永辉超市营业员薪酬设计报告.docx

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永辉超市营业员薪酬设计报告

营

业

员

薪

酬

设

计

报

告

组员：

2015年4月12日星期日

Notableofcontentsentriesfound.第一部分背景介绍

1、公司简介

永辉超市成立于2001年，十年创业，飞跃发展，是中国企业500强之一，是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业，获“中国驰名商标”，上海主板上市（股票代码：

601933）。

国务院授予“全国就业先进企业”，获“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。

2、组织结构

永辉超市坚持“融合共享”“竞合发展”的理念开创蓝海，与境内外零售企业共同繁荣中国零售市场，在福建、广东、重庆、四川、贵州、陕西、北京、天津、河北、平山、安徽、上海、江苏、浙江、黑龙江、吉林、辽宁等17个省市县已发展超过360家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，拥有员工超过70000名，位居2012年中国连锁百强企业13强、中国快速消费品连锁百强7强。

永辉超市门店组织架构图

3、营业员的岗位分析

（一）基本资料

岗位名称：

门店营业员                 

直接上级：

各部门课长

（二）任职资格

 1、高中或中专学历以上，形象端庄大方（有相关工作经验者优先）。

2、具有良好的沟通能力与协调能力。

3、工作热情，能吃苦耐劳，责任心较强。

4、热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。

（三）岗位要求

1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

做好所负责区域的卫生清洁工作;

