企业管理概论串讲笔记.docx
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企业管理概论串讲笔记
第一章对企业的基本认识
第一节企业的概念与类型
一、企业的概念
企业是指适应市场需要以获取盈利,实行自主经营,自负盈亏,依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
含义:
(1)企业是以市场为导向,以盈利为主要目的,从事商品生产和经营的经济组织。
(2)企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。
(3)企业是依法设立、依法经营的经济实体。
二、企业类型
分类标准
类型
生产资料所有制的性质
公有制企业和非公有制企业
企业所属行业
农业企业、工业企业和商业企业
使用的经营资源
劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业和知识密集型企业。
★
企业规模
大型企业、中型企业和小型企业
生产力组织形式
简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行综合型企业
财产组织形式
单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业
运用的主体技术
传统技术企业和高新技术企业
三、几种企业类型介绍
1、外商投资企业★
(1)中外合资经营企业:
是指外国的企业和其他经济组织或个人,按照平等互利的原则,同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。
中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。
双方共同经营、共担风险、共负盈亏。
(2)中外合作经营企业:
是指外国的企业和其他经济组织或个人,按照平等互利的原则,同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。
这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定,实践中采用广泛,是我国引进外资的重要方式之一。
(3)外商独资企业:
是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞,经中国政府批准,在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。
其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。
2、私营企业和个体企业
私营企业是指企业资产属于私人所有,雇工8人以上的营利性经济组织。
私营企业以雇佣劳动为基础。
个体企业是由个体劳动者兴办,生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。
3、高新技术企业
4、外向型企业和跨国公司
5、第三方物流商和第四方物流商★
第三方物流:
是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求,在指定时间期限内,为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
第四方物流:
以集成商为核心,由集成商负责统一组织,选择满足客户要求的合作团队,并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。
四、企业系统结构
企业系统结构的五要素:
产品、人、财、物、信息,其中,资金流被称为价值流程。
五、企业系统特征
1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性(自然属性)
一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性(社会属性)
2、工业企业的特征大规模采用机器和机器体系进行生产,系统地将科学技术应用于生产。
劳动分工精细,协作关系复杂、严密。
生产过程具有高度的比例性和连续性。
生产社会化程度高,有广泛、密切的外部联系。
第二节企业组织形式的多样化
一、按财产构成划分的企业组织形式★
1、个人业主制企业:
由业主一人出资兴办,并由业主自己直接经营,企业盈利全部归业主所有,企业亏损和债务也由业主个人承担,业主对企业债务负有无限责任。
我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。
2、合伙制企业:
由两个以上的个人共同出资,通过签订协议而联合经营的企业。
全体合伙人共享企业盈利,共担企业亏损,对企业债务负有无限连带责任。
3、公司制企业:
由两个以上出资者共同投资、依法组建,以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。
公司制企业三个特点:
(1)公司制企业是法人,在法律上是独立的民事主体,在经济上拥有独立的财产;
(2)公司制企业实行有限责任制度,以其全部财产为限对公司债务承担有限责任,股东以其出资额为限对公司债务承担有限责任;
(3)公司制企业的所有权和经营权分离,股东不直接经营管理企业,委托董事会聘任总经理经营管理企业。
公司制企业有两种具体形式:
(1)有限责任公司,由两个以上股东共同出资,每个股东以出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司债务承担责任。
(2)股份有限公司,指注册资本为等额股份构成,通过发行股票筹集资本,股东以其所持股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司债务承担责任。
二、按企业内部分工协作划分的企业组织形式
1、单厂型企业
2、总厂型企业
3、专业公司
三、按企业外部社会联系方式划分的企业组织形式★
1、联合公司,由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。
2、企业联合体,以大中型企业为依托,由若干具有独立法人地位的、相互间具有一定经济技术联系的企业,按专业化协作和经济合理的原则,自愿结合,谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织,也称企业群体或经济联合体。
3、战略联盟,是指两个或以上的企业为了某种具有战略性的目标,通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。
包括:
(1)后竞争战略联盟,如制造商与供应商联盟。
(2)竞争联盟,如有市场竞争关系的企业间的联盟。
(3)非竞争联盟,如差异较大的企业间的互动。
(4)前竞争联盟,如在新技术领域结成联盟。
4、虚拟企业,是指为了实现某种市场机会,依靠信息技术和网络技术,将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。
四、企业集团
1、企业集团的特征:
(1)具备一个实力雄厚,对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业,有独立财产,有法人地位,有资金、技术、产品和市场营销实力,能统一规划集团的投资活动。
(2)组织结构具有层次性,一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。
(3)多渠道影响和控制成员企业,以资产联合为主。
这几个特点使企业集团在组织上比一般企业联合体要紧密得多,稳定得多,能够形成共同的经营目标和经营战略,作为一个整体来开展经营活动,因而更能发挥联合优势,具有更强的竞争力,是高层次的企业联合体。
企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。
2、企业集团的类型(按企业集团实行联合经营的内容和方式划分):
(1)产品辐射型,以名优产品为“龙头”,以大型骨干企业为核心,与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团。
(2)多元复合型,以有实力、有影响的大企业为核心,联合相关的工业企业、商业企业、金融企业和科研单位等,横跨多个行业和部门,是经营领域比较广的综合性企业集团。
(3)工程成套型,以一种或几种相近的工程工程为对象,把从事设备成套设计、制造、供应、安装、人员培训、维修服务等经营活动的若干企业联合起来的企业集团。
(4)经营服务型,以知名度较高的大型企业为核心,把生产经营活动存在联系的科、工、贸、商等企业联合起来,以相互提供市场信息、促进科研开发、扩大销售和服务范围为主要内容,彼此间紧密协作。
(5)出口导向型,面向国际市场,为扩大出口,以外贸企业为核心,联合若干生产出口产品的企业而组建的。
第三节市场化的企业经营方式
一、企业资本所有权与经营权相分离
原因:
1、企业生产技术与经营管理的复杂化。
2、公司制企业组织形式及其股权的分散化。
二、我国国有企业的经营方式
1、股份经营方式
(1)国家独资经营,适用于生产某些特殊产品的企业,如兵器工业企业、宇航工业企业等。
(2)国家控投经营,适用于支柱产业和基础产业中的骨干企业。
(3)国家参股经营,如国有企业。
2、承包经营方式
以企业资产所有者的代表机构为发包方,企业资产经营者为承包方,采取签订承包经营合同的形式,明确规定双方的责、权、利关系,使经营者能够在合同规定的范围内自主经营,所有者根据其完成承包任务的情况给予相应的奖惩。
3、租赁经营方式
是指企业资产所有者的代表机构作为出租方,将企业有限期地交给承租方,承租方向出租方交付租金并依照合同规定对企业实行自主经营的一种经营方式。
第二章企业管理的基本理论与一般方法
第一节企业管理的二重性
一、企业管理的二重性
1、企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对协作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一般职能。
这是由共同劳动的社会化性质产生的,是组织协作劳动和必要条件和社会化大生产的普遍要求,是一切社会化大生产所共有的。
2、企业管理具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行着维护和巩固生产关系的特殊职能,这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的,是维护社会关系和实现社会生产目的的手段,在不同的社会经济制度中,管理的社会属性显然存在本质区别。
第二节企业管理的职能、任务和内容
一、企业管理的职能★
