最新27877市场营销真题有答案.docx
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最新27877市场营销真题有答案
2015年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销
一、单项选择题(每小题1分,共26分)
1.市场营销的研究内容开始延伸到消费领域的阶段是()A形成阶段B应用阶段C发展阶段D繁荣阶段
2.强调企业应更重视长远利益和长期发展的市场营销观念是()
A.大市场营销观念B.绿色市场营销观念C.关系营销观念D.整体市场营销观念
3.人们对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望是()A需要B欲望C需求D产品
4.决定顾客购买总价值大小的最基本的因素是()A产品价值B服务价值C人员价值D形象价值
5.当顾客在接受产品或服务后的感知接近接受前的期望时就会感到()
A很不满意B不满意C满意D非常满意
6.对企业利润贡献最大的业务单位是()
A“问号”类业务B“明星”业务C“金牛”类业务D“狗”类业务
7.企业超出原有的经营范围,向本行业以外发展的战略是()
A.市场发展战略B.一体化战略C.多角化经营战略D.市场营销战略
8.南京雨润集团公司兼并其他肉联厂的做法属于一体化战略中的()
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.混合一体化
9.低机会水平和高威胁水平的业务属于()A冒险业务B困难业务C理想业务D成熟业务
10.SWOT分析法中的T代表的含义是()A优势B劣势C机会D威胁
11,饱和需求要求企业应该采取的营销措施是()A同步性营销B维护性营销C限制性营销D抵制性营销
12.消费者仿效他人和随大流的消费心理属于()A求美心理B求异心理C慕名心理D模仿和从众心理
13.调查速度快,但调查时间不能太长、难以询问复杂问题的调查方式是()
A.访谈调查B.信函调查C.电话调查D.网上调查
14.会导致行业内现有企业竞争加剧的因素有()
A.行业内企业数量少B.新兴行业C.行业产品供过于求D.行业集中度高
15.我国保险、银行和石油等行业的竞争属于()A完全竞争B垄断竞争C寡头垄断D完全垄断
16.根据消费者所处方位来细分市场属于()A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分
17.运用两个以上因素,同时从多个角度对整个市场进行细分的方法属于()
A.单一因素法B.主导因素排列法C.综合标准法D.系列因素法
18.产品最基本的效用或利益属于整体产品概念的层次是()
A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品
19.产品组合中的产品线的多少属于()A产品线B产品项目C产品组合的宽度D产品组合的深度
20.以高价格和低促销费用将新产品投放市场的策略属于()A缓慢撇脂B快速撇脂C缓慢渗透D快速渗透
21,宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”三种品牌,其采用的品牌策略是()
A.统一品牌策略B.多品牌策略C.个别品牌策略D.新品牌策略
22.企业的固定资产折旧、管理费用等属于()A固定成本B变动成本C平均固定成本D平均变动成本
23,将IO元的商品定价为9.9元的做法属于()A奇数定价B整数定价C声望定价D招徕定价
24.渠道的每个层次中选用的同类型中间商数量在两个或两个以上属于()
A.长渠道B.短渠道C.宽渠道D.窄渠道
25.信息沟通直接并可以双向沟通的促销方式是()A人员推销B广告C营业推广D公共关系
26.服务产品主体部分无形性的特点需要服务企业采取()A价格策略B人员策略C过程策略D有形展示策略
二、填空题(每小题1分,共4分)
27.根据需要产生的原因,消费者需要可划分为自然需要和。
28.市场竞争定位战略主要有三种:
、避强定位和重新定位。
29.定价的理论依据有:
价值规律和。
30.影响分销渠道选择的主要因素是:
市场因素、产品因素和。
三、判断改错题(每小题2分,共8分)
31.企业战略的制定必须以市场营销战略为基础。
()
32.市场信息是制定企业营销计划的依据。
()
33.产品生生命周期与产品的使用寿命是一回事。
()
34.消费品市场分销渠道较短,产业市场分销渠道较长。
()
四、名词解释题(每小题3分,共12分)
