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论科主任的魅力与能力
谨以此文献给致力于成就一方事业,造福一个团队,展现人生价值,无愧于时代使命的各位科主任!
拿破仑曾有这样一句名言:
“一头狼率领的千头羊群,一定胜过一头羊率领的千头狼群”,说明“千军易得,良将难求”。
一名良将决定一方事业的成败,一名科主任决定一个科室的兴衰。
由于我国医院科室管理体制目前实行的是科主任负责制,各业务技术科室的医疗、教学、科研、预防等全部业务技术工作和对科室工作人员、患者等全部行政管理工作,统一由科主任负责,即科主任是科室业务和行政的最高领导者,故科主任是科室的“领军人”和医院的一面旗帜。
科室是医院实施医疗服务工作的主体,科室管理是医院管理的重要环节,为探讨科主任的工作方法和领导艺术,提高个人魅力与管理能力,以美德的感召带领下属,以精湛的技艺服务患者,以高效的管理履行职责。
笔者根据实践与观察,现提出以下体会供商榷。
一、科主任的魅力
科室团队水平是医院整体水平的体现,科主任作为科室的领导者,对医院一个方面的建设与发展,具有重要的地位和作用。
(一)地位与作用
科主任领导和管理的范围比院长微观和具体,但肩负的业务技术责任很大。
主要表现在四个方面:
1、学科建设的带头人。
医院的业务技术水平是各科室业务技术水平的综合。
科主任作为本专业的最高业务技术领导,其专业水平代表着医院该专业的学术水平和技术水平。
如果医院科主任群体的专业技术处于国内或国际领先地位,则医院的地位、知名度将相应提高。
因此,要提高医院专业技术水平,保持蒸蒸日上的发展趋势,需
要正确地坚持学科建设;科主任的专业技术水平,是医院业务技术建设和发展的关键,因此,科主任是学科建设的带头人。
2、科室管理的领导者。
科主任是科室的行政、业务领导,对科室工作全面负责。
科室的医疗质量、医德医风、人才培养、科学研究、社会效益和经济效益等,在一定程度上取决于科主任的管理水平。
因此,科主任在科室管理、病区管理、人员安排使用、贯彻执行医院工作任务、执行规章制度、思想政治工作、计划、检查、总结、评价等方面应具有相当的管理知识和管理才能。
科室管理工作搞好了,整个医院的管理就有了可靠的基础和保证。
3、业务活动的组织者。
科主任要围绕医院的中心工作,组织全科人员开展医疗、技术工作,使科室工作保持紧张而有序地正常运行。
同时,对全科专业技术人员的业务能力、技术水平负有领导、指导、培训和促进的责任。
既要指导下级(重点是主治医师)进行医疗、教学、科研等方面工作,又要做好全科的专业技术培训工作,还要组织和直接参加查房、抢救、疑难病例讨论及其他学术活动,不断提高全科人员的业务技术水平和服务水平。
4、办院方向的体现者。
科主任是科室的行政、业务领导,要以高度的政治责任感在科室的各项工作中贯彻落实党的路线、方针、政策,以及卫生工作方针,不断提
高全科人员的思想素质,牢记全心全意为人民服务的宗旨,使全科人员树立病人第一、服务第一、质量第一的观念,坚持社会主义的办院方向。
(二)应具备的条件
1、品德优良。
优良的品德,是一个人立身处世所必备的条件。
科主任品德高尚,对科室具有强烈的责任感、荣誉感,关心和爱护下属,不独断专行、谋取私利,才能对全科产生影响力。
有才无德或无才无德是不能有效承担科室责任并为下属谋利益的。
所以,科主任的道德风范是获得同事和病人信赖,并使自己成为科室灵魂人物的基础,科风决定于科主任的作风。
2、技能精湛。
科主任作为学科带头人,必须具有精深的专业知识和技能,知识面要宽,要有解决本科专业临床疑难问题的能力;了解国内外医学技术发展动态、专业发展水平、主攻方向和存在问题;及时更新知识和优化知识结构,在本科室甚至本专业区域内具有学术权威。
