电梯引导礼仪.docx
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电梯引导礼仪.docx
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电梯引导礼仪
电梯引导礼仪
篇一:
引导客人乘坐电梯时工作人员的电梯礼仪
引导客人乘坐电梯时工作人员的电梯礼仪
新闻来源:
公司新闻发布时间:
20XX-01-04
电梯礼仪
引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。
使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。
如果和你同行的人爬楼梯感到困难,也许因为心脏不好,呼吸困难,或一条腿上了石膏,就尽可能使用电梯或自动扶梯。
使用楼梯和自动扶梯时,不论上楼还是下楼,主人应走在前面。
同样,这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。
男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到顺序,事实上,有时候并肩走也是可以的不要和你前面的人靠得太近。
如果自动扶梯较宽,应靠右侧站,以便让着急的人从左侧超过。
拥挤的楼梯上,跟随着人流,不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。
当然,如果楼梯只有一侧有扶手,而有的人必需扶着扶手以保证安全,那么,其他人应服从他需要。
楼梯上催促他人是危险而不礼貌的要么放慢脚步,要么超越他人,但不要强迫他人加速。
办公场所使用电梯时也应该注意一些礼仪。
电梯门打开时,先等别人下电梯。
此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条,不让门关上,使大家有足够时间上电梯。
不要往电梯里面挤。
如果人很多,可以等下一趟电梯。
走进电梯后,应该给别人让地方。
先上的人站在电梯门的两侧,其他人站两侧及后壁,最后上的人站在中间。
应该让残疾人站在离电梯门最近的地方,当他上下电梯时,应为他扶住门。
当带着客人进办公楼时,应扶着电梯门让客人先下。
下电梯时,根据你所站位置,应该先下,然后为客人扶着门,并指明该往哪个方向走。
如果你够不着所在楼层的指示键,可以请人代劳,并向他致以谢意。
电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。
篇二:
电梯礼仪——进出上下有讲究
引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。
上下楼梯、乘坐电梯的基本礼仪
使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。
如果和你同行的人爬楼梯感到困难,也许因为心脏不好,呼吸困难,或一条腿上了石膏,就尽可能使用电梯或自动扶梯。
使用楼梯和自动扶梯时,不论上楼还是下楼,主人应走在前面。
同样,这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。
男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序,事实上,有时候并肩走也是可以的。
不要和你前面的人靠得太近。
如果自动扶梯较宽,应靠右侧站,以便让着急的人从左侧超过。
在拥挤的楼梯上,跟随着人流,不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。
当然,如果楼梯只有一侧有扶手,而有的人必须扶着扶手以保证安全,那么,其他人应服从他的需要。
在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。
要么放慢脚步,要么超过他人,但不要强迫他人加速。
在办公场所使用电梯时也应该注意一些礼仪。
电梯门打开时,先等别人下电梯。
此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条,不让门关上,使大家有足够时间上电梯。
不要往电梯里面挤。
如果人很多,你可以等下一趟电梯。
走进电梯后,应该给别人让地方。
先上的人站在电梯门的两侧,其他人站两侧及后壁,最后上的人站在中间。
应该让残疾人站在离电梯门最近的地方,当他们上下电梯时,应为他们扶住门。
当带着客人进办公楼时,应扶着电梯门让客人先下。
下电梯时,根据你所站位置,应该先下,然后为客人扶着门,并指明该往哪个方向走。
如果你够不着所在楼层的指示键,可以请人代劳,并向他致以谢意。
在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。
与客人共乘电梯所要注意的礼仪电梯礼仪
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:
先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时:
若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
(2)进入电梯后:
按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
(3)到达目的楼层:
一手按住「开门」按钮,另一手并做出请出的动作,可说:
「到了,您先请!
」
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
电梯间里的礼貌
电梯很小,但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
5、出入电梯的标准顺序
(1)出入有人控制的电梯
出入有人控制的电梯,陪同者应后进去后出来,让客人先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。
当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(2)出入无人控制的电梯
出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
有时陪同的客人较多,导致后面的客人来不及进电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。
此外,如果有个别客人动作缓慢,影响了其他客人,你在公共场合不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。
上下楼梯时需要注意的礼仪
●上下楼梯的礼节
上下楼梯时,男女长幼之顺序如下:
传统的礼仪观认为上楼时,女士在前男士在后;长者在前,幼者在后,此以示尊重也。
但是随着时代的变迁,礼仪的观点也在不断变化。
有些专家认为,上楼时,男士应该走在女士的前面;而下楼时,才能适用“女士优先”的礼仪原则。
上楼时男士优先的原因在于,如果还让女士先请,那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上,这会让女士感到不舒服,所以属于失礼行为。
下楼时,男士在前,女士在后;幼者在前,长者在后。
此为安全顾虑之故。
需要带领客人参观时,应走在客人的左前方做指引。
要注意安全。
当电梯关门时,不要扒门,或是强行挤入。
在电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可。
当电梯在升降途中因故暂停时,要耐心等候,不要冒险攀援而行。
第二,是要注意出入顺序。
与不相识者同乘电梯,进入时要讲先来后到,出来时则应由外而里依次而出,不可争先恐后。
与熟人同乘电梯,尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时,则应视电梯类别而定:
进入有人管理的电梯,应主动后进后出。
进入无人管理的电梯时,则应当先进去,后出来;先进去是为了控制电梯,后出来也是为了控制电梯篇二:
电梯社交礼仪
电梯来临时,你是不是会因为怕迟到奋力拥挤,然后借机吃完早餐,顺便“八一八”公司的丑闻?
