员工访谈记录.docx

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员工访谈记录

员工访谈记录

一、访谈结果内容概要

（一）发展战略方面

✧近几年公司发展缓慢。

98年以前，公司发展速度很快，亿和、茂森、艺晶等竞争对手已经超过金德。

✧影响公司发展的因素有：

（1）租金、成本、保险不断提高；

（2）环保、消防、劳动用工要求提高，企业要对社会和谐负责，承担更多的责任；（3）税收方面享受国民待遇，纸品退税取消了、钢铁退税减少了，增加了企业的营运成本。

✧公司的投资较少，这几年没有较大的设备投入。

✧公司发展目标不明确，没有长远的、中期的发展目标。

✧高层对发展的理解与方向不统一、不一致。

✧相对竞争对手而言，金德在产品毛利率、品质控制有一定优势，但在生产规模、客户服务、人员管理方面存在一定劣势。

✧不少员工对公司的发展前景不看好。

（二）绩效考核和薪酬激励方面

✧公司基本还未开展绩效考核，只有非正式地上司对下级员工工作的一些评价，薪酬未与绩效挂钩。

✧员工近年薪酬没有上升，公司的薪酬改革让部分员工感觉实际的薪酬水平在下降，对薪酬感觉不满意。

✧薪酬在新老员工之间、特殊工种与普通工种之间未体现差距，部分员工心理不平衡。

（三）企业文化方面

✧公司员工士气较低，员工普遍积极性、主动性普遍不够。

✧不少干部不敢承担责任，遇到问题一般是相互推诿责任。

✧公司许多部门的本位主义较强，在跨部门的协调、沟通方面都存在问题。

✧员工在公司中没有感觉到主人的地位，归属感不强，过一天算一天。

✧部分部门领导对员工的意见不是很尊重。

✧香港人与大陆人之间存在一定的文化冲突。

（四）其它管理方面

✧生产交期的问题比较多。

✧公司人员流失较严重，影响公司生产效率与品质。

✧管理制度与流程比较多，存在重复与矛盾，没办法执行。

✧部分员工认为公司产品品质存在过剩问题，增加了公司生产成本。

✧产品生产设计图纸、模具制造有时出现问题，影响到生产。

✧公司部门职责、岗位职责有是很明确，导致有些工作责任难以界定。

二、访谈记录

访谈对象：

熊春敏，业务部副经理

时间：

11月20日下午1：

00－3：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要负责

产品销售、业务拓展、客户管理

⏹公司的营业收有多少？

今年3.5亿港元左右，感觉近几年增长缓慢，在98年以前增长快得多。

目前许多原来比我们小的公司已经超过我们。

⏹公司产品的主要类别有哪些？

1、办公用品类：

主要是复印机、打印机的配件，约占公司主营业务收入的50－60%

2、通讯配件类：

约占公司主营业务收入的7－9%

3、汽车配件类：

约占公司主营业务收入的3－5%

4、医疗配件类：

约占公司主营业务收入的5－8%

5、其它：

⏹客户用什么方法对公司进行评价？

简单说用“CQDSE”原则，即从“成本、质量、交期、服务、环保”五方面评价，成本仍是最主要考虑的因素。

⏹采购的原材料有哪些？

主要是钢材、包材、配件，其中日本材料最多

⏹开发客户的策略有哪些？

把客户分为开拓型、维持型、淘汰型三大类。

主要面向高端有利润的客户，如欧美客户。

日本客户算得很精，利润很低。

传统的容易制作的五金产品，由于做的公司很多，利润也很低。

⏹主要竞争对手有哪些？

茂森：

东莞、港资

亿和：

深圳、民营

艺晶：

深圳、港资

⏹相对竞争对手而言，我们有哪些竞争优势和劣势？

市场：

金德价格定位较高，艺晶也较高，茂森、亿和定位低一点

生产：

金德的产品品质是比较高的；对手的规模比我们要大，设备、工艺相对优于我们，但闲置率高一下，我们的生产设备不能满足客户订单的需要。

技术服务：

技术服务我们要差一些

人力资源：

我们薪酬相对高一些，但近年人员流失较大

⏹公司绩效考核做得怎样？

业务部做了一些考核，但做得不好。

主要偏向于技能、态度、配合等方面的考核。

考核周期3个月、半年都有。

⏹薪酬方面怎样？

定薪＋奖金，不定期、定期加薪。

薪酬与绩效的关联不大。

⏹与其它部门之间的矛盾有哪些？

交期问题最多，品质问题有一些。

⏹公司的文化氛围怎样？

员工还需激活，员工的积极性、主动性不够。