3、深孚众望。
“成高声自远,非是籍秋风”,科主任的号召力决定于他的威信,这种威信是通过自己的言行积累起来的。
如对工作勇于负责和献身精神;虚怀若谷,服从真理;了解和关心他人,爱护下级和尊重上级;处事公正,顾全大局,处理好科室间的关系;严以律己,宽以待人;在个人得失方面,得之淡然,失之泰然,等,都是得人心、担重任、当好科主任的必备条件。
4、甘为人梯。
科主任作为学术权威、学科带头人,有责任提携后俊,甘为人梯。
在安排医疗、教学、科研和预防工作时,要将下级和年轻人推向第一线;在撰写学术论文或申报科技成果时,应对凡在这项工作中付出了劳动的同事,按贡献大小,不论职务高低,不看关系如何,都署上他们的名字。
5、善于运筹。
科主任担负着行政、业务领导工作,也要做好科室人员的思想政治工作,工作繁多,任务很重。
需要导沼泽为溪流,善于理头绪,抓重点;需要科室这个团队
“和亲一致”,营造和谐的科室环境;需要与同事进行情感沟通,承认和尊重每名同事的个人价值,培养每名同事对科室的认同感、归属感;需要依靠和发挥科内医、护、工,发挥主治医师、护士长、小组长的作用,调动“众人划桨开大船”,使科室工作不断开拓前进,出成果,出人才。
6、精力充沛。
科主任不但管理工作任务繁重,而且还要不断提高自身的业务水平,确立学术权威的地位;不但必须做到他要求和号召别人所做的一切事情,而且还应比别人做得更多,责任更重,风险更大。
因此,充沛的精力则是完成繁重工作的保证。
因此,科主任的选拔将趋向年轻化。
根据科主任工作特点和要求,选拔科主任的最佳年龄区是35-55岁,并应倡导任期换届制,每届5年,到期进行综合评价,可以连任但不超过两届。
以保护科主任的充沛精力,保证科室的发展活力。
(三)工作职责
科主任的领导责任,就是运用自己的管理权,带领全科出色地完成各项目标任务。
科主任的共同职责是:
1、在院长领导下,全面负责本科室的医疗、教学、科研、预防和行政管理工作。
2、制订本科室发展目标和规划,制订工作计划和实施方案。
经院长或分管院长批准后组织实施,不断协调,经常督促检查,按期总结汇报。
3、掌握国内外专科学术动态,及时组织全科人员学习,积极开展新技术、新业务,努力提高服务质量,保障医疗安全,严防并及时正确地处理差错、事故,持续改进管理工作。
4、督促、检查本科人员执行规章制度、技术操作常规,依法执业。
5、组织领导本科室对挂钩医疗单位实施业务技术指导,帮助基层医务人员提高业务技术水平。
6、领导本科人员的业务训练、技术考核和科研工作,妥善安排进修、实(见)习人员培训,组织并担任临床教学任务。
7、确定本科室人员的轮换、值班、会诊、出诊等。
8、领导本科室的经济核算和分配工作。
副主任协助主任负责相应工作。
(四)工作特点
科主任因赋有行政领导与业务主管的双重职能,故具以下工作特点:
1、既是决策的参与者,又是执行者。
科主任既要参与医院重大决策或专业技术的决策,又要按医院指令在科室内具体组织落实;既是科内工作的决策和管理者,又是院长决策的实施者和执行者。
2、具有从属性和独立性。
科主任一方面必须领会、服从和及时传达全院性的计划、决策和指令精神,结合科室工作实际情况,提出贯彻意见并组织实施。
另一方面,在不违背医院规划、计划、指令和规章制度的前提下,对本科室日常工作或建设,应独立进行预测、计划、决策、实施、协调和控制,以利推动和创新科室工作。
3、具有思想性和业务性。
科主任组织全科工作时,一方面要做深入细致的思想工作,调动工作人员和患者的积极性,完成医疗、教学、科研及其他各项任务;另一方面要处理科室的业务工作、学术活动、医疗纠纷等业务性工作.
