第四章 培训与人才开发汇总.docx
- 文档编号:3647934
- 上传时间:2022-11-24
- 格式:DOCX
- 页数:34
- 大小:587.07KB
第四章 培训与人才开发汇总.docx
《第四章 培训与人才开发汇总.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第四章 培训与人才开发汇总.docx(34页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
第四章培训与人才开发汇总
培训与人才开发
第一节工作目标
1.总体目标:
结合企业目标,挖掘员工潜力,培训和完善知识能力结构,增强人力资源综合实力。
2.目标分解:
(1)通过一系列培训,使员工的职业技能和自身能力不断得到提升。
(2)建立人才开发体系,全面提高人力资源竞争力。
(3)建立重点人才开发档案,以备企业对人力的需求。
第二节工作事项描述:
(1)
(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
根据人力资源开发规划确定培训项目。
建立培训标准。
制定培训计划、培训大纲及工作流程。
将年度培训计划分解成中短期培训计划,制作《培训计划书》实施培训计划。
培训资源的开发和管理。
培训效果的评估。
建立培训项目和重点人才档案。
第三节工作事项细化执行一、培训计划管理
(一)培训计划的内容
第1页共31页
(二)制定及实施培训计划的工作步骤
第一步:
建立以人力资源部为核心的培训组织,合理分配培训资源
培训组织机构说明
1.培训决策机构
企业经理办公室(或董事会)是培训工作的最高决定机构。
企业最高领导层要从企业长远发展角度,制定企业员工的长远规划,并写进企业的年度计划中。
2.培训工作专门负责人
总经理或分管副总经理是培训工作的专门负责人。
3.培训工作组织者
企业人力资源组织部负责企业员工培训的具体组织工作,实行培训工作人力资源部主管负责制。
4.培训工作实施者
培训主管接受人力资源部主管的领导,做好培训的各项具体工作。
5.参训人员
企业全体员都是参训人员,培训工作要做好,必须得到全体员工的支持。
6.培训工作监督实施者
企业质量保证部作为对培训工作进行监督的部门,完成对培训实施部门(主要是人力资源部)培训效果的评价。
第二步;进行培训需要调研
培训需求调研流程,如图1—1所示:
1.培训需求调研
1)
战略分析——年度发展规划
人力资源系统分析——建立培训体系
2)
重大事件分析——确定事件影响
职位分析——明确工作职责
现存问题分析——找出问题原因
3)
业绩分析——绩效结果反馈
职业发展前瞻性需求——突出重点培训
2.确认培训需求
3.设定培训目标
第2页共31页
第三步:
制定培训计划
组织培训是人力资源部的一项重要工作,人力资源部主管在每年年初都要结合企业的人力资源现状企业的年度发展计划制定出该年的《培训计划》。
编制年度《培训计划》具体步骤如下:
第四步:
实施培训计划。
人力资源部主管确认培训后,交培训主管具体实施。
培训计划的实施步骤如下:
1.做好培训准备;
2.合理安排好培训进程;
3.发通知;
4.组织培训;
5.边实施边反馈;
6.根据实施结果,修正培训计划
第五步:
评价培训效果。
培训评价分以下两种方式。
(1)培训结束时,进行评价
对于学习的课程进行逐科考试或考察,结合学员平时表现进行鉴定,学员撰写培训小结,建立个人培训档案。
第3页共31页
(2)培训结束后,培训效果的评价
培训评价的内容如下:
A.态度方面:
思想上有无进步;对企业文化的认同感有无增加;工作态度和行为有无改变。
B.技能方面:
业务能力有无提高。
C.知识方面:
知识面有无增加。
第六步:
根据评价结果和工作变化要求,调整培训计划,进行有针对性的再培训。
(三)培训课程设置(P70)
