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班组文化管理工作浅谈
班组文化管理工作浅谈
初探篇
正值米脂汽车站生产经营陷入困境之际,我们已处在生存和发展的关键时刻,如何为企业肌体注入强大的生存发展能力,彰显集团“内聚活力,外塑形象”的企业文化特质,是我们应严肃而认真探讨的重要课题。
为此,我们认为应从深挖管理潜力、推进文化创新上入手,从有序推动企业文化深入---班组文化管理、岗位文化建设着力,充分应用现代管理模式,在班组管理中融入班组文化,班组文化也因此而得以落地生根。
应充分调动员工工作积极性、主动性,激励员工勇于面对困难、知难而进的品质,努力打造一支适应转型发展、积极进取的队伍。
第1、利用集团开展的员工读书活动,加强员工的思想道德教育,转变观念,与时俱进。
充分利用员工书屋,督促指导员工定期开展读书活动,使员工能形成自我学习的良好习惯,提高员工的文化水平和认知能力。
第2、加强组织领导,注重全员参与。
为全面深入推进班组文化管理工作,应成立班组文化管理组织机构,明确管理工作职责,在工作过程中应注重与员工的沟通和互动,强化民主管理。
第3、做好班组文化的宣传培训教育工作。
依据车站经营实际情况和员工素质水平,务实而有针对性地开展员工宣传培训工作,充分利用传统模式与信息科技相结合,全方位立体式地开展工作,务求良性互动取得实效。
第4、遵循PDCA的闭环管理模式,即组织计划、集中建设、监督检查、总结提升四个环节开展班组文化管理工作。
特别应注重总结提升和持续改进环节工作的开展执行。
第5、班组文化管理的内容要与班组日常管理工作相结合。
班组文化基础管理应融入车站各项基础制度中,体现人性化理念,注重员工的贯彻执行力;班组文化服务管理应结合质量管理体系要求及星级站服务标准相关内容,编制班组文化、岗位文化考评指标;班组文化安全管理应结合安全生产标准化中安全文化和陕西省安全文化建设示范企业评价标准的相关内容,编制班组文化、岗位文化考评指标;最后应注重对班组文化中环境文化的管理考评,务必符合质量信誉考核中的相关要求。
第6、强化班组文化管理的评价工作,贯彻持续改进理念。
班组文化管理工作能否深入开展取得实效,我们的管理评价工作就显得尤为重要。
应注重对所发现的问题进行深刻分析,并提出有针对性的纠正和验证措施,持续改进,是搞好班组文化管理工作的必由之路。
实践篇
米脂汽车站班组文化创建管理实施方案(试行)
正值集团公司整体转型升级之际,我们已处在生存和发展的关键时刻,如何为企业肌体注入强大的生存发展能力,彰显“内聚活力,外塑形象”企业文化特质,是我们所面临的深刻而重大的课题。
为此,米脂汽车站企业文化建设领导小组全体成员深感自己肩上的任务和责任之重大,处心积虑,在充分调研和与广大员工沟通交流的基础上,结合站企业文化建设进程和站实际情况,决定启动开展米脂汽车站班组文化创建管理工作。
现就如何实施做如下安排,试运行一段时间,发现不足、问题及不完善的地方,随时予以修订完善。
1、班组文化创建管理的目标:
为使企业文化真正渗透到企业的肌体,应有序推动企业文化创建管理的进程,应用现代管理模式,充分调动全员参与积极性,促进员工的全面发展,从而达到我们企业文化落地、入地、生根、开花之目的。
2、班组文化组织机构及职责:
1、班组文化管理的组织机构:
班组文化创建管理领导小组:
组长:
马涛
副组长:
李光荣(文化训导员)
成员:
周龙飞艾海梅
下分两个班组:
优质服务班组:
班组长:
周龙飞
成员:
李光荣张光照李占全汪莉黄彩鹏
安全保障班组:
班组长:
李光荣
成员:
艾海梅马洁马小斌冯海鹏贺红红高晓荣
2、班组文化管理领导小组组长、副组长及班组长工作职责:
班组文化管理领导小组组长工作职责:
第1、全面筹划安排班组文化创建管理工作;
第2、负责班组文化的宣传培训教育工作;
第3、全面负责班组文化的考评工作;
第4、贯彻持续改进理念,负责对试行方案的修订完善工作。
班组文化管理领导小组副组长工作职责:
第1、负责制定班组文化管理考评体系;
第2、负责班组文化的考核及督促岗位(员工)文化考核工作;
第3、协助组长做好班组文化的评价工作;
第4、具体负责班组文化的日常管理工作。
班组长工作职责:
第1、负责本班组的日常文化管理工作;
第2、负责对本班组员工的岗位文化考核;
第3、对员工的意见、建议上传下达,注重开展班组民主生活。
3、班组文化创建管理的重点内容:
1、做好班组文化宣传教育工作。
通过给员工发放文化宣传资料,注重鼓励督促员工日常对企业文化相关知识的学习。
制作文化宣传牌、宣传栏及微信等多种方式广泛宣传,着力提升员工宣贯企业文化理念的意识。
2、做好班组文化培训教育工作。
按照站企业文化培训工作安排,在培训过程中注重增加班组文化管理的内容,全面提升全员自我文化管理的能力。
3、创造条件、量力而行,为丰富员工业余生活、提高员工思想觉悟和文化水平,应设立员工书屋和员工活动室。
4、制作班组文化创建管理展示牌,全面展示我们的班组文化管理过程和管理业绩。
5、制定严谨科学的班组文化考核表。
充分应用现代管理模式,结合站质量管理体系、安全生产标准化及质量信誉考核等相关内容,把我们的班组文化融入到班组日常管理中,班组日常管理也因班组文化而得以提升。
6、开展岗位服务、安全承诺活动。
使安全文化和服务文化变成我们工作行为的指南和践行岗位文化的标准。
7、制定岗位(员工)文化考核表。
岗位文化考核表应全面体现员工对集团及车站文化理念的宣贯情况,通过与岗位工作职责、岗位工作标准、岗位安全操作规程及岗位服务、安全承诺等相关业务的结合及岗位文化的相关要求,对岗位(员工)的文化管理情况做全面考评。
8、对班组文化创建管理的客观评价及持续改进。
制定班组文化考核评价表,注重对发现问题的深刻分析,提出有针对性的纠正、验证措施,并对班组文化管理的整体运行情况做好统计分析,贯彻持续改进的经营管理理念。
4、班组文化创建管理时段工作安排:
1、筹划调研阶段:
6-7月
2、宣传培训教育阶段:
8月
3、制定实施方案及考评体系阶段:
9月
4、班组文化创建管理的考核:
班组、岗位文化的考核从10月开始,岗位文化考核每月一次,班组文化考核11月初考核10月的执行情况,2016年1月初考核11-12月班组文化执行情况。
5、班组文化创建管理的评价:
每次班组文化考核完成后5日内完成。
6、根据两次班组文化考评情况,及时对试行的方案及考评体系进行修订,为2016年全面开展班组文化管理工作,做好充分的准备,打好坚实的基础。
5、班组文化创建管理的具体落实措施:
1、严格按照站企业文化培训计划及阶段性具体目标,组织全体员工搞好企业文化宣传培训教育工作。
严格遵照培训工作流程执行,特别应注重培训中的考核和评价工作;应把班组文化管理、岗位文化建设作为企业文化培训的重要内容,必要时应组织专题班组文化和岗位文化培训活动。
9月底组织召开班组文化创建管理全面启动专题会。
给班组、岗位定期发放企业文化、班组文化、岗位文化宣传学习资料,并张贴到企业文化宣传栏,鼓励督促员工加强日常文化知识的学习,全面提升自身的综合素质。
制作有恒泰文化标志的宣传牌,悬挂于候车、售票厅及各岗位工作场所,形成良好的企业文化氛围。
2、制定员工书屋、员工活动室相关各项规章制度,规范图书登记、借阅造册工作,逐步加强对活动用品、器材的管理,为员工提供一个舒适温馨的休憩放松环境。
