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岗位分析方法
第二章岗位分析方法
第一节观察法
四、观察法实施步骤
图2-1观察法实施步骤
表2-1操作工岗位分析的观察提纲
基本信息
被观察者姓名:
观察日期:
观察者姓名:
观察时间:
工作类型:
观察内容:
具体问题:
什么时候开始正式工作?
上午工作多少小时?
上午休息几次?
第一次休息时间从到
第二次休息时间从到
上午完成产品多少件?
平均多长时间完成一件产品?
与同事交谈几次?
每次交谈约多长时间?
室内温度度。
上午抽了几支烟?
上午喝了几次水?
什么时候开始午休?
出了多少次品?
搬了多少次原材料?
工作场地噪声分贝是多少?
总述:
第二节问卷调查法
三、调查问卷的设计
表2-2职位信息问卷
尊敬的某某公司的广大员工:
您好!
我们是北京xx管理咨询有限公司。
我们正与您一起为贵公司迎接未来的挑战、持续提高业绩而努力。
此次问卷调查的目的,是要全面准确地掌握公司各岗位的现状,以便于我们能够正确地编制岗位说明书,从而有力地指导公司的人力资源管理工作。
导论
职位信息问卷是用来收集您所从事工作的有关信息。
它包含公司所认定的每项工作中最重要的成分。
职位信息问卷将向您询问以下问题:
--从事该职位所运用的技能6知识
--职责的复杂性
--职位对企业的影响
--工作环境
1.工作综述
●工作概要:
您所从事工作的主要目标是什么?
(它为什么存在,该工作在公司中起什么作用?
)
例如:
通过执行办公室和行政职责为本部门提供秘书支持。
以最小的成本采购产品和服务以满足特定的需求。
从事涉及计算机运用的开发$安装维护工作的系统分析。
提示:
在回答该问题之前可以先列出工作职责
_________________________________________________
_________________________________________________
●您所从事工作的主要职责是什么?
在下面的空白处列出您的工作中最重要/最常见的五项职责。
然后,在右边相应的位置上注明您在每一项职责上所花费的时间。
工作职责所花费时间比例(总计不得超过100%)
(1)_______________________________________
_______________________________________
(2)_______________________________________
_______________________________________
(3)_______________________________________
_______________________________________
(4)_______________________________________
_______________________________________
(5)_______________________________________
_______________________________________
2.所运用的技能知识
●正规培训或教育:
为开始您的工作需要什么样的正规培训/教育水平?
例如:
高中毕业,两年数据处理的技术背景,化学学士学位等。
_________________________________________________
为开始您的工作,还需要什么样的培训、资格认证、执照、
例如:
注册会计师培训,锅炉工的国家资格证书等。
_________________________________________________
●工作经验:
除了您前面说明的正规培训/教育或者相关经验以外,为开始您的工作,
还需要多少个月(或年)的相关工作经验?
月:
__________年:
__________不需要:
__________
●技能/能力:
为完成您的工作需要哪些重要的技能和能力?
(请就您所确认每一项给出两个例子)。
(1)协作技能(例如计划活动#组织6维持纪录)
需要协作技能吗?
□需要□不需要如果回答需要,请列出所需的两项特定技能。
例1:
_____________例2:
_____________
(2)行政技能(例如监督财务纪录/解释政策和程序)
需要行政技能吗?
□需要□不需要如果回答需要,请列出所需的两项特定技能。
例1:
_____________例2:
_____________
(3)分析技能(例如从统计数据中得出结论/考察备选方案等)
需要分析技能吗?
□需要□不需要如果回答需要,请列出所需的两项特定技能。
例1:
_____________例2:
_____________
(4)工程技能(例如确认过程控制需求/界定资本装备需求,设计产品测试系统等)
需要工程技能吗?
□需要□不需要如果回答需要,请列出所需的两项特定技能。
例1:
_____________例2:
_____________
(5)沟通技能(例如处理询问,撰写标准信函等)
需要沟通技能吗?
