浙师大《电子商务概论》期末考试题库五年没变过真是奇怪.docx

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电子商务概论习题集目录

第一章电子商务概述1

第二章网络营销2

第三章网上商店3

第四章企业间电子商务4

第五章企业内部电子商务5

第六章网上拍卖7

第八章网络银行与网上支付8

第九章物流与供应链管理9

第十一章电子商务安全技术11

第一章参考答案13

第二章参考答案14

第三章参考答案15

第四章参考答案17

第五章参考答案19

第六章参考答案20

第八章参考答案22

第九章参考答案25

第十一章参考答案：

27

《电子商务概论》习题集

第一章电子商务概述

一、单选题

1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（　）方面。

A.业务流程　B.服务C.通信　D.在线

2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（）阶段。

A.电子数据交换　B.协同电子商务C.基础电子商务D.商务社区

3．在电子商务分类中，C2C是（　）

A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务　

C.企业-消费者电子商务　D.企业内部电子商务

4．制约电子商务发展的因素是（　）

A.经营成本的降低B.技术成本的增加C.社会成本的降低　D.在线商务的增加

5．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（）电子商务模式

A.C2CB.C2BC.B2BD.B2G

6.在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定（    ）

A.成本                   B.投资收益率C.收益                    D.利润

二、多项选择

1.电子商务具有（）特征。

A.普遍性B.方便性C.整体性D.安全性E.协调性

2.电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（）。

A.电子商务应用层B.网络层C.报文和信息传播层D.贸易服务层E.多媒体信息发布层

3.下列（）公司开展的电子商务属于网络广告商业模式。

A.Google公司B.XX公司C.携程网D.Dell公司E.淘宝网

4.企业开展电子商务的外部成本包括（）。

A.物流发展滞后的成本B.软件成本C.企业间的通信成本D.硬件成本E.信用成本

三、判断题

1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。

（）

2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。

（）

3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。

（）

4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。

（）

5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素。

（）

四、名词解释

1、网络直营制模式

2、联属网络营销模式

五、简答题

1.简述企业开展电子商务的收益和成本。

2.简述企业开展电子商务的目标和方法。

六、论述题

电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。

第二章网络营销

一、单选题

1、下面（）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。

A．GoogleB．XXC．分类目录搜索引擎D．搜狗

2、（　）是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。

A．搜索引擎B．网络新闻组C．网上商店D．Email列表

3、下列（　）不是网络广告计费的方式。

A．千人印象成本B．每次点击成本C．每行动成本D．点击率

4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（　　）。

A．1965年，英国B．1969年，美国C．1974年，美国D．1974年，德国

5、常见问题解答称为（　　）

A．QAFB．AFQC．FAPD．FAQ

6、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。

A.客户推荐和广告相结合B.电话宣传促销C.搜索引擎注册D.网络传销 

7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？

（） 

A.对所购商品打折B.免费送货C.合并订单D.赠送礼品 

8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？

（） 

A.传真B.电话C.电子邮件D.上门确认 

二、多选题

1、网络营销与传统营销的区别，表现为（　　）方面。

A．营销理念的转变B．沟通方式的转变C．营销策略的改变

D．方便性E．营销效果

2、目前，虚拟市场主要由（）方面构成。

A．B2CB．B2BC．C2CD．B2GE．G2B

3、无站点网络营销的主要方式有（　　）

A．免费发布供求信息B．网站推广C．网上拍卖

D．加入行业信息网E．建立网上商店

4、网络广告具有（）特点。

A．受众范围广B．广告效果可观测C．免费D．信息高度密集E．内容改动方便

5、Email营销包括三个基本要素，分别是（　　）

A．用户许可B．拥有Email地址C．邮件列表

D．通过电子邮件传递信息E．信息对用户有价值

三、判断题

1、网络营销就是网上销售。

（）

2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。

（）

3、有效的Email营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。

