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岗位职责新编范文
岗位职责新编
总经理
1、任职资格:
1、本科及以上学历,汽车机械或企业管理相关专业。
2、熟悉汽车销售及售后所有环节及流程。
3、熟悉4S店的建设和管理工作,具有5年以上的相关经验和2年以上中小企业管理经验。
4、持有驾照并有2年以上驾驶经验。
5、具有较强的决策、分析、组织、协调、管理等能力。
2、岗位职责:
1、根据对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析,结合公司战略规划制定中长期发展战略规划。
2、负责本公司公共关系、银行融资、厂家关系的沟通,组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
3、完善4S店各项管理,健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程,对经营过程实施有效地监督、指导、考核,并保证企业可持续发展。
4、依据公司相关制度,负责审核公司人员的奖惩、收入和各项费用,以公司年度财务计划为目标,严格控制费用成本,保证年度利润目标的达成;
5、负责向董事会定期上报公司运营情况,根据实际情况及时调整运营政策;
6、组织制定年度预算及年度工作计划并有效的分解成月工作计划,经过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成。
7、组织市场调研工作,根据市场变化及时调整各项计划,挖掘市场潜力,扩大市场份额。
8、做好本公司队伍培训及建设工作,不断提高员工素质,打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍。
营销总监
1、任职资格:
1、大专以上学历,市场营销或企业管理相关专业。
2、五年以上市场相关工作经验。
3、持有驾照。
4、了解汽车行业市场,掌握市场营销、广告、公关等相关知识,熟悉4S店运作特点。
4、有较强的市场预测能力,能敏锐的把握市场动态、市场方向。
5、具有较强的组织协调能力、沟通能力、活动策划能力。
6、出众的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。
2、岗位职责:
1、负责制定公司销售部的年度目标,下达任务指标,组织实施检查和督促任务的完成;
2、负责销售部人员收入方案和各项规章制度的制(修)订,并组织对
售人员的考核工作;
3、依据公司相关制度,负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用,以公司年度财务计划为目标,严格控制费用成本,保证年度利润目标的达成;
4、负责与生产厂家的业务接洽和联系,并分工有关人员具体实施;
5、负责销售人员的聘用、解聘和培训工作;
6、推荐销售部门经理人选,报总经理批准;
7、有效使用经营资金,对销售业务所有资金的安全性负责,承担一切欠款责任;
8、完成总经理交办的其它工作。
销售经理
1、任职资格:
1、大专或以上学历,市场营销或相关专业。
2、2年以上市场营销或相关工作经验。
3、了解汽车行业市场,掌握一定的市场营销知识,熟悉4S店运作特点。
4、持有驾照。
5、责任心强,有较强的组织能力和沟通能力。
善于管理,敢于承担责任。
2、岗位职责:
1、在营销总监的领导下,负责销售部的销售工作和日常管理工作。
2、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。
主持部门的早会、周会、月总结会。
3、明确销售部部各岗位职责,落实各项规章制度的执行情况。
4、向下级传达上级领导的指示和要求,并监督实施。
5、必要时帮助销售顾问做好顾客接待,力争不断提高成交率。
6、监督销售流程规范的有效推进,有效的利用好客户资源,不断提高客户满意度。
7、负责监督展厅及车辆卫生。
8、定期组织和安排销售顾问进行职业技能培训和学习。
9、掌握市场动态和竞争车型情况,及时采取对策并向公司领导汇报。
10、复责协调销售部和其它部门之间的关系;
11、完成上级领导交办的其它工作。
销售主管
3、任职资格:
1、大专以上学历。
2、1年以上汽车销售经验或相关工作经验。
3、持有驾照。
4、有一定的管理能力。
2、岗位职责:
1、配合销售经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准,制定展厅销售战略和销售计划,并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核,营造适宜的展厅氛围,维护好厂家及公司的品牌形象;
3、协助销售经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈;
4、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助销售经理进行绩效考核;
5、规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;
6、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导;
7、协助销售经理主持销售培训,包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平;
8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度;
9、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类;
10、协助处理客户抱怨;
11、完成上级领导交办的其它工作。
信息员
一、任职资格:
1、中专或高中学历。
2、1年以上工作经验。
3、熟练使用电脑。
二、岗位职责:
1、负责本部门相关数据、报表的汇总、上传工作。
2、负责库存车辆或其它实物的账面管理,并建立台帐。
3、保管原始销售资料及凭证,建立月销售管理档案。
4、负责向本部门或其它部门传达厂商传送的相关信息和数据。
5、负责DMC系统的录入,并保证数据的准确性。
6、完成部门负责人交办的相关工作
销售顾问
1、任职要求:
1、中专或高中以上学历。
2、1年以上汽车行业销售或相关销售经验。
2、持有驾照。
3、热爱汽车行业。
责任心强,积极乐观,能承受一定的工作压力。
2、岗位职责:
1.负责车辆和装饰的销售,完成主管下达的销售任务;
2.负责开发新客户,并对客户进行有效管理;
3.负责对成交顾客的跟踪回访,提高顾客满意度;
4.负责按照销售部的要求执行外展等促销活动;
5.全面贯彻落实汽车的核心销售流程;
6.负责协助顾客办理新车上牌,保险,装饰,分期付款等相关手续;
7.负责收集,反馈市场相关信息;
8.完成上级交办的其它任务.