□需要□不需要如果回答需要,请列出所需的两项特定技能。
例1:
_____________例2:
_____________
(6)影响技能(例如介绍项目构思,协商谈判合约,说服他人,直接和客户打交道等)
需要影响技能吗?
□需要□不需要如果回答需要,请列出所需的两项特定技能。
例1:
_____________例2:
_____________
(7)计算机技能(例如系统分析、软件开发、计算机硬件性能评价等)
需要计算机技能吗?
□需要□不需要如果回答需要,请列出所需的两项特定技能。
例1:
_____________例2:
_____________
(8)创造技能(例如撰写特别报道,开发可视产品,设计包装,评价创造性工作等)
需要创造技能吗?
□需要□不需要如果回答需要,请列出所需的两项特定技能。
例1:
_____________例2:
_____________
(9)其他特殊技能
请列出从事您的工作所需的其他任何特殊技能或才干。
_________________________________________________
最重要的技能:
在您所列出的所有技能中,哪些技能对于您所从事的工作来说是最重要的?
根据重要性程度依次列出技能代码。
例如:
1)C、2)P、3)B、4)R、分别表示分析、数学、行政和软件/字处理技能。
1)_____________2)_____________3)_____________4)_____________
3.职责的复杂性
●工作的结构和变化
您工作中的流程和任务是如何决定的,您是如何进行工作的?
这些对于了解您在公司所从事的工作来说至关重要。
请描述出您的工作流程。
仔细考虑一下您工作中的关键点或者您花时最多的工作活动。
(1)您是从谁/哪里(头衔而非人名)获得这份工作的?
_________________________________________________
(2)为了完成这项工作,您需要执行哪些过程或者任务?
_________________________________________________
(3)您的工作产出是什么?
_________________________________________________
●问题解决与分析
从事公司的每一项工作都会碰到问题,但是每项工作发现和解决问题的方法又是各异的。
请在下面列出您在日常工作中(如每天、每周、每月)需要解决的三个问题。
(1)______________________________________________
(2)______________________________________________
(3)______________________________________________
请您列出一个在工作中遇到的特别棘手的问题。
______________________________________________
______________________________________________
为什么会产生这个问题?
______________________________________________
______________________________________________
这个问题发生的频率如何?
______________________________________________
______________________________________________
为解决这样的难题需要哪些特殊的技能或者资源?
______________________________________________
______________________________________________
在您的工作单位中,有人能够帮助解决这个问题吗?
请说明。
______________________________________________
______________________________________________
●创造性和创新性
您所从事工作的哪一部分具有创造性和创新性,从而使得我们能够找到做好工作的新思想和更好的方法?
请详细举例说明。
例如,为现有产品找到新用户,修正追踪信息的方法,改变程序削减公司的运输成本等。
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
4.职位对事业的影响
●工作绩效评价的性质/独立性
工作评价可以以不同的方式出现:
例如,通过直接监督,通过客户(头衔而非人名)对您的工作进行评价?
______________________________________________
评价者对工作绩效的哪些方面作出评价?
例如,工作的准确性、及时性,具体项目的结果等。
______________________________________________
您全部的工作绩效都被评价吗,还是说评价更多地关注于最终结果?
请解释。
______________________________________________
当您碰到不符合现有的政策、程序和做法的情况时,您是如何处理的?
例如,把它交由上司处理,请教有经验的同事,先决断后报批。
______________________________________________
●决策类型
请列出三类您在工作中通常所作的决策。
例如,把电话转给他人,决定新报告的内容,分配您所监督的工作,批准计划等。
(1)______________________________________________
(2)______________________________________________
(3)______________________________________________
如果您在工作中的决策不正确,会产生什么样的错误?
例如#不准确的计算结果,文件存档错误,丢失数据等。
______________________________________________
类似这样的错误会产生什么样的结果?
例如,存货成本过高,时间损失严重,拖延生产,丧失客户。
______________________________________________
为了改正这些错误需要做哪些工作,都涉及哪些人?
______________________________________________
●限制信息
您在工作中看到或者了解到了公司的哪些限制信息?