在商圈中,电梯礼仪是衡量白领们文明程度的标准。
如果文明乘梯,会受到大家的欢迎,相反,一个不懂得电梯礼仪的人,会遭到大家的反感。
那么,在贵阳的各大商圈中,又有多少白领懂得电梯礼仪呢?
人多梯少,上下班高峰“抢梯大战”
在大十字曹状元街附近的某大厦,人多梯少,白领们最为头痛的就是上下班高峰都得排队挤电梯,如果遇到拉货的大哥,客梯也变成了货梯,让大家抱怨声四起。
在该大楼(:
电梯引导礼仪)上班的张先生说,每天早上8点就必须要赶到电梯前,否则只能走楼梯,“其实不是大家不文明乘梯,而是因为人多梯少让大家养成了拥挤的习惯。
”
昨天上午8点半,记者来到该大楼看到,一位“大块头”帅哥因为力气大,将几个小美女堵在了电梯口,此时,一场骂战开始了。
“有病啊,不按顺序乘坐,力气大了不起呀?
”一位在20楼上班的女白领发话了。
听到有人抱怨,白领们你一言我一句,将所有的矛头指向了这位“大块头”。
不过,这位“大块头”也不甘示弱,听到大家对他的“攻击”,他还按住电梯和对方搭腔道:
“有本事就挤呀,这个电梯又不是只为你们服务,要怪也只能怪你们长得娇小。
”
顿时,一场电梯“骂战”拉开了序幕,排在后面的数十人一齐开战,有些白领还说要将
“大块头”拉出来教训一下,“不懂文明,还说别人的不是”。
最后,“大块头”寡不敌众,看到电梯外的几十人“手舞足蹈”,再僵持下去对自己不利,于是,他迅速关上电梯溜了。
抽烟、聊八卦、吃零食?
?
一应俱全
在世纪城商圈,多家写字楼白领们也出现不懂得电梯礼仪的现象,记者走访发现,进入电梯,大声讲电话、抽烟、乱挤、吃东西、聊八卦等现象一应俱全。
而这些电梯都明令禁止白领进食、抽烟,避免异味、液体污染电梯环境。
不过,这些禁止标志却形同虚设,在此上班的白领小罗说,公司禁止在办公室吃早餐、抽烟,而作为男生,吃完早餐,再抽一根烟是必须的,为此,这些不良行为在电梯里完成也是迫不得已。
对于喜欢大声说话、聊公司八卦的白领来说,电梯也是一个发泄的好地方。
昨天下午,在世纪城的某写字楼电梯,3位女白领一踏进电梯就开始数落公司某领导的不是,尽管电梯里有其他公司的人,她们也是毫无忌惮,且越说越大声,还表现得情绪激动的样子,巴不得将公司的某领导生吃掉。
“最怕等电梯时遇到领导,在这样的场合,不知道该如何与领导打招呼。
”在世纪城富中才智大厦上班的杨小姐说,有时赶时间打卡,电梯又紧张,要让领导先上,自己有可能会迟到,若不让,可能会给领导留下不好的印象,很是苦恼。
作为白领,懂一点电梯社交礼仪,不仅给同行留下好的印象,还给公司树立了好形象。
那么,以下乘梯按梯礼仪、进出礼仪和排位礼仪请铭记于心:
按梯礼仪:
领导或客户只有1人,当电梯门打开时,在外面按住电梯门,请领导先进并询问领导要去几楼,先按领导要去的楼层,再按自己要去的楼层。
此外,若领导或客户人数较多,先步入电梯,站在电梯按钮一侧,按住开门按钮,并拦住电梯门让领导和客户进来。
出电梯时,拦住电梯门请领导和客户先出。
进出礼仪:
一般情况下,先下后上,排队等电梯自觉往两边站,给别人留出下电梯通道。
若遇到上司,有礼貌地站在上司身后;若遇客户,可选择与对方并肩而站,方便沟通。
排位礼仪:
按照职位高低,站位也有讲究。
一般来说,有电梯按钮的位置供员工站立,领导一般站立在电梯正中央最靠门的位置,背后是助理、秘书。
不能做的不文明行为
1、大声说话
在密闭拥挤的电梯里,高声打电话、聊八卦都让人反感。
白领们认为,乘电梯就那么几分钟,没有必要在这个时候处理私人问题。
2、拥挤
电梯来临时拼命往里挤,不顾及老幼孕残者,若有手上拿着的文件也被挤坏,这是众多白领最讨厌的不文明行为。
3、抽烟
如今,公共场合抽烟的情形很少,但是,烟瘾来时,有人还是不太顾及场合,电梯里也不放过。
多数白领表示,电梯里抽烟是最缺乏公德心的表现,若碰到这种情况,一定要出面制止。