35.质量36.市场竞争37.新产品38.商业广告
五、简答题(每小题6分,共30分)
39.简述顾客忠诚的衡量标准。
40.简述组织市场的特点。
41.简述无差异性营销战略的内容和优缺点。
42.简述品牌设计的原则。
43.简述公共关系活动的形式。
六、论述题(10分)44.试述市场定位策划的内容和产品定位策划的方法。
七、案例分析题(每小题5分,共10分)
案例:
丰田公司认识到全世界有大量的消费者希望得到和承担一辆昂贵的汽车。
在这群人中,许多消费者愿意买奔驰,但又认为价格过高了;他们希望购买象奔驰同样性能的车,并且价格要合理。
这给了丰田一个想法,开发一辆能与奔驰竞争,甚至定位于更高价值的轿车。
丰田最终开发了凌志汽车。
新汽车安装精良,内部装饰豪华。
丰田的广告画面旁边显示的是奔驰,并写上标语:
“这也许是历史上第一次,只需花36,000美元就能买到值73,OOO美元的高级轿车。
”丰田挑选能高度胜任的经销商和精心设计陈列室,陈列室有宽敞的空间,布置了鲜花和观赏植物,免费提供咖啡,备有专业的销售员。
经销商开列了潜在客户的名单,向他们寄发手册,内含体现凌志绩效功能的录像带。
录像带显示把一杯水放在引擎上,当奔驰擎发动时,水发生抖动,而凌志却没有,这说明凌志提供更稳定的驾驶;如果把一杯水放在操纵盘旁,当凌志急转弯时,水不溢出来——购买者向他们的朋友到处介绍,成了新凌志的最好的免费销售员
45.试述奔驰和凌志汽车的目标顾客人群的区別。
46.试述奔驰公司面临的挑战和应该采取的对策,
2014年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销
一、单项选择题(每小题1分,共26分)
1.市场营销的英文单词是()AMarketBMarketingCSellDSelling
2.产品和价值是市场营销的()A主体B客体C核心D目的
3.服务最根本的特征是()A无形性B差异性C不可分离性D不可储存性
4.消费者对产品满足其需要能力的评估是()A欲望B价值C需求D效用
5.顾客到银行和医院排队等候服务增加了顾客的()A货币成本B时间成本C精力成本D精神成本
6.市场增长率和相对市场占有率都较高的业务是()
A问号类业务B明星类业务C金牛类业务D狗类业务
7.衰退期产品应采取的广告形式是()A介绍性广告B劝告性广告C形象广告D提醒性广告
8.企业向现有市场提供多种改进产品的策略是()
A市场渗透策略B市场拓展策略C产品开发策略D市场营销策略
9.某农产品分级包装公司对初级农产品进行精深加工的做法属于()
A同心多角化B水平多角化C纵向多角化D综合多角化
10.SWOT分析法中的S代表的含义是()A优势B劣势C机会D威胁
11.应该采取开发营销措施的需求是()A负需求B无需求C潜在需求D下降需求
12.中高收入人群对食品和药品等的消费心理日益表现为()
A求实心理B喜新心理C求安全心理D求便利心理
13.魅力条件和必要条件对消费者满足感影响分析的理论属于()
A内驱力理论B认知理论C双因素理论D需要层次理论
14.在问卷中提供两个以上备选答案的提问方式属于()
A?
项选择法B多项选择法C顺位法D评判法
15.会减弱供应商谈判能力的因素是()
A供应者集中度高B供应品对本行业的重要性大C供应品差异性大D本行业对供应者的重要性大
16.自行车、电动车、摩托车和家用轿车等生产厂家属于()
A愿望竞争者B同行竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者
17.企业最常见的营销部门组织形式是()
A职能型组织B地区型组织C产品管理型组织D市场管理型组织
18.某计算机公司向家庭、机关、学校、银行等各类用户销售计算机,这种目标市场类型属于()
A产品—市场集中化B产品专业化C市场专业化D全面覆盖
19.顾客在购买产品时获得的附加服务属于整体产品概念的层次是()
A核心产品B形式产品C期望产品D延伸产品
20.当某产品的销售增长率大于0.1时,该产品处于生命周期的()
A导入期B成长期C成熟期D衰退期
21.以低价格和高促销费用将新产品投放市场的策略属于()
A缓慢撇脂B快速撇脂C缓慢渗透D快速渗透
22.以保持最优产品品质为目标的企业在定价时通常采取()
A高价格B低价格C合理价格D稳定价格
23.某种商品价格价格变化对其他相关商品需求量的影响程度是()
A需求弹性B需求收入弹性C需求价格弹性D需求交叉弹性
24.零售商将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客的做法属于()
