苏宁易购经营分析和发展战略展望.docx
- 文档编号:3651300
- 上传时间:2022-11-24
- 格式:DOCX
- 页数:10
- 大小:419.41KB
苏宁易购经营分析和发展战略展望.docx
《苏宁易购经营分析和发展战略展望.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《苏宁易购经营分析和发展战略展望.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
苏宁易购经营分析和发展战略展望
苏宁易购2018年经营分析和2019年发展战略展望
2019年3月
2018年国家积极应对国内外复杂多变的形势,实现国民经济持续平稳发展,2018年国内生产总值为900,309亿元,同比增长6.6%,全国居民人均可支配收入28,228元,比上年名义增长8.7%,结构调整和转型升级持续推进,发展质量不断提高。
2018年消费支出对经济增长的贡献率为76.2%,继续稳居经济增长的第一驱动力,供给侧结构性改革为持续促进消费提供了政策保障,消费规模逐步扩大,消费水平进一步提高,消费结构不断改善,消费升级态势持续,2018年我国社会消费品零售总额实现38.1万亿元,较上年同比增长9%,增速较上年同期略有下降,消费市场继续保持稳定、弱复苏态势。
网购和农村市场保持较快增长,2018年,全国网上零售额同比增长23.9%,其中实物商品网上零售额同比增长25.4%;农村地区消费环境持续改善,消费潜力持续释放,2018年乡村市场消费品零售额比上年增长10.1%。
从行业来看,2018年消费市场呈现城乡市场结构继续优化,农村居民消费增速快于城镇;消费转型持续推进,消费升级态势明显;消费方式创新发展,线上线下加速融合等特点,以及随着居民收入稳定增长、一系列减税降费和促消费政策逐步落地显效,实体零售继续回暖,新兴业态方兴未艾,消费转型升级态势将会延续,消费市场有望继续保持平稳较快增长。
公司作为国内领先的智慧零售企业,构筑了以供应链、渠道、用户、技术为核心的智慧零售生态圈,聚焦零售、物流、金融业务发展,全面形成面向用户的核心服务能力,2018年公司实现营业收入同比增长30.35%,继续保持较快增速。
一、2018年公司经营回顾
1、零售业务
苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统,实现从线上到线下,从城市到乡镇的全覆盖,为用户搭建随时可见、随时可触的智慧零售场景,满足在任何时间、任何地点、任何服务的需求。
截至2018年12月31日公司拥有自营门店8,881家,苏宁易购零售云加盟店2,071家,迪亚天天便利店加盟店112家,覆盖中国大陆、中国香港以及日本市场,店面形态涵盖家电3C、母婴、超市、便利店等,形成了不同场景、不同市场下的店面经营业态;线上苏宁易购通过商品品类丰富、营销工具的创新迭代、产业协同等一系列举措,实现线上业务规模快速发展,市场份额稳步提升。
(1)线下连锁网络发展情况
线下,公司围绕全场景布局,建立并不断完善各店面业态产品族群,在快速拓展过程中,持续推进模型、标准的建立及优化,并提升商品、内容的运营能力,持续巩固公司线下发展的优势。
①大陆市场
苏宁易购广场,作为公司各零售店面产品业态的落地载体,公司将通过实施“租、建、购、并、联”的开发策略,推进苏宁易购广场的开发建设,并对于广场经营业态、运营模式等进行持续的探索优化。
报告期内公司签约4个苏宁易购广场项目,截至12月31日公司经营苏宁易购广场16个。
苏宁小店,作为公司线下场景中最贴近用户的一环,依托苏宁大生态,围绕全场景下用户多品类、强时效、全服务的需求,公司将其打造为本地化生活服务平台。
报告期内公司加快了苏宁小店开发,并配套强化组织、团队建设,完善商品供应链及社区物流能力建设。
2018年苏宁小店新开3,972家,调整店面2家;完成对上海迪亚天天便利店的收购交割,加快了公司在上海地区的本地化服务网点的布局,截至12月31日迪亚天天自营门店184家,加盟门店112家。
截至12月31日苏宁小店合计4,177家,迪亚天天加盟店112家。