4、完成上级领导交办的其他任务。

第二部分对外薪酬水平调查

（一）.永辉超市与十家超市的对比

选这十家超市的原因：

1、都在同一地区—福州

2、都属于连锁超市

3、规模相当

4、地理环境和交通便利

5、其中属于外来企业：

沃尔玛—美国，麦德龙—德国，大润发—台湾，家乐福—法国。

外来企业代表行业的中高端，这样永辉与它们具有可比性。

永辉超市与十家超市

休闲食员工的月薪对比表

月薪排名与规模

排名

超市名称

月薪

福州规模

1

世纪联华

2537

3家

2

兴福兴

2479

9家

3

麦德龙

2465

2家

4

新华都

2334

3家

5

华联超市

2320

3家

6

永辉超市

2190

15家

7

家乐福

2177

2家

8

大润发

2133

1家

9

好又多

2125

3家

10

沃尔玛

2030

13家

11

佳源超市

1836

4家

企业福州规模条形图与月薪折线图

（二）、数据分析

1.用数据排列法分析

企业名称

平均月工资（元）

排列

各点工资水平

世纪联华

2537

1

兴福兴

2479

2

麦德龙

2465

3

90%处=2467元

新华都

2334

4

75%处=2362元

华联超市

2320

5

永辉超市

2190

6

50%处=2187元

家乐福

2177

7

大润发

2133

8

好又多

2125

9

沃尔玛

2030

10

25%处=2012元

佳源超市

1836

11

2.频率分析法

工资频率分析直方图

工资频数分布情况

工资额度（元）

出现频数

工资频率

1800~2000

1

2000~2200

5

2200~2400

2

2400~2600

3

综上图表可知：

超市员工的岗位工资主要浮动范围结余2000元和2200元之间，这也是大部分企业为该类岗位人员支付的工资范围。

永辉超市的工资处于中等水平，而且它在福州的规模是最大的连锁超市，所以将员工工资定在这个范围是十分合理的。

而且数据可看出世纪联华和华润的数据相差比较大，而永辉超市是居于中等水平。

所以把永辉超市的薪酬定在2200。

永辉超市起步较晚，与世纪联华、兴福兴的工资相比是比较低的。

但像永辉、华联这样规模相当的超市薪酬都是定在2200是比较合理的。

由于世纪联华、兴福兴优越的地理环境和便捷的交通，市场广阔，利润可观，对员工薪酬支付能力较高。

（三）.结论

1、大部分地理位置和规模相同的超市薪酬水平一般为2200左右。

2、个别情况下，一些超市由于规模和地理位置不同薪酬仍然存在高低差异，如表中的世纪联华和华润万家。

第三部分对内薪酬满意度调查

薪酬满意度调查分析

（一）存在的问题：

1.员工对薪资结构认知度不够

分析：

在永辉超市里，员工的薪资结构如下

级别

基本工资

超时工资

其他补贴

奖金

工资总额

资深员工

1170

450

180

100-300

1800+奖金（100-300）

员工

1170

350

180

0-200

1700+奖金（100-300）

资深现金员

1170

450

480

100-300

2100+奖金（100-300）

现金员

1170

600

0

100-300

1770+奖金（100-300）

基本工资+超时工资+补贴+奖金，在永辉的基本工资根据不同的级别，基础员工的基本工资是1170元，超时工资为450到600不等，奖金为100到300元，而大部分的员工，奖金不可能拿到300元，最多只能拿到200元，而且资深员工和普通员工的超时工资和补贴等方面都有很大的差距，容易造成员工的心理不平衡，且在各门店有这种现象：

员工的工资条上没有注明薪资架构，有的员工无法知道自己收入，或是和他人差距较大的，造成心里不平衡，最后导致了员工到工资待遇更好的同行业中去，比如沃尔玛，家乐福等超市中。

建议：

缩短员工之间的工资差距，工资条上明细薪资架构，对一些不懂的员工耐心说明。

2.工资的涨幅

分析：

工资涨幅较慢，三个月符合要求就可以申请加薪，理论上一年可以申请四次加薪，但事实一年能加薪一次算不错，有的员工2-3年才加薪一俩次，每次才200.

建议：

实施新的薪酬体系，提升永辉人力资源竞争力，对符合申请要求的员工要即时审批，这样能提高员工的工作积极性。

3.员工内外地比例

分析：

超市的员工的特点：

外地员工所占的比例比本地的员工大，一方面的原因是因为本地的员工对基本工资要求较高，外来的劳动成本比较低。

另一方面永辉对员工提供餐补与住补对外地员工很具有吸引力，所以才使永辉的员工工资处于市场的均值但任具有吸引力。

但很多外地员工比重多，容易造成员工流失，因为很多外地员工熟悉地方环境，具有一定的经验后，容易跳槽到更高的岗位。

建议：

调整好内地和外地的员工比例，首先要做好人力资源规划，其次尊重外外地的员工，构建好内部的团队，让员工感受关爱的团队，，营造出家的温暖。

4.职业发展通道

分析：

员工的职业发展直接挂钩着员工的薪酬变化，永辉员工职业发展的途径为：

从员工——领班——经理，而这期间的晋升名额数是一定的，晋升的名额有限，使得竞争很激烈，晋升机会稀少。

建议：

应该增加另一种员工职业发展的途径：

员工———高级资深员工——领班——经理，这样就可以使得员工有更多的逐步升迁的机会。

5.工作环境

分析：

永辉超市的工作环境和生活条件不是很好，工作环境多为地下室，空气不通风，员工食堂狭窄，食物多为不新鲜的。

建议：

努力改善门店员工的工作环境和生活条件：

如食堂、员工休息室、卫生间等，加强通风系统。

6.员工荣誉称号

分析：

除了资深员工称号，其他的表彰嘉奖、荣誉称号缺乏。

建议：

考虑评定超市的优秀员工，提出成为优秀员工的标准：

阳光心态，对公司的认可，工作的业绩，工作技术的娴熟度，个人学习意愿做为评价的标准。

优秀员工的总数以各门店的经营状况，完成业绩的指标来确定的，被评为当季的优秀员工，在下个季度的每个月，原来的奖金的基础上，增加200元，且佩带永辉超市优秀员工的勋章，并参加公司组织的培训，成为以后评定资深员工的依据，若连续两次被评为优秀员工，则晋升一级，工资也相应地增加。