A奇数定价B整数定价C声望定价D招徕定价
25.可以选择较短的销售渠道的产品是()
A价格低廉的产品B体积小而轻便的产品C款式、时尚要求不高的产品D新产品
26.时效性强,制作简单,可以保存,收费较低的广告媒体是()A报纸B期刊C电视D广播
二、填空题4分
27.市场营销观念的主要内容有:
顾客导向、目标营销、协调营销与。
28.根据市场需要实现的程度,消费者需要可划分为现实需要和。
29.竞争战略有三种基本模式:
成本领先战略、别具一格战略和战略。
30.广告效果评估主要包括两个方面,一是销售效果,二是。
三、判断改错题。
8分
31.市场营销是一个动态发展的概念。
()
32.需要只有达到一定的强度,才能变为动机并引发行为()
33.品牌和商标都是企业的无形资产,都受到法律的保护。
()
34.消费品分销渠道窄,工业用品分销渠道较宽。
()
四、名词解释题12分
35.顾客让渡价值
36.宏观营销环境
37.整体产品
38.销售渠道
五、简答题30分
39.简述关系营销观念的内涵及其与交易营销观念的差异
40.简述影响消费者购买行为的因素
41.简述行业竞争环境分析的主要内容
42.简述影响企业选择目标市场战略的因素
43.简述政治窜货现象的方法
六、论述题10分
44.试述六种市场营销观念的主要内容
七、案例分析题10分
案例:
国内某化妆品公司于20世纪80年代开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况,首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况,公司派员工赴日本搜集第一手资料。
调差显示,尽管日本女性婚后居家者多,但日本市场需求潜量大,购买力强,且没有同类产品竞争者,这使公司人员兴奋不已,在调差基础上又按年龄层次将日本化妆品市场划分为15—18岁,18---25岁婚前,25—35岁以及35岁以上四个子市场,并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意,同时,公司经理还等着与他讨论应采取何种定价策略。
45.试述该公司市场细分依据的标准,公司选择了最大子市场名称及选择的原因
46.试述该公司应采取的定价策略及采用该策略的原因。
2013年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销
一、单项选择题(每小题1分,共26分)
1.市场营销最早源于()A.生产B.销售C.分配D.消费
2.市场营销理论的最新发展是()A.4Ps理论B.4C理论C.4Cs理论D.4Rs理论
3.任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西是()A.需要B.欲望C.需求D。
产品
4.构成顾客总成本大小的主要和基本因素是()A货币成本B时间成本C精力成本D精神成本
5.当顾客在接受产品或服务后的感知远超过接受前的期望时就会感到()
A.很不满意B.不满意C.满意D.非常满意
6.当企业产品品种过多或产品问差异很大时,营销部门的组织形式应是()
A.职能型组织B.地区型组织C.产品管理型组织D.市场管理型组织
7.企业在现有的生产、经营范围内向市场的深度方向发展的策略是()
A.市场渗透策略B.市场拓展策略C.产品开发策略D.市场营销策略
8.冰箱厂利用现有技术开发空调产品的做法属于多角化经营战略中的()
A.同心多角化B.水平多角化C.纵向多角化D.综合多角化
9.高机会水平和低威胁水平的业务属于()
A.冒险业务B.困难业务C.理想业务D.成熟业务
10.应该采取扭转性营销措施的需求是()A负需求B无需求C潜在需求D下降需求
11.过度需求应该采取的营销措施是()A同步性营销B维护性营销C限制性营销D抵制性营销
12.认为动机作用是过去满足感的函数的理论是()
A.内驱力理论B.认知理论C.双因素理论D.需要层次理论
13.不受时空限制,但样本的代表性较差的调查方式是()
A访谈调查B信函调查C.电话调查D.网上调查
14.会导致行业内现有企业的竞争减弱的因素是()
A.行业产品差异程度大B.固定成本高C.退出障碍大D.库存成本高
15.公交、地铁、自来水、电力等行业的竞争属于()A完全竞争B垄断竞争C寡头垄断D完全垄断
16.依据消费者年龄、性别和收入等来细分市场属于()A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分