（）

4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。

（）

5、搜索引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。

（）

四、名词解释

1.网络营销

2.虚拟市场

五、简答题

1.简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法。

2.简述常见的网络广告形式。

六、论述题：

企业应该如何进行网站推广。

第三章网上商店

一、判断题

1、正常运营的电子商店，至少由：

前台、后台服务和物流管理三部分组成。

2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。

3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。

4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。

5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。

二、单项选择题

1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）

A浏览产品B选购产品

C订购产品D信息发布

2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）

A信息发布系统B数据库系统

C信用卡管理系统D购物车

3、电子商店的交易实现形式有哪些（）

A电子商店B企业门户

C个人网站D交易平台

4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素（）

A产品因素B个人因素

C收入因素D环境因素

三、多项选择题

1、以下哪些是电子商店的前台功能（）

A会员注册B反馈留言

C商品管理D订单管理E购物车

2、电子商务的模式有哪些（）

A网上订阅B付费浏览

C广告支持D网上超市E网上商城

3、网络消费者行为包括哪些类别（）

A全球网民B社区网民

C网站新客D真正的客户E回头客

4、网络消费者的类型包括哪些（）

A简单型B复杂型

C冲浪型D引入型E运动型

四、名词解释

1、电子商店：

2、在线出版：

3、在线服务：

4、网上订阅：

5、广告支持：

五、简答题

1.简述网络消费者群体特征的主要表现方式

2.简述电子商店的商业模式

3.个人消费者的网上购物流程

4．简述电子商店的发展原因

5、简述电子商店与传统商店的差异

6、简述电子商店的工作人员包括哪些

六、综合题

第四章企业间电子商务

一、判断题

1．实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产。

2．提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获取收人。

3．企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。

4．信息技术及其应用的飞速发展是EDI产生的技术基础。

5．企业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本基础。

6．EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易成本。

二、单项选择题

1．以下属于网上中介型企业间电子商务模式的有（）。

A．DELLB．阿里巴巴C．卓越网D．阿里妈妈Ｅ．淘宝网

2．（B）是实现EDI的关键。

A．通信网络B．标准化C．计算机应用D．电子邮件

3．以下哪个不是企业间电子商务的优势：

（）

A降低采购成本、B增加库存、C增加周转时间；D减少市场机会。

4．以下哪个不是EDI的实现过程：

（）

A格式转换、B加密、C翻译；D通信。

三、多项选择题

1．目前，基于Web的企业间电子商务模式有（）

A联机商店型B专业服务型C混合型D中介型。

2．EDI系统一般由哪些要素组成。

（）

AEDI软件B硬件C通信网络D工作人员

3．EDI系统的软件需求包括哪些要素（）

A转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。

4．Internet和EDI有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：

（）

AInternetMail、B机器翻译、CWeb—EDI；DXML／EDI。

四、名词解释

１．EDI：

２．网上中介型企业间电子商务：

3.转换软件：

4.翻译软件：

5.通信软件：

6.企业间电子商务：

五、简答题

1．企业间电子商务的优势。

2．简述EDI的分类。

3．简述EDI产生的背景。

4.简述EDI标准的发展过程

5.简述EDI的优势

六、综合题（要点）

谈谈网上中介型企业间电子商务的主要功能，并举例说明。

第五章企业内部电子商务

一、判断题

1．企业内部网是一个开发分布、动态的双向多媒体信息交换环境。

2．电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式，从客户到供应商完全连通，企业内部流程与外部交易完全一体化。

3．企业内部电子商务的管理主要就是在企业信息化基础上整合企业外部电子商务，按照价值链流程实现企业内部管理的数字化。

4．从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问互联网需要授权。

5．企业内部之间通过Intranet的方式处理与交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式。

6．企业门户可以为企业提供多个访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等，都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。