(四)培训计划模板1.某企业2005年度培训计划
1.总结2004年培训工作
(1)2004年培训计划整体完成情况良好,各部门均按照年初制定的培训计划对部门内部人员进行了
相关培训。
(2)培训过程中存在培训内容针对性、目的性不强,重点不突出等问题。
主要存在问题如下:
①培训目标不够明确,培训计划与各部门本年度的工作计划不够紧密,即使将培训计划按部就班
地完成,实际效果也不理想,没有发挥培训应有的作用。
②培训完成后的相关后续工作没有跟上,如培训后的效果反馈、培训评价和信息传递等。
③培训计划未得到计划的有力支持,导致有些培训很难正常进行。
④各部门对培训工作的重视不够。
部门经理应在完成繁忙的业务工作的同时,对本部门的培训给
予足够的重视。
2.2005年培训计划的制定及执行
(1)建议在制定2005年培训计划时,应以实现培训目标为前提,切实提高培训计划的可实施性。
应
将培训正点体现在三个方面。
①将企业部门经理级(即高层管理人员)人员列为2005年培训重点,对其进行管理和业务方面的
系统培训。
如果能通过培训提高高层管理人员的管理和技术水平,就可以以效地带动普通员工提高工作能力,可以起到自上而下的推动作用。
②对于满足各部门年度经营计划需要的培训,应与2005年的工作计划紧密结合,培训形式以部门
经理及部门业务骨干外派参加公开课为主,学习后可将培训内容以授课的形式在部门内部传播,直到知识传播的作用。
借此方式可以达到培训的目的,又可降低培训成本。
③通过会议、座谈等形式,组织全体员工参加培训,培训内容可涉及企业简介(发展史、组织结
构和主要业务等)、企业规章制度及福利待遇和企业最新发展动态。
因为员工对企业的发展等情况相当关心,希望能通过正常渠道加以了解。
如果可以将各部门员工共同感兴趣的培训计划上升为企业级培训计划,把大家组织到一起进行培训,一方面可以有效降低培训成本,同时也可以加强员工间的沟通。
④对于满足员工岗位职业技能需求的培训,需通过绩效考核等方面的配合才可进行,故此次培训
计划的制定暂不涉及此方面内容。
(2)2005年培训计划的制定程序
①各部门首先完成《2005年部门工作计划》的制定,并定稿。
②各部门根据完成定稿后的工作计划,与部门内员工进行沟通交流后,拟定部门培训需求,并详
细、完整填写《部门培训需求调查表》,并交回人力资源部。
③各部门经理根据个人实际情况及工作中实际遇到的问题等,认真填写《高层管理人员培训需求
第4页共31页
调查表》,并交回人力资源部。
④人力资源部根据各部门交回的《部门培训需求调查表》、《高层管理人员培训需求调查表》编制
2005年培训计划,定稿并发给各个部门。
(3)2005年培训计划执行程序
①各部门应严格按照培训计划进行培训工作。
②各部门需每季度向人力资源部报本季度培训课程及培训时间安排,以使人力资源部提前安排。
③人力资源部根据实际需要,协助各部门组织安排培训工作的实施,并为各部门员工建立《员工
培训档案》。
④培训执行程序如下:
A.部门内请讲师培训。
首先,由各部门自行组织进行;
其次,培训完成后,培训部门填写《部门内部培训记录》,并报人力资源部存档;
最后,各部门根据实际情况,组织进行培训效果跟踪、评价。
B.部门派人员参加培训企业的公开课
第一步:
人力资源部根据部门培训需求,为部门外派参加公开课的员工办理报名手续。
第二步:
参训人员须在培训结束后填写《员工培训报告书》,完成培训相关资料的整理,并报人力资源部存档。
第三步:
参训人员取得的相关证书由人力资源部统一保管,员工本人保留复印件。
第四步:
部门内部安排时间,由参加外训人员以授课或其他方式为本部门员工进行培训,并形成《部门内部培训记录》交人力资源部。
第五步:
各部门根据实际情况,组织进行培训效效果果跟踪、评价。
C.外请讲师组织内训。
第一步:
由人力资源部协助培训需求部门对外联系培训企业及师资。
第二步:
内训师资及时间确定后,由人力资源部负责完成培训场地、培训设施等方面的准备工作。
第三步:
培训结束后,受训部门完成《内训总结报告书》,并由各参训人员填写《培训效果反馈调查表》,交人力资源部存档。
第四步;各部门根据实际情况,组织进行培训效果跟踪、评价。
D.每季度末,各部门应对本季度的培训工作进行汇总,并对培训效果进行跟踪、评价和分析,
写出书面总结报人力资源部,为以后的培训工作提供参考。
3.培训计划制定及执行过程中,需各部门配合完成如下工作
(1)各部门需根据本部门2005年工作计划,切实找出培训需求,并将需求详细填入《部门培训需求
调查表》。
(2)各部门经理可从个人在工作中实际遇到的问题着手,找出自己目前最需改进或完善的地方,并填
写《高层管理人员培训需求调查表》
(3)人力资源部根据各部门培训计划制定培训费用预算后,需财务部提供配合与支持。
第5页共31页
2.培训制度模板
企业的制度化管理,是现代企业管理的重要牲特征。
企业通过制度来实施各项管理,使企业成员的行为符合按规定的标准。
为了进一步做好企业培训工作,使各级人员培训工作中相应的职责,人力资源部特制定培训制度。
1.培训计划
(1)人力资源部依据国家及行业主管部门对各专业、各工种和各岗位人员的需求,编制企业外派培训计划
和费用计划。
(2)人力资源部依据人力资源考核、日常监督检查所发现的问题,随时制定内部培训计划,开展相关培训。
(3)新员工入职培训、上岗培训、在岗培训作为企业的固定培训内容,必须严格执行。
(4)新员工入职培训通用教材由人力资源部负责组织编制,并根据企业经营情况随时进行修改。
员工的上
岗和在岗培训教材,由员工直接上级负责编制,报人力资源部备案,需要对培训内容进行修改和补充时,应及时通知人力资源部。
2.其他有关规定
(1)人力资源部负责组织新员工入职培训,并配合各部门进行员工的上岗培训和在职培训。
(2)人力资源部定期以简报的形式,将培训工作情况汇总后上报。
(3)全体员工有权监督、指导培训工作的开展,有权对培训工作提出相应合理化的建议和意见,并提供有
关信息和资料,人力资源部将根据企业的实际情况负责组织和实施。
(4)培训可以采用灵活多样的方式,例如,讲课、外出参观学习,局域网共享学习资料,观看录像,讨论、
技术比赛等。
(5)企业鼓励员工利用业余时间或在不影响工作的前提下,开展各种形式的自我培训和学历学习。
例如,
MBA、高等教育自学考试、成人高考、计算机等级考试、各种职称任职资格考试和专业技术学习等。
参加此类学习的员工,应到人力资源部备案,企业将在工作时间安排等方面尽力予以配合。
(6)凡企业员工外出培训(取证、取得学历等),涉及由企业支付费用或占用工作时间的,经企业同意后
按下列规定执行:
①员工必须事先填写《培训申请表》经批准后,报人力资源部备案。
同时签订《培训协议》,双方签字生效后执行。
②《培训协议》一式两份,员工和人力资源部各执一份。
③非学历培训
因工作需要,本人申请,培训费由企业统一支付。
如需完成服务期限的,按下述规定执行:
经企业同意占用工作时间的(不含企业内部培训),参训期间不得影响工作或委托他人代理工作,必要时必须返回企业工作。
占用工作时间的培训,培训时间在`15天以上的,应与企业签订培训协议。
从培训结束之日起计算服务期,按培训期15~30天应为企业服务满0.5年,培训期为31~60天应为企业服务满1年,培训期61~90天应为企业服务满1.5年,其他情况双方另行约定。
企业统一支付培训费用5000元以上的,应与企业签订培训协议。
从培训结束之日起计算服务期,培训费5001~10000元应为企业服务满0.5年,培训费用10001~15000元应为企业服务满1年,培训费用为15001~20000元应为企业服务满1.5年,其他情况双方另行约定。
如工作时间均在上述规定之内的,服务期限累加计算。
培训费用按服务期限月数分摊,服务期限每满1个月递减1个月费用。
