《初级社会工作综合能力》章节重点.docx
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《初级社会工作综合能力》章节重点
2016新版《初级社会工作综合能力》
“第一章社会工作的目标、对象及主要领域”复习重点
第一节 社会工作的含义与特点
考纲
重要考点
星级标记
社会工作的含义和特点
社会工作
专业助人活动:
非赢(营)利、福利性:
收费与赢(营)利的区别。
非赢(营)利不等于不收费。
专业性:
接受专业训练、掌握专业知识、运用科学助人方法、专业独立判断,不受行政等因素的干扰。
职业性:
拿薪水,同时接受职业规范约束,接受专业训练,区别于志愿者。
社会工作提供的服务与管理的强制性有区别。
注重专业价值:
不论年龄、性别、种族、职业如何,人与人之间应该是平等的。
强调专业方法。
直接方法:
个案工作、小组工作、社区工作;间接方法:
社会工作行政、社会政策、社会工作研究。
注重实践:
实务是社会工作专业的根基。
互动合作:
合作指的是社会工作者与受助者的合作,其中包含着平等。
多方协同:
指的是多个专业、多个部门协同为受助者提供服务。
三星
行政性社会工作、普通社会工作、专业社会工作。
2006年10月,中共中央十六届六中全会做出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》。
二星
社会工作的目标及功能
“助人”是社会工作者的行动,“自助”是助人的目标。
三星
对象层面:
解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
社会层面:
解决问题(社会工作专业对问题的认定)、促进社会公正。
三星
文化层面的目标:
弘扬人道主义、促进社会团结。
一星
功能的含义:
正功能、负功能;显功能、潜功能。
社会工作对服务对象的功能:
促进服务对象正常化、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
社会工作对社会的功能:
维持社会秩序(强调非强制性,通过服务实现秩序)、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。
三星
第二节 社会工作的目标及功能
考纲
重要考点
星级标记
社会工作的目标及功能
社会工作的目标
对象层面:
解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
社会层面:
解决问题(社会工作专业对问题的认定)、促进社会公正。
三星
文化层面的目标:
弘扬人道主义、促进社会团结
一星
社会工作的功能
功能的含义:
正功能、负功能;显功能、潜功能。
三星
社会工作对服务对象的功能:
促进服务对象正常化、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
统计标准:
与大多数人一致;社会规范标准;法律标准。
社会工作对社会的功能:
维持社会秩序(强调非强制性,通过服务实现秩序)、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。
三星
第三节社会工作的要素
考纲
重要考点
星级标记
社会工作的构成要素
社会工作的基本过程模式
持续的过程;强调程序。
协同的过程:
强调社会工作者与服务对象的判断互动。
一星
社会工作服务对象
服务对象的确认:
服务发生(个案工作中的签订契约)。
三星
社会工作基本对象:
“最值得帮助的人”
社会工作服务对象的扩大:
从物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到一般公众。
三星
社会工作者
社会工作者的特征:
专业训练、专业理论、专业方法,专业注册。
区分:
一线社工、社会工作行政人员。
二星
社会工作者的角色:
直接服务角色:
服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者等角色。
间接服务角色:
行政管理者、资源筹措者、政策影响者。
社会工作者的合并角色:
教育者、协调者。
三星
价值观
社会工作价值观的核心是利他主义,即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。
一星
助人活动(服务)
直接服务、间接服务。
三星
专业方法
直接助人方法:
个案工作、小组工作、社区工作。
间接助人方法:
社会政策、社会工作行政、社会工作研究。
二星
助人活动