库管
1、任职资格:
1、中专或高中以上学历。
2、1年以上工作经验。
3、持有驾照。
2、岗位职责:
1、负责新车入库的检验,做好PDI检测的跟踪工作。
2、对商品车的销售进行合理分配、库存管理。
3、商品车、展厅车、公司试驾车等的统计盘点。
4、按时做好车辆的进销存统计,每月底和财务部盘点核查。
5、对试驾车做好管理,按需合理分配、统计用油情况及公里数。
6、按车辆型号、颜色等分类停放,根据车辆生产情况做好相应标记,便于销售员识别。
7、协助销售员及上牌员做好车辆的管理分配工作,包括维修、保险、发车等事宜。
8、完成上级交办的其它任务.
市场部主管
1、认证资格:
1、大专以上学历,市场营销或相关专业。
2、2年以上市场营销或客户管理工作经验。
3、持有驾照。
4、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力。
2、岗位职责:
1、负责确定公司市场部的发展方向,根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。
2、负责所在公司代理品牌的宣传推广工作。
3、在维护现有二级网点的基础上,积极主动地开发新客户,不断扩大销售网络。
4、经过市场调查对同品对手和竞品分析,以确定自店的市场定位和顾客细分,为公司的销售与服务运用决策提供数据支持。
5、重视客户需求及反馈,及时快速地解决客户提出的问题。
6、对具体的营销活动进行策划、组织、协调、评估等工作。
7、与新闻媒体、厂商等外界保持良好的业务往来,与公司其它部门保持良好协作关系。
8、完成公司上级领导交办的其它工作。
售后服务部经理
1、任职资格:
1、大、中专以上学历,汽车或相关专业。
2、3年以上汽车售后服务管理或相关经验。
3、持有驾照。
4、具有丰富的管理经验及较好的组织协调能力和指挥能力。
5、能熟练使用常见的办公软件。
3、岗位职责:
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作,确保用户满意。
2、制定策略,实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系,完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工,使员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改进计划。
7、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改进措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作,提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
9、负责部门内外日常工作的协调。
完成公司领导交办的其它工作任务.
车间主管
1、任职资格:
1、高中或中专以上学历。
2、熟悉汽车4S店售后服务模式,具3年以上4S店汽车维修工作经验。
3、具有一定的管理工作能力和良好的人际交往、沟通能力。
4、持有驾照。
5、能熟练使用常见的办公软件。
二、岗位职责:
1、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理,开展并控制车间6S的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态。
2、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。
3、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”。
4、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。
5、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反映。
6、负责定期召开会议,使车间工作流程不断优化与改进,以提高工作效率。
7、负责确定维修员工的培训需求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
8、负责质量管理体系中的相关工作。
9、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
10、负责质量管理体系中的相关工作。
11、完成公司领导交办的其它工作任务.
机修工
1、任职资格:
1、初中以上学历。
2、2年以上汽车机修经验。
3、持有驾照。
2、岗位职责:
1、根据前台和车间主任的分配,认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、按委托书项目进行操作,在维修过程中出现的疑难问题及时向管理层汇报。
4、对每个维修项目必须自检,合格后转到下一个工序,不断提高专业技术,保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。
8、完成部门负责人交办的相关工作。
钣金工
一、任职资格:
1、初中以上学历。
2、2年以上汽车钣金工工作经验。
3、持有驾照。
3、岗位职责:
3、钣金工要服从车间主管领导安排,对车间主管及质检员负责。
2、遵守厂内各项规章制度,尽职尽责完成各项工作,在牵引拽拉变形部位时,确保固定安全可靠,做到准确无误。
3、服从调派,听从指挥,质量第一,精益求精,钣金整形要做到恢复原貌,对称平顺,折卸部件摆放有序,不得丢失损坏。
4、爱护本工种所有设备和其它专用设备,严格实行设备厂里所有保养制度。
5、完成部门负责人交办的相关工作。
漆工
1、任职资格:
2、初中以上学历。
3、2年以上汽车漆工工作经验。
3、持有驾照。
二、岗位职责:
1、全体油漆工要对车间主管及质检员负责。
2、遵守厂内各项规章制度,尽职尽责按照工艺流程完成本职工作。
3、服从调度,听从指挥,质量第一,精益求精。
4、爱护烤漆,调漆设备及车间所有设备,加强工具,辅料的管理,注意节约
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