微信使用行为的社会心理学分析.docx
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微信使用行为的社会心理学分析
微信使用行为的社会心理学分析
随着移动互联网时代的到来,新一类开放互联网社交服务——微信应运而生,作为一个新的信息传播平台和媒介产品,在日常生活、媒介使用习惯和使用方式方面对人们产生了越来越大的影响。
从2011年推出到2013年,微信用户在短短两年内突破3亿,这引起社会极大的关注。
但目前学界鲜少有人从心理学角度出发对微信使用行为进行研究,本文试图探讨作为微信的最主要受众——具有主观能动性的个体,其心理特征对微信使用行为有怎样的影响。
笔者从自我认知、人际互动和从众三个方面出发,通过问卷调查、个案访谈和文献梳理对影响个体微信使用行为的心理因素进行深入分析,认为自尊高的人期望通过自我展示获得他人正面评价,故在微信朋友圈中进行状态、心情发布或者分享链接的可能性大于自尊低的人;微信半私密的传播方式可以在一定程度上消除个体对隐私暴露的忧虑,所以个体在使用微信与网友进行人际互动时可以根据自己的需要进行自我暴露与自我展示;易受从众心理影响的个体希望通过一定的行为与周围其他社会成员保持一致,因此个体的从众心理促进其微信认知及使用行为的产生。
1.1研究背景
伴随着移动互联网时代的到来及其重要载体——智能手机的快速普及,移动即时通讯应用((InstantMessaging,简称IM软件)呈现出群雄争霸的局面。
原有的MSN手机版、飞信手机版、手机QQ等都是由PC端迁移到手机端的,在功能和操作体验上远远不如一开始就定位在手机上的IM软件。
为了满足广大移动用户的需求,各互联网公司开发纷纷开发出新的即时通讯软件,例如飞信、易信、米聊等,在新的IM软件行列中,微信所拥有的用户则遥遥领先于其他。
:
微信2010年11月18日正式立项,2011年1月21日推出了腾讯微信iPhone版本,3天后推出Android平台版本,随后推出塞班版本。
优越的性能让微信方兴未艾,它被IT业界誉为2013年中国大陆地区最有价值的互联网产品,是继新浪微博之后的又一大互联网变革。
据数据统计,2012年3月29日,微信的注册使用者突破1亿,用时433天,平均增速23.09万/天;2012年9月17日,微信注册使用者数突破2亿,用时172天,平均增速58.14万/天;截止2013年1月15日,微信注册使用者数突破3亿,用时120天,平均增速83.33万/天。
微信用户的持续高速增长,不仅引起业界的关注,学界对其关注度也在不断上升。
1.2研究目的
目前学界对于微信的研究主要可以归为三个方面:
第一类是理论研究,多从传播学相关知识如人际传播理论、使用与满足理论的角度出发,对微信的传播机制以及微信使用者的行为和意图进行解读和预测,认为微信在未来一段时间将会获得长足的发展;第二类是实证研究,通过对微信使用的具体案例进行分析,阐述微信在实际学习和工作中所发挥的作用,例如大学思政教育和警务工作再利用微信之后的实际效果和帮助;第三类是应用性研究,运用经济学管理学等相关理论分析微信在市场营销和商业运作中的意义和实效。
虽然对于微信的相关研究在不断增加,但是这些研究多集中在传播学、经济学、管理学和教育学等学科领域,并且除了传播学和经管类的研究比较成熟外,教育学、心理学方面的研究实际上还处于萌芽阶段。
此外也有一小部分学者从社会学的角度出发,对微信使用者的社会资本进行研究,但这类研究还处于初步阶段。
微信的使用者数量为何会有如此快速的增长,作为个体——微信使用的主体,又是为何会对它有如此“迷恋”,解释这些问题,还需要从使用者的角度,对微信受众的使用行为进行分析,这类研究虽然部分涉及到了心理学领域,但也停留在表层,并未作深刻的剖析。