4、盯着陌生人
进入电梯,对于美女来说,最怕的是有人盯着上下打量。
很多商圈女白领反映,进电梯时被盯着,出电梯还不忘回头看一眼,在密闭狭小的空间里,这种被盯着的眼神最恐惧。
5、放屁
长期在写字楼上班的白领都有体会,小小空间里突然一股臭味阵阵袭来,对此,大家为
了避免被侵害,不得不闭气等到电梯门打开。
“在电梯里要忍得住,即使想放屁也得憋着。
”在喷水池上班的汪先生说,若肠胃不好,自己就选择爬楼梯上班。
篇三:
乘坐电梯礼仪乘坐电梯
【案例】一天,一位客人楼层乘坐酒店观光电梯准备下到大堂。
当电梯行至酒店行政办公楼层时,走进两位着酒店制服,正准备去参加每月生日会的员工。
两位员工边聊边随手按了一下电梯按钮。
但员工随即发现错按了五楼,而员工生日会通常在三楼或二楼举办。
于是员工改按了三楼的按钮。
当到达三楼,电梯门打开后,员工发现三楼好像没有来参加生日会的人,那生日会应该是在二楼举办,于是员工又按了二楼。
员工的行为引起一同乘坐电梯的客人不快,当电梯到达大堂后,客人向大堂副理投诉,认为酒店员工不应该乘坐客用电梯,且员工乱按电梯完全不考虑客人的感受。
①通常酒店的客用电梯和员工电梯是分开。
一般规定,除部门副经理以上管理人员外,一般员工在非工作需要(如没有陪同客人)时是不能使用客用电梯的;②因工作需要在使用电梯时,应礼貌向电梯内的客人问好,并按住电梯按钮,让客人先进、先出电梯;③当电梯内客人较多时,应等候下一部电梯,而不能和客人争抢电梯。
◆等候电梯:
电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。
要在电梯的左边等候,以方便乘客下电梯
注意:
电梯超重时,最后上来的人要主动下去
◆主动按键
如果电梯门即将关上,但还有人没进来,应将开门键按住,等后面的人进来先进入电梯按住开门按钮,只需轻轻的触摸按钮,避免多次重复按键
独自乘坐电梯时,要保持自律,不可有粗鲁的举止和不雅的举止,不要对镜整装、补妆。
与他人同乘电梯时
◆乘自动扶梯:
右侧站立,左侧急性
◆共乘电梯所要注意的礼仪:
(1)与上司共乘电梯
a、身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务。
而上司的理想位置是在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,并卸下下属的心理负担。
b、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放,目光可适当下移,以嘴巴和颈部为限。
c、因电梯空间很小,所以讲话时最好不要有手部动作,更不能指手画脚,动作过大。
d、打破沉默并不是下属的专利,上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。
e、如果上司正在思考或明显不想开口,那也完全没必要非要找个话题。
f、酒后或吃大蒜后,最好嚼块口香糖再上电梯,而香烟则应在上电梯前掐灭。
g、上下梯时长者、女士优先。
(2)与客人共乘电梯
a、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:
先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时:
若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
交通礼仪1
b、进入电梯后:
按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
c、到达目的楼层:
一手按住「开门」按钮,另一手并做出请出的动作,可说:
「到了,您先请!
