e路畅行安全有我e路通校园推广方案大学毕设论文.docx
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e路畅行安全有我e路通校园推广方案大学毕设论文
“e路通”杯电子商务大赛参赛作品
项目名称:
“e路畅行,安全有我”----e路通校园推广
企业名称:
中国建设银行
设计团队:
哆啦e梦
目录
第一章团队简介2
1.1团队成员2
1.2团队风采2
第二章研究背景4
2.1研究目的4
2.2研究意义4
第三章优势与劣势5
3.1优势分析5
3.2劣势分析6
第四章市场分析6
4.2调查问卷.........................................................6
4.2调查问卷分析...........................................................................................................7
第五章方案介绍10
5.1e路通校园校车计划10
5.1.1方案思想10
5.1.1方案展示10
5.1.3方案前景...............................................................................................................12
5.1.4方案总结12
5.2建行e路公益计划12
5.2.1方案思想12
5.2.2方案展示13
5.2.2.1e路通一元助学行动13
5.2.2.2e路通绿色校园计划14
5.2.3方案前景14
5.3网站推广方案15
5.3.1方案思想15
5.3.2方案展示15
5.3.3方案延伸17
5.3.4方案前景17
5.4e路通外形设计大赛18
5.4.1方案思想18
5.4.2方案展示18
5.4.3方案延伸18
5.5e路通校园赞助活动计划19
5.5.1方案理论19
5.5.2方案展示19
第六章产品改进及产品未来前景分析20
6.1产品改进20
6.2产品前景20
6.2.1产品前景20
6.2.2市场前景20
第一章团队简介
1.1团队成员
队长:
于清华
队员:
刘钊
队员:
李鑫雨
队员:
徐天姿
队员:
李敬
1.2团队风采
小的时候,我们都曾幻想自己是哆啦a梦,可以有一个神奇的口袋,变出许多奇妙的宝贝,满足自己小小的愿望。
渐渐地我们长大了,随着E时代的到来,我们的生活发生了巨大的改变,似乎每个人都变成了哆啦a梦,我们的电脑,我们的手机···等等,都变成了我们身上神奇的口袋,里面有许多不可思议的工具,可以让我们乘着E时代的旋风,穿梭在E时代的时空隧道,去满足自己的愿望实现自己的梦想。
这就是我们团队名字“哆啦e梦”的含义---每个人都是E时代的“哆啦a梦”。
我们团队的五名成员都是来自于哈尔滨理工大学信息管理与信息系统专业08-3班的同学,生活中我们默契有佳,学习上我们互相帮助共同进步。
同样的梦想和对电子商务的兴趣与热情使我们走到了一起,组建了这个团队,共同开始我们的明天而奋斗。
队长于清华,关键字:
内敛。
他是团队里唯一的男生,虽然外表沉默,性格内向,但不善言辞的他内心却有着个性的想法,总是用寥寥数语就指引了团队的方向。
于清华同学擅长计算机应用类,主要负责团队里总体工作的统筹与分配,以及项目中网页、Flash等的制作。
是一个技术型的队长。
队员李鑫雨,关键字:
沉稳。
在班级担任团委书记的她,性格随和,平时的班级工作练就了沉稳、认真的工作作风,能够冷静全面的分析问题,因此负责起资料收集与整理工作来也是一丝不苟,并且在理论方面有着扎实的基础,为项目的顺利进行提供了稳定的后盾。
队员李敬,关键字:
认真。
李敬同学是一个文静、温柔的女生,生活中有些慢性子的她,做起事来起来不疾不徐,不温不火,却对自己要求严格,对工作认真细致,思考起来全面谨慎,曾在xxx大赛取得优异成绩。
发展全面。
资料的分析与处理上交给她是再合适不过了。
队员徐天姿,关键字:
活力。
徐天姿同学曾是校拉拉队队员,性格活泼开朗,能歌善舞的她充满了活力与魅力,为团队注入活跃的动力。
独特的思维使她总为团队提出许多关键性的建议,是个多方面人才,同时也负责项目的策划与实施。
队员刘钊,关键字:
幽默。
刘钊同学性格幽默而富有个性,会创造“经典语录”,是团队了的开心果,发散性的思维使她总会提出许多独特的方案,也负责后期文字的整理。
就是这样五位个性鲜明的队员组成了我们“哆啦e梦”团队,使我们的团队有了独特的个性:
这是一支从满了活力与欢乐,有着认真稳重的工作态度,独特发散的思维的团队。
“E路飞翔,梦作翅膀”是我们的口号,我们深知,一个人的能力也许很渺小,但是五个人的思想天空会是无限的广阔!