未满服务期的,需支付违约金,按月计算员工应支付的违约金额。
同次或同年内累计培训占用工作时间在30天以内的或业余时间学习的员工,工资及福利待遇不变。
第6页共31页
每周占用工作时间1~3天、培训期累计占用工作时间超过30天的,称为半脱产培训,每周占用工作时间4~5天、培训期累计占用工作时间超过30天的均称为脱产学习。
半脱产参训人员,当月享受基本工资、福利工资、年功工资三项之和的90%,享有社会保险福利待遇。
脱产参训人员,当月(或某月)只享受基本工资、福利工资、年功工资三项之各的80%,享有社会保险福利待遇。
④学历培训
参加学历培训的员工,一般应于业余时间学习,培训费先由员工先行支付。
学历培训取得学位后,凭学位证书、论文、学费发票可获得一定比例的学费报销,并应为企业服务满一定期限,按下述标准执行:
取得学士学位后,凭学位证书、论文、学费发票一次性报销学费的60%。
服务期限为2年,取得学位之日起计算计算服务期,满第1年递减所报学费的65%,满2年递减所报学费的35%。
取得学士学位后,凭学位证书、论文、学费发票一次性报销学费的80%。
服务期限为3年,取得学位之日起计算计算服务期,满第1年递减所报学费的45%,满2年递减所报学费的35%,满3年递减所报学费的20%。
取得博士及以上学位者,凭证书、论文和发票一次性报销学费的100%。
服务期限及满服务期限递减比例双方事先约定。
未满服务期限的,需支付违约金,计算方式为未满期限之比例计算的报销金额。
攻读硕士以上学位的员工,在学习开始时,可向企业申请借学费,与企业签订《借款合同》,借款期限一般为1年,最长不超过学习期限,借款年利率为—%。
员工培训学习期间,无论何因双方解除劳动合同,企业没有承担员工学成之后报销学费的义务。
员工所借款项按《借款合同》约定执行。
⑤参加了两种培训的员工,应分别填写《培训协议书》,报销时间及比例分别计算,服务期限累计计
算。
3.具体培训规划
(1)入职培训,使新员工了解企业的基本情况,对企业的各项工作有初步的认识和了解。
所有列入新
员工在入职的第一周都应接受培训及考核。
A.培训内容:
企业概况、组织机构及主要管理成员;企业的经营方针、目标和企业精神;企业管
理规章制度、品质管理和信息管理等内容;对员工的期望及要求。
B.培训方式:
以人力资源部及相关专业人员宣讲为主。
C.培训时间:
入职后周内,两个工作日(其中包括考核时间)。
D.考核:
培训结束后,将采用闭卷方式进行考核,80分为合格,不合格者将进行再培训,仍不合
格者企业将不予录用。
E.试用期跟踪考查:
入职员工培训合格进入试用期后,其直接上级应做好跟踪考查工作,确保能
够按照职位说明书及操作规程等进行工作。
(2)上岗和在职培训
A.目的
上岗和在职培训是使员工正式上岗之前和之后,对本岗位的岗位职责和操作规程、工作流程有一个全面、系统、正确的了解、认识和掌握,以保证企业各项工作的正常开展。
员工入职培训合格或岗位、职位变动,需进行上岗培训,培训合格方可上岗。
B.培训内容
应知部分:
如岗位的基本情况(岗位职责、人员配置及设备、设施的分布等);
应会部分:
岗位工作操作规程、工作程序、相关管理知识、服务意识和技巧,异常状况时的特殊处
第7页共31页
理程序等。
C.培训方式
宣讲、实际案例分析和实际操作相结合,由员工直接上级负责培训,人力资源部协助。
D.培训时间和地点
根据培训内容和相关要求,由人力资源部协助安排。
E.考核
培训结束后,将采用闭卷、实操等方式进行考试,80分为合格,不合格者将进行培训,仍不合格者将不得上岗。
(3)其他培训
A.经理级员工培训将根据企业长元发展目标和总经理的指示进行,以不断提高部门经理的专业知
识、管理知识、管理水平和管理技巧。
B.对企业内部发生的重大事件,将邀请总经理、副总经理及相关专业人员进行专题培训,不断改
进工作方式、方法,以提高企业的竞争能力。