苏宁易购直营店及零售云加盟店,公司通过自营与加盟的方式快速抢占农村市场,提升低线市场竞争力。
苏宁易购直营店强化店面经营管理,结合市场需求推进店面的调整升级,通过物业置换、直营转加盟等方式提升店面经营质量,报告期内苏宁易购直营店新开718家,置换、关闭门店565家。
苏宁易购零售云加盟店旨在将零售核心能力对外输出,为中小商户提供一揽子解决方案,报告期内快速推进门店开发,苏宁易购零售云加盟店新开2,032家。
截至12月31日公司拥有苏宁易购直营店2,368家,苏宁易购零售云加盟店2,071家。
家电3C家居生活专业店,作为公司运营管理最成熟的店面类型,公司持续进行门店业态的升级,注重商品结构优化及丰富,强化用户和流量的经营。
报告期内公司推进与商超业态的合作,输出家电3C专业运营能力,入驻大润发、欧尚、卜蜂莲花超市,开设超市门店478家。
公司新开苏宁易购云店68家,升级改造苏宁易购云店34家,新开苏宁易购常规店(中心店、社区店(含超市门店,下同))615家,置换、关闭各类店面77家。
截至12月31日公司家电3C家居生活专业店2,105家,其中苏宁易购云店424家、苏宁易购常规店1,658家(旗舰店86家、社区店1,177家、中心店395家)、苏宁易购县镇店23家。
苏宁红孩子母婴店,作为公司母婴O2O发展的线下载体,公司持续迭代母婴店面模型,增加游乐、教育等体验场景,打造一站式服务体验,报告期内公司优化选址,主要在购物中心开设店面,新开苏宁红孩子店106家,关闭店面2家。
截至12月31日苏宁红孩子店157家。
苏鲜生超市,公司围绕O2O品质的精品超市定位,对超市业态不断进行创新尝试,塑造独特的美食体验。
报告期内新开苏鲜生超市3家。
与此同时,强化对原有超市的调整优化,关闭4家。
截至12月31日苏鲜生超市8家。
线下开发战略中,公司坚持贯彻“租、建、购、并、联”的方式获取门店物业,截至报告期末,公司自有门店物业面积20.91万平方米,通过创新资产运作方式以及与大型房地产商合作取得可长期稳定使用的物业面积85.27万平方米,社会化租赁面积560.03万平方米。
②海外市场
公司在海外市场注重店面的效益提升,在拓展新开店面的同时,调整关闭店面。
公司在香港地区新开门店8家,关闭门店5家;日本市场新开1家,关闭门店6家。
截至12月31日公司在香港地区拥有28家店面,日本市场拥有38家店面。
海外市场店面均以租赁方式,门店物业面积4.36万平方米。
综上,截至12月31日公司合计拥有各类自营店面8,881家,公司自营店面面积670.57万平方米;苏宁易购零售云加盟店2,071家,迪亚天天便利店加盟店112家。
(2)线下连锁网络经营情况
公司围绕全场景布局,建立并不断完善各店面业态产品族群,加快城市社区市场的苏宁小店开设,以及通过自营与加盟的方式推进三四级市场苏宁易购直营店和苏宁易购零售云加盟店的开设,稳步推进家电3C家居生活专业店、红孩子母婴店等专业店面的开设。
按店面经营业态分布
按店面所在地区分布
按店面所在市场类型分布
(3)门店店效情况
家电3C家居生活专业店,公司进一步调整优化该类店面商品结构,丰富生活电器、家居生活等商品类目,提高到店客流;互联网化运营能力逐步提升,门店互动性增强,加强数据工具运用,有效开展精准营销;紧抓旺季促销,有效实施线上线下联动。
报告期内,公司家电3C家居生活专业店的可比店面(指2017年1月1日及之前开设的苏宁易购云店、苏宁易购常规店和苏宁易购县镇店)销售收入同比增长2.39%,可比店面坪效同比增长4.72%。
苏宁红孩子母婴店运营逐步成熟,在商品销售的基础上,增加了更多体验以及消费场景,如游乐、培训教育等,红孩子母婴专业店可比店面(指2017年1月1日及之前开设的店面)销售收入同比增长29.78%,可比店面坪效同比增长12.74%。
苏宁易购直营店深耕三四级市场,丰富商品品类,强化经营质量管控,经营效益显现,报告期内,可比店面(指2017年1月1日及之前开设的店面)销售收入同比增长9.35%,可比店面坪效同比增长9.11%。
苏宁超市店、苏宁小店仍处于模式探索阶段,暂未有运营成熟店面。
注:
公司会计核算上均以子公司作为核算单位,门店销售收入为内部管理报表口径,为消费者在门店完成支付购买的收入统计(不含税),下同;坪效为各业态店面年度销售收入/店面合同约定的使用面积,下同
