演员简介:
LG房地产总经理:
李晓祥
总经理助手:
李鹏
皇冠大酒店迎宾小姐、服务员:
李晓晓
A公司销售经理:
姜晓燕A公司销售经理秘书:
贾心红
B公司销售经理:
金鑫B公司销售经理秘书:
李娜
本剧共分四个场景,依次分别描述。
第一场(电话礼仪)
时间:
上午九点地点:
办公室
场景道具:
电话,笔记本,文件,笔,桌子,凳子
李经理:
李秘书,通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务!
李助理:
好的,我马上通知。
李助理打电话给姜经理
李秘书:
姜经理,您好!
姜经理:
你好,请问有什么事?
李秘书:
姜经理是这样的,我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。
姜经理:
哦?
好的,你简单介绍一下。
李秘书:
好的。
我们公司在开发区新建一座楼盘,打造青岛第一豪华住宅区。
对他的装修我们公司非常重视,因此在装潢公司的选择上也非常慎重。
贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的,所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。
请问周三您有时间可以过来一下吗?
姜经理:
好的,请帮我向总经理转达,我一定会准时到达。
李助理:
好。
谢谢您。
再见。
姜经理:
再见。
结束与姜经理通话之后李助理给B公司金鑫金经理打电话。
李助理:
您好,请问是B公司的销售经理金鑫金经理吗?
金经理:
你好,我是金经理,请问你是哪位?
有什么事?
李助理:
金经理您好。
是这样的,我是LG房地产公司的总经理助理李鹏。
我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修,贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们,很希望能与贵公司进行合作,不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务?
金经理(面带笑容):
哈哈哈,过奖过奖。
贵公司也是房产的龙头企业啊,我们也很希望可以与你们合作啊。
我周三一定会准时到达的。
李助理:
好的,谢谢您。
期待您的到来。
再见。
金经理:
好的,再见。
第二场(会面礼仪)
时间:
上午十点地点:
飞机场
道具:
名片,牌子,公文包,名片夹,
(LG房地产公司的李晓祥总经理与李鹏助理在机场大厅等候A、B两公司的经理的到来。
李助理举着写有名字的牌子,站在总经理旁边时不时的向出口处张望。
这时A公司销售经理姜晓燕及其秘书贾心红出现在出口。
)
李秘书(看到姜经理出现,小声提醒了一下李总经理):
总经理,姜经理到了。
(李总经理向姜经理招手,并面带笑容,快步走向她们。
李助理紧随其后。
)李总经理:
姜经理,欢迎欢迎啊。
姜经理:
还劳烦您亲自来接我呢,荣幸荣幸啊。
李总经理:
哪里哪里,应该的应该的,一路辛苦了。
(姜经理向李总介绍贾秘书)姜经理:
这是我的秘书,贾秘书。
李经理:
贾秘书,你好。
贾经理:
您好。
这时李助理抬手看了看表小声对李总说:
李总,再过几分钟B公司的销售经理就到了,我先去迎接一下他们吧。
李总说:
好的。
李助理又对姜经理说:
姜经理,不好意思,失陪一下。
(不一会儿,B公司的经理金鑫及其秘书李娜出现。
李助理给李秘书打电话)
李助理:
喂,李秘书,你们到了吗?
李秘书:
刚下飞机,马上就到出口了。
李助理:
好的,我在外面等候你们。
(李秘书看到举着牌子的李助理,走过去)李秘书:
您好,请问您是李助理吗?
李助理:
您好,是的,您是李秘书吧,欢迎。
(李助理先伸出手,与李助理握手)李秘书:
谢谢。
(转身向金总介绍李助理)金总,这位是李助理。
金经理:
你好,李助理。
李助理:
您好,金经理,一路辛苦了。
我们总经理在那边等你,这边请。
(金经理和李秘书随助理往前走,看到李总在等待,立刻走过去。
)李助理:
金经理,这是lG公司的李总。
李秘书:
李总,这是B公司的金经理。
李秘书:
金经理,这位是房地产李总。
金经理:
很高兴见到您,久仰大名。
李总:
你好,幸会幸会。
(李总和助理前去迎接,双方进行完自我介绍及名片交换后,李总与金经理和二人的秘书来到姜贾二人旁边。
)李总对姜说:
给你介绍一下,这位是B公司的销售经理金鑫金经理,旁边这位是他的秘书李娜李小姐。
(转身对着金李二人):
这位是A公司的销售经理姜晓燕姜小姐,旁边这位是她的秘书贾心红贾小姐。
姜经理伸出手:
您好,金经理,很高兴认识您。
金经理:
您好,姜经理,我也很高兴认识你。
(金经理双手拿出名片,名片朝上,面对姜经理,递给姜经理经理,姜经理接过名片看完后收起,同样把自己的名片递给金经理,金经理看完后收到名片夹里。
)
等大家会想介绍完之后,李助理说:
两位经理远道而来,一路上舟车劳顿的,不如我们先去宾馆休息一下,坐下来在慢慢商讨吧。
李总经理早在皇冠大酒店订好了客房,请大家尝尝我们青岛本地的风味美食。
李总经理:
是啊,养好精神才能工作嘛。
大家点头表示同意(李助理先走出去提车,李总经理与两位经理在前面边走聊,两位秘书紧随其后,往机场外走)
第三场宴会礼仪
地点:
皇冠大酒店
时间:
中午12点
人物:
姜经理,贾秘书;李总,李助理;金经理,李秘书;服务员兼迎宾(李晓晓),
道具:
酒杯、菜谱、文件
车子开到皇冠大酒店门前。
服务员李:
欢迎光临!