追寻梦想我的道路上我们并肩而行,一起奋斗过的青春,留下的只有欢笑而不是遗憾!
希望我们会在这次大赛中取得理想的成绩,来证明我们团队的努力!
我们的团队主页:
新浪微博:
腾讯微博:
我们的媒体平台:
人人网:
新浪网:
搜狐网:
腾讯网:
第二章研究背景
2.1研究目的
本文的研究目的是通过建行网上银行“e路通”的使用,归纳总结出建行网上银行“e路通”的市场广度、潜在客户、学生对网上银行的使用程度、今后可能开通网银业务的因素、功能使用、推广战略、推广媒介、推广形式、功能开发、合作推广等,从而打造“校园e路通”品牌、增加高校建行网上银行的用户数量、提高在校大学生对建行网银的使用率,促进建行吸收外界存款、扩大业务量。
建行网上银行“e路通”的使用为在校大学生提供一个创业和支付的平台,为将来打下客户奠定群体客户基础。
根据此目的主要解决以下几个问题:
(1)通过对目前网上银行的现状及存在问题的分析,提出对“e路通”的使用是否必要。
(2)根据调查问卷结果,得出目前大学生对使用“e路通”进行网上支付还没有普遍得到认可。
(3)通过分析,得出使用“e路通”具有安全性、可靠性、普遍性、价格适中等优势。
(4)设计“校园e路通”推广方案。
(5)对“e路通”不足提出修改意见并分析未来的发展前景。
2.2研究意义
随着互联网的普及和中国金融业的进一步对外开放,网上银行以其特有的无网点限制、低成本运营的优势,正逐步成为中外银行争夺的焦点。
有人预测,网上银行将是银行竞争的阵地,谁占据了网络制高点,谁就会在未来的银行业竞争中占尽先机。
高校网银市场是一片规模较大的市场,且大学生具有相当接受能力和消费能力,对网银功能的要求也比较低,所以迅速拿下高校网银市场,将是对建行网银业务的巨大促进。
建行中的网上银行“校园e路通”是专为大学生量身定做的拥有各种贴心服务和功能的银行业务套餐。
具有多方面的优势,存在的现实意义主要包括三个方面:
(1)目前建行的劣势是与高校的合作力度不够,使建行的知名度不如工行。
建行的“龙卡学生卡”是一款具有多项极具针对性的服务、专为大学生群体量身定做的品牌信用卡,是建行争取更多高校业务的一把利剑。
(2)高校网银市场是一片规模较大的市场,由于目前网银市场在高校还没有完全普及,所以存在一定的潜力。
学生具有相当的接受能力和消费能力,如果提升知名度,分析大学生的偏好、兴趣及流行趋势,总结和比较大多数高校的相同之处和不同之处,增加推广渠道,增加高校建行网上银行的用户数量和使用率,打造“校园e路通”高校将是很有发展的市场,有巨大的市场潜力。
(3)通过了解大学生对各个银行喜欢的地方,及对电子银行看重的地方,将各个银行推广套餐业务进行比较分析,梳理优势和劣势,优势互补,将“校园e路通”进行品牌定位和功能定位,从问题的根本入手能很好地发展高校这个目标市场,准确进行目标市场定位。
第三章优势与劣势
3.1优势分析
电子商务在我国飞速发展,电子支付手段已广泛的应用和普及,作为电子商务的基础与核心,电子银行发挥着不可替代的作用,个人网上银行又是电子银行及其重要的部分。
根据中国金融认证中心近年的调查显示,现有用户在使用网上银行服务所考虑的因素中,85.1%选择“操作方便性”,65.8%选择“安全性”。
而潜在用户则有91.8%表示会考虑“安全性”。
(1)安全性
1)e路通式网银工具中安全级别较高的之一,可以保障账户安全。
e路通采用一次一密技术,有效地防范了包括“木马”病毒和“假网站”等在内的多种可能出现的风险。
当用户通过网上操作进行一些转账,支付等涉及资金变动的时候,必须通过“e路通”这把钥匙,从而保障了安全。
2)然后是密码控制,再首次登陆网上银行时,系统将引导设置交易密码,并对密码强度进行了检测,拒绝使用简单密码,提高使用账户的安全性。
而在系统登录时,附加码和密码小键盘等的服务设置,也避免了信息的泄露。