社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动,它将受助者的需要与社会工作者的服务活动连接起来,是一个持续的过程,指向社会工作的目标。
二星
社会工作者的核心能力
沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预能力、在组织中工作的能力。
二星
第四节 社会工作的主要领域
考纲
重要考点
星级标记
老年社会工作
老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的社会适应与心理健康;老人发展服务、老人社会参与。
二星
妇女社会工作
维护妇女权益、促进女性发展。
防止女婴被虐待、女童失学、女性被迫失业、就业中的男女不平等、对女性的家庭暴力、女性被迫卖淫等问题。
二星
残疾人社会工作
促进有劳动能力的残障人士就业、对残障人士实施法律援助以维护他们的合法权益、促进残障人士社会参与。
物理治疗与医学康复与社会工作服务的区别。
二星
矫正社会工作
司法前的调查服务、对在监服刑人员的辅导、对缓刑和假释人员的观护以及对刑满释放人员提供的服务等。
戒毒社会工作为服务对象提供生活关心、戒毒康复帮助、就业指导和行为督促等多项服务措施,在降低复吸率、预防犯罪等方面发挥着重要作用。
区分社会工作服务与司法工作的强制权力的不同。
三星
优抚安置社会工作
优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士褒扬社会工作和军供社会工作。
二星
社会救助社会工作
政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供物质方面的支持和帮助。
不但是向困难人群发放金钱和物资,也包括向他们提供政策的、心理的帮助。
二星
家庭社会工作
提供物质性的服务,协助家庭生活有序运转;提供法律及心理援助,增强家庭的应变能力;开展教育与培训,提高家庭整体素质;连接资源搭建网络,促进家庭增权与发展等。
二星
学校社会工作
学校社会工作的三种方式:
一是治疗型学校社会工作;二是变迁型学校社会工作;三是社区—学校型学校社会工作
注意与教学区分,不排斥辅导功课。
三星
社区社会工作
以社区为对象的社会工作,城市社区、农村社区。
二星
医务社会工作
在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作。
连接医疗资源;帮助建立良好的医患关系。
在具体的医疗过程前后帮助患者建立与社区之间的良好关系。
协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题。
在公共卫生政策实施和宣传方面发挥作用。
注意与医疗区分,社会工作者严禁从事医疗服务。
三星
企业社会工作
改善劳动关系(劳资关系),维护职工的合法权益,改善工作条件、职业生涯设计。
提示:
社会工作的立场是第三方,区分受雇于资方。
一星
“第二章社会工作价值观与专业伦理”复习重点
第一节 社会工作价值观
考纲
重要考点
星级标记
社会工作价值观
社会工作价值观的作用
保护服务对象的权益。
帮助社会工作者解决伦理难题。
促进专业的健康发展。
促进社会服务机构的能力建设。
维护社会正义。
一星
社会工作价值观的内容
国际社会工作界认同的专业价值观:
服务大众。
践行社会公正。
注重人与人的关系。
强调服务对象个人的尊严和价值。
待人真诚和守信。
注重能力培养和再学习。
尊重独特性。
二星
我国社会工作价值观
以人为本,回应需要。
接纳和尊重。
个别化和非评判。
注重和谐,促进发展。
平等待人,注重民主参与。
权利与责任并重。
个人的发展与社会发展相结合。
三星
第二节社会工作专业伦理
考纲
重要考点
星级标记
社会工作专业伦理
社会工作专业伦理的内容
(一)社会工作者对服务对象的伦理责任
(二)社会工作者对同事的伦理责任
(三)社会工作者对服务机构的伦理责任
(四)社会工作者作为专业人员的伦理责任
(五)社会工作者对社会工作专业的伦理责任
(六)社会工作者对全社会的伦理责任
二星
社会工作实践中的伦理难题
1保密问题。
2人情与法制及规定的冲突问题。
3价值介入与客观性的矛盾。
4社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。
5自我决定问题。
三星
伦理难题的基本处理原则
1保护生命原则。
2差别平等原则。
3自由自主原则。
4最小伤害原则。
5生命质量原则。
6隐私保密原则。
7真诚原则。
三星
第三节 社会工作专业伦理守则
考纲
重要考点
星级标记
社会工作专业伦理守则
社会工作专业伦理守则的含义
伦理是指一种专业范围内的价值观和道德约束:
强制性。
一星