而这项措施的实施，将有效地激励员工，提高员工对工作的满意度。

（二）优势：

1.永辉超市根据物价的涨动，而进行的新酬的调整和更进，做的比较的好，能根据物价的波动，即使做出薪资的调整。

2.优惠的员工餐，公司的食堂提供优惠的员工餐：

早餐1元，午晚餐2员，通常是2素一荤，营养搭配。

3.庆生会：

公司为当月的员工举办庆生会，由门店自行筹办，还有生日礼物。

4.员工内购日，每年都有几天对员工消费提供优惠。

当日全场员工享有5-6折扣优惠。

5.重视员工培训，培训种类繁多，方便员工需求。

：

岗前培训，岗位培训，岗位实践，专题研讨会，个别培训，在岗轮训，基层干部培训等等。

第四部分岗位分类与分级

超市岗位分类表

职系

职位

高层管理职系

店长、店助

中层管理职系

A类

财务部课长、采购部课长、人事部课长

B类

信息部课长、运营部课长、防损部课长、

技术职系

A类

收银员

B类

电脑员、防损员

销售职系

A类

促销员

B类

营业员

生产职系

A类

采购员

B类

食品加工人员

为体现相同岗位不同员工间的公平和给员工提供合理的晋级空间，每个职系中的A、B两类岗位均分为1－6六档，代表级别的高低区别。

岗位工资制的岗位分为二十四级，对应不同的月基本工资,并与不同的职系与岗位相对照。

超市职系岗位级别工资对照表

职档

级别

工资

店长

一档

1

1350

中层管理职系

二档

2

1200

A类

三档

3

1050

B类

一档

四档

4

900

一档

二档

五档

5

800

二档

二档

六档

6

750

技术职系

三档

四档

7

710

A类

四档

五档

8

670

一档

五档

六档

9

630

二档

六档

10

590

B类

三档

11

540

一档

四档

12

500

销售职系

二档

五档

13

460

A类

三档

六档

14

430

B类

一档

四档

15

400

C类

一档

二档

五档

16

370

生产职系

一档

二档

三档

六档

17

355

A类

二档

三档

四档

18

340

一档

三档

四档

五档

19

325

B类

二档

四档

五档

六档

20

310

一档

三档

五档

六档

21

300

二档

四档

六档

22

290

三档

五档

23

280

四档

六档

24

270

五档

25

260

六档

26

250

第五部分营业员的薪酬设计

（一）.薪酬制度

第一章总则

第一条薪酬是对员工为永辉所做出的贡献和付出的努力的补偿，同时充分考虑工作性质、员工的学历、技能与经验，以达到超市吸引人才，激励、留住人才的目的。

第二条薪酬制度的设计体现公平性、竞争性和激励性原则。

1、公平性原则：

薪酬以体现工资的外部公平、内部公平和个人公平为导向，在确定员工薪酬时以岗位特点、个人能力、工作业绩及安阳市社会平均工资水平为依据。

2、竞争性原则：

薪酬以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向，在充分调查竞争对手、安阳不同层次企业工资水平的基础上确定薪酬水平。