7．Extranet是Intranet的扩展，又隔绝了外部的非法访问，从而保护了Extranet内部各企业数据的安全性。

8．虚拟企业的实质是通过突破企业的组织空间的有形界限来延伸企业的功能。

其策略是利用外部资源来减少投资风险，保证和加速实现企业的市场目标。

二、单项选择题

1.以下哪个不是内部网的优势（）

A组建简单B管理容易C安全性差D良好的集成能力

2.企业价值链不包括哪部分内容（）

A业务流程重组B进货后勤管理C生产作业管理D服务

3.企业内部网的优势有（）

三、多项选择题

1．网络虚拟企业的特点（）

A企业功能上的虚拟化、B地域上的虚拟化、C组织结构上的虚拟化、D企业人员上的虚拟化。

2．企业门户的特点有哪些（）。

A与用户沟通B始终保持最新C协同作业D无缝整合企业业务

3．按照企业门户的实际应用领域，可将企业门户初步划分为三类，分别是（）

A信息门户、B知识门户、C应用门户、D广告门户。

4．Intranet在客户服务部门的应用主要有（）

A信息通道、B顾客意见反馈、C意见共享、D计划共享。

5.企业实施电子商务的途径（）

A从内到外；B从上到下；C从外到内；D自底向上

6.人力资源部的主要工作包括（）

A薪酬发放B福利管理C人力资源管理D培训收费

四、名词解释

1．内部网：

2．企业门户：

五、简答题

1．简述内联网、外联网和互联网的区别。

2．实施企业门户的必要性。

3.简述企业门户的分类

4.简述企业门户选择的原则

5.简述市场部门通过Intranet的业务运作方式

五、论述题

联系实际分析企业内部网在企业组织内部管理中的主要功能。

第六章网上拍卖

一、判断题

1.一个完整的拍卖活动包络参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。

2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和买家收取的交易费。

3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。

4.在团购网站上，成交价格一般比卖家出价稍低，并且买家人数越多，价格一定越低。

5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。

6.在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价。

7.拍卖结束后，如果不论买家是否确认收到货物，卖家最终都会从支付宝获得货款。

二、单项选择题

1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（）

A美式拍卖B维式拍卖

C双重拍卖D荷兰式拍卖

2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（）

A美式拍卖B维式拍卖

C双重拍卖D荷兰式拍卖

3、网上拍卖管理的主要对象不包括（）

A卖家B买家

C拍卖物品D拍卖流程E拍卖资金

4、以下哪些不是卖家拍卖流程（）

A确认服务条款B发布拍卖信息

C注册支付宝账户D卖家发货

5、淘宝的特色服务不包括（）

A支付宝B网下实体店服务

C淘宝旺旺D淘宝助理

三、多项选择题

1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型（）

A综合消费品拍卖B特殊消费品拍卖

C企业间拍卖D卖家出价拍卖E集体购买

2、以下哪些是买家参拍的步骤（）

A浏览拍卖货品B洽谈与看样

C出价D发货E收货并确认

3、网上拍卖的整体流程包括（）

A买家参拍流程B卖家参拍流程

C买家交易D发货E收货并确认

三、名词解释

1、网上拍卖：

2、英式拍卖：

3、荷兰式拍卖：

4、双重拍卖：

5、密封递价式拍卖：

四、简答题

1.简述网上拍卖的产生的背景

2.网上竞拍的方式

3.简述网上拍卖的种类

4.简述网上拍卖相对于传统拍卖有哪些优势

5．网上拍卖的流程

五、论述题

结合实际谈谈你对网上拍卖管理的认识？

第八章网络银行与网上支付

一、名词解释：

1、电子货币：

2、电子钱包：

3、电子支票：

4、电子支付：

5、网络银行：

6、移动支付：

二、判断题：

1、网络银行既可开展传统商业银行的业务，还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。

2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时需要到相关银行网点签约。

3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。

4、电子支票不能通过签名实现背书转让。

5、网络支付即电子支付。

6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。

7、现金型电子货币流通不依赖于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人并不知晓，故其具有一定的匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私。

8、在建行网上银行系统中，下载客户证书及CA根证书的过程即是将这些证书安装到浏览器的过程，浏览器会引导用户完成安装过程。

9、电子货币就是电子现金。

10、使用电子钱包，最突出的优点就是安全可靠、使用方便，顾客用它进行安全电子交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包一样。