3、精心设计制作班组文化创建管理展示牌,展示牌分为优质服务班组文化创建管理展示牌和安全保障班组文化创建管理展示牌。
此展示牌的内容有:
员工信条、工作理念、班组简介、班组文化管理目标、季度及月考评记录,季度和月考评记录应按期更新。
4、制定班组文化管理考核表。
为全面反映班组文化管理工作,考核表设立五个项目,具体的考核指标为25个,由领导小组副组长(文化训导员)负责考核,最后由领导小组组长审核。
见附表1、附表2。
5、开展岗位优质服务、安全生产承诺活动。
搜集、整理、修订岗位服务及安全承诺书,岗位员工签订后,公示于岗位办公处。
以利员工对照自己的言行并遵照执行,也有利于旅客、驾乘及经营者的沟通监督。
6、制定班组文化进岗位员工考核表。
为落实细化班组文化管理工作,充分体现全员的参与性,班组文化进岗位员工考核表分为五个项目,具体的考核指标为21个,由班组长负责考核,员工对考核的情况予以确认,注重民主互动和员工充分参与性。
见附表3。
7、加强对班组文化创建管理的检查考核工作。
各相关考核人员除熟悉理解考核相关内容和流程外,还应加强对日常班组文化的监督检查,端正态度,积极与员工沟通交流,务必使我们的班组文化管理工作落到实处。
8、认真做好班组文化管理的评价工作。
班组文化考核是我们班组文化管理的基础,如何提高我们的班组文化管理水平,班组文化的评价工作就显得尤其重要。
站班组文化创建管理领导小组应在每次班组文化考核后及时召开考核评价会,全面总结本次班组文化考核活动,按照评价要求逐项认真进行,注重纠正措施的落实和验证措施的及时跟进,认真搞好统计分析,为实施持续改进提供依据。
见附表4。
9、考评工作完成后应及时召开站班组文化管理会议,就考评整体情况进行通报。
特别就存在的普遍性和突出性问题应进行专门分析评价,告诫员工对发现的问题应认真对待,深刻反省,对照问题的纠正措施踏实践行,同样的问题以后不再重犯。
以教育为重,注重沟通方式。
并就下次考评工作做出安排,注重动态循环,推行全程沟通。
企业正值战略转型期,全员应从关乎企业生存和发展的高度,协力做好企业文化的落地工作即班组文化管理工作,为恒泰集团的发展而凝心聚力、不懈努力!
米脂汽车站
2015年9月21日
启示篇
我们深知企业文化建设是一个相对漫长的过程,汽车站班组文化管理工作也同样任重道远,需要我们不断地去探索、实践、再探索、再实践---不断循环不断提升的过程。
通过此次班组文化管理工作的探索、实践活动,使我们深深感悟到班组文化管理工作的艰难和不易,同时也感受到了班组文化对我们整体管理工作的推动力和对员工意识行为的提升力的巨大作用。
第1、借此企业文化深入推进、班组文化管理工作开展之际,应组织“我是企业主人,我为自己工作”的思想观念大讨论,增强员工归属感,树立员工共患难共荣辱的责任担当,逐步塑造一支“内聚合力”团结一致的团队。
第2、如何打造一支学习型团队,是我们当前企业文化建设工作中遇到的最大难题,同时也制约着我们企业文化向广度、深度拓展的路径。
当务之急是成立员工文化培训中心,全面提升员工文化知识水平,提升员工的整体素质。
第3、学习借鉴先进的管理理念管理知识,形成统一的管理思想,使各板块管理体系能充分融合,形成合力融入到企业文化建设中,体现在班组文化管理工作中。
第4、编制规范化的班组文化管理手册,以利遵照执行和监督检查。
第5、创建班组文化管理的监督激励机制,激发员工参与积极性,提升班组文化管理水平。
第六、构建单位间相互交流沟通的平台,推动企业班组文化管理工作的协调发展。
由于思想观念和知识水平所限,不足和欠缺在所难免,权当抛砖引玉。
如果说还有一点推进班组文化管理之力,我们将不甚欣慰!
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