1、计划,确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等管理工作。
计划职能是企业管理的首要职能。
2、组织,确定成员的分工与协作,建立科学的组织结构,成员间彼此协调。
3、用人,人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养。
用人职能是从组织职能中分离出来的。
4、指挥,领导人下达指示、命令和任务,使员工各负其责,完成任务。
5、控制,对生产经营活动进行监督、检查,发现偏差,采取纠正措施,推动计划的完成。
(1)按业务范围,控制职能可划分为:
生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制和资金控制。
(2)按控制对象的全面性,控制职能可划分为:
局部控制和综合控制。
其中,计划,组织和控制是人们认识比较一致的三个职能。
企业高层管理人员,在计划、组织和用人上花费的时间比较多,而且要求很高;
车间、工段、班组等基层管理人员主要从事执行性的工作,大部分精力应集中于指挥和控制。
二、企业管理的任务
1、必须把经济上取得成就放在首位
2、要使各项工作富有活力,并使员工取得成就
3、履行社会责任
三、企业管理的内容★
1、高层管理,以经营战略、决策与计划管理为主,高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分,处于统帅地位。
2、中层管理,以专业管理为主,一方面对高层管理发挥参谋与助手的作用,一方面对基层管理进行指导、服务与监督。
3、基层管理,以作业管理为主,包括工序管理、物流管理、环境管理、规范化管理、职工自主管理、基层组织管理。
第三节企业管理的方法论和一般方法
一、企业管理的方法论
系统论、信息论和控制论是企业管理的方法论基础。
人造系统的特征:
(1)整体性,指系统由两个以上相互区别的要素组成的整体。
系统是个整体,具有每个要素在孤立状态下不具有的功能,即“整体大于部分之和”。
(2)相关性,指系统各组成要素不是彼此隔离、毫无联系,而是相互作用,相互依存,从而形成一定的结构复杂的系统。
(3)目的性
(4)环境适应性
二、企业管理的一般方法
1、行政方法,行政组织运用行政手段,按照行政隶属关系来执行管理职能,完成管理任务的一种方法。
2、经济方法,是按照经济规律的要求,运用经济手段和经济方式来执行管理职能,实现管理任务的方法。
3、法律方法,是通过经济立法和经济司法,用经济法规来管理企业的生产经营活动。
4、教育方法,是指运用思想政治工作的方法来解决职工的思想认识问题,调动职工的积极性。
第四节企业管理理论的新发展
一、企业管理理论的发展趋势★
1、人本化,人性假设是企业管理理论展开的基本出发点。
关于人性的假设经历了“工具人”、“经济人”和“社会人”的发展过程,进一步产生了“文化人”、“网络人”和“学习人”的思想。
“学习人”是人性的充分发挥和体现。
2、整体化,体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。
3、战略化,体现了管理理论在管理活动的时间维度上的延伸。
4、网络化,网络化是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术结合的必然结果。
第三章企业组织结构与设计
第一节公司制企业的法人治理结构
一、法人治理结构★
是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则,在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构,形成各自独立、权责分明、相互制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。
1、股东大会,是一种非常设的由全体股东组成的公司制企业的最高权力机构。
《公司法》规定,国有独资企业不设股东大会。
2、董事会,是公司的经营决策机构。
股东会与董事会之间是信任托管关系。
3、高层经理班子,是公司的执行机构。
4、监事会,是公司经营管理的监督机构。
监事会直接向股东大会报告,对股东大会负责。
《公司法》规定,监事会成员不得少于3人,监事会由股东代表和一定比例的职工代表组成,公司的董事,经理和财务负责人不得兼任监事。
公司的法人治理结构由股东大会、董事会、监事会、高层经理人四部分组成,分别行使着公司的权力机构、经营决策机构、执行机构和监督机构的职权。
二、经营管理者的激励约束机制
1、法人治理结构的高效率源于企业经营权和所有权的分离。
而两权分离也使得企业所有者与经营者之间存在矛盾,表现在:
(1)企业经营管理者和所有者的利益不同,追求的目的不一致。
所有者追求资本收益最大化,而经营者追求的是自身效用最大化。
(2)企业经营管理者和所有者的信息不对称,经营管理者拥有企业经营决策大权,掌握的信息量大,这也意味着企业经营管理者的一些行为和决策是所有者无法观察和监督的。
2、激励约束机制
(1)报酬机制,包括经济利益、个人价值实现、社会荣誉等。
经济利益是第一位的。
现在企业家多实行“年薪制”,可以客观而公平地反映出经营者经营企业的水平。
(2)约束机制,
内部约束,是企业所有者与经营管理者之间形成的相互约束关系和约束机制。
内部约束主要通过股东大会、董事会和监事会实现。
外部约束:
法律约束、市场机制约束、社会约束(如社会中介组织、舆论和社会道德的约束、企业家自律组织)