3)最后,交易金额的限制,信息提示,客户端密码安全检测,银行后台实时交易监控等,进一步保证了账户资金和网上交易的安全。
(2)方便性
1)鉴于建行动态口令卡对客户选择门槛较高,而e路通USBKEY实际上在客户激活维护关键环节上相对更简单,只需要具备上网硬件设施,且网络通畅,营业网点就能完成签约客户的激活。
2)携带方便,仅为钥匙链大小,另用户随时随地都可以通过计算机的usb端口享受既插既用的安全认证服务。
(3)普遍性
(大学生对各网银品牌的使用情况)
从表中可以看出,大部分大学生使用的网银是工行和建行的产品,今后使用建行e路通产品将会更加普遍。
(4)功能丰富
目前建设银行个人网上银行通过因特网提供的综合性个人银行服务有8大类、百余项之包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理
(5)价格适中
E路通的价格全国各地不同,但是最高价不超过60元,大部分价格在30到40元之间,价位很适合还没有正式参加工作的学生,花几十元就能保障自己的财产安全,物超所值。
3.2劣势分析
(1)对于走在时尚前沿的大学生来说,外观有时是他们选择购买某些产品的重要组成部分,建行e路通的外观设计比较单一,缺乏对大学生以及年轻人的吸引力。
如图
(2)如果条件允许,e路通可以增加指纹识别的功能,可以进一步保障其安全性。
(3)开通网上银行服务的手续繁琐,换用电脑时烦琐,需将证书导出备份;登录速度一般。
第四章市场分析
4.1调查问卷
随着网络时代的到来,建行电子银行用户逐渐增多,特别是校园用户日益增多。
但是仍有许多大学生对它不甚了解,我们希望通过这份问卷调查了解大学生对建行电子银行的真实看法,打破大家对电子银行的认识盲区,进而在校园内推广和普及建行“e”路通电子银行品牌。
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4.2调查问卷分析
(1)市场广度
如图所示,正在使用网银业务的大学生仅为1/3左右。
换句话说,约2/3的大学生会成为建行网银业务的潜在客户。
(数据图表来源策划小组:
Mylom)
注:
A:
用学校发的银行卡使用网银业务
B:
该银行服务较为贴心、安全性较好
C:
在同一张银行卡使用网银和平时存取业务
D:
受同学影响
E:
其它
如图中所示,学生更倾向于使用现有的银行卡,开通网银业务,这很大程度上左右了学生在办理网银时选择哪间银行。
当然,优质、贴心的服务以及产品的安全性才是内因。
(2)潜在客户
注:
A担心其安全性
B申请开通太麻烦
C可在存储网点完成存储
D不具备上网条件
E不了解网络业务的操作流程
网银业务在高校的使用率较低,担心其安全性是一大因素,安全问题也是当前网银业务发展的一大瓶颈。
然而安全性并非大学生考虑最多的因素。
更多的原因是由于学生不了解网银业务的操作流程的不了解,以及申请开通太麻烦这个认识上的偏差所造成。
加大推广力度,让学生对网银有更充分的了解是应对之策。
(3)购物消费
(数据图表来源策划小组:
Mylom)
数据显示,有网上购物的学生使用网银业务的频率明显高于没有网上购物的学生。
当用户有了网络购物的体验之后,会逐渐演变成一种习惯。
因此,网上支付功能对网银有着决定性的作用。
结论:
高校网银市场是一片规模较大的市场,加之其对家长亲属等其它群体的不可
估量的辐射作用。
迅速拿下高校网银市场,将是对建行网银业务的巨大促进。
目前高校大学生使用网银人数比例较少,知道e路通的人数更是甚少,说明
建行在校园的产品推广力度不够,因此在校园以各种方式做广告打下良好的品牌
基础是关键。
若能与高校合作,使学生手上都有一张“龙卡学生卡”,对建行的
网银业务的发展将起着无可比拟的作用。
鉴于“校园e路通”具有贴心服务和功
能的特质,增强与高校的合作力度,使双方都获得益处,从而提高高校建行网上
