《公共关系》教学大纲适用专业实用英语公关礼仪.docx
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《公共关系》教学大纲适用专业实用英语公关礼仪
《公共关系》教学大纲(适用专业:
实用英语公关礼仪)
一、课程性质
本课程是高等职业技术学院实用英语专业选修课。
这门课程公共关系和礼仪的复合课程。
公共关系作为现代企业经营管理的一种重要手段,对于实用英语专业学生来说是非常重要和必需的。
公共关系学既是一门独立性的学科又是一门边缘性的学科,因此她既有自己独立的理论体系又综合了经济学、管理学、社会学、统计学、心理学、营销学、美学、传播学等多种学科知识。
礼仪是现代商务人员所必备的素质和修养。
礼仪课程具有很强的操作性。
二、教学目的
通过本课程的教学,使学生树立公关意识,基本掌握公关原理和方法,培养学生形象管理、公关策划能力。
培养良好的礼仪修养,掌握商务礼仪的程序和规范,树立良好的个人形象。
三、教学要求
• 理解公共关系涵义,了解公共关系的历史,树立公共关系意识。
• 掌握组织形象管理的原理和方法及技能。
• 培养公关策划能力。
• 培养良好的礼仪素质
• 掌握商务人员形象设计基本方法和技巧
• 掌握商务人员交往礼节
• 掌握商务人员活动的礼仪程序和规范。
四、教学原则
因材施教、理论与实践相结合,注重职业技能的培养。
五、教学方法、手段建议
案例教学法、社会调查法、模拟操作实训。
通过了解实践、联系实践、亲身实践等方式、手段,培养学生的公共关系素质和能力,掌握礼仪程序和规范。
六、学时分配
章次
标题
学时数
理论课
实践课
小计
第一章
公共关系概述
4
4
第二章
组织形象管理
4
2
6
第三章
公共关系策划
4
2
6
第四章
礼仪概述
2
2
第五章
形象设计
1
2
3
第六章
交往礼仪
1
2
3
第七章
仪式礼仪
1
1
2
第八章
涉外礼仪
2
2
机动
2
2
4
合计
21
11
32
七、大纲内容
• 绪论
通过教学,使学生初步了解公共关系的意义和作用,理解公共关系的概念,掌握公共关系的产生和发展及公共关系的基本职能,把握公共关系的特征。
[教学重点和难点]
公共关系概念;公共关系的基本职能
[教学内容]
• 公共关系的历史形成
• 公共关系的起源
• 公共关系的产生
• 公共关系的发展
• 公共关系在中国
[教学建议]
1、从现实的分析引导出公共关系的概念
2、联系实际,说明现代公共关系产生的条件
• 公共关系的科学含义和特征
• 公共关系的科学含义
• 公共关系的特征
[教学建议]
1、利用类比法分析
2、通过案例,说明社会组织必须具有现代公关意识
• 公共关系的基本职能
• 传播与沟通
2、联络与协调
3、咨询与引导
[教学建议]
结合案例说明
第二章公共关系的构成要素
[教学目的]
掌握公共关系构成的三要素及各要素的含义、特征、类型,了解各要素在公共关系活动中的地位与作用。
[教学重点和难点]
社会组织的分类;公众的类型;传播的类型
[教学内容]
• 公共关系的主体
• 社会组织的含义
• 社会组织的特征
• 社会组织的类型
[教学建议]
结合案例说明
进行一次实地参观,对公共关系公司、各组织的公关部有一定的感性认识。
• 公共关系的客体
• 公众的含义
• 公众的特征
• 公众的类型
[教学建议]
结合当地情况,进行一次调查活动,对某企业的目标公众进行分析,了解该企业的公共关系工作状况。
联系实际思考各种不同的公众分类方法的作用和意义。
• 公共关系的中介
• 传播的含义
• 传播的特征
• 传播的类型
[教学建议]
结合案例说明。
第三章公共关系的工作程序
[教学目的]
掌握公共关系工作的“四步法”,掌握公共关系策划的方法和技巧
[教学重点和难点]
公共关系活动计划的制订
[教学内容]
• 公共关系调查
• 公共关系调查程序
• 公共关系形象地位调查
• 公共关系调查类型与方法
[教学建议]
进行一项小型公共关系调查,理论联系实际,提高学生的动手能力。
模拟设计一份封闭式问卷。
• 公共关系方案的制订
• 公共关系方案的特征
• 公共关系方案调查的制订程序
[教学建议]
结合案例讲授
• 公共关系方案的实施
• 公共关系方案实施过程特点
• 公共关系方案实施的原则与方法
• 公共关系方案实施的活动模式
[教学建议]
结合实例说明
• 公共关系的评估
• 公共关系评估的意义
• 公共关系评估的程序
• 公共关系效果评估的标准
• 公共关系效果评估的方法
[教学建议]
理论分析为主
[实训内容]
选择自己熟悉的企业进行公共关系的策划
• 组织形象的塑造
[教学目的]
掌握组织形象的概念、特征和构成,了解影响组织形象的因素,掌握组织形象的塑造的方法。
[教学重点和难点]
组织形象构成;组织形象构成的原则
• 现代组织形象的概念
• 现代组织形象的概念
