门店财务自查报告与门店运营计划书合集doc.docx
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门店财务自查报告与门店运营计划书合集doc.docx
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门店财务自查报告与门店运营计划书合集doc
门店财务自查报告与门店运营计划书合集
门店财务自查报告
财务检查和经费审查自查报告根据《炎陵县总工会关于开展对基层工会财务检查和经费审查联合行动工作方案》(炎工通字[20**]号文件)的要求,×××工会于×月×日召开×××会议,成立了以×××为组长的“关于开展对基层工会财务检查和经费审查联合行动工作领导小组”。
于×月×对本级工会20**、20**年度财会工作进行全面自查。
现将自查情况汇报如下:
一、收入管理
1、上解工会经费。
20**年本会应上解工会经费万元,以及时足额上解0万元。
2、留存经费。
20**年本会应留存经费万元,实际留存经费万元。
3、会员会费收取。
二、工会财务管理
1、数据报表。
×××2、内部管理。
×××3、会计档案管理。
×××4、日常账务和账户资金管理。
×××三、经费使用本会经费支出×××四、资产管理固定资产管理是×××确保了资产保值增值。
五、存在的问题及对策××××工会20**-7-19
篇二:
财务情况的自查报告。
财务情况的自查报告市政府办公室:
我委根据文件精神,从5月上旬起,结合本单位的实际情况,对本单位会计基础工作情况进行了认真的自查,现就自查情况报告如下:
一、财务收支情况在财务工作过程中,本单位严格按照《会计法》的规定,依法设置会计账簿,并保证其真实完整,根据本单位实际发生的业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告。
严格执行国家有关财务法规,所发生的各项业务事项均在依法设置的会计账簿上统一登记、核算,依据国家统一的会计制度的规定进行会计核算,确保数据真实、有效。
在安排支出时,分轻重缓急,保证常规和重点支出需要,既体现实际工作需要,又考虑财力可能,根据办公室各项工作任务,在财力可能的情况下,有保有压,确保重点,统筹安排,合理支出。
二、单位内部控制制度建立和执行情况根据本单位工作实际,在建立并实施内部监督和控制制度过程中,制定了《财产管理制度》。
建立和完善各项制度的同时,相关人员在工作过程中严格遵守这些规章制度,有效地实施了内部监督和控制,保证了会计工作的真实性、完整性以及单位财产的安全,加强了对本单位财产物资的监督和管理,杜绝了各种漏洞的发生,达到了以下三点要求:
1、明确了记账人员与审批人员、经办人员的职责权限,使其相互分离、相互制约,以明确责任,防止舞弊,各项业务事项得以有序进行。
2、明确了财务收支审批程序和审批人的权限和责任,规范了各项资金的使用,提高了资金使用效益。
3、明确经费支出的范围和开支标准,采取各种有效措施控制经费开支,杜绝了浪费现象的发生。
三、固定资产管理和使用情况为了加强固定资产管理和使用,在固定资产购置时,严格按照政府采购程序进行采购,并根据有关规定,建立了账簿、款项和实物核查制度,通过建立健全制度,会计人员对各项财物、款项的增减变动和结存情况及时进行记录、计算、反映、核对等。
一方面做到账簿上所反映的有关财物、款项的结存数同实存数一致;另一方面通过账簿记录和记账凭证,原始凭证的核对,保证账账相符。
无固定资产不入账,公物私用及其他违规问题。
四、存在问题通过自查,我委在财务管理和财务工作过程中还存在一些不足,在实施内部监督制度和内部控制制度时,还未能完全达到《会计法》所规定的要求,预算管理制度、财务分析制度、稽核制度尚未建立健全,今后要进一步完善这方面的制度,实行更有力的措施,力求将这方面的工作做得更好。
篇三:
连锁自查报告。
河南省博达医药连锁有限公司关于实施GSP认证工作的自查报告省、市药监局及认证中心:
为了进一步加强和完善药品经营质量管理工作,加速GSP认证工作的顺利进行,质量管理领导小组根据公司制定的《质量管理体系内部审核制度》及《质量管理体系内部审核程序》的要求,对公司的各方面认证工作实施情况进行全面自查,现将自查情况报告如下:
第一部分企业基本概况河南省博达医药连锁有限公司成立于20**年7月,位于郑州市城北路68号,地理环境位臵优越;现有在职员工150人,具有大、中专(高中)以上学历占92%,其中执业药师11人;主管药师3人;从业药师24人;药师12人,药士3人;其他职称3人,有技术职称人数比例占员工总数的35%,参加省市局专业培训人员96人,专门从事质量管理、商品验收、养护和业务经营工作。
20**年销售额1300万元,利税62万元。
公司自20**年2月通过GSP认证,到现在已有五年时间,在这期间,20**年7月我们通过了GSP认证追踪检查。
五年来,公司始终把药品经营质量管理放在各项工作的首位,把GSP要求贯穿在日常经营过程中,严格按GSP要求规范经营。
公司现有营业办公面积370平方米,药品仓库面积560平方米,按阴凉库标准设臵,冷藏柜1台,库内空调8台;排风扇4台;温湿度表7个;养护室20平方米,配备有与经营规模相适应的养护仪器(万分之一分析天平、标准比色液、澄明度检测仪、水分测定仪、紫外荧光灯、显微镜)。
公司经营范围主要包括:
中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品(除疫苗)。
自公司创办以来,全体员工齐心协力,积极开拓,形成了具有一定规模和经营网络的专业医药经营企业,现有门店33家。