公司进行互联网化升级之后的云店,商品丰富度提高、体验优化,销售提升效果明显,2018年该类店面以及此类店面较为集中的一级市场可比店面销售增长远快于其他类型及区域的门店。
基于此,公司将加快一二级市场云店、旗舰店的发展,并强化大店的特色运营,发挥大店效应,提升线下的销售及利润水平。
三四级市场公司将重点加强店面业态的调整,注重商品结构、经营面积的优化,并因地制宜地加快开设效率更高的苏宁易购直营店或苏宁易购零售云加盟店,提升三四级市场服务能力,从而提高销售和利润水平。
公司母婴店面运营管理日益成熟,游乐、体验、服务等业态功能不断完善,客户流量及转化有所提升,报告期内坪效有所改善。
2、线上平台运营
线上,公司在加强基础运营的同时,通过商品品类丰富、营销工具的创新迭代、产业协同等一系列举措,带来了客户体验的持续提升,实现线上业务快速发展。
线上加快新品类的发展,不断丰富超市、家装百货等商品类目,并注重精细化运营管理;加强关联推荐,精准营销,有效提升用户复购率;注重社群营销,大力推广苏宁拼购及推客,打造“正品拼购上苏宁”的购物习惯;强化产业联动,实现生活、文娱、视频等高粘性会员权益的打通;拓展专属客服、免运费等有较高吸引力的服务权益,进一步扩大消费者的认知,带来付费会员的快速增长。
截至12月31日公司零售体系注册会员数量4.07亿,2018年12月苏宁易购移动端月活跃用户数同比增长43.25%,移动端订单数量占线上整体比例达到94.91%。
2018年公司实现线上平台商品交易规模为2,083.54亿元(含税),同比增长64.45%,其中自营商品销售规模1,497.92亿元(含税),开放平台商品交易规模585.62亿元(含税)。
3、商品经营
智慧零售模式下,公司深度推进智能供应链的建设,全面提升供应链运行效率。
一方面,公司通过数据产品的开放与迭代,不断创新厂商合作模式,提升平台服务能力;另一方面,公司通过对数据的分析和把握,进一步降低无货率、降低库存、提高周转,打造高效率的供应链运营体系。
3C、大家电方面,加强单品运作的同时,推出以旧换新、节能补贴、送装一体等特色服务,提升用户体验,促进销售;加强手机、电脑、智能硬件、极物等品类的联动销售;公司还通过对家电、家具、家装进行全面整合,为用户提供以全屋定制和中央集成为特点的整体解决方案。
加强自主产品的发展,聚焦惠而浦、PPTV、扎努西·伊莱克斯、松桥等核心自主产品的规模突破,并同步发展小BIU系列及“BIU+”生态链产品的品牌矩阵。
此外,公司充分发挥3C、大家电品类供应链管理能力,与大润发、欧尚、卜蜂莲花等商超深度合作,以及通过零售云加盟店方式,输出公司专业化的商品经营能力。
超市、母婴等大快消类目,加快线下专业店面以及苏宁小店的开设,在线上提供海量商品SKU选择的同时,线下店面能够提供一站式的服务体验,并强化品牌认知,提升用户信任感,带动该类商品的快速增长。
同时,公司加快快消品本地化供应链的建设,加快中心仓、前置仓的铺设,实现高效的供应链管理运作。
开放平台聚焦百货、超市、母婴、家装建材、家居等品类,报告期内该品类上新引入的商户数量占整体引进新商户的比例86.01%。
4、物流业务
苏宁物流继续加大物流基础设施投入,进一步提升物流服务运作效率。
截至2018年12月末苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米,拥有快递网点27,444个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2,858个区县城市。
物流基础设施建设方面,报告期内公司加快物流基地建设,并持续推进物流自动化、智能化作业,提升物流仓储服务能力。
2018年公司完成14个物流基地扩建,新建投入使用6个物流基地,截至2018年12月公司已在41个城市投入运营50个物流基地,在15个城市有18个物流基地在建、扩建。
基于生鲜类商品的发展需求,公司加快冷链物流建设,报告期内投入使用46个生鲜冷链仓,覆盖179个城市,有效地提升了生鲜类商品的配送效率。