银行的用户数量和使用率。
根据调查显示,大学生多数不使用网银的原因是对网银操作、产品性能不熟
悉因此解决让客户了解产品性能、用法也是一个关键点。
中国建设银行电子银行部总经理徐捷曾说“客户的体验式产品的生命线”。
所以可以提出方案让客户体验“e路通”使用过程。
大学生是一个特殊的群体,一个高素质一个富有爱心的群体。
可借此在推广“e路通”时进行捐款,既为社会做贡献又推销了产品。
这个也属集体的特殊还在于他们青春活力他们热情洋溢,对新鲜事物的好奇喜爱。
因此可从e路通的外形上改观,针对不同用户个性化设计。
第五章方案介绍
5.1e路通校园校车计划
5.1.1方案思想
关系营销观念:
企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构及社会组织发生互动作用的过程,正确抓住与这些个人和组织密切相关的信息是企业营销的核心。
众所周知,影响消费者行为的因素分为三点:
消费者自身因素、消费者相关群体和企业因素,而建行e路通校车计划正是紧密抓住了其中最重要的消费者相关群体和企业形象两点最重要的因素。
人们都有求趣心理,人们常常对广告的注意是无意的,身边轻松活泼、幽默风趣的广告,更易激发消费者的兴趣和联想。
利用人们的好奇心理,经常看到与之有关的标语等,会引发人们的好奇心,不了解此类产品的人会在不自觉中通过网络和其他途径了解产品。
校车计划”利用了人们的求趣心理和在校车上不断的心理暗示,使大学生选择购买同类产品时,第一个就会想到“建行e路通”这个产品。
e路通与校车也有许多共同点:
1)安全:
e路通是网上交易的安全卫士,而校车也是被大学生公认的最安全交通方式。
2)方便便捷:
携带方便,仅为钥匙链大小,另用户随时随地都可以通过计算机的usb端口享受既插既用的安全认证服务。
我们的校车天天都陪伴在我们身边,是我们最便捷的交通方式3)经济:
E路通只需花几十元就能保障自己的财产安全,物超所值。
而校车也正是我们最经济的交通方式了。
“校车计划”属于平面广告,相比立体宣传,既经济实惠,又能让大部分定位的消费群体了解和看到。
5.1.2方案展示
校车作为高校大学生最直接的交通工具无疑是企业应该抓住的最具说服力的“广告牌”。
其一,校车在大学校园是必备的、安全的、快捷方便的基本交通工具。
其二,校车与大学生息息相关、朝夕相处。
我们设计的口号“e路畅行,安全有我”,一语双关,通过关键字“安全”将校车和e路通产品连接在一起。
不但为e路通做了良好的宣传,同时还时刻提醒司机安全行车。
使e路通和校车同时成为安全的代名词。
(1)方案口号:
e路畅行,安全有我。
为了更好的以校车为平台宣传e路通产品,可以在校车醒目的地方进行平面广告宣传,如:
校车车身、校车车座套等等。
(2)图片展示:
在校车的车座套上
车身展示
在吸引了大学生的目光之后,为了使大学生更好的了解e路通产品的相关信息,可以在校车车座后面悬挂宣传手册,详细介绍e路通电子银行品牌,以及一些休闲、娱乐、生活资讯,使同学们在乘坐校车的过程中不会感到无聊,又更加深入的宣传了e路通品牌。
与校车思想相同,我们可以在校园的各个场所处处渗透e路通的形象。
如:
教室拉手
5.1.3方案前景
建行这种大企业属于“一牌多品”,在加深了大学生对e路通的认识同时,也将建行的品牌渗入人们心中。
e路通的优势在于保护网上交易的安全,而市面上这种保护网上交易安全的产品并不是很多。
建行是人尽皆知的大企业,有着深厚的群众基础,特别是和大学校园合作,在学校内做“校车计划”会更加在大学生心理树立良好形象。
e路通作为建行保护网上交易安全的产品,在大学生中的校车推广是不成问题的,方案前景乐观。
5.1.4方案总结
此方案完全符合了营销观念的新发展理念:
整合营销观念中的4p(consumercostconveniencecommunication)和5R(relevancereceptivityresponsiverelationshiprecognition)理论,注重以顾客为主体的思想,可行性高。
5.2建行e路公益计划
5.2.1方案思想
公益营销:
通过参与各种公益活动和社会福利活动,协调企业与社会公众的关系,树立良好形象。
这方面活动包括:
安全生产和环境保护,赞助文体等社会公益事业,为社会慈善机构募捐等。
情感是人类永恒不变的主题,亲情,友情,爱情在我们身边不断交错,所以产品不仅要以“质”“量”为中心,同时也要以“情”为中心,情感是人与人之间的纽带。
E路通开展以公益活动为主题的营销推广计划,将“社会责任感”与“购买者”联系在一起,使购买者不但购买到了产品,同时也觉得自己承担了社会的责任,心理上得到满足。
通过与公益活动相联系,不但吸引了消费者的关注与参与,同时提升了企业或产品品牌的知名度和美誉度。
在消费者中树立了良好的口碑,口口相传,从而达到了很好的推广作用。
e路通定位的消费群体是大学生,都受过良好的教育,同时,“助学”、“环保”等活动可以引起大学生消费群体心理上的共鸣。
如将公益做成一个品牌,使e路通公益活动在校园有长期的志愿者,相信e路通的品牌影响力更会渗透进大学生之中。
5.2.2方案展示
5.2.2.1e路通一元助学行动
开展“建行e路通,情通你我--带你通往知识的殿堂”活动,定期去贫困山区去慰问那里的学生,并送去生活及学习物资,并与当地学生进行互动,增加体验感。
同时可以实行“买e路通,为贫困儿童捐赠一元钱活动”。
建行在全国各地有诸多分行,可以在营业大厅设立捐款箱,所捐款项捐给贫困山区。
方案具体实施:
方案名称:
“一元助学行动”
方案口号:
建行e路通,情通你我。
资金来源:
销售e路通所得的捐款数目和在营业大厅中收集的款项,以及建行员工及高层领导自愿捐款所得款项。
资金用途:
一部分资金用于为贫困山区的儿童购买一些必备的学习用具(笔,橡皮,本子等)和一些体育用品(足球,篮球等)剩下一部分用于为一些贫困大学生定期派发一些助学基金
人员组成:
人员组成可由建行领导一小部分高层和建行的员工以及大学生志愿者,同一着装,衣服上可印有建行等字样,人员中也可加入一些受到资助的大学生,在感情上更便于沟通,更能增加亲切感。
也可以定期请一些名人来参加,名人一般都会参加一些公益活动,以提高知名度和维持自己的形象。
宣传合作对象:
可以邀请《读者》或者《青年文摘》等这些大学生主流杂志的记者和各大网络门户网站如人人网、新浪微博、腾讯微博等进行跟踪采访,以进行联合慈善活动,在这些杂志报纸上刊登文章和照片,增加宣传力度。
同时也是互相宣传的过程。
校园宣传策略
再做过公益活动之后,剩下的就是良好的宣传,可以在学校等搞一些助学活动的宣传。
(1)在校园中用“背胶”的方式进行宣传:
“建行e路通,情通你我--带你通往知识的殿堂”---校园志愿者招募;以及“一元助学行动”—买e路通,为贫困儿童捐赠一元钱活动。
(2)建行的一些高层人员可以走进校园,在推广产品的同时同时推广建行企业的“公益理念”,并可以邀请所在省份的一些大学生来学校与那里的学生进行交流。
(3)在人人网、新浪微博、腾讯微博以及各大社区网站发布信息,招募助大学生志愿者,并附带相应链接邀请大家体验e路通电子银行服务。
同时,可以在报纸杂志甚至广告进行推广,让消费者明白建行这个企业的社会责任感之强烈,更好的树立良好的口碑。
(图片来自
5.2.2.2e路通绿色校园计划
环保是人类发展永不落伍的话题,积极参与环保公益行动,为保护和改善身边环境尽自己的一份力量,是每一个有社会责任感的大学生所应该做的事情,并应为之感到骄傲。
更进一步说,“e路通绿色校园计划”使你仅是小小的付出,就能参与身边的环保行动,为自己学习生活的校园增添一份绿色,能为你所在的城市留下一抹绿色的回忆!