3、激励性原则：

薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级或激励性工资结构激发员工工作积极性。

第三条本制度的适用范围是超市除总经理外的全部员工。

第四条超市的薪酬水平根据今后的经济效益、物价水平、竞争对手的工资水平、社会平均水平及发展需要进行调整。

第五条薪酬结构：

基本工资＋超时工资+工龄工资＋学历职称工资＋福利＋奖金

第二章基本工资

第六条基本工资反映每一个岗位的工作性质、责任、强度、难度，以及胜任本岗位所需的知识、技能、经验。

第七条工龄工资根据员工在超市工作时间确定。

五年（含）以下工龄，按4元/年计算；五至十（含）年工龄，按6元/年计算；十年以上工龄，按8元/年计算。

第八条学历职称工资根据学历或职称情况确定，就高不就低。

学历职称工资标准表

学历

职称

学历工资

博士

500

硕士

高级职称

300

本科

正规院校

中级职称

150

进修

助理职称

100

大专

正规院校

初级（员）

80

进修

60

中专

正规院校

40

进修

20

第三章保险与福利

第九条超市将根据发展逐步增加保险种类和范围，提高员工的福利补贴。

第十条超市保险和福利补贴的种类、范围及标准每年年终由总经理提出建议经总裁审批，享有保险和福利补贴的员工执行统一标准（特殊情况另行规定），现金形式的福利补贴每月随工资发放。