• 现代组织形象的构成要素
• 现代组织良好形象的价值和作用
[教学建议]
结合案例说明;进行一次实地调查,了解本地企业的形象
• 现代组织形象的特征
[教学建议]
结合案例分析
• 现代组织形象的塑造
• 现代组织形象塑造的原则
• 现代组织形象塑造的基本模式
• 现代组织形象塑造的重点
• 现代组织形象塑造的关键问题
[教学建议]
结合案例说明
[实训内容]
选择三家同类企业进行企业形象的比较分析
• 现代企业CIS战略和CS战略
[教学目的]
了解CIS的起源及发展状况;理解CIS战略的基本内涵与构成要素;掌握CIS策划的程序;了解CS起源与发展,掌握CS战略的内容。
[教学重点和难点]
CIS的构成要素;CS的构成要素
第一节现代企业CIS战略的概念
• 现代企业CIS概念
• 现代企业CIS战略的创立与发展
• 现代企业CIS战略功能
• 现代企业CIS战略构成要素
[实训内容]
参观CIS导入工作做得好的企业
第二节现代企业的CIS策划
• 现代企业CIS导入动机
• 现代企业CIS导入的关键问题和动机
• 现代企业CIS导入的基本程序
[教学建议]
结合案例分析
第三节 现代企业的CIS战略
• CIS战略的概念和作用
• CIS战略的起源
• CIS战略的内容
[教学建议]
结合案例分析
• 公共关系专题活动
[教学目的]
掌握常见的公共关系专题活动的内容,熟悉常见的公共关系专题活动的要求。
[教学重点和难点]
如何开好新闻发布会;举办展览会的方法;赞助活动的基本步骤
• 新闻发布会
• 新闻发布会的作用和特点
• 如何开好新闻发布会
[教学建议]
采用课堂表演的形式
• 展览会
• 展览会的特点和类型
• 举办展览会的原则与方法
[教学建议]
参观展览会或参观企业的展厅,并请有关负责人员讲解
• 业务洽谈会
• 业务洽谈会的特点
• 业务洽谈会的准备工作
• 业务洽谈的注意事项
[教学建议]
模拟教学
• 赞助活动
• 赞助活动的基本类型
• 赞助活动的基本步骤
• 赞助活动的基本类型
• 庆典活动、参观活动、联谊活动
• 庆典活动
• 参观活动
• 联谊活动
[教学建议]
模拟教学
[实训内容]
举行一次模拟的公共关系专题活动
• 公共关系的类型
[教学目的]
掌握公共关系的类型,熟悉公共关系类型的新发展
[教学重点和难点]
常见公共关系的四种类型;危机型公共关系的处理方法及原则
• 选择公共关系类型的原则
• 公共关系的基本类型
• 宣传型公共关系活动
• 交际型公共关系活动
• 社会型公共关系活动
• 服务型公共关系活动
[教学建议]
结合案例说明
• 公共关系类型的新发展
• 危机型公共关系活动
• 文化型公共关系活
[教学建议]
结合案例分析
• 公共关系沟通技巧
[教学目的]
掌握沟通的概念、要素、和方式,熟悉沟通的主要类型;了解常见的沟通障碍;掌握沟通技巧。
[教学重点和难点]
沟通的基本要素;沟通的类型;沟通的障碍。
• 公共关系沟通的基本特征
• 沟通的含义与要素
• 公共关系沟通的基本特征
[教学建议]
运用案例说明
• 公共关系沟通主要类型
• 信息沟通
• 组织沟通
• 心理沟通
• 人际沟通
[教学建议]
结合案例说明
• 公共关系沟通的一般技巧
• 沟通的原则与方法
• 沟通障碍的克服
[教学建议]
运用实例、案例说明沟通技巧和效果
[实训内容]
进行沟通能力的实务训练
• 公共关系语言艺术
[教学目的]
掌握四种常见的语言的一般特点与技巧,熟悉它在公共关系中的运用。
[教学重点和难点]
口头语言、书面语言、体态语言的特点及技巧
• 口头语言艺术
• 口头语言艺术的特点与技巧
• 口头语言艺术在公共关系中的运用
• 书面语言艺术
• 书面语言艺术的特点与技巧
• 书面语言艺术在公共关系中的运用
• 体态语言艺术
• 体态语言艺术的特点与技巧
• 体态语言艺术在公共关系中的运用
• 电子多媒体语言艺术
• 电子多媒体语言艺术的特点与技巧
• 电子多媒体语言艺术在公共关系中的运用
[教学建议]
结合事例说明
• 公共关系的交往礼节
[教学目的]
掌握交往的基本礼仪的内容;知道交谈礼仪的内容;熟悉行为举止的基本礼仪;知道宴会的礼仪;掌握基本的服饰礼仪
[教学重点和难点]
交往的基本礼仪;交谈的礼仪;行为举止的基本礼仪;服饰的基本礼仪。
第一节交往的基本礼节
• 见面的礼节
• 交谈的礼节
• 拜访的礼节
• 交往的基本礼节
• 基本姿态
• 舞会规则
• 女士优先原则
• 宴请的基本礼仪
• 宴会的形式
• 宴请的入座礼节
• 宴会的用餐礼节
• 服饰的基本礼仪
• 女士在正式场合的服饰
• 男士在正式场合的服饰
[教学建议]
为丰富教学内容,提高学生的学习兴趣,可采用课堂表演的形式。
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