方案名称:
e路通绿色校园计划:
方案介绍:
1、大学生e路通电子银行用户参加“e路通绿色校园计划”后,会补充填写学校信息,系统根据学校信息自动将同一学校、同一城市的大学生划分在一起。
2、参加计划用户每通过e路通电子银行消费1元计为1积分,每个学校计足X积分就可以兑换成一颗树,在次年植树节前后,如:
3月21号作为“e棵树节”统一种在自己的校园。
(因为无法取得e路通电子银行的一些经济数据,我们无法计算X的具体数值,希望企业自行测算,以达到利润和公益的最大双赢)。
3、自此计划启动到次年植树节可在校园进行通过条幅、背胶、传单、电台广播形式进行宣传“e路通绿色校园计划”,并在校园现场办理e路通业务,吸引更多同学来参加。
同时网络媒体跟踪报道,更可开展“e路通绿色城市计划”,呼吁有责任感的市民参与身边的环保行为,为城市种树。
4、到了次年的“e棵树节”,凡是兑换到树木的高校统一启动植树环节,少则一颗,多则数十颗,由同学们的爱心汇聚而成,亲手种下的为自己的校园增添绿色,让环保变得简单而有意义。
请媒体现场直播报道各大高校植树过程,最后由志愿者拍照留念上传照片至建行宣传网站。
5、此计划可循环启动,带来的效果、影响力、品牌效益、公益效应会逐渐叠加。
5.2.3方案前景
科特勒将人们的消费行为分作了三个部分:
量的消费阶段、质的消费阶段、感情的消费阶段。
现在的营销环境已经进入到了感情营销阶段,要求对消费者必须晓之以理,动之以情,持之以恒。
国外企业和跨国企业大多都在使用公益营销手段,在国内,公益营销也也已经成为了一种趋势, 品牌与公益几乎已经如影随形,不仅公益营销成为众多企业树立品牌优势的重要手段,越来越多的公益慈善机构也开始重视自身的品牌传播,以增强吸聚慈善资源的能力。
5.3网站推广方案
5.3.1方案思想
随着互联网的发展,基于互联网平台的各种应用例子不断涌现,凭借其灵活、高效、低成本的特点,逐渐被人们所接受而网络销售系统便是其中一例。
但随着网路技术的不断更新,一些新的东西必须经过适应的阶段。
正如建行的理念:
“客户体验是产品的生命线”。
e路通产品还有很多的在校大学生不知道如何去用。
为此急需一个校园演示的模拟网上存款、转账等基本业务和网上模拟购物系统让更多想要使用e路通而不会用的同学有一个体验的机会,感受e路通的“安全、方便、快捷”。
5.3.2方案展示
系统功能:
校园模拟存款、购物系统主要围绕网上存款、转账和网上购物系统、支付平台,其中包括用户管理、订单管理、权限管理、产品管理等。
(1)首页导航:
a.建行一路通产品介绍
b.模拟网上银行
c.建
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