邮政新员工心得体会.docx
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邮政新员工心得体会
邮政新职工心得体会
【篇一:
邮政学习心得体会】
篇一:
邮政工作学习心得体会
邮政工作学习培训心得体会
时光飞逝,转眼我在邮政上班已两个月了,在这两个月里我经过了多次学习培训,正如古人所言,“士三日不读书,便语言无味,面目可憎”。
经过这几次学习培训,给我留下了深刻的印象,心灵受到了很大的冲击,引发了深深的思索,获益匪浅,体会良多。
使我在今后工会工作中如获至宝,更好的将理论知识与实际相结合,使我的邮政工作更上一个新的台阶。
深刻含义。
因此,我们一定不要虚度年华,要在有限的时间里学到更多的东西。
学习,最重要的是加强理论学习。
作为新时代的邮政职工,首先只有理论上清醒、坚定,政治上才能清醒、坚定。
要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,努力掌握理论体系和精神实质。
当前,最重要的是要学习好十六大及三中全会精神,深刻领会“三个代表”重要思想,用发展着的马克思主义武装头脑,指导工作。
同时还要学习本职工作所必备的知识,学习现代经济、科技、管理、法律等方面的知识,努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。
通过这几次的学习,使我这个刚上班的普通邮政职工明白了邮政企业的基本任务是以市场为导向,以经营为中心,以发展为主线,以管理为基础,以科技为支撑,以服务为宗旨,以社会效益和企业效益为目标,尽可能地满足广阔人民群众和全社会对邮政通信的需求,为社会提供普遍服务。
简言之,邮政企业的基本任务就是通政、通民、通商。
通政是国家主权的表现,通民是人民权利的表达,通商是社会经济发展的需要。
更明白了邮政企业的服务方针,服务是邮政企业永恒的主题。
为全社会提供全方位、多层次的优质服务,到达质量优良、功能齐全、手段先进、使用方便、环境优美的服务水平,这是邮政企业拓展业务的需要,也是邮政企业完成基本任务,实现经营目标的基础。
1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议通过的《中华人民共和国邮政法》第六条提出“邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。
”至此,八字服务方针就成为邮政企业每个职工必须遵循的法律标准。
在新的历史时期,坚持以人为本,促进人的全面发展,具有十分重要的现实意义和长远的历史意义。
人是生产力各要素中最活跃、最积极、最具决定性的力量。
对邮政企业而言,人是第一资源,是最珍贵的财富。
邮政的发展不仅要靠资金、技术和设备,更要靠人,靠广阔干部职工的积极性、主动性和创造性。
通过两个月里的几次学习培训,我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的,更是把人当作了第一资源和最珍贵的财富。
我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践,端正自己的服务态度,使自己快速地成长起来,成为邮政企业里出类拔萃的优秀职工。
篇二:
邮政转型心得体会
邮政转型心得体会
金融行业竞争日益激烈的今天,在省公司领导高度重视,市局领导的大力支持下,分局领导的积极配合下,我们迎来了此次培训,此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。
该讲师团工作经验丰富,金融理财知识专业,沟通表达能力强,激情挥洒课堂,培训内容丰富,案例生动有趣,寓教寓乐启人沉思。
现将心得总结如下:
1物理布局必须合理:
在老师的辅导下,我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围,使我们的高端客户有了尊贵的感觉。
还设了网银体验区重新调查了客户区,使用户从进门取号,填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。
2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了,我们做的最多的就是的产品推销给用户,这样做给客户的一种感觉就是烦。
纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务,为客户创造更大的价值,通过这次转型培训。
我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向,只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。
购买我们的产品。
所谓“量体裁衣,对症下药。
”做到具体人物具体对待,具体问题具体分析。
如:
前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问?