第二节企业组织设计与组织结构的基本形式
一、企业组织结构设计的原则★
1、任务目标原则,是指企业组织结构的设计必须以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点,并以实现企业战略任务和经营目标为最终目的。
这一原则是企业组织结构设计总的指导原则,指明了企业组织结构设置的出发点和归宿点。
2、专业分工与协作原则,注意两点:
一是分工要适当,二是必须加强协调和配合。
3、指挥统一原则,保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。
4、有效管理幅度原则,管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。
有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。
一般而言,管理幅度越大则层次越少,管理幅度越小则层次越多。
5、责权利相结合的原则,是使企业中每个职位或岗位上的职责、职权、经济利益统一起来,形成责权利相一致的关系。
6、集权与分权相结合的原则,是指企业决策权的集中化与分散化。
7、稳定性与适应性相结合的原则
8、精简机构的原则
二、组织设计的依据
1、经营战略
2、技术特点
3、企业规模
4、外部环境
三、企业组织结构的基本形式
基本形式
优缺点
适用企业类型
直线结构
是最早、最简单的企业组织形式。
优点:
形式简单,指挥统一,职责分明,决策迅速。
缺点:
没有专业职能机构、人员为经理作助手、参谋,因而对企业领导的素质要求高,要求企业领导须是管理的全才,具备广泛的业务知识和能力。
适合于产品单一、工艺简单、规模较小的企业。
直线职能结构
以集权为主要特征的组织结构。
优点:
分工严密,部门职责明确规定,上下级关系清楚,易于保证集中统一指挥;专业分工,工作效率高;组织系统稳定性较高。
缺点:
高层的协调工作量很大;横向协调差,组织系统的适应性不好;不利于培养全面的管理人才。
采用较为普遍,适用于中小型企业,及产品和技术比较单一、市场需求比较稳定的企业。
事业部结构
以分权为基本特征的组织结构。
优点:
将管理权力下放,有利于高层摆脱行政事务,也有利于各事业部自主经营,发挥积极性;有较高的稳定性和适应性;各事业部独立核算,自负盈亏,便于考核;有利于培养全面的管理人才。
缺点:
用人多,费用高;容易只考虑本事业部的利益,影响各事业部间的协作。
适用于品种多样化,市场环境变化较快的大型企业。
模拟分权结构
是在事业部结构的基础上发展起来的。
优点:
解决了企业规模过大不易管理的问题。
缺点:
各模拟事业部间沟通和协调困难;
适用于大型的钢铁、化学、铝业、玻璃、造纸等企业。
矩阵结构
是直线职能结构和事业部结构的结合。
优点:
灵活性、适应性强;有利于加强各部门的协作配合;有利于小组任务的完成;
缺点:
稳定性差;机构比较臃肿,用人多,费用高。
适用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂等特点的企业,如军工、航天工业公司。
四、新型的组织结构
1、网络组织,包括内部网络、垂直网络、市场间网络、机会网络四种类型。
2、学习型组织,最具代表性的人物——彼得·圣吉。
学习型组织是指以共同愿景为基础,以团队学习为根本特征,对顾客负责的组织系统。
彼得·圣吉提出五项修炼:
自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
3、发展型组织,代表人物——杰瑞•W•吉利和安•梅坎尼克
第三节企业组织变革
一、企业组织变革的方向
1、扁平化,是指减少管理的层次,扩大管理的幅度,加强横向联系,使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。
2、网络化,是指管理向全方位的信息化沟通的发展。
3、柔性化,是指增强组织对环境动态变化的适应能力,强调集权与分权的统一,稳定和变革的统一。
二、企业流程再造
美国学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮合作出版了《企业再造工程》,提出了企业再造理论。
书中概括了市场的特征为3C,即顾客、竞争、变化。
第四章企业文化建设
第一节企业文化及其特点与功能
一、企业文化★
1、概念:
是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则,是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。
其核心是观念文化。
从本质上讲,企业文化是一种意识形态。
2、结构
层次
内容
实例
深层企业文化,也叫企业文化的精神层。
企业最高目标:
反映了企业全体成员的最高理想和追求,也是企业文化建设的出发点和归宿。
“我们在献身一种事业——做强民族工业;我们在编织一个梦想——创建世界一流企业;我们在弘扬一种精神——超越自我、追求完美”
企业精神,是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。
大庆油田的“铁人精神”。
经营管理风格,是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念,是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。