17.运用两个以上因素,根据一定的顺序来逐步细分市场的方法是()
A.单一因素法B.主导因素排列法C.综合标准法D.系列因素法
18.品牌和包装属于整体产品概念的层次是()A.核心产品B形式产品C期望产品D延伸产品
19.每条产品线上的产品项目数,称之为()A产品线B产品项目C产品组合的宽度D产品组合的深度
20.以高价格和高促销费用将新产品投放市场的策略属于()
A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透
21.海尔公司生产的产品都使用海尔品牌,这种策略是()
A.统一品牌策略B.多品牌策略C.个别品牌策略D.新品牌策略
22.企业的原材料消耗、工人工资等属于()A固定成本B变动成本C平均固定成本D平均变动成本
23.某种品牌的西服定价1580元,这种做法属于()A奇数定价B整数定价C声望定价D招徕定价
24.分销渠道的每个层次中只选用一个同种类型的中间商属于()
A.长渠道B.短渠道C.宽渠道D.窄渠道
25.只有短期效果的促销方式是()A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系
26.地理选择性强,成本低,信息无法保留的广告媒体是()A报纸B期刊C电视D广播
二、填空题(每小题1分,共4分)
27.顾客忠诚主要包含两个方面的要素,一是情感要素;另一是_________。
28.市场调研方法主要有询问法、观察法和_________三种类型。
29.企业定价的方法主要有:
成本导向定价法、需求导向定价法和_________。
30.人员推销的主要手段是___________。
三、判断改错题(每小题2分,共8分,正确的的打√,错误的打×并在题下进行改正)
31.产品策略是整个营销组合策略的基石。
()
32.生态营销观念和社会营销观念是对市场营销观念的否定。
()
33.企业的一切营销活动都应远离目标市场进行。
()
34.服务如果需要物质产品的参与,则物质产品的所有权也会发生转移。
()
四、名词解释题(每小题3分,共12分)
35.市场营销战略
36.企业核心竞争力
37.品牌
38.市场营销计划
5、简答题(每小题6分,共30分)
39.简述企业制定营销战略的重要性。
40.简述市场调研的程序与步骤。
41.简述差异性营销战略的内容和优缺点。
41.简述差异性营销战略的内容和优缺点。
42.简述价格策划的程序。
43.简述服务营销与产品营销的区别。
6、论述题(10分)
44.试述导人期和成长期产品的市场特征与营销策略。
7、案例分析题(每小题5分,共10分)
案例:
帕米亚无烟香烟
1998年下半年,美国RJB公司的帕米亚无烟香烟上市试销,但是销售量不理想,再购率很低。
帕米亚无烟香烟作为一个新产品,一般要点三四次才能点燃,并且不产生烟灰,价格比普通香烟价格高25%。
RJB公司为此烟的生产和促销投入3亿多美元,它没有采用万宝路香烟等比较成功的形象广告,而采用较复杂的印刷广告(共三页的文字说明书)。
公司营销人员认为:
大多数吸烟者开始会对帕米亚不适应,但随着使用频率和使用时间的/增加,最终会适应。
公司把“洁净者之烟”作为帕米亚的广告主题,但其受益者并非吸烟本人,而是环境和他人。
RJB公司对帕米亚香烟目标市场的定位极其广泛,包括:
(1)25岁以上,受过良好教育的文雅的吸烟者;
(2)试图戒烟和寻求替代品者;(3)吸烟咸瘾者;(4)生活富余者;(5)寻求低焦油含量者;(6)老年吸烟者。
调查结果表明:
60%以上的人不喜欢帕米亚香烟,主要是因为对它的味道和吸烟行为方式的改变不适应,40%的人说:
在办公室等禁止吸烟的地方,可以把帕米亚作为第二品牌。
45.请分析帕米亚香烟目标市场选择和营销组合策略存在的问题。
46.针对上述问题进行分析,请你提出改进的建议。
2012年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销
一、单项选择题(每小题1分,共26分)
1.市场营销的中心活动是()A销售B市场竞争C塑造品牌D交换
2.人们对某个方面感受缺乏时的状态是()A需求B需要C欲望D渴望
3.要求营销者在营销活动中要考虑社会责任和商业道德,此营销观念属于()
A社会营销观念B关系营销观念C生态营销观念D整合营销观念
4.企业应对竞争关系加以适当管理,把竞争者变为合作者,体现的是()
A整合营销观念B大市场营销观念C整体营销观念D服务营销观念
5.企业花钱雇人装扮成顾客以调查和监督服务的质量,这种方法是()