有什么可以帮您。
得知客户想要了解理财业务,我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大,他想存三年定期。
我给他细致分析了资金的收益与风险,相比定期储蓄银保有它的优势,因为它是针对风险本身的一种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。
理财相对定期储蓄风险较大但收益高,风险与收益是成正比的。
然后又向客户介绍货币基金。
具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。
在介绍完这些业务后客户理财兴致很高,问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。
于是我给他介绍定投定额基金和网银。
各自的优缺点最后他听取了我的介意。
办理了这些业务。
合理规化了自己资金的去向。
最后客户满意的离开了。
通过次此培训,我深深的感到。
不仅我们要主动,也要调动客户的积极性,主动性。
才能使我们的产品理好的推出去。
只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务,用我们的服务去感化客户拴住客户。
让客户不请自来,来去满意。
邮政储蓄才能走上可持续发展道路
我们要用细致的服务打动客户。
用真诚的微笑吸引客户,用全面的专业知识赢得客户。
银行的服务没有最好,只有更好。
篇三:
邮政培训心得体会
参加2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班心得体会
2011年9月14日,作为广西邮政系统的新职工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在广西电信职工培训中心举行的为期9天的2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班,在这九天的培训里,经过上级领导,培训老师的淳淳教导,我受益匪浅,并就此我想谈谈我个人的心得体会。
培训期间我们只要学习了成功从优秀职工做起、广西邮政介绍、《邮政法》及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基本知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩方法、邮政企业文化、执行力、邮政速递物流业务经营与管理、邮政发展简史、邮政代理业务经营与管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。
在学习中,我了解到:
邮政,是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业,是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。
中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息溜的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人们沟通信息,联络感情最普遍使用的一种通信方式。
邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。
因此,我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导,认真贯彻落实胡总书记视察南宁邮件处理中心的讲话精神。
坚持以科学发展观统领全局,推进和谐广西邮政企业建设,把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营,实现速度、质量、结构、安全、效益相协调,为全面完成上级交给的各项任务而努力。
做到以市场为导向,以用户为中心,以服务为宗旨,以效益为目标,这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期,加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程,在保障公民通信权利,保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。
这次学习,除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外,更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高,作为邮政人的历史使命感和社会责任感,王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样,他们的职业理想和追求值得值得我们去学习。
并且认识到要想学会做事先要学会做人。
要讲文明礼貌,仪表端庄、语言标准、举止得体、待人热情。
爱岗敬业,树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。
老实守信,做到言行一致,表里如一。
办事公正,坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。
发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。
与同事们平等尊重、相互学习、加强协作,共同为邮政事业添砖加瓦,奉献自己的力量,促进广西邮政事业又好又快的发展。
同时,认真思考并规划了自己的职业生涯:
首先,我要做好规划、制定目标。
服从组织的战略目标,服从于组织的安排和调整,不能只强调自我,要想到全局、大局,只有将个人的目标融合于组织的战略,服从大局才能使自己的价值得以表达、目标得以实现。