社会工作专业伦理守则的内容
社会工作的伦理守则基本内容
1服务。
2社会正义。
3人的尊严和价值。
4人类关系的重要性。
5正直。
6能力。
二星
社会工作专业伦理守则的国际惯例
1社会工作者的态度和行为。
2社会工作者对服务对象的伦理责任:
(1)对服务对象的承诺/负责。
(2)自我决定。
(3)知情同意。
(4)能力。
(5)文化敏感性与多样性。
(6)隐私和保密性。
3社会工作者对同事的伦理责任:
(1)尊重。
(2)保密性。
(3)合作。
(4)利益冲突与争议的处置。
(5)咨询。
(6)教育与培训。
(7)服务转介。
4社会工作者对专业的伦理责任:
(1)注重专业的品性。
(2)加强专业评估与研究。
5社会工作者对机构的伦理责任:
(1)社会工作者有责任维护机构的政策与立场。
(2)社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保管。
(3)社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料。
(4)社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系。
(5)社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。
6社会工作者对社会的伦理责任:
(1)促进社会福利的发展。
(2)促进公共参与。
(3)在公共危机情形下提供介入与救助措施。
(4)通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义。
三星
我国社会工作专业的伦理守则内容
(一)社会工作专业伦理制定的原则:
1现实需要和未来发展相结合。
2本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。
3专业实践与政治实践互不冲突。
一星
(二)社会工作者职业道德指引的主要内容
1尊重服务对象全心全意服务。
2信任支持同事促进共同成长。
3践行专业使命促进机构发展。
5勇担社会责任增进社会福祉
二星
“第三章人类行为与社会环境”复习重点
本章复习提示:
本章主要介绍,考试要点主要包括人类需要的层次和类型、社会环境的构成要素、人类行为与社会环境的关系、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征、人生发展各阶段面临的主要问题。
第一节 人类行为
考纲
重要考点
星级标记
人类需要的层次和类型
含义
人类需要的含义、社会性与生物性、需要的作用和意义
一星
层次
马斯洛的需要层次论(五种层次的基本需要)
三星
阿尔德弗尔的ERG理论(生存的需要、关系的需要和成长的需要)
三星
莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论(基本需要和中介需要)
三星
类型
生理性需要和社会性需要;物质需要和精神需要;生存性需要和发展性需要
三星
人类行为的类型和特点
人类行为的含义
广义与狭义的界定、行为主义学派的观点、德国社会心理学家勒温的观点
二星
人类行为的类型
本能行为和习得行为
一星
亲社会行为和反社会行为
二星
正常行为和偏差行为
一星
个体主观体验
一星
人类行为的特点
人类行为的五个特点
一星
影响人类行为的因素
生理因素、心理因素和社会因素
一星
第二节 社会环境
考纲
重要考点
星级标记
社会环境的含义和特点
社会环境的含义
社会环境的含义、人造物质环境和纯社会环境的内容
一星
社会环境的特点
社会环境的五个特点
一星
社会环境的主要构成要素
家庭
家庭的含义
二星
家庭的类型(五种)
三星
家庭教养模式(六种)
三星
家庭的功能(五种)
二星
家庭对人类行为的影响
三星
同辈群体
同辈群体的含义
二星
同辈群体的特点(四个特点)
三星
同辈群体对个体行为的影响
三星
学校
学校含义
二星
学校的类型(两种类型)
三星
学校对人类行为的影响(四种因素)
三星
工作单位
工作单位的含义
二星
工作单位的类型(四种类型及其包含的子类型)
三星
工作单位对人类行为的影响
三星
社区
社区的含义
二星
社区的类型(三种分类方法及其内容)
三星
社区对人类行为的影响(四个方面)
三星
文化
文化的含义
二星
文化的类型(三种分类方法及其内容)
三星
文化对人类行为的影响
三星
大众传媒
大众传媒的含义
二星
大众传媒的类型(两种类型)
三星
大众传媒对人类行为的影响
三星
人类行为与社会环境的基本关系
关系