海尔的“真诚到永远”,TCL的“为顾客创造价值”,奥克玛“没有最好只有更好”。
企业风气,是指企业职工在长期的生产经营活动和共同的工作生活中,形成的一种精神状态和精神风貌。
企业道德是强调企业内部人与人之间,各部门之间,个人与企业之间,企业与社会之间关系的准则和规范。
中层企业文化,也叫企业文化的制度层或制度文化。
一般制度,即所有企业都有的、带有普遍性的规章制度。
经理负责制、岗位责任制、职代会制、法人治理结构。
特殊制度,是指企业所特有的、区别于其他企业的规章制度。
一个企业的特殊制度更能反映企业的管理风格和文化特色。
有的企业制定的民主评议干部制度,庆功会制度,企业高层干部定期走访重要客户制度等。
企业风俗,是企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。
书画比赛、体育比赛、升旗仪式
表层的企业文化,也叫企业文化的物质层或物质文化。
企业标志、标准色、标准字
厂容厂貌、包括企业的自然环境、建筑风格、车间与办公室的布置、厂区绿化美化情况。
产品的特色、造型、包装、品牌设计
如麦当劳黄色的大“M”字。
厂服、厂歌、厂徽、厂旗
企业的宣传媒体和沟通方式,如网络、广播电台、闭路电视、报纸、杂志、广告牌、宣传栏等。
二、企业文化的特点
隐形性、潜移性、可塑性、继承性、稳定性和发展性、普遍性和差异性
三、企业文化的功能
导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能、辐射功能
第二节企业文化的形成机制与建设
一、社会主义企业文化建设要解决的问题
1、按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化
2、汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化
3、根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化
4、充分发挥企业领导者的关键作用
5、共同参与和知识共享
6、完善规章制度,不断巩固企业文化
二、企业文化的发展趋势
国际化、本土化、多元化、人性化
第三节企业文化建设与思想政治工作相结合
一、企业文化建设与思想政治工作的异同(可能涉及论述题)
1、相同点:
(1)指导思想相同,都重视人的因素,从改变人的思想观念入手,调动人的积极性。
(2)目的相似,都是促进两个文明建设。
(3)工作方法相似,如从企业实际出发、民主说服、典型示范、身教言传、潜移默化。
(4)工作主体相同,党政工团都要抓,而且都要发动群众才能做好。
2、区别点:
(1)二者的范畴不同,企业文化是直接指导和规范企业生产经营及员工工作行为的管理理论和管理方法,直接为企业经营战略、方针、目标服务。
思想政治工作坚持从“三个代表”重要思想出发,围绕维护社会主义政治经济制度,促进社会生产力发展和社会风尚的好转开展工作,属于政治范畴。
因此,二者的立足点和着眼点不尽相同。
(2)二者的范围不同。
企业文化是企业依据自身的特定条件和实际需要为企业制定使命、理念和行为规范,有明显的个性特点。
而思想政治工作的共性比较多,其基本内容和原则适合所有企业。
(3)二者的工作方法和过程不同。
企业文化建设有明确的规范性和一定的强制性,通过各种规章制度使员工对企业观念和行为准则做到高度的自觉和一致,要求员工必须按照统一的制度规范和行为准则进行工作和社交。
而思想政治工作重在启发觉悟,不带强制性。
第五章人力资源管理
第一节人力资源管理及其内容与特点
一、人力资源的概念和特点
1、概念:
对一个国家而言,人力资源是指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。
对一个企业而言,人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。
2、特点:
能动性(这是人力资源区别于非人力资源最重要的特征)、可激励性、时效性、再生性、差异性、社会性
二、人力资源管理同人事管理的比较★
1、人力资源管理:
根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。
2、人力资源管理同人事管理的比较
(1)管理的视角不同。
传统的人事管理把人力看作是成本,人力资源管理把人力看作是资源。
从成本的角度出发,管理活动追求的必须是人员的减少,人力成本的节约,从资源的角度出发,管理活动就会重视对人力资源的开发和利用。
(2)工作的性质。
人事工作属于行政管理的范畴,主要是一些事务性的工作。
人事部门负责招待领导的决策。
人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。
吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。
人力资源管理部门既是人事行政管理的办事机构,又是领导层制定、实施人才战略的参谋部。
(3)管理的重点。
人事管理以事为核心,强调的是“因事设人、因事评人”。
工作任务是否完成,是一切管理活动的出发点。
人力资源管理则是以人为中心,注重人事相宜。
在某些企业中,为了留住人才,充分发挥其才能,甚至出现了“因人设事”的现象。
例如,如果某位研发人员提出了某个研发工程,在经过适当
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