所以笔者在本研究中试图从社会心理学的角度出发,对微信受众的主体——具有主观能动性的个体的使用行为进行分析,试图深入了解个体的心理特征对微信使用行为的影响。
1.3研究意义
1.3.1现实意义
如前所述,有关微信的研究大多是站在即时通讯技术的角度进行,目的是了解微信受众的使用状态和使用满意度等状况,为预测和推动微信发展前景提供依据。
然而,作为最具影响力的即时通讯软件,微信的使用不仅仅是给相关企业带来了经济效益,它也给个体的生活甚至是整个社会造成很大影响,例如微信改变了人们沟通交流的方式、获得资讯的方式、娱乐消遣的方式等等,这些社会影响既有积极的意义,但也不能排除消极的问题,例如有些微信使用者沉迷于其中,花费过多时间在微信上,因此耽误了正常的学习和工作。
因此,洞察微信受众的使用动机和行为习惯,有助于进一步了解微信对个体的现实生活所产生的影响与问题,而这些问题的解决不但能为众多应用提供商的开发工作提供理论基础,也有助于构建一个和谐发展的移动互联网环境。
1.3.2理论意义
微信使用者是具有能动性的个体,在使用微信时虽然会受到来自外部环境和他人的影响,但是个体自身的心理状态和性格等也是重要的影响因素。
也就是说,个体自身的心理特点和变化是决定其使用微信与否最基本的原因,所以本研究将从心理学角度出发,对微信使用者的使用动机进行深刻分析。
正如学者所说,微信本身作为一种人际交往的工具或手段,那么在对微信使用进行相关研究时,必然要涉及到社会心理学领域。
与微信相关的研究虽然涉及多学科领域,但学界从心理学角度进行的研究还比较少也比较浅,所以笔者希望本研究可以对微信的心理学研究领域有所理论补充。
第二章文献梳理
2.1微信使用现状
目前学界关于微信使用原因或动机的分析还比较少,但已经有一部分研究开始关注微信使用者的使用意图和行为,并对影响微信受众使用态度的相关因素进行分析。
有学者从科技接受模型的角度来出发,发现微信个人使用者多为19-35岁的年轻人,主观规范是影响使用者使用行为的最主要因素,微信的“有用”及“易用”性非常重要(王潇雨,2013)。
马良(2012)也认为个体使用微信的动机有两类:
一是作为个体对微信易用性、有用性、娱乐性的感知,二是作为社会成员对社交性的需要。
熊莎(2012)在提出感知易用性、有用性和趣味性与微信使用正相关之外,还提出网络外部性对微信使用行为的影响,她认为微信具有网络外部性的特征,使用的用户越多,个体就会觉得它的价值越大,越想使用这个产品。
此外,人口统计变量对个体对微信的感知易用性、有用性、趣味性也存在不同的影响,从而影响个体的微信使用意愿。
陈攀(2012)将个体使用微信的动机分为人际交往、感知娱乐性和低成本消费三个变量,认为人际交往和低消费成本对微信的使用意向影响都是显著的,而感知的娱乐性对使用意向影响并不显著,但人际交往会显著影响感知的娱乐性,用户通过微信与他人沟通交流,能够获得的愉悦以及精神上的放松。
2.2微信使用动机
近两年以来,有部分研究者开始从以往的技术接受模型中走出来,转而应用“使用与满足”理论对微信手中的行为进行解释。
刘静楠(2013)通过对微信的产生、发展以及传播特征等情况的分析,运用“使用与满足”理论,提出大学生——微信主要受众群体使用微信主要是为了满足自身的各种需求,包括:
接触新媒体的需求、从众心理的驱使、人际交往的需要、娱乐、消遣的需要,展示自我,获得关注和认同,获取信息、资讯,参与公共事务的权利等等。
王潇雨(2013)也提出,微信本身的半私密传播方式促进了个体使用者的感情互动,形成最频繁的稳定成熟的联系人交际圈,满足了用户自我展示和隐私保护之间的平衡,树立个人形象以及情感需要;同时,微信使用者通过关注公众账号等完成信息的获知和分享,避免了信息遗漏,满足了用户的认知需要。
类似的,有学者认为,微信作为媒介之所以被爆发式增长的用户接受,主要是由于它满足了用户的需求,包括:
沟通交流需求,社交需求,降低成本需求,休闲娱乐需求,任务需求以及时尚需求等(詹恂,严星,2013)。
当然,也有学者没有对微信进行直接具体研究,而是对移动社交网络进行研究,提出先关理论简介,对本研究也具有一定的启发和帮助。
用户的动机会直接影响用户的使用行为,其中信息性动机、社交动机、便捷动机、利他动机对移动社交网络用户使用频率具有正向影响,即用户的信息性动机、社交动机、便捷动机、利他动机越强烈,使用移动社交网路的频率就越高。
娱乐动机、归属动机除了直接影响其使用移动社交网络的时间外,还通过使用态度间接影响使用时长。
信息动机、社交动机、便捷动机、利他动机对用户的使用频率产生影响;信息动机除了对使用频率产生直接影响外,还通过使用态度间接影响使用频率(刘忠国,2013)。
通过对以往研究的文献梳理,可以发现学界关于微信使用者使用原因的分析主要包括两个方面:
一是基于科技接受模型,提出个体对微信的感知易用性,感知有用性,感知娱乐性以及网络外部性都对微信的使用具有正面影响;二是从使用与满足的角度出发,认为由于微信可以满足个体的社交需要,情感需要,娱乐需要,信息需要等,所以个体产生使用微信的意愿。
个体作为微信的主要受众,他们的使用行为不管是使用技术接受模型还是“使用与满足”理论进行解释,都必然离不开个体自身的心理特点,个体的心理特征会影响其认知和需求,从而影响其行为。
然而,学界目前嫌少从心理学角度对微信使用原因进行分析,故本研究尝试从社一些会心理学的角度出发对微信使用原因进行分析,希望对微信相关研究作出些许贡献。
第三章研究设计
3.1研究方法
3.1.1文献分析法
本研究的文献是近五年国内相关学术文献资料,主要来源于中国知网学术期刊全文数据库。
通过对之前国内学界相关研究的文献梳理,了解学界当前研究现状并发现不足,进一步从之前的研究中得到启发,建立自己的理论假设,构建出研究的理论分析框架。
3.1.2问卷调查法
为了解微信使用者的心理特征与使用情况,本研究根据理论假设设计问卷,这是本文实证研究的重要环节。
为了保证问卷中问题的准确性和所收集数据的有效性,在进行问卷设计时参考了网络上其他相关研究,采用了相关题目。
处于时间和成本的考虑,本研究采用非随机抽样的方式(主要是偶遇抽样和雪球抽样)分别发放纸质问卷和网页问卷。
回收后通过SPSS16.0进行数据分析和处理,验证理论假设。
3.1.3个案访谈法
在问卷调查的基础上,采用方便抽样的方法,对填答了问卷的部分被调查者进行深入访谈,了解他们在使用微信的原因和行为习惯,并通过交谈了解被访谈者的性格特征,发现微信是用于个体性格特征的内在联系。
将访谈资料作为问卷调查的补充材料,为研究假设提供依据。
3.2研究对象
本文的研究对象没有具体限制,但考虑到时间和成本的问题,在发放问卷时采用了方便抽样和雪球抽样的方法,在最终获得的200份有效问卷中,填答者包括笔者身边的同学、家人、亲戚、朋友以及这些人的亲朋好友等,年龄跨度从18岁以下到50岁上不等,地区跨度也比较广,但除了在身边同学、朋友中发放纸质问卷外还发放了网络问卷,所以样本中所有人都掌握了一定的互联网使用技能,因此可以说,本研究的研究对象是拥有一定互联网使用技能(能够打开网页链接并进行简单操作)的个体。
3.3研究假设
3.3.1自尊与微信使用行为的关系
自尊是指个体如何肯定与赞扬自己,是个体进行自我评价的一个重要维度。
心理学家认为,拥有自尊是人格成熟的重要标志,当个体拥有控制环境的成功经验或者是他人对自身有积极正面的评价是,就会形成自尊。
在日常生活中,人们可以采取自我服务偏见策略来提高自己的自尊,即提高自己的正性评价,降低自己的负面评价,将成功的事件归因于自身,而将失败归因于外部环境和他人;同时,个体也会用自我妨碍的策略为自己的失败找借口,也就是个体为了解释预期的失败而提前采取的一系列行动,这样做的目的是当事件失败时,他人不会将失败原因归结为个体能力的缺乏,如若结果成功,则归因于个体的高能力。