(4)奖励和处罚
A.对参加在职培训、短训、讲座和专题材料自学一贯认真的员工或其论文、心得优秀者,企业颁
发优秀学员、优秀论文证书并给予物质奖励。
B.对自费参加学历培训的员工,攻读硕士以上学位的员工,在学习开始时,可与企业签订《借款
合同》,向企业借学费,借款期限为一般为1年,最长不超过学习期限,借款年利率为——%。
C.对参加非学历证书培训的员工,非工作因素不参加学习或培训者,公布并给予批评教育,缺勤
时间按旷工处理。
D.对参加非学历证书培训的员工,考试不及格无法取得学习证书者,学费自理,学习所占用的工
作时间将用倒休冲抵,或扣除相应日数工资。
必要时企业允许参加第二次培训,第二次培训仍不合格者,除学费自理,学习所占用的工作时间等将用倒休冲底,或扣除相应日数的日工资。
E.对企业统一支付费用或培训后已报销学费的,凡未能为企业工作达到约定服务期限,培训费用
或企业的经济损失按下述规定执行:
①员工原因提出提前解除劳动合同,从员工离职之日起,计算未满服务期限支付的违约金;②员工因违反规章制度被辞退、除名或开除的,或在合同期内擅自离职,除应支付未满期限
之违约金额作为补偿,并应赔偿未满服务期给企业造成的经济损失每月()元;
③除上术①、②条所列原因外,其他原因使员工未能为企业约定期限而提前与企业解除合同
者,从解除劳动合同之日起,计算未满服务期限应支付的违约金。
注:
培训费指报销凭证所列“培训、学费”的相关金额。
(5)培训记录
所有培训记录由人力资源部统一保存。
培训记录包括:
培训计划、教学内容和安排、培训申请表、考核记录、员工培训登记表等。
第8页共31页
3培训协议模板
编号:
甲方:
企业
乙方:
企业
经乙方本人申请,甲方审核同意,由甲方出资,乙方外出参加培训。
甲方选派乙方到(本市、非
本市)参加培训,学习期限为年(天),自年月日始,至年月日止。
培训性质为:
□脱产学习□半脱产学习□非脱产学习□非学历培训□学历培训
甲乙双方协商一致、平等自愿签订本协议,内容如下。
1.培训缴费类型(两项只选其一)。
培训费由乙方先行支付,培训结束后按甲方的《培训工作管理规定》(为本协议附件)和本协议约定,凭相关证书或证件及发票按比例报销培训费,乙方应按约定为甲方服务满规定期限。
培训费由甲方统一支付,培训结束后,按甲方的《培训工作管理规定》(为本协议附件)和本协议约定,乙方应为甲方服务满规定期限。
2.培训期间工作安排、工资及福利待遇按《培训工作管理规定》相关规定执行。
3.乙方在培训学习期间,应严格保守企业机密,遵纪守法,虚心学习先进经验和技术,圆满完成培训学习任务。
4.乙方在培训学习期间,除应遵守培训单位的各项规章制度外,还应遵守甲方的所有规定。
5.由乙方先行支付培训费用的,乙方培训期间无论何因致使双方解除劳动合同,甲方不再有报销乙方学成之后培训费用的义务。
6.乙方培训学习结束,返回工作岗位后两周内,需向甲方人力资源部提交一份培训报告,作为企业内部培训材料,并有义务对本部门相关岗位的其他员工进行培训。
7.乙方完成学业后
(1)应取得证书。
(2)若乙方未能取得证书,由乙方先行支付费用的,甲方不予报销学费;由甲方统一支付费用的,则甲方有权从乙方工资中扣除。
乙方所占工作时间按《培训工作管理规定》之相关规定执行。
8.服务期限约定如下。
由甲方统一支付非学历培训费用的,乙方应为甲方服务满个月,自年月日至年月日。
乙方完成学历培训后由甲方报销培训费用的,按学位证书记录取得学位之日起计算应为甲方服务年限。
按《培训工作管理规定》约定服务期限应满年,自年月日至年月日。
9.培训费报销、费用递减约定如下。
(1)非学历培训
由甲方统一支付培训费用的,培训费用按服务期限月数分摊,服务期限每满1个月递减1个月费用。
(2)学历培训
乙方完成学业后凭学位证书、毕业论文、学费发票、本协议到甲方人力资源部备案后,甲方一次性为乙方报销学费。
报销比例为学费的□60%□80%□%