4、具有管理性和技术性。
科主任是科室的主要管理者,对科室工作的优劣负有主要的和直接的责任。
要对科室业务技术建设、医教研质量、效益,通过计划、组织、指挥、控制、协调等管理职能,实行全过程管理,完成各项任务;另一方面,要亲自参加业务学习和业务实践,负责解决危急、疑难或复杂的业务技术问题。
5、具有现实性和创造性。
科主任一方面要在现行的方针政策、体制结构、环境、设备等条件的制约下完成各项任务;另一方面,又不能满足现状,要进行创造性工作,开拓前进。
由此可见,科主任集多种角色于一身,在医院建设和管理上居举足轻重的地位,发挥着关键的作用。
二、科主任的能力
(一)思想方法
坚持正确的思想方法,即符合客观事物发展规律的科学方法,是科主任采取正确的工作方法和做好科室工作的前提。
现代医院的科主任在领导工作中应具备以下思想观念:
1、整体观念。
现代医院各个科室和部门,在工作上存在着互相依赖、互相协作、互相促进提高的关系。
就科室与医院而言,是局部与整体的关系;科室与科内各专业的关系又是整体与局部的关系。
因此,科主任在科室领导和管理工作中应树立整体观念。
就是说医院是整体,科室是局部,在科室工作中要自觉维护整体利益。
在科室
内部关系协调上,也应注意各专业的互相促进,共同提高,切勿依个人喜好而厚此轻彼。
2、发展观念。
科主任在事业上要获得成功,应具有积极进取的发展观念。
工作不能满足于现状,要开拓创新。
工作上既有近期打算,又有中、长期发展规划。
要不断掌握、收集国内外与本专业有关的科技情报信息,开展新业务、新技术,培养人才,以适应业务发展的需要。
选择好本科本专业的发展目标与突破口,勇于使本科或本专业达到国内外领先地位,赶超国内外先进水平。
3、时效观念和竞争观念。
时效观念要体现在时间和效益的关系上,处理事情、决策问题要及时果断,不失时机;体现在诊疗上,对疾病的准确诊断、早期治疗及重危病人的抢救,都必须争分夺秒,不得懈怠;在技术发展方面,新的医疗技术与设备引进决策等。
科主任应引导全科同事树立积极的竞争意识,以激励上进,促进工作。
通过科研工作招标投标、考核选拔人才等,在科室工作中引进公开、公平的竞争机制,对业务技术的发展是一种催化作用。
4、质量第一观念。
医疗技术及其工作质量的优劣,直接关系病人的生命安危。
科室工作的指导思想应是质量第一,科主任要把质量第一观念根植于全科人员,落实到各项工作,为科室、医院乃至区域学术界争创品牌。
5、病人至上和优质服务观念。
医院的服务对象是病人,为病人提供优质服务是医院工作的根本宗旨。
科主任应当身体力行,以自己的模范行为影响全科同事,并作为科室管理工作的出发点和归宿。
6、学术民主观念。
科主任在科室业务技术工作中应发扬学术民主,贯彻百花齐放、百家争鸣的方针,善于集中全科智慧,团结全科力量,提高学术水平,优化医疗质量,促进工作质量,完成各项任务。
(二)工作方法
1、基本方法
(1)围绕医疗业务工作中心抓效率。
科主任必须把医疗业务工作放在日常工作的首位,以抓医疗技术水平的提高带动其他工作发展:
①抓好基础医疗、技术工作。
主要是各级人员的职责、医疗规章制度、医疗技术操作规程等。
要一丝不苟地执行职责、制度、操作规程,经常严格检查,认真纠偏,带领全科养成严谨的医疗作风和尊重客观的学风。
②抓好总住院医师培养。
总住院医师是科主任日常医疗工作的助手,一般由高年资住院医师中优秀者担任。
科主任对总住院医师工作要每天检查,给予关心和指导,帮助解决困难。
抓好总住院医师工作可以减轻科主任的工作压力,同时也是培养和锻炼青年医师工作能力的途径。
③抓好医疗技术力量的安排。
对科室各项工作作出合理分工和力量搭配,是科主任完成科室工作目标的基本方法之一。
科主任一般应在年初确定全科各种医疗岗位的人员安排,在每月底制定出下月的具体排班表。
对节假日、夜班值班、门诊、急诊、病区值班等,按轮流担任、相对固定的原则进行安排,并对休假、病假、出差等缺员情况留有余地。
④抓好工作数量和质量指标控制。
要经常检查科医疗工作数量和质量指标完成情况,定期分析指标变化的影响因素,及时发现问题并采取有效措施加以解决,不断提高工作效率和保持良好医疗水平。
(2)围绕科室建设抓重点。
科室业务建设的根本任务是保持专科特色和学术专长,做到学科可持续发展,故科主任应围绕业务建设抓好:
①学术梯队和人员培训。
学术梯队建设要注意老、中、青结构比例,要多在学术梯队接班人和培养有前途的人才“苗子”身上花功夫;人员培训的重点是业务“三基”训练,尤其是对住院医师制度化培养和主治医师以上人员的继续教育应当加
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