在日常生活中,个体总是希望他人对自己有一个良好的印象,因此个体会采取一定的行动进行自我展示,从而影响别人对自己的评价。
故本研究提出第一条理论假设:
与低自尊者相比,高自尊者更偏向于通过进行自我展示来影响他人对自己的看法,以期获得他人的良好评价。
3.3.2人际互动与微信使用行为的关系
微信的传播方式有一个很大的特点,即微信的朋友圈具有一定程度的私密性,只有相互关注的好友才能看到对方的朋友圈信息,而且系统没有设置转发键,限制了信息的任意转发。
朋友圈的这种传播方式既构筑了一个熟人的社交圈子,然而也正是由于这种熟人圈子,个体在与一些不属于这个熟人圈子中的人进行沟通互动和信息传播时,可以“随心所欲”,而不用担心会被熟人“揭穿”。
有学者指出良好的人际关系是在交往双方的自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的,双方的自我暴露水平反应其关系的亲密程度。
因此,本文提出第二条理论假设:
个体在使用微信进行人际交往时会通过自我暴露或自我印象管理来满足自身的不同需求。
3.3.3从众与微信使用行为的关系
从众是指受他人影响而作出的行为改变,它是人类的一种基本倾向,会受到多种因素的影响,这些因素总结起来有两类:
一是情境因素,包括个体所处团体的团体规模、团体凝聚力以及团体的社会支持,他们都与从众行为呈正相关关系。
二是个人因素,公众自我意识强的人往往比内在自我意识强的人更注重他人的期待和评价,因此从众的可能性更大;个体有保持自身独特性的需求,不从众有事可能是仅仅是因为感到自己与众不同;个体有控制欲望,认为自身有对行为的控制权,当这种控制自由收到威胁时,个体就会使用抗拒方式来争取自己的自由而产生反从众行为。
此外,个体的社会地位、预先的承诺和性别都会对从众行为产生影响。
之前学者在进行相关研究时提出网络外部性的对微信使用意愿的影响,这种网络为外部性就可以看作是由于使用微信的群体规模庞大,一定程度上导致了微信的使用行为。
另一方面,那些容易产生从众心理个体与那些不易产生从众心理的个体相比,在使用微信时所进行的操作也可能存在不同。
据此,本文提出第三个假设:
从众心理在一定程度上促进了微信的使用,而那些受从众心理影响较大的人与那些性格相对独特的人相比,在使用微信时进行的操作有所不同。
第四章数据处理
4.1数据来源
本研究使用方便抽样的方法进行抽样,发放纸质问卷70份,由于答题不规范等原因,回收的问卷中有57份符合答题和回收标准,回收率是81.4%。
另外,出于对时间和成本的考虑,笔者通过网络问卷平台——问卷星,将自己的问卷导入为网络问卷,采用雪球抽样的方式,利用微信,QQ,微博等网络通讯工具发送网页链接,截止写作前回收有效网络问卷143份,故本研究回收了有效问卷200份。
4.2数据统计与分析
4.2.1被访者基本情况分析
在本次研究中,共有200名被访者参与调查,其中男性92人,占比46%,女性108人,占比54%,性别比例比较均衡,如表4.1所示:
表4.1您的性别是
性别
人数
所占百分比(%)
男
92
46.0
女
108
54.0
综述
200
100.0
表4.2您的年龄是
年龄
人数
所占百分比(&)
18岁以下
6
3.0
18至30岁
177
88.5
31至50岁
10
5.0
51岁及以上
7
3.5
总合
200
100.0
如表4.2所示,在200名被访者中,有177人年龄在18至30岁之间,占比88.5%,其他三个您陵端的人数都很少,这主要是由于笔者自身作为学生的身份限制,导致大部分被访者都与笔者年龄相差不大。
在调查中,被访者的情感状况也是重要的人口统计变量之一,调查结果如表4.3所示:
表4.3您目前的感情状况
感情状况
人数
所含百分比(%)
单身(未婚、未恋)
128
64.0
恋爱