家庭氛围较浓。

访谈对象：

姜丽贤，采购部经理，3个月

时间：

11月20日下午3：

00－4：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要职责

全公司所有物资的采购。

⏹采购的主要物资有哪些？

钢材：

主要原料

配件：

五金件、塑胶件

包材：

辅料：

非生产性材料：

⏹采购的原则：

品质：

基本要求，达不到不考虑

价格：

非常重要

时间：

重要

⏹公司绩效考核做得怎样？

公司目前职责不够明确

考核体系没有建立

⏹公司文化怎样？

公司部门和员工的本位主义较强，考虑个人问题比较多。

公司每个人应该更多的站在公司的角度来看待问题。

⏹公司目前最需要改进的？

人的素质是最需要改进的，包括知识、技能、素养等，全方位的。

访谈对象：

胡剑秋，经理，18年；刘东升、行政部财务主管，7年

时间：

11月20日下午4：

00－5：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要职责：

基本没有行政管理，行政管理在人力资源部

主要负责会计记帐，产品的成本分析、定价在工程部，需要财务数据由行政部提供，香港还有财务，负责总的财务管理

还有报关工作

⏹公司近年的发展怎样？

近年发展很慢，许多同行业公司原来比我们小，但近年发展比我们快得多。

艺晶98年时跟我们差不多，但现在远远超过我们。

01、02、03年，许多公司员工在外面开厂，到公司内部挖走技术好的员工、偷走许多技术资料，甚至有些人到公司制模，然后再拿到他们新开的公司用。

有一些吃里爬外的员工。

香港交易所主动找老板融资，但老板放弃了这些机会。

现在我们资金、企业规模远远落后于亿和、茂森、艺晶等公司。

⏹为什么公司被很多公司超越？

主要原因是什么？

公司太保守，我们提了许多发展的建议，公司表面上说要去做，但迟迟都没有去做。

如模具的发展很快，很早就说要做了，但现在还未取得突破。

公司对生产设备的投入过少，小富即安的思想特别严重，错失了许多好的发展机会。

⏹从外部来说，我们有哪些机会与威胁？

租金、成本、保险不断提高。

环保、消防、劳动用工要求提高，企业要对社会和谐负责，承担更多的责任。

税收方面享受国民待遇。

纸品退税取消了、钢铁退税减少了，增加了企业的营运成本。

⏹公司存在哪些问题？

很多贪污、盗窃事件包庇、包容，导致公司资产损失，秩序混乱。

⏹公司薪酬方面：

内部薪酬不公平，模具组长月薪7000多元，而课长远远不足7000元。

97年以前老员工薪酬过高。

企业文化氛围很差，拿钱多的不出力，出力的拿不到钱。

访谈对象：

张层宝，生产部PMC课课长

时间：

11月21日下午2：

00－3：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要职责：

生产计划、物料计划

⏹影响公司生产计划达成率的因素：

业务部对产品交期反映的问题较多，意见比较大。

主要原因有：

公司生产能力不足，影响了生产产量。

采购部门经常没办法回复我们的物资采购的交期。

工程部资料不全，或者延迟给我们，会影响生产进度。

⏹公司文化怎样？

沟通协调问题较大，部门之间沟通不畅。

职责不是很清晰，扯皮推诿较多。

公司管理太人性化，员工能力不行，没有淘汰，对公司效率有影响。

公司家庭成员较多。

感觉公司发展前景不大。

⏹考核体系怎样？

没有做考核。

⏹公司流程、制度体系怎样？

公司文件很多，但绝大部分没有执行。

⏹对公司总的评价：

公司业务单比较多，但产能不足。

工程技术方面，设计能力较缺乏。

中基层干部素质有太高。

人员流动过大，影响生产效率。

产品有时存在一定的质量问题。

生产计划达成率较低，影响产品给客户的交期。

设备及零部件采购出现问题较多，设备无法运行，影响生产。

访谈对象：

张辉亮，工程部高级工程师，2.5年

时间：

11月21日下午3：

00－4：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要职责：

CNC工程

CNC生产特点：

不用模具，生产时间短、交期短、价格比较高、尺寸误差会大，一般适合小规模生产、试生产

