爱心翰迪服务技能训练教程.docx
- 文档编号:3730031
- 上传时间:2022-11-25
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:15.54KB
爱心翰迪服务技能训练教程.docx
《爱心翰迪服务技能训练教程.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《爱心翰迪服务技能训练教程.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
爱心翰迪服务技能训练教程
爱心翰迪服务技能训练教程
时间
项目
内容
训练目标
教练动作
负责人
教具
工作人员
第一天
8:
00-9:
00
学员入营
着装、资料、分组、队规
士兵着装、军队序列
教官
主训
9:
00-11:
00
行为素质训练
队列、跑步、口号、队歌
军训、背诵口号、学唱队歌
教官
11:
00-12:
00
开班典礼
总裁讲话、队长宣誓
教官
12:
00-13:
00
午餐时间
13:
00-15:
00
心态调整
阳光心态
工作及培训心态调整
教官
15:
00-15:
10
休息
15:
10-16:
40
服务理念
Handy服务理念
深度审视Handy服务全新理念及理念植入训练
教官
16:
40-16:
50
休息
16:
50-18:
20
服务理念
Handy服务理念
深度审视Handy服务全新理念及理念植入训练
教官
19:
00
结束
时间
项目
内容
训练目标
教练动作
负责人
教具
工作人员
第二天
8:
00-9:
00
军训
着装、资料、分组、队规
士兵着装、军队序列
9:
00-12:
00
Mot
Mot流程讲解
了解流程中的关键行为
·
12:
00-13:
00
午餐
13:
00-14:
30
Mot训练
Mot关键行为演练
学员牢记并应用流程中的关键行为
14:
30-14:
35
休息
14:
35-16:
05
Mot训练
Mot关键行为演练
学员牢记并应用流程中的关键行为
16:
05-16:
10
休息
16:
10-17:
40
Mot训练
Mot关键行为演练
学员牢记并应用流程中的关键行为
17:
40-17:
45
休息
17:
50-19:
00
Mot训练
Mot关键行为演练
学员牢记并应用流程中的关键行为
19:
00
结束
时间
项目
内容
训练目标
教练动作
负责人
教具
工作人员
第三天
8:
00-9:
00
军训
着装、资料、分组、队规
士兵着装、军队序列
9:
00-12:
00
产品技能
主力产品FABE讲解
学员了解产品FABE的概念
12:
00-13:
00
午餐
13:
00-14:
30
产品技能
主力产品FABE技能训练
产品利益、特点、功能、证明的掌握及应用
14:
30-14:
35
休息
14:
35-16:
05
产品技能
主力产品FABE技能训练
产品利益、特点、功能、证明的掌握及应用
16:
05-16:
10
休息
16:
10-17:
40
产品技能
主力产品FABE技能训练
产品利益、特点、功能、证明的掌握及应用
17:
40-17:
45
休息
17:
50-19:
00
产品技能
主力产品FABE技能训练
产品利益、特点、功能、证明的掌握及应用
19:
00
结束
时间
项目
内容
训练目标
教练动作
负责人
教具
工作人员
第四天
8:
00-9:
00
军训
着装、资料、分组、队规
士兵着装、军队序列
9:
00-12:
00
产品知识
主力产品应用知识讲解
学员了解产品构造的相关知识
12:
00-13:
00
午餐
13:
00-14:
30
产品知识
主力产品拆装技能训练
产品滤芯的更换操作训练及常见故障分析
14:
30-14:
35
休息
14:
35-16:
05
产品知识
主力产品拆装技能训练
产品滤芯的更换操作训练及常见故障分析
16:
05-16:
10
休息
16:
10-17:
40
产品知识
主力产品拆装技能训练
产品滤芯的更换操作训练及常见故障分析
17:
40-17:
45
休息
17:
50-19:
00
产品知识
主力产品拆装技能训练
产品滤芯的更换操作训练及常见故障分析
19:
00
结束
时间
项目
内容
训练目标
教练动作
负责人
教具
工作人员
第五天
8:
00-9:
00
军训
着装、资料、分组、队规
士兵着装、军队序列
9:
00-12:
00
行为素质训练
六米黄金气场
微笑、眼神、鞠躬等训练
12:
00-13:
00
午餐
13:
00-15:
00
行为素质训练
六式寒暄
上门的寒暄方法、拉近距离的技巧
15:
00-15:
10
休息
15:
10-15:
40
结业
结业展示
小组士气展示、阅兵
15:
40-17:
10
结业
结业展示
训练内容成果展示
17:
10-18:
10
结业
结业典礼
培训分享
18:
10-18:
40
结业
结业典礼
颁发结业证书
18:
40-19:
10
结业
结业典礼
领导结业讲话
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 爱心 服务 技能 训练 教程
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)