(弯腰30度,双手交叉叠放)
李总等一行六人进入宾馆客房。
李总:
来,大家坐!
六人坐好(六人从凳子左边入座)。
(李总坐在面向正对门的位置,李助理背靠门坐,金经理坐在李总的左边,金总的左边是李秘书,姜经理在李总的右边,姜经理的右边是贾秘书。
)
服务员(李小姐)走了进来。
站在李助理的旁边。
服务员李:
(一只手拿着菜谱,另一只手背在身后,站在李助理的右边)先生,请问你们要点什么?
李助理在大家没有特别要求的情况下,点了几个特色菜。
在李总的提议下,大家站在来举杯,预祝这次业务能有个圆满的结果。
李总:
今天有幸两位来,我也知道,不是为了我这顿饭,至于那个装潢的承包,我想还是看两位的真实能力再做决定。
这座楼盘对我们公司来说,非常的重要,关乎我们公司的命运,你们是业内最有实力公司,最终能和哪位合作,还是需要开会研讨啊。
所以现在,大家先吃好喝好,工作上的事我们等会开会在说。
餐毕
所有人都站起来,准备出去,这时,姜经理把李总拉住,
姜经理:
(低下声)李大哥,看在咱俩两多年交情的份上,这笔业务你看。
。
。
李总:
好说,好说
隔壁会议室
姜经理:
我们公司和李总合作也有些年份了,李总应该对我们公司有所了解。
并且在业内,我们公司也是数一数二的大公司,不管是装潢设计还是装潢材料,我们都是最好的,质量啊、价钱啊等方面也非常的合理。
这里有一份具体的报表,希望你能过目。
如果这次能再一次合作,我们必定会尽我们所能。
金经理:
我们对您的这个项目非常有兴趣,在来之前,我们针对这个项目做了非常详细的分析。
从中发现了问题,当然我们也找到了解决问题的方法。
我们有强大的团队。
这是我们的做的方案及其报表。
我想我们公司的信誉已经不需要再证明了。
不管会不会与贵公司合作,这份策划方案都希望李总能采纳,因为它一定会帮助贵公司打赢这一仗。
当然,最好还是希望能和与李总合作。
请您过目
李总:
刚才我大体看了一下两位的方案,都非常出色。
不过还有一些问题,还要再研讨考察一下。
会议先到这里,各位在酒店休息,下午结果出来我会派专人来接两位去公司。
李助理和李总在公司的汽车里。
李助理:
李总,您看这两个公司的实力都差不多,您通过这次会晤,心里是不是已经有选择了?
李总:
我确实比较看好一家公司。
虽然我对B公司的方案非常满意,但是毕竟没有合作过,不了解他们的实力,这次的业务关系着公司未来,所以不敢冒风险呐。
李助理:
有句话,我不知当讲不当讲
李总:
你说吧。
李助理:
我觉的那个姜经理正是因为和我们合作了好多年,对我们公司非常的了解,所以不会有很大的突破,对这次楼盘的装修就没有特点,在竞争上就没有优势。
况且,她们的方案确实和B公司的方案有很大的差距。
要是从公司的利益出发,我还是觉的金经理会对我们有利一些,只不过,我怕您为难,毕竟您和姜经理是多年的好友。
。
。
朱总:
我自有分寸,感情归感情,事业归事业吗!
说完,两人对视笑了起来。
第四场(签约礼仪)
时间:
下午三点
地点:
公司会议室
道具:
合同文本,签字笔,吸墨器,香槟、酒杯
房产公司派专车到酒店接A、B公司的4位代表到房产公司,李助理他们来到会议室。
安排就坐:
李总背靠门坐,李助理坐在李总右边。
姜经理和金经理在李总的对面而坐。
两位秘书站在他们两边。
会议开始!
李助理:
各位下午好,感谢两家公司对我们公司的支持,现在开始会议,请李总讲话。
李总:
各位代表,再一次感谢你们的支持,两家都是实力相当的公司,但是我们只能优中择优。
经过详细的分析考察,最后我们选择B公司进行签约。
李助理和李秘书分别把合同给李总和金经理,二人签完字在交换合同。
签完之后,大家起立举杯庆贺。
金经理:
合作愉快!
李总:
合作愉快!
(碰杯)
李总:
希望下次有机会能继续喝姜总合作。
姜总:
好的,我们肯定会找出不足。
祝你们成功。
商学院
《商务礼仪》实践环节考核报告单
2011-2012学年度第二学期期末
姓名:
学号:
总分:
考核项目
标准
分数
考核要求
得分
电话礼仪
语言表达
5
表达流利,无口头语
通话时间
5
时间长短控制得当
通话主题
5
主题明确突出
礼貌用语
5
恰当使用礼貌用语和谦语
会面礼仪
称谓
5
称谓语言表达流利,表达准确、恰当
介绍
5
介绍表情坦然亲切,介绍准确恰当
握手
4
右手握手,四指并齐,拇指张开,握住对方有售,上下微动
敬语
4
准确使用敬语和谦语
递送名片
10
递接名片姿势准确,手拿名片方向向上
签约礼仪仪
座位安排
10
按照以右为尊的原则安排座位
签约资料
10
资料及用具准备充分
签约程序
10
程序安排恰当
宴请礼仪
10
座位安排得当(体现尊卑有序)入座是否从左侧
剧本编写
12
剧本编写贴切,符合情境
合计
100
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