52
26.0
已婚
19
9.5
离异或丧偶
1
.5
总合
200
100.0
4.2.2微信使用情况分析
在本次被调查的200名被访者中,共有186人使用微信,14人未使用微信,所占比重分别为93%和7%,而没有使用微信的原因如表4.4所示:
表4.4您没有使用微信的原因是
没有使用微信的原因
人数
所占百分比
不知道微信
2
14.3
对微信不感兴趣
10
71.4
其他
2
14.3
总合
14
100.0
从表4.4中可以看出,在没有使用微信的14名被访者中,有10人是由于对微信不感兴趣才不是用的,占总数的71.4%,这说明个体使用微信与否,在相当大的程度上取决于个体自身的主观因素。
图4.1您每天使用微信的时间是
如上图4.1所示,在使用微信的186名被访者中,认为自己每天使用微信的时间躲在1小时以下的人数为82人,占比44.3%,而是用微信在1至2小时,2至4小时的人数分别为46人和30人,分别占比24.9%和16.2%,使用微信在小时以上的人有27位,所占比重为14.6%。
在对使用微信的186名被访者进行调查后发现,个体使用微信的主要功能有聊天、朋友圈和公众号,具体情况如表4.5所示:
、
表4.5您使用微信的主要功能
微信功能
使用人数
所占百分比(%)
未使用人数
所占百分比(%)
聊天(文字、语音、视频)
158
84.9
28
15.1
朋友圈
162
87.1
24
12.9
公众号(订阅号)
135
72.6
51
27.4
附近的人、漂流瓶、摇一摇
168
90.3
18
9.7
微信游戏
175
94.1
11
5.9
微信支付
143
76.9
43
23.1
在对微信使用原因进行调查后发现,个体使用微信除了可以满足其人际情感需要、信息需要、展示自我的需要等自身需求外,还受到周围环境的影响,认为“身边的朋友都在用”是自己使用微信的原因的被访者有120人,占使用微信被访者总数的64.5%,与其他原因相比,这个原因被认可的程度最大,据此我们也可以验证以往研究中所提出的网络外部性对个体使用微信的意愿具有一定程度的影响作用。
具体的调查数据如表4.6所示:
表4.6您使用微信的主要原因
使用原因
是
所占百分比(%)
否
所占百分比(%)
身边的朋友都在用
120
64.5
66
35.5
与朋友聊天或者结识新朋友
98
52.7
88
47.3
获得相关新闻、资讯
111
59.7
75
40.3
表达自己的意见想法,展示自己
42
22.6
144
77.4
娱乐消遣,打发时间
86
46.2
100
53.8
处理学习、工作、生活中的事
63
33.7
124
66.3
表4.7您在微信朋友圈进行的主要操作
在朋友圈进行的操作
人数
所占百分比(%)
发布自己的状态、心情
25
13.4
分享自己看到的有趣的内容或链接
37
19.9
浏览别人的状态、心情和分享的链接
111
59.7
为别人点赞或评论
13
7.0
总合
186
100.0
在对微信使用者进行的调查中发现,使用者在朋友圈中进行最多的操作是“浏览辨认状态、心情和分型的链接”,占使用微信的被访者总数的59.7%,“发布自己的状态、心情”、“分享自己看到的有趣的内容或链接”的人共占33.3%,所占比重相对较少,具体数据如上表7所示。
相关的,在对微信使用朋友圈使用目的的调查中,也只有6.5%的被调查者是为了“展示自我,获得别人的关心、关注”,具体调查数据如下表4.8所示:
表4.8您上朋友圈的主要目的
上朋友圈的目的
人数
所占百分比(%)
展示自我,获得别人的关心、关注
12
6.5
想知道朋友们都在干什么
72
38.7
打发时间,排遣孤独
30
16.1
没什么目的,随便看看
72
38.7
总合
186
100.0
4.2.3微信使用行为分析
为了验证研究假设,采用一定的条件对数据进行筛选,然后对相关变量进行比较。