三、选择题

1．相对于电子信用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是（）。

A、匿名性B、可交换性C、可存储性

D、货币价值E、不可重复性

2．下列属于电子支付的工具有（.）。

A、信用卡B、电子货币C、电子支票

D、电子钱包E、智能卡

3．全球第一家网上银行是（）。

A、美洲银行B、花旗银行C、安全第一网络银行

D、中国工商银行E、汇丰银行

4．相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是（）。

A、签名背书问题B、隐私保护问题C、转让流通问题

D、货币价值问题E、真假验证问题

5．基于信用卡的网上支付方式有（）。

A、简单加密信用卡支付B、SET信用卡支付方式

C、通过第三方代理人的支付D、EDI信用卡支付方式

E、无安全措施的信用卡支付

6．建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过（）。

A、密码校验B、CA证书

C、SSL传输D、服务器方的反黑客软件

E、SET安全协议

7．电子货币的种类包括（）。

A、电子现金B、电子支票

C、银行卡D、电子钱包

E、电子口令卡

8、电子支票支付方式的优势有（）。

A、处理速度快B、安全性能好

C、处理成本低D、给金融机构带来了效益

E、使用方便

四、简答题

1、网络银行的优势。

2、上银行的主要功能服务。

3、述电子支付的几个发展阶段。

4、请简述电子现金的使用流程，并图示。

5、简述电子支票支付流程，并图示。

6、谈谈影响我国网上银行发展的主要问题。

7、简述建行个人网上银行申请与签约流程。

五、论述题：

1、试论述电子货币带来的主要问题。

第九章物流与供应链管理

一、名词解释

1、物流：

2、第三方物流：

3、供应链管理：

4、电子商务物流技术：

5、VMI：

6、有效客户反应：

二、判断题：

1、仓储（保管）在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。

2、生产过程一样，物流过程也创造物品的价值和使用价值。

3、供应链管理的目标在于获得高用户服务水平和低库存投资、低单位成本，并且寻求两个目标间的平衡。

4、装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。

5、流通加工是生产加工在流通领域中的延伸，流通加工可提高商品附加值、促进商品差别化。

6．物流管理的目标就是以最低的成本提供最优质的物流服务。

7．MRP讲求推动概念和计划性，而JIT讲求拉动概念和及时性；MRP认为库存必要，而JIT认为一切库存都是浪费。

8．供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。

其中，合作发生于供应链与供应链之间，而供应链上的企业与企业之间，则是一种双赢（win-win）竞争的关系。

9．在PUSH模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增加物理成本来满足客户差异性需求，属买方市场下供应链的一种表现。

三、选择题

1．现阶段电子商务公司采取的物流模式有（）。

A、企业自营物流B、第四方物流

C、借助传统流通渠道D、物流企业联盟

E、第三方物流

2．以下哪些属于物流的基本功能（

A、运输B、包装

C、装卸/搬运D、流通加工

E、物流信息处理

3．以下属于电子商务物流技术的有（）。

A、GISB、GPS

C、EDID、FMS

E、CIMS

4．日本新泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结为“3S1L”，即（）。

A、速度（Speed）B、可靠（Surely）

C、安全（Safety）D、低成本（Low）

E、供应（Supply）

5．物流管理的具体目标包括（）。

A、快速反应B、最低库存

C、最小变异D、整合运输

E、产品质量以及生命周期的支持

6．VMI的含义是指（）。

A、供应链管理B、卖方管理库存

C、联合库存管理D、有效客户反应

E、物料需求计划

7．按物流在供应链中的作用分，可以分为（）。

A、采购物流B、供应物流

C、生产物流D、采购物流

E、回收物流

8．物流的价值体现在可以创造（）。

A、时间价值B、空间价值

C、使用价值D、流通价值

E、交换价值

9．电子商务物流的特点主要是（）的统一。

A、信息化B、自动化

C、社会化D、柔性化

E、网络化F、智能化

10．以下哪些属于物流的增值服务功能（）。

A、增加便利性的服务B、加快反应速度的服务

C、降低成本的服务D、装卸搬运服务

E、延伸服务

11．在（）供应链模式下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来组织生产。

A、PULLB、PUSH

C、PULYD、PUTH

E、POOL

四、简答题

1、请分析第三方物流的成因。

2、第三方物流有哪些特征？

3、第三方物流和供应链管理的关系。

4、简述电子商务与物流的关系。

5、物流管理的7R目标原则具体包括那些内容（含中英文）。

6、简述供应链管理与物流管理的关系。

7、选择供应链合作伙伴应注意哪些问题？

五、论述或综合应用题

1、试论述企业间实施供应链管理的原因及特点。

第十一章电子商务安全技术

一、名词解释：

1.信息的完整性

2.对称加密技术

3.不对称加密技术

4.数字证书

5.SSL

6.公开密钥基础设施

7.认证机构

二、判断题：

1、对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。

（）

2、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是RSA算法。

（）

3、数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题，实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。

（）

4、消息摘要就是利用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，不论信息是否修改过，修改前后产生的消息摘要是完全一致的。

（）

5、数字签名主要目的是用来识别信息来源，本身不具备对信息加密的功能。

（）

6、防火墙和杀毒软件一样可以用来防范病毒和威胁。

（）

7、可用性或称即需性，是指导保证商业信息及时获得和保证服务不被拒绝。

（）

8、在目前电子商务安全协议的应用中，SSL普及率较高，但SET交进未来的发展方向。

（）

9、防火墙能保护Intranet免受内外部的攻击和破坏，是整体网络安全的重要组成部分。

（）。

10、数字签名能实现参原始报文的鉴别，保证信息传输过程是信息的完整性、保证信息发送者的身份认证以及不可抵赖性。

（）

三、选择题

1.下列属于非对称加密算法系统的是（）

A、DESB、3DESC、RSAD、AES

2.下列属于对称加密算法系统的是（）

A、RSAB、DESC、DSAD、Elgamal

3.数字签名可以验证网络中传输的贸易合同的真实性。

下面有关数字签名描述错误的是（）。

A、接收者能够核实发送者对报文的签名

B、发送者事后不能