公司以“五个统一”原则立店,即统一采购,统一配送,统一质量标准,统一企业形象,统一服务规范。
在这五个统一中,根据国家食品药品监督管理局“关于成立药品零售连锁企业有关规定”的精神,河南省博达医药连锁有限公司的建设突出体现的是“统一商号、统一质量管理和统一采购配送”,具体做法:
1、统一商号方面:
为实现统一企业形象,对零售门店及配送中心进行统一设计、装修、规划。
2、统一质量标准体现在:
验收标准、质量管理标准、服务质量标准等均按法定质量标准和河南省博达医药连锁公司统一标准执行。
3、统一采购配送体现在:
所属门店、所需货源统一由配送中心采购并配送,门店不得自行采购,杜绝私自外采。
第二部分组织机构及质量管理组织职责公司成立有以总经理王红杰,副总经理李揆为正副组长的公司质量管理领导小组,将公司按“四部一中心”设臵。
分别为:
办公室、质管部、门店管理部、财务部、配送中心,业务组设在配送中心。
为了确保公司经营活动的合法性,我公司严格按照上级批准的经营方式和经营范围依法从事药品经营活动。
公司建立了以质量管理副总经理为首,质量管理部主管,购进、配送业务部门专业人员参加的质量领导体系,明确提出了企业质量领导机构的工作职责,严格实施企业质量方针和经营方针,保证企业质量工作管理人员充分行使职权。
公司设臵了专门的质量管理机构—质管部,负责公司药品质量的日常监督管理工作。
负责人王智铭(执业药师)从事12年的药品经营及质检工作,具有丰富的质检和管理经验。
下设质量管理组:
王智铭兼组长;专职质管员张亚丽,中专学历、中西医结合专业(市级岗位培训证)。
验收组:
组长任成洲,药士(市级岗位培训证);验收员李中华,大专学历,妇幼医士专业(市级岗位培训证);养护员任焱,大专学历,医药储运管理专业(市级岗位培训证);企业质量领导小组对企业经营的药品质量具有一票否决和裁决权,严把质量关。
做到了企业质量管理机构对本公司首营企业和首营品种的质量审核,建立药品质量档案,并负责药品质量的查询和质量事故、质量投诉的调查、处理及报告。
质量管理部还担负着药品的验收、保管、养护以及运输中的质量监督和实施。
工作中不断收集、分析市场信息和质量信息。
企业制订了培训计划,每半年进行一次职工质量管理方面的教育培训和考核,并建立了考核记录。
先后制定了39项质量工作管理制度和20个质量岗位职责。
使员工在质量活动中,有章可循、有据可查。
公司质管部每半年对质量管理制度执行情况进行检查,质量领导小组每年12月份对公司实施GSP情况进行内部审核,从制度上保障了按照GSP要求开展工作。
每年对公司从事质量管理、商品验收、在库养护、保管、配货、运输等直接接触药品岗位的工作人员进行一次健康检查,并建立了健康档案。
实施了对质量管理制度执行情况的检查考核制度,质管部每半年对各部门检查一次,奖罚分明,从而找出企业经营活动和经营工作中的不足及不利因素。
我公司依据GSP认证标准,反复通过考核,对照等手段与GSP认证标准找差距,结合在经营过程中发现的不足和不利因素多次进行整改,修订了相应的质量管理制度,充分做到与国家现行的法律、法规及规范相一致,以保证质量管理和经营工作的顺利进行。
第三部分人员与培训公司负责人王红杰,临床医学专业,从事药品经营七年,熟悉国家《药品管理法》及其实施条例,《药品经营管理规范》及实施细则等国家药品监督管理的法律、法规及规章,具有主管药品经营的经验,能够较好的统筹调控企业的经营活动。
公司副总李揆从业药师,从事药品经营工作十八年,具有丰富的
门店运营计划书
一、费用
二、经营目标(按50%毛利润)1.生存点2.维持点3.发展点4.20**年经营目标及分解:
1)时间12个月2)分解:
合计:
5.利润分析:
1)2)3)三、促销1.开业促销:
1)全场九折持有欧时力、敦奴(即罗曼卡)贵宾可享受8.5折优惠,为期一周。
2)凡一次性购满999元,即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品(备选:
冰袋、精美厨具、咖啡套装等)3)凡一次性购满1999元,即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品(备选:
冰袋、精美厨具、咖啡套装等),加赠贵宾卡一张(8.5折);积满3000分,可升级为本品牌贵宾(消费享受双倍积分)4)每周抽取3名顾客幸运奖,抽中者可获得当天所购商品同等价值购物劵,每周一次。
(注:
此活动是否长期执行,视活动效果定)5)鲜花拱门(气球拱门),POP布置,酒水台布置。
(加强开业气氛,提高进店率,刺激消费)6)开业走秀:
开业三天安排专业模特在专区展示并解说,品牌标识醒目,提升品牌形象。
时间:
18:
30--20:
302.日常促销:
1)按新品上市、季尾清货、节日活动进行积分、折上折、幸运顾客等活动。
2)积分促销:
A、积分换现金,年终指定日期内积满1000分返现金或B、积分换礼品,根据不同积分兑换不同礼品。
四、培训1.开业前培训,7--10天,品牌经理进行。
从心态、目标、角色定位、要求、学习、工作方法、技能提升等全方位培训。
2.营业中培训,每周一次,品牌经理或督导进行。
1)自我管理;2)心里调节;3)目标计划;4)销售技巧;5)基本陈列、色彩元素等,并从中选出一名陈列员,重点培养。
6)制度强化;7)按跟进计划内容培训。
五、营业中跟进1.销售跟进:
根据计划监督实施,详见计划。
2.陈列跟进:
按计划监督实施,详见计划。
3.VIP跟进:
按3-7-10及日常维护计划、客诉原则执行。