其次,我要提高情商,尊重他人。
注意认识自己的优缺点,调控好情绪,协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层,做事先做人!
第三,尽心尽责,脚踏实地。
从大处着眼,小处着手,把每件事都当作大事仔细圆满的完成。
第四,放下架子,从零开始。
让事实、让成果、让评价来证明自己。
最后,遵纪守法,正派做人。
以礼相待,不卑不亢,自觉抵抗不正之风,凭自己的才能、业绩实现个人的价值与目标。
中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方,我为邮政速递物流ems而骄傲!
我相信通过努力就会成功!
【篇二:
邮政局新职工培训总结总结】
岗前培训总结
荆门市邮政局大学生培训班〔2〕班侯佳丽
八月天,酷热中带点秋的味道,犹如刚毕业的我们,青春朝气却防止不了羞涩彷徨,在省邮电干校培训的22天里,对邮政有了初步的认识,入局前作为“局外人”认为像中国邮政这样的大型的国有垄断型企业,应该充满着古板和条条框框的规矩,但是八月末的邮政岗前培训重新让我对邮政企业有了更高层次的认识。
在省市各级领导的大力支持下,在省人力资源部的密切组织下,中国邮政集团2012届大学生岗前培训拉开帷幕。
开学的第一天,省公司孙总给我们介绍了邮政的发展,企业文化以及有关此次邮政岗前培训的课程安排。
领导的重视,同仁的热情,使我更加对邮政有了归属感,对能成为邮政大家庭的一员而自豪。
接下来几天的课程基本是有关邮政的一些基础业务和理论。
本以为这次培训课程会以实际的业务操作为主,因为企业招人都是希望聘用人员早点上岗给企业带来效益,而邮政却注重给我们灌入理论知识,更希望着眼于我们的未来发展,开拓我们的创新精神。
培训期间,各局局长也在百忙之中抽空来为我们新人进行授课,他们深入浅出的讲解,让我们对邮政有了初步的了解,也对邮政的未来充满了信心。
在邮政一次又一次的改革中,邮政人自强不屈,做到国家授予百姓寄托的普遍服务的职能。
十年前,邮电分家邮政的职能被分割,邮政只能另谋生路,开办了邮政储蓄业务。
如今邮政储蓄银行成立,速递公司也从邮政中别离,中邮人寿保险公司即将成立,邮政再一次面临重大改革。
对于我这个学财务管理专业的人来说,这是一个机不可失的机遇,相信在邮政一定有我大展拳脚的时候。
培训的二十二天非常的短暂,内容却很充实,从邮政的法律法规到邮政的业务,从邮政的函件业务到邮政的速递业务,从邮政的集邮业务到邮政的金融业务,方方面面的知识,让我对邮政这个企业有了更深入的认识。
以下是我为未来工作所作的打算:
1、认同公司的企业文化和核心理念。
企业文化是一个公司发展壮大的根基。
我们选择一个公司,从某种意义上说就是选择一种企业文化,所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。
一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念,必定不能长久地发展下去,必定会在社会发展的大潮中被淘汰。
所谓“道不同,不足与谋”,如果连公司的企业文化都不能认同,也就失去了留在公司
的必要。
2、尽快完成角色转换。
对刚刚踏上工作岗位的我们这些大学生来说,如何更快地完成角色转换是非常重要和迫切的问题。
走上社会之后,环境、生活习惯都会发生很大的变化,如果不能尽快适应,仍然把自己当学生看待,必定会为残酷的社会所淘汰。
既然走上了社会,就要以一个公司职工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度,而不能再像在学校时那样自由散漫。
3、有责任心和好的执行力。
要做到忠于公司,一心一意地、为公司工作,就必须要有极强的责任心,要有一种主人翁的态度。
只有把自己放在主人的位置,真正以公司为家,才能对公司绝对的忠诚,也会有最大的工作热情。
而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。
只有执行力提升了,才能提高工作效率,创造更多的价值。
我们对上司要本着“坚决服从,灵活处理”的态度,在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。
4、学会做人,学会做事。
作为刚刚走出校门的大学生,我们没有任何的工作经验,应该多虚心向别人请教。
每个人都有他的优点和长处,公司的任何职工都可以成为我们的老师。
只要我们有虚心学习的态度,就可以从他们那儿学到很多在学校不曾接触过的知识。
而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。
到了工作上,我们就要表现出我们高调、积极的一面,对于自己该做的应该毫不犹豫地承担责任。
5、要有扎实认真的工作态度。
“态度决定一切”。
一个人能否成功,很多时候在于是否有扎实认真的态度,而能力却可能是次要的。
6、注意工作中的细节。
回想一下二十二天的培训,所讲到的很多内容都是非常细微的东西。
但是这些细节却往往是最为关键的,极有可能起到决定性的作用。
一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。
总而言之,我觉得公司这次为我们新职工举行的职前教育对我个人收获是特别大的。
它不仅仅让我提升了自身素养,加强了自我认识,开阔了自身眼界,更重要的是,给了我以后努力工作的信心,让我看到了自己以后的光明前途。
在日后的工作生活中,我一定会尽自己最大的努力做一个出色的邮政人。
兢兢业业地工作;认认真真地做事;高速高效地完成领导布置的工作。
同时,我也会尽快地使自己融入邮政这个大家庭里,不断地加强自己的团队合作精神。
陈安之曾说过:
“人在世上要保证一生快乐的话,必须有一个团体值得他全心投入和奉献。
”而我通过培训也感受到了“团队”的真正含义。
真正明白团队不是一个人的事情,需要做的是在一个团队中,我们
每一个人必须全力以赴,竭尽全力,忠诚于企业,只有这样,才能获得最后的成功,也才能够感受到成功带来的喜悦。
最后,非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的时机,我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心,经过此次培训,我们对省邮政公司有了进一步的了解,更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处,这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。
只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰,不断地提升自己、优化自己,我们就一定会成功。
2012年8月25日
【篇三:
邮政系统新职工个人实习总结】
2007年12月初,我和同事小徐、小方一道,被安排到常州邮政局进行为期一个月的学习和锻炼。
选择常州邮政局作为我们岗前实习的最后一站,表达了省公司领导的一片良苦用心——尽管常州在全省十三个地市中所辖面积最小,但常州邮政局的业务发展规模和水平却丝毫不逊于其他地区,尤其是函件和物流业务,在省内乃至全国都闻名遐迩。
其先进的管理理念、创新的营销思路和务实的工作方法,不仅为常州邮政局带来了丰厚的业务收入,也在一定程度上为省内其他地区的邮政管理团队做出了表率。
这样难得的实习时机,对即将正式步入职业生涯的我们将大有裨益。
抵达常州邮政局的第一天下午,市局领导召开座谈会,热情地迎接我们的到来。
刘福林局长向我们简要介绍了常州邮政局的基本情况,包括其各项业务规模、业务收入、职工结构和数量等,使我们对常州邮政局的总体发展状况有了大致的了解。
刘局长还提出了对我们的殷切希望:
尽管我们三人在常州邮政局的实习时间只有一个月,但希望我们能和这里的职工们融为一体,把常州邮政局当作自己的“家”。
陈局长、徐局长、王局长和郑局长以及经营服务部的潘主任也向我们表示了热忱地欢送。
为了能够充分、有效地利用一个月时间,我们和人教处的褚主任共同商议出了一份实习计划表:
以周为单位,我们将分别前往经营服务部、函件局、物流局和速递局等几个较大的专业部门进行实习。
第一周:
跟随大客户部经理跑支局在常州邮政局实习的第一周,我们来到了经营服务部下设的大客户服务中心,跟随大客户部经理走访了其分管的分局和支局〔据了解,常州邮政局采取支局上设分局的管理结构,这在省内是独一无二的〕。
带我的夏怡经理分管城南分局,这是距离常州市中心最远的一个分局,距无锡仅有十来公里。
我们驾车来到了位于武进区雪堰镇的雪堰支局。
支局长朱国栋拥有十年的邮政工作经验,从投递员到支局长,他一直踏踏实实勤勤恳恳,工作表现十分出色。
因为曾在邮政一线工作过的关系,他对于基层营销、客户营销有着自己独到的见解。
他说,做投递员的时候,很多人担忧协储任务完不成,可他从来不发愁,因为他的客户总能心甘情愿地将存款交给他。
“这是因为亲切和信任。
对客户营销,不能只是在有了任务和指标的时候,更多的努力要放在平时。
其实,每一个和客户接触的时机,都是营销的好时机。
投递员是和客户接触最频繁的一群人,他们服务态度和质量的好坏,直接影响到客户对邮政企业的印象。
如果我们能在这方面多下一点功夫、多动一点脑筋,有时候就会产生意想不到的效果。
我以前做投递员的时候,就总在思考怎样拉近和老百姓之间的关系。
有时天太热了,我会主动说一句:
‘大妈,能给我一杯水喝吗?
’从来
不会有人拒绝我,因为投递员是人,老百姓也是人,从情感上打动他们,比单纯地推销产品有用得多。
”听了这番话,我感触很深。
我想,朱局长不一定学过什么高深的营销理论,但他已经从实际行动中,恰如其分地使用了“终端营销”和“情感营销”这两个绝佳的营销工具。
而这,也正是我作为一名刚刚入局的大学生所要学习和效仿的——将理论更好地运用到实践中去。
第二周:
少儿书信大赛做评委在市函件局实习的一周,可以算得上最有趣的一周,因为我们三人被安排负责常州市少儿书信大赛的初审工作。
在审稿的过程中,小朋友们稚嫩的话语常惹得我们捧腹大笑。
此次少儿大赛的主题是“小伙伴,我想对你说”,目的是鼓励小朋友通过书信的方式,向小伙伴们说出心中想说而又未说的话。
有的小朋友向远方的好友倾吐思念之情,有的小朋友向身边的同学道以诚挚的歉意,还有的小朋友向素未谋面的残疾儿童、山区儿童表示关心和慰问。
无论内容如何,书信比赛都让小朋友们了解和熟悉了书信这样一种传统的沟通方式,使他们学会了通过写信来交流情感、交换心得。
从营销学的角度,我十分赞成这样的营销方式,它不仅能为邮政带来一定的业务收入,还具有较高的公益性和社会价值。
更重要的是,它能为我们提供许许多多的潜在客户。
对于邮政企业来说,青少年是一群不可小觑的消费群体,让他们从小就建立使用邮政服务的意识,有利于培养其以后的品牌忠诚。
中国移动在假设干年前推出“动感地带”这个子品牌,主打青少年学生市场,也正是出于此方面的考虑:
做市场要趁早。
对于消费者来说,谁最早进入他的心智,谁就最有可能占据有利位置。
营销学中的“第一”法则告诉我们,百分之百的人们都会记得“第一名”,却很少有人记得“第二名”。
中国邮政要想改变消费者心目中传统、守旧的固有形象,树立品牌好感,不能只将眼光局限在现有的客户上,还要培养潜在的目标客户。
所以,少儿书信大赛无疑是一个良好的开端。
我们要以此为契机,深入开展多种形式的营销和宣传,为邮政企业的可持续发展奠定坚实的基础。
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