物流服务能力建设方面,在强化“半日达”、“次日达”、“准时达”这类标准化时效配送产品的开发及推广基础上,苏宁物流致力于构建即时物流服务体系,在中心仓、前置仓、门店仓全方位的仓储体系的联合下,匹配即时自提、1小时达、半日达、次日达等服务产品,满足用户不同时效需求。
售后服务推出“如约送”、“延时赔”、“准时取”、“送装一体”、“代客检”、“代客修”等多样化服务,同步在县镇市场组建集配送、安装、维修、快递一体化的帮客综合服务网点,提升县镇市场物流售后服务能力,截至2018年末公司筹建成立264个县级综合服务中心。
5、金融业务
苏宁金融不断强化以O2O融合为特色的金融科技公司的发展定位,聚集核心业务和产品,利用互联网科技手段,不断提高产品开发和服务能力。
支付业务精耕苏宁生态圈,积极拓展外部客户资源,新增绑卡会员数同比增长69%。
供应链金融业务聚焦苏宁生态圈,全年交易规模同比增长55%。
强化金融产品创新能力,进一步丰富苏宁金融产品,推出跨境支付、消费金融平台、手机租赁、全保修产品等创新产品。
苏宁银行聚焦核心业务发展,总资产较年初增长116%。
在金融科技应用方面,苏宁金融围绕业务运用场景和关键技术,成功落地企业知识图谱、区块链黑名单、企业风险预警系统,上线区块链+物联网动产质押系统、苏宁智投等前沿创新产品,加快转型金融科技公司,输出金融科技能力。
8月底,苏宁金服B轮增资扩股募集资金全部到位;12月28日,公司董事会审议通过苏宁金服C轮增资扩股,未来随着资本金的到位,苏宁金服资本实力将得到增强,通过嫁接战略合作资源及加强优秀人才队伍建设,提升行业竞争力、巩固行业地位,实现长期、健康发展。
二、公司未来发展展望
2019年,企业发展的外部环境,依然是困难、挑战与机遇相互叠加,在面临新旧动能转换带来的阵痛、中美贸易摩擦等问题的同时,也要看到政策红利、技术创新、消费升级等一系列变革所带来的发展机遇。
首先,消费分级与升级带来了行业增长的空间。
中国消费市场具备足够的深度和广度,不同人群的消费能力和偏好存在着较大的差异,这就提出了多层次的商品和服务的需求。
第二,用户需求的多样性与个性化带来了行业增长的空间。
用户消费需求的范畴正在逐步扩大,从商品、服务延伸到内容、知识、娱乐、健康。
第三,技术创新与服务匹配进一步激发了用户需求,带来了行业增长的空间。
5G和人工智能时代,设备智能化将带来相关产品的新一轮增长空间。
最后,2018年下半年以来政府连续出台刺激消费及减税降费一类的政策,消费领域获得了政策面的重点支持和关注,刺激消费将成为未来一段时间拉动国内经济增长新动力的主要引擎。
在这样的经济形势和行业趋势之下,对于苏宁这样注重能力建设、前瞻性布局的企业来说,一定是机遇大于挑战。
苏宁必须以用户需求为核心,坚定的推进互联网零售的转型和升级。
一方面,利用技术升级,主动地转变自身发展方式,提升企业效率;另一方面,输出自身的能力,从微观上推动零售行业产业链的转型升级,自主创造自身发展的环境。
2019年苏宁将围绕全场景零售、智慧零售赋能以及智慧零售基础设施的构建和迭代,积极开展各项工作,具体如下:
1、零售业务
(1)线下平台建设
线下门店要持续加快新业态的开发布局速度,快速形成规模化的市场影响力;不断完善和迭代各类店面模型,打造行业领先的智慧零售新业态。
苏宁易购广场要通过租建并购联多种手段并举,进一步加快开发速度,在业态规划中要向品类集合店转型,充实吃喝玩乐的时间消费、场景消费的环境,建立丰富的情景消费业态。
苏宁小店要基于战略合作和片区拓展快速布局;苏宁易购零售云要强化零售云作为县镇市场核心产品的战略定位,加速抢占农村市场份额,基于区域力量不断深拓,重点发展河南、河北、湖南、湖北、四川等地区。
加强专业型店面业态模型建设。
家电3C家居生活专业店要不断创新并加快对大型超市、购物中心、家装建材店等关联业态的进驻;苏鲜生和苏宁小店要进行组合开发,从用户体验和产品供应两个方面进行整合;3C、极物、母婴等要按照商圈需求完善业态模型,坚定不移地完成既定开发目标,同时进一步提升店面获客能力。
要不断聚焦店面用户体验的提升,通过O2O产品的连接强化场景互联网的发展特色。
门店作为场景互联网发展的重要组成,要持续的通过理念创新、技术加持,来推动线下场景的再造。