人们要适应社会环境;社会环境影响个人行为;社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响;人类能够改变社会环境;人类行为与社会环境关系的非平衡性
三星
第三节 人生发展阶段及其主要特征
考纲
重要考点
星级标记
婴幼儿阶段
婴幼儿阶段的主要特征
生理发展;心理发展;社会性发展
三星
婴幼儿阶段面临的主要问题
哺乳问题;母爱剥夺;弃婴问题
三星
学龄前阶段
学龄前阶段的主要特征
生理发展;心理发展;社会性发展
三星
学龄前阶段面临的主要问题
挑食偏食;攻击行为;电视依赖;自闭症
三星
学龄阶段
学龄阶段的主要特征
生理发展;心理发展;社会性发展
三星
学龄阶段面临的主要问题
儿童意外伤害;校园欺负;儿童性伤害
三星
青少年阶段
青少年阶段的主要特征
生理发展;心理发展;社会性发展
三星
青少年阶段面临的主要问题
网络成瘾;青少年犯罪;青少年性行为
三星
青年阶段
青年阶段的主要特征
生理发展;心理发展;社会性发展
三星
青年阶段面临的主要问题
婚恋问题;性别歧视;就业问题
三星
中年阶段
中年阶段的主要特征
生理发展;心理发展;社会性发展
三星
中年阶段面临的主要问题
早衰综合征;更年期综合征;婚外恋;家庭暴力
三星
老年阶段
老年阶段的主要特征
生理发展;心理发展;社会性发展
三星
老年阶段面临的主要问题
失智和失能;精神健康问题;死亡问题;老年歧视和被虐待
三星
“第四章个案工作方法”复习重点
本章复习提示:
本章主要介绍个案工作方法,考试要点主要包括个案工作的心理社会治疗模式与危机介人模式的内容及特点、个案工作各阶段的工作重点、个案工作的常用技巧。
第一节 个案工作的主要模式
考纲
重要考点
星级标记
心理社会治疗模式的内容及特点
心理社会治疗模式的内容
心理社会治疗模式的理论假设;心理社会治疗模式的治疗技巧
三星
心理社会治疗模式的特点
注重从人际交往的场景中了解服务对象;运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因;采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
三星
危机介入模式的内容及特点
危机介入模式的内容
危机介入理论
三星
危机介入的基本原则
危机介入模式的特点
迅速了解服务对象的主要问题
三星
快速作出危险性判断
有效稳定服务对象的情绪
积极协助服务对象解决当前问题
行为治疗模式的内容及特点
行为治疗模式的内容
详见教材
一星
行为治疗模式的特点
详见教材
人本治疗模式的内容及特点
人本治疗模式的内容
详见教材
一星
人本治疗模式的特点
详见教材
第二节个案工作各阶段的工作重点
考纲
重要考点
星级标记
申请与接案
求助者的服务申请
详见教材
二星
接案
详见教材
三星
专业关系的建立
详见教材
三星
预估与问题诊断
服务对象有关资料的收集
详见教材
三星
服务对象问题的预估
详见教材
服务对象问题的诊断
详见教材
制订计划
服务计划的制订
详见教材
三星
服务面谈内与服务面谈外的安排
详见教材
三星
服务协议的签订
详见教材
二星
开展服务
服务的推进
遵守三项原则
三星
专业角色的扮演
五种专业角色
三星
专业合作关系的维持
详见教材
二星
连接社会资源与协调服务
社会资源的类型
两种类型的定义及区别
三星
连接社会资源的方式
详见教材
三星
服务的协调
包括三个方面的内容
二星
评估与结案
结案
三项重要任务
三星
成效评估
涉及三个方面
三星
跟踪服务
三个方面的任务
二星
第三节 个案工作的常用技巧
考纲
重要考点
星级标记
会谈
个案会谈的类型
五种类型
二星
个案会谈的安排
三个方面的任务
二星
个案会谈的技巧
支持性技巧:
专注、倾听、同理心、鼓励等技巧需要充分理解并能够运用于案例分析中。
三星
引导性技巧:
澄清、对焦、摘要的技巧,需要充分理解并能够运用于案例分析中。
影响性的技巧:
提供信息、自我披露、建议、忠告、对质的技巧,需要充分理解并能够运用于案例分析中。
记录
个案记录方式
文字记录、录音和录像
二星
个案记录的要求
详见教材
三星
个案记录的作用
详见教材
二星
收集资料
会谈的运用
两种常见的方式
二星
调查表的运用
结构式调查表和非结构式调查表
观察的运用
参与观察和非参与观察
现有资料的运用
文献记录和实物
策划方案
目标清晰而且现实
详见教材
三星
服务对象的范围明确
详见教材
策略合理
详见教材
评估
正确运用评估类型
详见教材
二星
合理运用评估的方法
详见教材
三星
“第五章小组工作方法”复习重点
本章复习提示:
本章主要介绍社会工作三大工作方法之一的小组工作方法,考试要点主要包括小组工作的类型、主要工作模式、各阶段小组工作的重点及常用技巧。
第一节 小组工作的概念、类型与特点