六、管理1.日常管理(详见条例)日常营业活动行为规范,包括礼仪礼节、专业技能、服务要求。
2.货品管理进、销、存、补、调活动,根据上货、销量、季节时间。
既要备足货品又要控制好良性库存,根据销售及库存报表进行分析。
3.评估管理店长:
周、月分析报表,对人员、货品、销售、陈列、实施评估报告;周评估存档备查,月评估上交人力资源部及总经理各一份,根据评估结果改进并奖惩。
4.分组管理半天制店铺,应进行分组,各组要有队名、口号,由店长分配进行良性竞赛(目标感、使命感、团队荣誉感要强烈)。
每月召开一次全体大会,对优秀团队给予表彰和物质奖励。
5.陈列管理1)每季按货品风格,做出本季节橱窗、卖场和软性意境的陈列。
2)日常陈列:
店长、店员按要求做好日常陈列和维护。
3)采风,每周由陈列督导、经理带队到地区大型商业区学习陈列、销售,回来后要有学习报告。
七、服务1.主要强调售后服务原则,退换时比买时更热情。
2.特色服务:
A.七天无障碍退换。
B.包装,打包时一律用防潮纸包好后,再放入袋内,并用品牌专用胶带粘好。
八、品牌拓展、提升1.广告推广活动A.每季举行一次专业展示模特秀,成熟时可邀请顾客参加上台,并给予特惠折扣购买和礼品赠送。
B.有条件时可做3-5个公交站牌广告,为期三个月(对本品牌知名度提升非常有效果)2.品牌拓展A.根据实际经营情况在第二年度开出第二家至第三家地铺或商场专柜,提升形象;在地区形成连锁,进货额达到200万以上。
B.第二年下半年,计划进驻郑州,做好本品牌在省内布局准备。
九、开业准备1.开业日期2.装修A.硬件装修:
按品牌要求及提供标准认真实施。
B.软件配置:
1)卫生用品:
专业玻璃刮(1个长把)/玻璃水(2瓶)/扫把(2把)/簸箕(1个)/拖把(3把)/披灰铲/稀料(1瓶)/抹布(若干)/钢丝球(2包)/香皂(2块)/垃圾桶(3个)2)陈列辅料:
1.小S钩(100个)8cm2.大S钩(50个)25cm不锈钢色或钛金色3.皮条(200个)4.意境陈列用品(待定)5.胸卡、试衣鞋、裤袜(若干)3.其他背景音箱/功放(1个)/MP3(1个)/计算器(2个)/立式电熨斗(1台)/4.办公用品胶带(5卷)/打包袋(若干)/剪刀(大小各2把)/胶水(2瓶)/笔筒(1个)/别针(1盒)/大头针(1盒)/笔记本(12本)/圆珠笔(1盒)/帐本(若干)/顾客档案本(4本)/5.货品:
1)开业前三天,货品必须到达卖场;2)利用三天时间对卖场、货品做分析
(搭配、陈列、适应人群等)3)仔细检查货品,有瑕疵的坚决不予上柜(架)或进行补救。
4)每名员工必须熟记货品位置、大小、颜色、卖点等特征(人群、职业、肤色、体型、面料、合理搭配)全球英工作室
篇二:
淘宝店铺运营计划书。
淘宝店铺运营计划书1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。
2.内部流程的规范化和优化。
3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。
1:
店铺设计时间:
2周内人员:
美工,文案工作:
设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:
1。
颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。
位置上下对齐,以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
1,当月主题活动2,顾客体验活动3,特惠产品活动4.增加FAQ,参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理,例:
“买满200元免费入会,立享98折”。
7.增加官方帮派.8.增加收藏店铺,放置在右侧。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。
13.增加店铺品牌软文。
(类似凡客)14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程,放置在首页底部。
17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部,放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
2:
商品页面时间:
4个星期内人员:
美工,文案工作:
设计美观,简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求:
1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店铺。
5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。
再放品牌导航图,顾客常见问题问答。
6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。
8.放置热销商品TOP4,分类:
控油,美白,保湿。
9.放置链接到“服务承诺”。
10.宝贝上架时间设置为7天。
11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。
3:
客服问答标准化管理时间:
长期人员:
所有客服工作:
规范化客服对顾客的问题的回答。
内容:
1。
用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。