A情景调查法B幽灵购物法C观察法D体验营销法
6.企业在现有市场上,通过扩大广告宣传,以刺激需求的是()
A市场渗透策略B市场拓展策略C产品开发策略D多元化发展策略
7.与企业紧密相联,直接几月几号换个版本不能换个影响和制约企业营销活动的各种环境因素,被称为()
A营销环境B宏观营销环境C微观营销环境D营销组合
8.消费者购买时花费时间最短、花费精力最少的商品是()
A非渴求品B选购品C特殊品D便利品
9.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向,被称为()A个性B态度C动机D性格
10.形成实力市场的基本条件是()
A生产能力过剩B产品供过于求C产品供不应求D供给大于需求
11.设法使产品或服务有别于其他企业,从而在竞争中获取有利地位,此战略是()
A成本领先战略B市场定位战略C集中一点战略D别具一格战略
12.某汽车生产厂将顾客分为:
寻求代步工具”追求生活质量”追求气派”,该厂采用的细分标准是()
A心理细分B人口细分C地理系分D行为细分
13.“伊利牛奶,不含三聚氰胺”,采用的市场定位方法是()
A属性定位B功效利益定位C比附定位D是非定位
14.某条产品线的产品项目越少,说明该条产品线产品组合的()
A深度越深B深度越浅C宽度越广D宽度越窄
15.同一产品使用了两个或两个以上互相竞争的品牌,这种策略称为()
A个别品牌策略B新品牌策略C品牌延伸策略D多品牌策略
16.对大多数产品而言,正常的需求曲线表现为()
A向上倾斜B向下倾斜C水平直线D垂直直线
17.在消费支出预算中,越是重要的商品,其需求价格弹性()A越大B越小C越高D越富有
18.为使顾客产生便宜心理感觉的定价策略是()A奇数定价B声望定价C习惯定价D整数定价
19.依据经验,有利于刺激消费者购买的降价幅度是()
A5%~10%B10%~30%C30%~50%D50%~60%
20.丽莎化妆品公司通过邮购、电话、网站销售产品,此种渠道类型是()
A直接销售渠道B间接销售渠道C密集型销售渠道D选择型销售渠道
21.那些能够刺激消费者做出强烈反应,促进短期购买行为的促销方式是()
A商业广告B人员推销C公共关系D营业推广
22.最能体现产品观念的说法是()
A顾客是上帝B控制成本C制造一个更好的捕鼠器,成功之门就向你打开D销售压倒一切
23.市场营销学第一次真正意义上的革命的标志是提出了()
A以消费者为中心的观念B市场营销组合的理论C市场定位的理论D市场营销战略管理的理念
24.在波士顿咨询集团法中,评价企业业务单位的标准是()A市场吸引力和业务优势
B市场吸引力和市场占有率C业务优势和相对市场占有率D市场增长率和相对市场占有率
25.某体育器材厂专门为爱好体育运动的人提供各种体育用品,这是一种()
A产品专业化策略B市场专业化策略C产品—市场集中化策略D选择性专业化策略
26.理解价值定价法运用的关键是()
A正确计算产品的单位成本B准确了解竞争者的价格C找到比较准确地理解价值D确定适当的目标利润
二、填空题4分
27.市场营销的核心思想是并设法满足这种需求。
28.市场营销管理的实质是对的管理
29.企业的一切营销活动都是围绕进行的。
30.商业广告的内容是有关商品或劳务的信息。
三、判断改错题8分
31.人们对需要的具体满足物的祈求是需求()
32.市场需求是决定产品价格的最高限度()
33.非价格竞争手段施行的结果是,是消费者心目中对企业的产品产生差异()
34.高价格、低促销策略,又称为快速撇脂策略。
()
四、名词解释题12分
35营销机会36潜在需求37社会阶层38统一品牌策略
五、简答题30分
39.简述消费者购买决策过程
40.简述市场调研的主要内容
41.简述市场定位的作用
42.简述销售政策策划的主要内容
43.简述服务的含义与基本特征
六论述题10分
44.试述企业营销活动与策划的程序和主要内容
七、案例分析10分
案例:
一天下午,日本东京A百货公司的售货员卖了一台“索尼”牌唱机给一位美国顾客。
事后发现,原来错将一个空心唱机货样卖给了她。
于是,售货员立即向公司做了报告。
经理接到报告后,立即召集有关人员寻找。
当时只知道这位顾客名J.丽莎,是一位美国记者,还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。
据此仅有的线索,A百货公司连夜开始了一连串近乎于大海捞针的寻找。
先是打电话,向东京各大宾馆查询,毫无结果
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