⏹公司文化：

有小帮派，香港人与大陆人的冲突较大

⏹薪酬

感觉工资太低，薪酬与外面企业有差距。

薪酬是固定的，做好做坏都差不多。

管理人员工资较高，但技术人员待遇较差。

⏹管理制度与流程

管理制度与流程太多，没办法执行

⏹5S、全面质量管理

做得不够，主要是执行力不够。

⏹技术与其它公司相比：

技术整体框架较好

精度比较高

太大的产品我们没办法做

复杂的模具经验欠缺。

⏹客户：

日本客户赚钱更难，欧美客户毛利高一些。

日本客户算成本算得精，会算到每一个操作工序。

⏹公司产品（CNC部分）的成本结构

材料成本：

20－30%。

电镀成本：

10－20%

配件成本：

5－10%

人工成本：

17－18%

加工费（机器设备耗损）：

10－20%

⏹公司产品策略：

公司产品走的是高端路线，不愿做毛利低的产品。

⏹公司做得不好的方面：

管理不人性化

人员不稳定，留不住人。

客户反映交期问题比较多，品质问题有一些。

⏹公司的优点：

公司在行业的影响还是比较大，客户主动找上门较多。

技术能力还可以，处于中等偏上的水平。

产品的质量也可以。

⏹建议：

要加强员工的归属感。

访谈对象：

杜刚保，二厂冲压组组长，12年

时间：

11月21日下午4：

00－5：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要职责：

CNC生产

⏹薪酬

基本满足公司薪酬水平。

计时工资制。

每周5天工作制，每天8小时，超时按劳动法给加班工资。

新工人全部一起大概拿到1300－1400元左右；5年以上工人大概拿到20000元左右。

工资没有与业绩挂钩。

⏹公司文化：

每天生产开早会。

基本情况还可以。

⏹公司存在的问题：

品质存在一些问题，主要是生产自检不够，工人不看作业指导书。

生产计划达成率不高，主要有插单问题、模具问题、量试问题。

员工注意力不集中，有时出现安全问题。

访谈对象：

杜刚保，CNC工程课课长，12年

时间：

11月22日上午8：

00－9：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要职责：

产品制作流程设计。

主要生产工具：

普通冲床：

每台50－60万元左右，共150台。

数控机床：

200万元左右，共5台。

CNC还有3台镭射、3台折光机

（柔性自动生产线，1000多万元，有些公司有）。

⏹对公司整体看法：

整体感觉还不错。

⏹工程部的看法：

工程部CNC课比较团结，管理制度比较完善，技术水平处于中等偏上的水平。

⏹客户：

ARTEYS原来是我们最大的客户，由于我们在一批单上报价太低，亏损了100多万，后面影响了关系。

现在没有做这个客户了，在竞争对手那边做。

⏹组织结构

CNC工程与CNC生产不应分开，协调起来很困难，审批、沟通方面都麻烦多了，反映速度也非常慢。

⏹考核：

工程的考核比较麻烦。

最怕考核指标太多，考核信息的收集就成了最大的负担。

⏹文化氛围

小团队氛围还可以，大团队就不太好。

归属感不强，每个人都感到很大的危机感，有很明显的公司的“外人”感觉。

没有活动经费，组织开展活动较难。

⏹薪酬

薪酬改革后，薪酬越来越低。

访谈对象：

朱晋明，啤机课课长，15年

时间：

11月22日上午9：

00－10：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要职责：

生产。

⏹公司的发展：

近年公司发展很慢，让人感觉没有一点发展前景。

影响公司发展的原因：

没有长远的甚至中期的发展目标是最主要的原因。

公司基本上是进一台设备打一个地基，让人感觉五金行业发展到尽头了。

这几年机床的增加非常少。

⏹生产方面：

模具制造处于领先水平，模具设备较先进，处于领先水平。

但人员流动率较大，新员工不熟练影响生产进度和质量。

⏹薪酬

老员工比新员工效率高，技术好，薪酬一样，不公平。

工程师也应分类，分等级，体现薪酬差距。

⏹给公司的建议：

应突出公司的发展重点。

公司发展要以人为本。

公司赚了钱，要与员工一直分享。

访谈对象：

文泊，CNC生产课组长，9年

时间：

11月22日上午10：