3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。
4:
客户互动时间:
长期人员:
策划工作:
与客户保持良好的交流和互动。
内容:
1。
经常举办客户体验文章有奖评选,写超过200字,就有奖品。
2.提建议有奖品。
写超过200字,就有奖品。
3.超级买家秀的评选。
每月一次。
5:
推广营销时间:
长期人员:
全部工作:
主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一.软文。
要求:
1。
编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。
2.产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。
3.也要提出意见和批评,更显得真实。
推广渠道:
1。
相关论坛,淘宝社区,XX贴吧,XX知道,XX空间。
2.HTML的SEO优化页面的主题内。
3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4.超级买家秀,可以安排公司员工在不同IP上操作。
拍下商品后,若干天后交易完成后,进行超级买家秀,实际是软文的营销。
并采取买家秀的评比,重奖第一名,普遍奖励每个投稿人,吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二.HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名,链接到网店相关单品。
要求:
1。
关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。
2.页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。
发布各种包含相关关键词的文章。
3.交换高PR值的网站做友情链接。
三.淘宝客要求:
1。
设置商品选择当季热销商品。
2.选择图片漂亮,清晰的。
3.选择有比较高销售记录的商品。
4.尽量设置比较高的佣金比例。
四.淘宝直通车要求:
1。
选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。
2.设置投放地区**和最高上限**元每天。
3.选择图片漂亮,清晰的。
五.一元起拍要求:
1。
根据淘宝统计的当月分类热销产品前十,选择部分进行1元起拍。
以达到聚集人气的目的。
2.每周更新一次产品。
一次推出10个商品。
3.一元起拍的商品不在首页出现。
只出现在一元起拍专区。
六.超级卖霸要求:
1。
每周关注新的相关活动,并报名参加。
七.试用中心。
要求:
1。
提供免费小样参与活动。
八.综合利用秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘团购,淘7天等活动。
九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。
类似淘宝天下,HITAO,口碑等。
6:
信誉倍增管理时间:
长期人员:
一个客服工作:
在合法范围内,快速提高店铺信誉程度。
举例:
1。
六个商品连拍,总价格超过200元,可以包运费2.满200元,可以送广告商品小样,需另拍。
3.第2件半价(等于打75折)7:
好评打分提醒时间:
长期人员:
一个客服工作:
顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求:
1。
随产品附送店卡,提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要电话询问顾客是否收到货,并对货物的评价。
如满意,则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题,不论责任在谁,客服必须第一时间真诚道歉,然后调查问题的原因,并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法,需和公司领导商议决定)。
例:
物流延时未按时到货,货物包装受到挤压变形,证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券,用于下次购物抵扣。
具体对话流程,参看附件:
售后回访流程。
3.对于客服,如果出现一次中评,奖金扣100元,出现一次差评,奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平,则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。
则奖金根据超过的百分比提高,比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元,以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。
则奖金根据超过的百分比降低,比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元,以此类推,若处罚金额超过奖金部分,则从基本工资中扣。
注:
奖罚可以根据实际情况而定。
8:
会员管理时间:
长期人员:
一个客服工作:
已购买产品的顾客的针对性营销。
内容:
1。