报销金额元,大写。
第9页共31页
服务期限满第1年递减所报学费的%;服务期限满第2年递减所报学费的%;服务期限满第3年递减所报学费的%。
(3)其他约定10.违约责任如下。
甲方为乙方支付或报销培训费用后,无论何因乙方未能为甲方工作达到本协议约定期限的,按下列标准执行。
(1)乙方原因提出提前解除劳动合同,从乙离职之日起,计算乙方未满服务期应支付的违约金。
(2)因违反甲方管理规章制度辞退、除名或开除的,或在合同期内擅自离职,除应支付未满期限之违约金额为补偿外,并应赔偿未满服务期给甲方造成的经济损失,每月元。
(3)除上述
(1)、
(2)条后列原因外,其他原因使员工未能为甲方工作达到约定期限而提前与甲方解除合同者,从解除劳动合同之日起,计算乙方未满服务期应支付的违约金。
注:
培训费指报销凭证所列“培训、学费”的相关金额。
11.本协议为劳动合同的附件。
12.本协议未尽事宜,双方应友好协商解决,若不能达成共识,可报北京市劳动仲裁委员会申请仲裁。
本协议自双方签字之日起生效,本协议一式两份,甲乙双方各持一份,具同等法律效力。
甲方:
乙方:
签章签章年月日年月日
(五)培训计划工具模板1.内部培训课程计划表
第10页共31页
2.年度培训课程计划表月份123456789101112课程职能部门一职能部门二职能部门三事业部一事业部二事业部三3.外派进修计划表月份1~12学校或机构学习形式内容学习目的学习时间学习经费职能部门一事业部二4.员工培训需求调查表部门:
培训类别公共教育参训人员培训内容是否同意自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课填表日期:
年月日培训方式在实践中演示标杆座谈提问其他1.企业发展简史、组织结构、主要业务2.企业规章制度及福利待遇3.其他请说明是否参训人员培训方式各部门员工根据各自的业第11页共31页
说明:
①所列内容仅供参考,在同意的项目栏打“∨”还可列出自已需要的内容;
②请你根据你所在部门员工的需要填写此表。
③如篇幅有限,必要时可另附纸说明。
5.员工培训需求调查问卷
随着企业规模的不断发展壮大,培训已成为各企业为实现其可持续发展、提高管理水平及员工素质的保障性措施,员工的培训意识也在不断增强,并表现对培训的强烈要求。
本问卷旨在了解本公司员工对培训(内容、培训方式)的需求情况,员工可以根据所在岗位对工作技能的要求、自我发展及企业发展对自身素质提升的要求等填写本问卷。
(以下是培训需求调查内容)
(1)基本信息
(2)你认为,做好本职工作必须接受哪些方面的基本技能培训
A.计算机文字操作(办公自动化);B.演讲能力;C.公文写作能力;D.日常工作礼仪;E.互联网操作;F.沟通能力;G.开会技能;H.人际关系能力
必须熟练掌握的项目:
。
能运用但不需熟练掌握的项目:
。
目前已熟练掌握的项目:
。
第12页共31页
(3)你认为所需接受的专业理论方面的培训
A.企业管理理论;B.市场营销;C.财务管理;D.人力资源管理;E.生产管理;F.采购管理;G.品质管理;H.企业行政后勤管理;I.企划经营管理
需要系统掌握的理论:
。
需要了解的理论:
。
目前已系统掌握的理论:
。
(4)你认为需要接受的管理技能方面的培训
A.如何阅读财务报表;B.有效预算管理;C.目标管理;D.时间管理;E.领导艺术;F.全面质量管理;G.团队建设能力;H.人员招聘面试及考核能力;I.工作创新能力;J.工作计划的制定及目标分解;K.企业人力资源规划;L.成本效益分析与控制实务;M.企业有
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第四章 培训与人才开发汇总 第四 培训 人才 开发 汇总
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)