00－11：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹公司的发展：

公司近年公司发展非常慢，没感觉有发展前景。

⏹考核

对产值有考核，但没有与收挂钩。

⏹薪酬

好几年没有加工资了，技术的应该加一些工资。

⏹公司存在问题及建议。

5S目前主要是地板有些问题。

如何留人方面应该加强一些。

应该多考虑员工的发展机会。

访谈对象：

张伟红，生产部物料课课长，17年

时间：

11月22日上午11：

00－12：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要职责：

原材料进出、保管；成品进出、保管。

目前半年全面盘点一次；每月只是抽点。

⏹物料课存在的问题：

物料盘点错误，会导致没有原材料，影响到生产。

不能保证100%的盘点正确。

⏹对公司的建议：

公司对仓库应该更重视。

许多年不使用的模具占用仓库较多。

反对上司错误也照做的说法。

要减少公司的打击报复行为。

访谈对象：

查兴文，包装课焊接组组长，2年；黄俊峰，喷涂课包装组，

时间：

11月22日下午1：

30－2：

30

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹生产方面存在的问题：

生产计划的排期不科学会影响到产量。

生产品质存在过剩的问题，生产效率降低，成本上升。

有些客户不需要过高的产品品质。

人员流动率大，影响到生产进度与品质。

新手与熟手劳动生产率差距大，而且出现返工问题较多。

喷涂新工人成为熟练工一般要半年以上；焊接工成为熟练工一般需要2至3个月。

员工的流失与公司激励机制有很大关系。

材料有时不能及时到位，会影响到生产进度。

插单比较多，改单也比较多，都会影响到生产进度。

如同一客户，改变不同的送货地方，就需要包装工作重做。

⏹公司存在的问题：

执行力不够。

部门职责不明确。

主动承担责任的人较少，一般是推卸责任。

早发现的问题，一直没有人去解决，一直到出现大问题。

新老员工之间、普通工种与特殊工种之间薪酬差距不大，造成老员工、特殊工心理不平衡。

“孙悟空”式的员工难于管理。

员工士气较低，一般表现为混一天算一天。

访谈对象：

何燕，工程部线切割课

时间：

11月22日下午2：

30－3：

30

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹主要职责：

模具制造

⏹工程部工作困难的方面：

客户交期比较紧。

模具有时制作出错。

原因有资料设计出错的问题，也有制作的问题。

人员流动性比较大，影响到公司技术能力。

⏹公司文化

一直都是以人为本，比较人性化。

公司员工士气需要进一步提高。

⏹薪酬：

基本上算是满意。

自己薪酬每月7000多元。

访谈对象：

刘海兰，工程部高级工程师，3.5年

时间：

11月22日下午3：

30－4：

10

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

⏹公司文化氛围：

部门与部门之间协作不是很好。

员工普遍感觉公司发展的前景不大。

⏹工程部看法：

感觉上不太好。

人员流动率大，技术能力受影响，不太好。

对供应商的管理相对缺乏。

⏹公司的经营看法：

生产跟不上订单，原因有多方面：

计划安排问题、人员流动问题、制作流程设计、图纸出错、模具生产错误、模具调校时间较多等等。

⏹建议：

员工素质有待提高，包括知识、技能、素养

公司福利有待提高

公司流程、制度不太清楚

同事之间需要感觉到更多的友情

访谈对象：

廖伟辉，生产部BG一课，10年

时间：

11月22日下午：

00－：

00

地点：

金德办公楼三楼会议室

主要内容：

对公司总的看法：

现在发展很慢，3、4年前感觉发展很快。

这几年收降低了。

公司管理费用太高。

经理级以上干部态度、修养不够好，不尊重普通员工的意见。

生产计划安排不好，影响到生产产量。

设备维修不及时影响到产量。

模具设计与制造也有时影响到生产。

冲压课比其它课危险，工作环境高温、燥音，但没有相应的风险收入。

员工积极性不如以前。