」。
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
(3)注意:
①进出不站在近门处②面朝门的方向站立③依序进出,遇到老幼病残孕者,应让他们先行。
④等待即将快步到达者,切忌长时间停在某一楼层等人。
但也不要不等就在电梯门口的人,一上电梯就关门。
⑤不应当对镜整装⑥绝不吸烟⑦避免过度使用香水⑧愈靠内侧,是愈最尊贵的位置。
⑨操作按键是晚辈或下属的工作,所以同电梯辈份最低的人站在此处。
⑩当电梯关门时,不要扒门,或是强行挤入。
在电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可,不妨静候下一趟电梯。
当电梯在升降途中因故暂停时,要耐心等候,不要冒险攀援而行。
为了您和他人的方便,拎着鱼、肉等物品时,要包裹严密,尽量放在电梯角落,防止蹭在他人身上。
(4)九大电梯陋习
①站在近电梯门处妨碍他人进出;②面朝门的方向站立,把脊背对着电梯里的其他人;③不依序进出电梯,插队,甚至冲撞他人;④不等待即将快步到达者而关闭电梯门;⑤对着电梯里的镜子旁若无人地理头发或者涂口红;⑥大声喧哗,打情骂俏,大声打电话;⑦吸烟和过度使用香水;⑧带宠物进电梯;⑨电梯恶习中的恶习就是:
性骚扰,这已经不是道德问题,而是违法行为了。
篇三:
乘坐电梯礼仪
乘坐电梯
【案例】一天,一位客人楼层乘坐酒店观光电梯准备下到大堂。
当电梯行至酒店行政办公楼层时,走进两位着酒店制服,正准备去参加每月生日会的员工。
两位员工边聊边随手按了一下电梯按钮。
但员工随即发现错按了五楼,而员工生日会通常在三楼或二楼举办。
于是员工改按了三楼的按钮。
当到达三楼,电梯门打开后,员工发现三楼好像没有来参加生日会的人,那生日会应该是在二楼举办,于是员工又按了二楼。
员工的行为引起一同乘坐电梯的客人不快,当电梯到达大堂后,客人向大堂副理投诉,认为酒店员工不应该乘坐客用电梯,且员工乱按电梯完全不考虑客人的感受。
①通常酒店的客用电梯和员工电梯是分开。
一般规定,除部门副经理以上管理人员外,一般员工在非工作需要(如没有陪同客人)时是不能使用客用电梯的;②因工作需要在使用电梯时,应礼貌向电梯内的客人问好,并按住电梯按钮,让客人先进、先出电梯;③当电梯内客人较多时,应等候下一部电梯,而不能和客人争抢电梯。
◆等候电梯:
电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。
要在电梯的左边等候,以方便乘客下电梯
注意:
电梯超重时,最后上来的人要主动下去
◆主动按键
如果电梯门即将关上,但还有人没进来,应将开门键按住,等后面的人进来
先进入电梯按住开门按钮,只需轻轻的触摸按钮,避免多次重复按键
独自乘坐电梯时,要保持自律,不可有粗鲁的举止和不雅的举止,不要对镜整装、补妆。
与他人同乘电梯时
◆乘自动扶梯:
右侧站立,左侧急性
◆共乘电梯所要注意的礼仪:
(1)与上司共乘电梯
a、身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务。
而上司的理想位置是在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,并卸下下属的心理负担。
B、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放,目光可适当下移,以嘴巴和颈部为限。
c、因电梯空间很小,所以讲话时最好不要有手部动作,更不能指手画脚,动作过大。
d、打破沉默并不是下属的专利,上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。
E、如果上司正在思考或明显不想开口,那也完全没必要非要找个话题。
F、酒后或吃大蒜后,最好嚼块口香糖再上电梯,而香烟则应在上电梯前掐灭。
G、上下梯时长者、女士优先。
(2)与客人共乘电梯
a、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:
先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时:
若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
交通礼仪1
B、进入电梯后:
按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
c、到达目的楼层:
一手按住「开门」按钮,另一手并做出请出的动作,可说:
「到了,您先请!
」。
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
(3)注意:
①进出不站在近门处②面朝门的方向站立③依序进出,遇到老幼病残孕者,应让他们先行。
④等待即将快步到达者,切忌长时间停在某一楼层等人。
但也不要不等就在电梯门口的人,一上电梯就关门。
⑤不应当对镜整装⑥绝不吸烟⑦避免过度使用香水⑧愈靠内侧,是愈最尊贵的位置。
⑨操作按键是晚辈或下属的工作,所以同电梯辈份最低的人站在此处。
⑩当电梯关门时,不要扒门,或是强行挤入。
在电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可,不妨静候下一趟电梯。
当电梯在升降途中因故暂停时,要耐心等候,不要冒险攀援而行。
为了您和他人的方便,拎着鱼、肉等物品时,要包裹严密,尽量放在电梯角落,防止蹭在他人身上。
(4)九大电梯陋习
①站在近电梯门处妨碍他人进出;②面朝门的方向站立,把脊背对着电梯里的其他人;③不依序进出电梯,插队,甚至冲撞他人;④不等待即将快步到达者而关闭电梯门;⑤对着电梯里的镜子旁若无人地理头发或者涂口红;⑥大声喧哗,打情骂俏,大声打电话;⑦吸烟和过度使用香水;⑧带宠物进电梯;⑨电梯恶习中的恶习就是:
性骚扰,这已经不是道德问题,而是违法行为了。
交通礼仪2
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