制定会员制度,普通会员,高级会员,VIP会员不同的优惠比例。
2.利用APP插件实现自动的会员管理,生日祝贺,特惠活动通知。
3.联合策划人员,举办只针对老顾客的优惠活动,此活动在会员特惠区出现。
9:
商品排序管理时间:
长期人员:
一个客服特点:
针对标准化产品。
内容:
1。
每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格,销量,信誉三个排序方法中居于优势位置,如果不是,则针对进行优化和调整。
2.利用APPSTORE里的插件,检查店铺内宝贝是否有被降权,如有发现,则及时删除,并修改后重新登陆。
店铺初期站内推广方案(初稿)公司及产品信息概述推广策略主要工作的内容为,通过淘宝网站外站内,把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户,让更多的用户通过推广渠道进行购买,进而实现其销售目的。
推广目标通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广,将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前,促进消费,并且通过不断的维护及深化,使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。
区域性推广计划及既定目标以淘宝网为界限,进行区域性划分,主要分为:
店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分:
店内推广。
主要包括关键词优化,产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。
其促销工具有:
满就送,限时打折,搭配套餐。
标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)格式:
材质+样式+产品名称+型号+优惠信息产品上下架时间11:
00-16:
00,19:
00-23:
00,每隔半小时左右发布一个新品。
(通过淘宝助理一次性上传的产品,可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。
整店优惠活动满500减100。
(满500送200积分此类)满?
元+1元换购收藏店铺(送小礼品,或减1元现金)包邮(5)全场?
折(**会员价,VIP价)(6)现金券、红包部分产品的优惠活动单品包邮(购买其他产品也包邮)买A产品送B产品新品预售单品打折(VIP尊享价)(5)限时打折进度及目标:
预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分:
淘宝站内推广。
淘宝站内推广主要又分为三块:
稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。
稳定的推广。
主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法,其推广方式比较稳定,变换型间隔性相对较稳定。
主要的方式有:
钻石展位淘宝直通车超级卖霸淘宝客(5)淘代码(6)阿里妈妈推广B.短期的活动推广。
主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动,能短时期内带来较大的流量,其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。
购买帮派广告位参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)一元拍、荷兰拍超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址:
1、淘宝新会员活动招商帮2天天特价频道_招兵买马帮3淘宝VIP招兵买马帮4淘宝商城秒杀帮5、联帮超市6、淘宝聚划算7、快乐淘保官方帮派8、淘江湖招商卖家帮9、手机版淘宝官方帮派
篇三:
店铺运营初步计划方案。
店铺运营初步计划方案拒绝模仿,支持原创——刘生一:
店铺组织结构二:
工作内容
(一)店长1:
负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作2:
负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作3:
负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及排名4:
负责执行与配合公司的相关营销活动,策划店铺促销活动方案5:
收集市场和同行业信息,提供有效的对手分析对应方案6:
制定销售计划,带领团队完成业绩指标7:
对团队定期进行指导培训,巩固团队合作,人事管理等8:
客户关系维护,处理客户投诉纠纷问题9:
配合协助好上级领导的相关指导工作
(二)客服,耐心回答客户的各种问题,达成双方愉快交易,处理订单信息熟悉淘宝的操作流程,处理客户要求,修改价格,管理店铺等为客户耐心提供售后服务,以良好的心态解决中差评和投诉纠纷配合协助好上级领导的相关指导工作(三)美工主要工作内容(PS合成调色抠图必须熟练)1:
负责店铺的视觉规划、设计,以及产品描述工作2:
负责公司产品图片的后期处理和排版3:
配合协助好上级领导的相关指
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