(1)、自尊与微信使用:
根据假设,首先选择问卷中测量自尊的问题,C1:
我认为自己是一个有价值的人,至少于他人在同一水平,C3:
我认为自己很不错,并且别人也这么觉得;为选项赋值分别为:
1表示同意,2表示比较同意,3表示不太同意,4表示不同意;在C1和C3两个问题中得分越低的人表示其自尊越高,故分别筛选出C1≤2,C1≥3,C3≤2,C3≥3的数据。
接着,选择问卷中的测量“自我展示”的问题,B604:
您使用微信的原因是表达自己的意愿或想法,展示自己,答案选项赋值为0表是“否”,1表示“是”,得分高表示自我展示的可能性大;B8:
您上朋友圈最主要的操作是,答案选项为:
1表示发布自己的状态、心情,2表示分享自己看到的有趣的内容或链接,3表示浏览别人的状态、心情或分享的链接,4表示为别人点赞或评论,得分越低,表示“自我展示”的可能性越大。
分别对C1≤2和C1≥3的数据在B604和B8中的得分进行比较,结果如下表4.99所示:
表4.9
C1≤2
人数
最小值
最大值
平均数
标准差
B604:
您使用微信的原因是:
表达自己的意见或想法,展示自己
169
0.00
1.00
0.2367
0.42631
B8:
您上朋友圈最主要的操作是
169
1.00
4.00
2.5858
0.81286
C1≥3
人数
最小值
最大值
平均数
标准差
B604:
您使用微信的原因是:
表达自己的意见或想法,展示自己
17
0.00
1.00
0.1176
0.33211
B8:
您上朋友圈最主要的操作是
17
1.00
4.00
2.7647
0.75245
分别对C3≤2和C3≥3的数据在B604和B8中的得分进行比较,结果如下表4.10所示:
表4.10
C3≤2
人数
最小值
最大值
平均数
标准差
B604:
您使用微信的原因是:
表达自己的意见或想法,展示自己
149
0.00
1.00
0.2282
0.42108
B8:
您上朋友圈最主要的操作是
149
1.00
4.00
2.5638
0.84886
C3≥3
人数
最小值
最大值
平均数
标准差
B604:
您使用微信的原因是:
表达自己的意见或想法,展示自己
37
0.00
1.00
0.2162
0.41734
B8:
您上朋友圈最主要的操作是
37
1.00
4.00
2.7568
0.59654
从表4.10可以看出,当C1≤2即个体自尊比较高时,B604平均得分高于C1≥3中B604的平均得分,同时B8的平均得分也低于C1≥3中B8的平均得分。
同样的,在表10中,当C3≤2或≥3时,B604和B8的平均得分具有相同的规律。
以上分析说明自尊高的人的确更倾向于进行自我展示,假设1成立。
(2)、从众心理与微信使用:
根据假设,选择问卷中测量从众的变量:
C7:
我是个独特的人,不喜欢“跟风”,C11:
我觉得每个人都有自己的独特之处,自在就好,没必要理会别人对自己看法;C7和C11的答案赋值分别为:
1表示同意,2表示比较同意,3表示不太同意,4表示不同意;C7和C11的分数越高,表示从众的可能性越大。
接着选择两个可能受从众心理影响的微信使用变量,B601:
您使用微信的原因是身边的朋友都在用,答案赋值为1表示“是”,0表示“否”;B7:
您是否认可微信可以使自己保持时尚潮流,避免落伍,答案赋值为1表示同意,2表示比较同意,3表示不太同意,4表示不同意;B601和B7的分数越高,表示受从众心理的影响越大。
分别对C7≤2和C7≥3的数据在B601和B7中的得分进行比较,结果如下表4.11所示:
表4.11
C7≤2
人数
最小值
最大值
平均数
标准差
B601:
您使用微信的原因是:
身边的朋友都在用
139
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