(2)线上平台建设
线上通过强化规则、创新玩法、长效引流等方式方法,实现规模化增长。
完善平台规则机制建设,打造覆盖全生态的运营管理平台,要通过规则的建立对各类线上平台进行垂直化的管理,最终实现线上资源效益发展的最大化。
聚焦苏宁拼购发展,带动公司非电器商品类目的发展,快速抢占农村市场等消费升级新机遇。
持续创新平台引流方式,建立可持续、内生式的引流机制。
一方面,要不断提升品类引流能力的建设,将3C、极物、快消等打造成为流量来源的重要支撑点;另一方面,要充分协同品牌商的力量,共同推动品牌市场的开拓。
2、商品经营
为了强化商品经营,公司成立了五大商品集团,即家电集团、消费电子集团、快消集团、时尚百货集团、国际集团,以推动商品的专业化、精细化运营。
电器品类要始终聚焦和提升优势领域,聚焦专属单品,凸显渠道掌控力。
快消类目借助线下门店规模布局的契机,顺势带动线上线下快消类目的发展,百货、家装等新品类实现规模化的发展。
推动自主产品的发展,快速提升单品定制、单品包销的能力。
打通C2M和C2B产业生态链,建立产品生态。
3、物流业务
苏宁物流不断强化仓储能力建设,进一步提升物流服务运作效率。
结合公司全品类商品经营、全业态渠道覆盖做专、做强、做大苏宁物流网络。
大件商品,在巩固家电配送服务优势的基础上,进一步扩大对家装建材家具的服务能力。
百货小件商品,核心提高对平台商户的服务能力,助力开放平台规模提升。
超市冷链商品则要以同城物流规划为核心,实现同城中心仓、冷库、中央厨房、前置仓、超市店面仓以及小店自提点的一体化运营管理,建立以前置仓为核心的终端配送网络。
强化快递能力建设。
将天天快递的全国网配送能力、基于中心仓的本地网配送能力、以及基于前置仓、苏宁邮局和自提柜的社区末端网配送能力进行有机整合,提高配送时效的同时进一步降低成本。
快速提升自动化、智能化作业的能力,推动智慧物流发展的规模化落地。
一方面,要针对各业态、各品类,在路线规划和站点布局上进行先进技术引导;另一方面,要推动自动化、智能化、无人化技术的发展,真正的实现从创新试点向规模化应用的突破。
4、金融业务
苏宁金融不断强化以O2O融合为特色的金融科技公司的发展定位,依托苏宁智慧零售生态,强化业务经营能力建设。
依托苏宁零售产业链,在供应链金融和消费金融两大方面培育核心业务和优质客户,建立自主可控的差异化业务体系,在服务实体、服务消费、服务小微方面建立行业特色。
在风险管控上,依托数据化、技术性手段强化风控模型建设,进一步增强风险管控力。
在大数据风控、金融AI、区块链核心金融科技方面进行重点建设,不断优化风险管理体系、增强风险管理能力,继续推动苏宁金融向金融科技公司转型发展。
苏宁银行继续坚持“科技驱动的O2O银行”的战略定位,聚焦核心业务,快速提升金融科技能力,大力提升客户运营能力,稳步实现年度发展目标。
5、IT业务
IT体系是公司智慧零售创新发展的核心支撑。
为进一步提升IT能力的发展定位,优化IT运作机制和激励机制,完善责权利管理,激活内部创新活力,经过近一年的发展,通过明确发展定位、理顺发展模式、完善组织结构等一系列工作,于2019年初公司正式成立苏宁科技集团。
苏宁科技集团要进一步凸显自身价值,全方位的提升智慧零售的发展竞争力,通过技术支持来保障智慧零售发展的先进性。
重点聚焦用户需求的深层次满足、全流程用户体验优化、供应链运作效率提升、全场景运营能力落地以及企业内部组织效率提升等工作,通过不断做强苏宁智慧零售CPU,真正的打造出能够支撑智慧零售创新发展的核心能力。
6、内部管理
随着智慧零售转型的深入,为更好的配套发展,2019年公司对组织架构做相应的调整和升级,主要分为总部和区域两个层面来推动。
在总部组织上,进一步明确前中后台划分;在区域组织上,进一步加强纵向垂直管理。
进一步优化激励体系,全面推进利润中心建设,持续加大股权激励的覆盖范围和激励力度。
加强人力资源体系建设,进一步推动各级管理干部的年轻化,进一步的推动干部的专业化、知识化、年轻化建设;抓好梯队干部培养和能力提升;完善培训生态建设。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 苏宁易购 经营 分析 发展战略 展望