第十一条超市为员工所投保险主要是养老保险、医疗保险和失业保险三种。

保险的计算以岗位工资中的基本工资为基数按国家规定比例交纳。

第十二条由于国家的医疗保险制度刚刚推行，超市将根据国家的要求逐步实行。

第十三条养老保险和失业保险作为超市的激励性福利将根据员工的表现和业绩确定享有资格，具体标准另行规定。

第十四条福利主要以物资或货币形式进行发放，具体分为：

1、节日津贴：

春节、中秋节等节日发放实物或过节费。

2、医疗保健津贴：

每人每月20元，另外，超市为高层管理人员每年提供一次免费体检。

3、妇女津贴：

每人每月10元。

4、加班津贴：

根据国家《劳动法》规定执行。

5、其他生活性补助：

防暑费：

每人给予一次性补助50元

取暖费：

每人给予一次性补助50元

6、意外补助：

员工出现重大疾病、伤残、死亡、失火失窃等意外事件时给予一次性救助金。

第四章奖金

第十五条超市员工（除总经理外）享有月度奖和年终奖，每月末和年终时发放。

第十六条月度奖是根据超市月度实现的效益结合员工个人的工作业绩和工作表现确定，计算方法为：

季度奖＝基本工资××个人综合考核系数

个人综合考核系数根据考核结果确定。

第十七条年终奖根据超市年度实现的效益，结合员工个人的工作业绩和工作表现确定，计算方法为：

年终奖＝基本工资×效益系数×个人综合考核系数

效益系数：

由集团对超市经营者的综合考核系数确定。

个人综合考核系数根据考核结果确定。

第五章其他

第十八条新进员工试用期工资待遇：

试用期工资＝试用岗位基本工资×＋学历职称工资

第十九条员工工资于每月10日发放，如遇法定节假日，提前发放。

第二十条薪酬水平根据今后的经济效益、物价水平、竞争对手的工资水平、社会平均水平及发展需要调整。

第六章附则

第二十一条本制度的修订由超市总经理提出集团总裁办公会批准。

第二十二条本制度由集团人力资源部负责解释说明。

（二）营业员的薪酬设计

职位；营业员

基本工资：

岗位工资由其所处的岗位档级确定，按月支付。

每月2200。

奖金满勤奖：

100元

模范员工奖：

100

年终奖：

奖励的金额由绩效情况具体确定

福利

1、服务员五险一金共缴357元

福利主要以物资或货币形式进行发放，具体分为：

1、节日津贴：

春节、中秋节等节日发放实物或过节费。

2、医疗保健津贴：

每人每月20元，另外，超市为高层管理人员每年提供一次免费体检。

3、妇女津贴：

每人每月10元。

4、加班津贴：

根据国家《劳动法》规定执行。

5、其他生活性补助：

防暑费：

每人给予一次性补助50元

取暖费：

每人给予一次性补助50元

6、意外补助：

员工出现重大疾病、伤残、死亡、失火失窃等意外事件时给予一次性救助金。

一万元福利包

1、餐补：

每年2400元，给予每月200元的补贴。

2、子女助学金：

人才是企业生存发展的根本，对利用非工作时间学习、完成学业的职工，提供奖学金，可按获得学位等级的不同，给予金额不等的奖励。

（200元~300元）

3、劳动防护用品发放：

为了满足员工工作防护需求，又便于单位核算和管理，可设不同额度的超市购物卡，进行劳保用品补贴100元，单位不再集中发放劳保用品。

4、老人护理补贴：

家里有60岁以上的老人可以根据户口本复印件领取每年200元补贴。

5、健康服务：

为了保障单位员工身体健康，保障工作进行，为职工提供健康体检、健身年卡等健康服务，补贴300元。

6、员工奖学金：

对利用非工作时间学习、完成学业的职工，提供奖学金，可按获得学位等级的不同，给予金额不等的奖励（100元~200元）

7、水电补贴：

一年补贴水电费300元。

8、通讯费补贴：

一年补贴话费100元，直接冲话费。

9、交通费补贴：

一年补贴交通费200元。

10、娱乐活动：

为了丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司根据员工建议组织各种娱乐、文体、郊游活动。

公司每年给予大约500元的娱乐活动补贴（只能用在活动中，不能提现。

）

11、旅游项目：

员工自行可选择旅游地点（国内），公司只提供大约5500元的旅游费用，日期限定在（三天至五天）。

相关票据交于人事部门。

第六部分附录

永辉超市薪酬满意度调查问卷

亲爱的员工：

您好！

真诚的邀请您参加此次由永辉超市人力资源部发起的员工薪酬满意度调查活动，此次调查的目的是为了更真实的了解员工对薪酬的满意度状况，您的建议将对我们的薪资调整有着重大意义。

为了更加科学合理地调整您的薪酬，请根据您自己的情况认真填写，我们将严格保密您所提供的信息，请您在下列选项中选择与您自己情况相符的选项。

再次真诚的感谢您的参与！

性别：

年龄：

部门：

职位：

入职年限：

学历程度：

1、与您的工作付出相比，您对目前的工资满意吗

A、满意B、较满意C、不满意D、很不满意

2、您对公司的福利感到满意  

A、满意B、较满意C、不满意D、很不满意

3、您对公司的补贴感到满意  

A、满意B、较满意C、不满意D、很不满意

4、您的工资的组成比例满意吗（工资=基本工资+超时工资+其他补贴+奖金+福利+其它）

A、满意B、较满意C、不满意D、很不满意

5、和其他同职位的人相比，你满意你的工资吗

A、满意B、较满意C、不满意D、很不满意

6、您觉得您的工资与本地其他超市（同一职位）相比，满意吗

A、满意B、较满意C、不满意D、很不满意

7、您认为公司员工的工资层级差别

A、有一定的层级差别，但非常合理B、有一定的层级差别，比较合理

C不确定D层级差别过大（小），不太合理

8、过去一年，您获得的涨幅工资

A非常合理且令人满意B较合理且较满意

C不合理也不太满意D非常不合理且令人很不满

9.与当地的一般消费水平相比，员工的基本工资

A、设置合理B、不确定

C、较低，不太合理D、太低，非常不合理

10、按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性 

A、非常准确和及时    B、基本准确和及时    

C、不够准确和及时    D、经常拖欠

11、您觉得最主要影响你工作的激情的原因是

A、工作的成就感与挑战性B、职位的晋升

C、薪资待遇的提高D、其他

12、您对目前的工作环境满意吗

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

13、你觉得公司大部分员工的辞职的原因

A、因薪酬的不合理而直接导致B、和薪酬有一定的关系

C、不确定D、与薪酬问题无关

14、在某些节假日中，公司发放福利给员工，您希望以哪种方式

A、现金方式B、代金券

C、物品发放（生活用品类）D、带薪旅游（费用公司包）

15、您对本次薪酬调查的建议：

非常感谢您的支持与配合！

不知您是否有我们尚未在调查问卷中列出的观点需要表达

如果有，请把它们写在下方的空白处。

——永辉超市人力资源部宣