例如,商业秘密,与人力资源有关的信息等。
______________________________________________
您看到或者使用这些信息的频率如何?
□定期□偶尔□很少□根本没有
在您日常的工作当中,泄漏限制信息的几率有多大?
□定期□偶尔□很少□根本没有举例说明在什么情况下可能泄漏限制信息。
______________________________________________
______________________________________________
如果限制信息被泄漏将会造成什么样的影响?
例如,对一个重要的部门目标造成损害,内部不满意等。
______________________________________________
______________________________________________
●和他人共事
这一部分所要了解的是您在工作当中与他人接触的状况和目的。
在描述您接触他人的
目的时,请尽量用诸如给予、接受、交换信息、讨论、解释、说服或劝说这样的词汇。
内部联系
请列出在您的直接工作之外与您有定期业务联系的工作名称。
描述这些联系的性质和
目的。
名称目的/性质
如部门会计,采购员讨论价格政策,解释发票价格差异
外部接触
请列出在公司之外与您有定期、业务联系的公司/机构名称。
描述这些联系的目的。
请根据类别而非个人姓名列出这些顾客的名称。
名称/公司/机构目的
如顾客解释产品特征
●财务责任
公司中的某些工作对资金管理负责——无论是收入、支出、资产,或者其他组合。
这
些工作通常和领导、监督以及管理责任有关。
注意:
为了帮助您决定是否填写这一部分,问自己一个问题:
“我对产生收入、控制
支出、管理和保护资产负有直接责任吗?
”如果您的回答是“否”,那么请在“影响力量
表“下选择“(4)”否则的话,请继续。
您的工作是如何直接影响公司的收入、支出或者资产的?
说明:
(1)估计您每年负责的资金数量。
(2)采用影响力量表来描述您的责任度。
(3)在相关的空白处简要描述您财务责任的性质。
例如,建议和监督广告预算花费,批准满足需要的存货水平,使得应收账款中的投资最小化。
影响力量表
(1)全面控制或者管理责任(设立目标,批准活动)。
(2)在有效管理中起重要作用(自主实施被批准的活动)。
(3)在计划/实施过程中起参与或咨询作用。
(4)无责任.
注:
如果您不负责任何资金数量,那么您也可以同时选择影响力量表中的第“(4)”选项。
年度资金影响描述收益支出资产
●工作指导:
本部分只是为那些对他人工作负责的职位填写。
□如果您的工作中没有这样的责任,那么在方框中画“√”,然后转向另一部分。
否则的话,请继续。
工作指导的类型人数
(1)直接监督他人。
(执行业绩评价,作出招聘决策)
工作名称:
_____________
(2)对那些没有直接报告关系的员工进行指导。
(安排或者分配工作,监督企业或者
部门计划)
工作名称:
_____________
(3)经常性的团队领导(任务组或者项目组)。
工作名称:
_____________
(4)对非本公司员工的经常化直接监督。
工作名称:
_____________
5.工作条件
这个项目考察每项工作的体力要求和环境因素"
●工作位置:
您每天在以下位置上所花费的时间比例是多少?
您的回答总计应得100%。
非限制坐立(可以随意走动)
限制性坐立(不能随意走动)
站立或者走动
匍匐、爬、攀援或者其他的非站立、非坐立姿势
●活动概述:
您大概把多少时间花在以下活动中(全部相加不需要等于100%):
A部分活动:
(1)手指/手操作________%
(2)举/带/推/拉________%
B部分活动:
(1)思维集中________%
(2)视觉集中________%
●危险暴露:
描述任何在工作中可能暴露的危险或者可能受到的伤害。
说明在假定采
取了正常的安全防护措施的条件下,您在每个工作日内可能暴露危险的比例。
如果会发生
暴露危险,请说明可能产生的后果。
危险描述或者可能的结果需要的防护
_____________________________________□日常关注
_____________________________________□安全规则,培训或保护设施
_____________________________________□特殊技能/高度警觉
●环境舒适程度:
描述所有噪声、气味、气流、粉尘、极端温度等与您所从事工
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- 岗位 分析 方法