考纲
重要考点
星级标记
小组工作的概念界定
小组的概念
社会工作中通常使用的小组的概念
一星
学术界对小组工作的内涵和外延的解释
柯义尔、克那普卡、美国社会工作者协会、内森、法利等对小组工作的界定
一星
小组工作的要素
小组工作定义包含四个要素的具体内容
二星
小组工作的综合定义
教材对小组工作的综合性定义
二星
小组工作的类型
教育小组
教育小组的功能、应用领域、工作过程和需要重视的问题
三星
成长小组
成长小组的应用领域、目的、焦点、成长过程的界定、典型案例
三星
支持小组
支持小组的界定、任务、典型案例、社会工作者在支持小组中的角色
三星
治疗小组
应用领域、对工作者的要求、社会工作者在治疗小组中的角色、典型案例
三星
小组工作的特点与功能
小组工作的特点
小组工作的四个特点
二星
小组工作的功能
小组工作的四个功能
一星
第二节 小组工作的模式
考纲
重要考点
星级标记
互动模式
互动模式的含义
互动模式的目的、焦点
二星
互动模式的实施原则
服务对象、目标、社会工作者的角色
二星
三个实施原则
三星
发展模式
发展模式的定义
目的、应用领域
二星
理论基础
发展模式的理论基础
三星
发展模式的核心、焦点
三星
服务人群的特点
二星
发展模式的实施原则
发展模式下小组工作的特点
二星
两个实施原则
三星
第三节 小组工作的过程
考纲
重要考点
星级标记
工作准备阶段
组员的招募及遴选
招募成员的五个渠道
二星
遴选和评估的六个要件
三星
确定组员依据及后继工作
一星
确定工作目标
总目标与具体目标的定义与区别
二星
具体目标中,沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标的定义与区别
三星
确定小组目标需要遵循的五个原则
三星
制订工作计划
小组工作计划书的内容框架
三星
申报并协调资源
申报资源的内容、申报的意义、影响和限制
一星
小组的规模与工作时间
影响小组规模大小的六个因素、学者存在的争论、不同规模的小组具有不同的功能
二星
小组工作的时间包含四个方面的内容
二星
活动场地及设施的选择和安排
三项前期性的物质准备事宜
二星
工作开始阶段
开始阶段组员的一般特点
四个特点
三星
社会工作者的任务
社会工作者应重点做六项工作
三星
社会工作者的角色和责任
社会工作者需要扮演三方面的工作角色
三星
中期转折阶段
组员的常见特征
最常见的三项显著特征
三星
社会工作者的任务
五项工作任务
三星
社会工作者的角色和责任
社会工作者权力、地位和角色的演变
三星
后期成熟阶段
小组的后期工作阶段也是小组的成熟阶段
良性的成熟阶段的标志
一星
小组及组员的一般特点
这一时期小组的四个主要特点
三星
社会工作者的任务
社会工作者四个方面的工作重点
三星
社会工作者的角色和责任
社会工作者在此阶段四个主要责任和角色
三星
结束阶段
小组及组员的一般特点
组员情绪和小组结构的具体变化表现
三星
社会工作者的任务
处理好组员的离别情绪,帮助组员保持他们获得的小组经验的具体做法
三星
做好小组评估
社会工作者自评、组员自评和观察人员或督导的评估的具体做法
二星
社会工作者的角色和责任
重回中心地位、社会工作者主要的两个责任和角色
三星
第四节 小组工作技巧
考纲
重要考点
星级标记
沟通与互动技巧
与组员沟通的技巧
与组员沟通的七个技巧,考的频率非常高,尤其是考案例情境题,务必要得到理解和应用分析的程度
三星
促进组员沟通的技巧
促进组员之间沟通的五个技巧
三星
小组讨论的技巧
小组讨论的事前准备
事前准备小组讨论的六个技巧
三星
主持小组讨论
主持小组讨论的十个技巧
三星
小组活动的设计技巧
扣紧小组目标
设计好与不同阶段相适应的小组活动方案的技巧,注意能够结合各阶段特点来鉴别不适合的活动
三星
考虑组员的特征及能力
注意能够从生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征来识别不适合某类群体的小组活动
三星
小组活动的基本要素
小组活动设计都必须包含的基本要素
二星
经验分享环节
经验分享环节的做法
二星
四、小组评估技巧
小组工作的评估类型
过程评估和结果评估的概念与区别
二星
组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、和小组效果评估的概念、做法和区别
三星
评估的一般流程
六个步骤的工作流程
三星
评估资料的收集
常用的四种测量工具
二星
资料收集过程中要考虑三个因素
二星
资料收集常见的两个问题
三星
“第六章社区工
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